【正文】 +詳細(xì)的應(yīng)變計劃 低 中 高 低 中 高 嚴(yán)重性 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 146 完成階段 開始 計劃 執(zhí)行與控制 結(jié)束 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 147 過程概覽 ? 建立一個計劃憲章，運(yùn)用 “ 聰明 ” 的目標(biāo) ? 確定涉及的部門 ? 確定重要階段 ? 情況分析和可行性研究 ? 選 出核心小組 ? 風(fēng)險分析和臨時計劃 ? 提出評估標(biāo)準(zhǔn) ? 詳細(xì)計劃 ? 完成任務(wù) ? 解決團(tuán)源紛爭 開始和說明 完成 協(xié)議 控制 執(zhí)行 交流 計劃 ? 股東地圖 ? 計劃 /階段計劃 ? 組成工作故障結(jié)構(gòu)（ wbs） ? 責(zé)任章程 ? 任務(wù)網(wǎng)組建核心小組 ? 風(fēng)險分析和應(yīng)變計劃 ? 預(yù)算 ? 計劃審計 /總結(jié) ? 完成計劃證明 ? 經(jīng)驗教訓(xùn) ? 重要階段控制 ? 分步驟 ? 重復(fù)性 ? 自我修正 ? 數(shù)據(jù)報告 ? 計劃股東管理 ? 計劃調(diào)整 組織學(xué)習(xí) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 148 完成階段 慶祝 與 反思 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 149 完成階段 各主要階段何時到達(dá)？ 目標(biāo) 獲取準(zhǔn)備人的認(rèn)可，使人們繼續(xù)工作。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 131 執(zhí)行任務(wù) 繼續(xù)組建和指導(dǎo)核心小組 定期舉行總結(jié)會議 交流，交流，再交流！ 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 132 指導(dǎo)小組成員 它 一個技術(shù)問題還是一個動機(jī)問題 …… 假如你用槍指著他們的腦袋，他們能完成任務(wù)嗎？ 你和每一個小組成員對涉及的交易達(dá)成共識了嗎？ 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 133 YES 分析表現(xiàn)問題 假如必須完成的 話他們能行嗎？ 他們以前行嗎？ 表現(xiàn)導(dǎo)致懲罰嗎？ 缺乏表現(xiàn)引起獎勵嗎？ 表現(xiàn)重要嗎？ 有障礙阻止表現(xiàn)嗎？ NO ?簡化工作 ?找工具 ?OJT ?正式培訓(xùn) ?換人 YES ?安排時間 ?提供反饋 NO 取消懲罰 取消獎勵 整理結(jié)果 去除障礙 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 134 假如他們不了解你正在做什么，他們會認(rèn)為你什么也沒有做。利用共同利益所生的推動力。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 124 權(quán)力與你 權(quán)威 使你能夠與向你匯報的人合作和帶來你想要的結(jié)果。 關(guān)鍵路徑方法在添加應(yīng)急和風(fēng)險管理任務(wù)后需要重新加以評估。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 102 創(chuàng)建日程表的步驟 確定制定日程表的條件 決定重要事件的日期并創(chuàng)建一個主日程表 估計任務(wù)難度與持續(xù)時間（工作計劃）。 人員 明確特定人員的加入時間。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 101 工作計劃的組成 任務(wù) 清楚說明與具體、有形結(jié)果有關(guān)的各項活動。 ” 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 63 定義項目范疇與交付成果 這是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容 ? 包括了什么 ? 沒包括什么 ? 切實的預(yù)期目標(biāo)是什么 項目成本為范疇、時間和質(zhì)量三者的一個函數(shù) 定義至少十個里程事件 明確清楚的交付成果 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 64 項目圖表 描述需求，問題或機(jī)會的問題陳述報告 具體說明項目要完成的目標(biāo) /目的 設(shè)定項目范疇，給出項目邊界 給出交付說明，包括項目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié) 對可能或確定的項目益處（有形和無形）描述 具體的項目評估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 65 優(yōu)先性項目限制 預(yù)算 日程表 人員 技能，支持，是否可參與 設(shè)施與設(shè)備 交付成果 真實世界 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 66 利害相關(guān)人確認(rèn) 應(yīng)包括哪些功能區(qū)？ 他們?yōu)槭裁词抢ο嚓P(guān)人？ 他們的預(yù)期是什么？ 他們有何貢獻(xiàn)？ 他們有何作用？ 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 67 項目風(fēng)險類型 技術(shù) 行為 組織 業(yè)務(wù) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 68 定義項目風(fēng)險 客戶出資人 客戶機(jī)構(gòu) 技能 /經(jīng)驗 資源承諾 時間規(guī)定 項目日程表 需求 /范疇的清晰性 財務(wù) 方法 /工藝 外部環(huán)境（產(chǎn)業(yè)，競爭） 技術(shù) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 69 風(fēng)險管理 預(yù)防措施 (前攝性 ) 應(yīng)急計劃 (影響最低化 ) 原因 影響 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 70 風(fēng)險量化 可能性 0=項目預(yù)設(shè) 1=緩解策略 2=緩解策略 +概略性應(yīng)急計劃 3=緩解策略 +詳細(xì)應(yīng)急計劃 低 中 高 低 0 1 2 中 1 1 2 高 2 2 3 嚴(yán)重性 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 71 風(fēng)險管理方法 經(jīng)驗 分析 方案擬定 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 72 風(fēng)險管理步驟 i. 風(fēng)險分析 ii. 區(qū)分風(fēng)險優(yōu)先級等級 iii. 控制風(fēng)險措施 iv. 監(jiān)視項目風(fēng)險 v. 事后風(fēng)險評估 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 73 風(fēng)險分析 /備用計劃 風(fēng)險發(fā)生時的影響 災(zāi)難 重大 嚴(yán)重 輕微 可忽略 發(fā)生概率％ 紅色：指派業(yè)主和擬定備用計劃 黃色：指派業(yè)主和進(jìn)行狀況監(jiān)視 綠色：在出現(xiàn)分類變動時進(jìn)行監(jiān)視和處理 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 74 狀況分析 哪些因素對你有利？ 哪些因素對你不利？ 強(qiáng)項 機(jī)會 弱點(diǎn) 威脅 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 75 商業(yè)案例 什么是整體價值提議？ ? 投資要求 數(shù)量和時間 ? 預(yù)期回報 戰(zhàn)略性和財務(wù)性 ? 財力假設(shè) 約定障礙等級 ? 投資組合考慮 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 76 評估標(biāo)準(zhǔn) 哪種方法可以帶來成功？ 是否外部方法和內(nèi)部方法都起作用？ 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 77 項目 “ 最佳與最差實踐 ” 項目失敗的道路充滿最壞體驗： ? 項目沒有獲得足夠資源 ? 項目沒有給予足夠時間 ? 項目范圍沒有適當(dāng)定義 ? 管理層不支持此項目 成功項目： ? 精心定義目標(biāo) ? 具有核心團(tuán)隊 ? 具有項目計劃 ? 使客戶盡早加入 ? 考慮相關(guān)利益人的需求 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 78 計劃階段 發(fā)起 計劃 執(zhí)行與控制 結(jié)束 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 79 流程概述 ? 制定項目圖表 ? 明確相關(guān)部門 ? 明確重要事項 ? 狀況分析與可行性研究 ? 選擇核心小組 ? 風(fēng)險分析與應(yīng)急計劃 ? 開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)展核心小組 ? 持股者地圖 ‘ 項目 /階段計劃 ? 詳細(xì)計劃 ? 完成任務(wù) ? 解決資源沖突 發(fā)起和定義 結(jié)束 協(xié)議 控制 執(zhí)行 交流 計劃 ? 創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS) ? 責(zé)任圖表 ? 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計劃 ? Gantt圖表 ? 風(fēng)險分析與應(yīng)急計劃 ? 預(yù)算 ? 狀況報告 ? 項目利害相關(guān)人管理 ? 計劃調(diào)整 ? 項目審計 /評估 ? 完成項目文件擬定 ? 事后報告 ? 重要事項管理 ? 逐步進(jìn)行 ? 重復(fù) ? 自我糾正 ? 量化 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 80 計劃說明 在計劃省一個小時，在執(zhí)行時你至少要多花 10個小時 不作計劃意味著計劃 失敗 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 81 計劃階段 何時？ 項目開始之時 目標(biāo) 制定項目計劃和協(xié)調(diào)資源與最后期限 階段結(jié)束 當(dāng)明確了一個可行的計劃時 項目時間的 2030％ 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 82 計劃任務(wù) 分清角色與負(fù)責(zé) ? 配備核心小組成員 ? 通過早期參與計劃來進(jìn)行 擬定項目日程表 ? 工作結(jié)構(gòu)切分 ? 作計劃與網(wǎng)絡(luò)圖表 擬定預(yù)算 擬定利益相關(guān)人策略 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 83 計劃項目資源 人員 資金 設(shè)備 設(shè)施 供給 信息 技術(shù) 有效地 使用資源 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 84 “ 核心小組 ” 是什么？ 職能部門代表 控制額外資源 決策機(jī)構(gòu) 項目管理技能 理解他們的角色 與項目建立利害關(guān)系 小組方法 時間承諾 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 85 問題：使用什么人員？ 完成項目任務(wù)需要什么技能（技術(shù)人員和人際協(xié)調(diào)人員）？ 任務(wù)執(zhí)行人員來自什么地方？他們應(yīng)有什么 樣的經(jīng)驗？ 各項任務(wù)需要多少人員？如何進(jìn)行組織？ 組織結(jié)構(gòu) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 86 項目組織 項目 領(lǐng)導(dǎo) 項目擴(kuò)大小組 項目核心小組 項目環(huán)境 指導(dǎo)委員會 項目辦公室 內(nèi)部 /外部傾向 發(fā)起人 /項目客戶 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 87 項目組織 /結(jié)構(gòu) 執(zhí)行委員會 項目管理辦公室 職能部門資源 項目經(jīng)理 程序 技術(shù) 人力資源 第一小 組組長 工作組 第二小 組組長 第三小 組組長 工作組 工作組 項目 A 項目 B 項目 C 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 88 使技能與任務(wù)相符 為了完成任務(wù)，是否需要特定技術(shù)或技術(shù)組合？ 為了完成任務(wù)，某