平安保險(xiǎn)培訓(xùn)員的培訓(xùn)課程-全文預(yù)覽
【正文】 的注意事項(xiàng) PINGAN 關(guān)于 訓(xùn)練 的 注意事項(xiàng) 沒(méi)有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧 每小時(shí)的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn) 一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧 訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵 在學(xué)員的操作過(guò)程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者 ※ ※ ※ ※ ※ T26～ 隨堂講義 PINGAN 訓(xùn)練講師自查表 1 我為何被邀請(qǐng)來(lái)上這堂訓(xùn)練課 ? 2 受訓(xùn)學(xué)員的情況我了解多少 ? 3 我是否列好了訓(xùn)練的提綱 ? 4 我的訓(xùn)練是學(xué)員需求的還是必備的 ? 5 訓(xùn)練場(chǎng)地是否按訓(xùn)練要求布置 ? 6 我準(zhǔn)備用什么樣的方式開(kāi)始訓(xùn)練 ? 7 我確定了一個(gè)還是幾個(gè)主題 ? 8 我是否有充足的感性資料作支持 ? 9 本次訓(xùn)練我準(zhǔn)備了哪幾種訓(xùn)練方式 ? 10 訓(xùn)練過(guò)程中是我講的多還是學(xué)員練的多 ? 11 在訓(xùn)練中我有沒(méi)有照顧到絕大多數(shù)學(xué)員 ? 12 我是否為學(xué)員提供訓(xùn)練手冊(cè)及隨堂講義 ? 13 我對(duì)時(shí)間的掌控是否恰到好處 ? 14 訓(xùn)練結(jié)束時(shí)能否讓學(xué)員感到意猶未盡 ? 15 最后我是否要求作訓(xùn)練后的思考及作業(yè) ? 拿破侖 —— 不想過(guò)馬路的雞不是好雞。 T26～ 怎樣進(jìn)行魚(yú)缸式的訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣進(jìn)行魚(yú)缸式的訓(xùn)練 ? 將 訓(xùn)練場(chǎng)布置 成魚(yú)缸式 ,外面 圍大圈 ,中間圍 小圈 ,學(xué)員分為 五組 ,一組入中 間 ,四組作圍觀 討 論組在眾目 睽睽下討論會(huì) 有壓力 ,而聽(tīng)眾 會(huì)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的發(fā) 言積極并有效 , 而誰(shuí)又在濫竽 充數(shù) ,最后作旁 觀者清的評(píng)介 每 組都分配一 個(gè)問(wèn)題 ,先入魚(yú) 缸的組為討論 組 ,其他小組先 當(dāng)聽(tīng)眾再輪換 目的 內(nèi)容 形式 T26～ 怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練 ? 學(xué) 員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的課堂訓(xùn)練以后 ,應(yīng)該考慮安排走出去 ,到社會(huì)上考察 ,在市場(chǎng)中調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練 . 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前 ,講師需布置好訓(xùn)練課題 ,如收集名片 ,接觸商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員 ,緣故式開(kāi)拓 ,陌生式掃樓等等 ,要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得的技巧 ,進(jìn)行實(shí)踐 . 講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷之類的銷售輔助工具 . 在規(guī)定時(shí)間的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后 ,應(yīng)再回到訓(xùn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn) ,總結(jié)失敗教訓(xùn) ,寫(xiě)出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報(bào)告 . T26～ 怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練 ? 陪同拜訪的主要目的是通過(guò)對(duì)學(xué)員作現(xiàn)場(chǎng)觀察 , 充當(dāng)推銷技術(shù)顧問(wèn) ,并做適時(shí)的示范 ,從而考察學(xué)員是否學(xué)會(huì)以及靈活運(yùn)用所學(xué)的技巧 . 陪同式拜訪是訓(xùn)練的最后一項(xiàng) , 必需注意的是 :1 確定陪同訓(xùn)練的主題 ,避免用未曾訓(xùn)練過(guò)的術(shù) 。 訓(xùn)練講師最后要作課后總結(jié)，選出公認(rèn)有效的訓(xùn)練結(jié)果。 由學(xué)員充當(dāng)主持人和發(fā)言人 (一主二輔 )答記者問(wèn)； 把訓(xùn)練場(chǎng)地布置成新聞發(fā)布會(huì)的形式 。 T26～ 怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練 ? 卡片是訓(xùn)練中的常用工具，它可以是講師事先在卡片上寫(xiě)好的問(wèn)題，讓學(xué)員任意抽取然后回答；也可以是空白的，在一天訓(xùn)練課程行將結(jié)束時(shí)發(fā)給每位參訓(xùn)學(xué)員，讓每個(gè)人在卡片上寫(xiě)一個(gè)通過(guò)本次訓(xùn)練以后還存有的疑惑，或還需要幫助解決的問(wèn)題。 一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競(jìng)賽與整套訓(xùn)練課程中的累積積分競(jìng)賽 。訓(xùn)練開(kāi)始就某個(gè)問(wèn)題展開(kāi)，首先請(qǐng)各組戴紅帽子者做發(fā)言人，大家都必需跟著紅帽子的思路開(kāi)會(huì)，組長(zhǎng)要做好記錄，然后戴黃帽子者專門(mén)講優(yōu)勢(shì)，好處，戴黑帽子者專談缺點(diǎn)及不足，戴藍(lán)帽子者主要引導(dǎo)大家考慮如何改進(jìn)和解決問(wèn)題，最后由戴白帽子者做總結(jié)。另外可以挑選幾個(gè)人擔(dān)任類似于陪審團(tuán)的角色，對(duì)兩小組的討論結(jié)果作出總結(jié)和評(píng)判。 2 夢(mèng)幻 —— 對(duì)一個(gè)尚未去過(guò)的城市 ,一位尚未拜訪的對(duì)象 , 一段尚未開(kāi)始的生活展開(kāi)想象并加以描繪 。 演練一次后兩人應(yīng)將角色對(duì)換 ,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會(huì) 。 或由討債鬼向每個(gè)人講 自己的缺點(diǎn) , 形容自己身體或性格上的某個(gè)缺 陷，這些語(yǔ)言越形象，越惹笑， 越隱私越好。 授課時(shí)間 ※ 兩天約 12小時(shí)以演練為主；或一天 7小時(shí)以講解為主。 授課方法 ※ 通過(guò)講授，并隨著不同的訓(xùn)練方法而做相應(yīng)的演習(xí)。 內(nèi)容： 參訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面站成兩排 ( 兩邊各站五位成 小胡同狀 ), 一個(gè)學(xué)員扮演的“討債鬼”從胡同 中走過(guò) ,向每個(gè)人作自我介紹，而所有人都要 對(duì)他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而“討債鬼” 要從容 應(yīng)對(duì)并順利走出胡同 。 講師也可以對(duì)扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙 ,主要是為了更好地達(dá)到訓(xùn)練目的 ,讓業(yè)務(wù)員過(guò)關(guān) 。 T26～ 怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？ PINGAN 怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴 ? F 開(kāi)放型問(wèn)題 就一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散性思維 想法要求越創(chuàng)新 越有突破性越好 對(duì)答案先不做批評(píng) 也不設(shè)置條框限制 盡量證求鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)且越多越好 講師最后作歸納并提煉出公認(rèn)有效的結(jié)果 T26～ 怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練 ? 目的 : 即興式的富于創(chuàng)造力的訓(xùn)練 ,可以藉此調(diào)節(jié)心情 , 讓緊張的 課程增添情趣 ,并使頭
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