平安保險(xiǎn)禮儀培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 管理培訓(xùn)資料下載 ) 強(qiáng)化行為 ① 強(qiáng)化種類 A、 正強(qiáng)化 B、 負(fù)強(qiáng)化 C、 懲罰 D、 衰減 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 懲罰是通過給人痛苦的對待以減少不希望的行為和后果出現(xiàn)的強(qiáng)化手段。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ⑥五層次可分為高低兩級 高級 需要 低級 需要 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 高級需要是一種豐富性動(dòng)機(jī)，低級需要?jiǎng)t屬于缺乏性動(dòng)機(jī)。潛能是需要的基礎(chǔ)，不同的潛能導(dǎo)致不同的需要，具有不同的價(jià)值，而需要的滿足正是潛能的發(fā)揮。人本主義心理學(xué)繼承了西方哲學(xué)中的人道主義傳統(tǒng)，也尊崇我國古代老子的自然主義人道觀（道法自然，返樸歸真） ，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)與價(jià)值，重視人的潛能與需要。弗洛伊德并非不重視人的道德和價(jià)值觀念，而是認(rèn)為本我與社會之間的沖突是不可能根本解決的，因而對人類未來的發(fā)展持悲觀的態(tài)度。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 弗洛伊德眼中的本能其實(shí)就是人的最原始的需要，人總在追求自己的需要的滿足，但由于環(huán)境和條件的限制，人不得不對本能進(jìn)行壓抑、轉(zhuǎn)移和升華，人的許多行為都是本能壓抑、轉(zhuǎn)移和升華的結(jié)果，如精神病就是欲望得不到滿足的結(jié)果，人的高級需要、高級追求無一不是。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 享樂主義哲學(xué)觀反應(yīng)在心理學(xué)領(lǐng)域，其代表人物莫過于弗洛伊德。人不利己，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就無法進(jìn)行。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 幾種典型的需要觀 ①享樂主義的需要觀 18— 20世紀(jì)初，在西方哲學(xué)領(lǐng)域中有一種思潮，認(rèn)為人生的目的和意義就在于享樂。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 需要具有周期性特點(diǎn)。需要總伴隨著某種心理緊張，牽動(dòng)人的情感，緊張程度同追求的迫切性成正比。 人的需要也具有社會性的特點(diǎn)。通俗地說，是個(gè)體感到缺乏而力求獲得滿足的心理狀態(tài)。恩格斯一再強(qiáng)調(diào)：正是馬克思肯定了人們首先必須吃、喝、穿、住這樣一個(gè)“簡單事實(shí)” ,才使“歷史破天荒第一次被安置在它的真正基礎(chǔ)上”。這是典型的流氓無產(chǎn)者的哲學(xué)觀?！? 因?yàn)樗枷胧侵饔^的，具有隨意性，可以自由馳騁想象，漫無標(biāo)準(zhǔn)，以此作為行為的基礎(chǔ)，就意味著行為不具備客觀物質(zhì)基礎(chǔ)，就意味著行為可以象思想一樣隨意。這種觀點(diǎn)并非最早由馬恩提出，但馬恩的觀點(diǎn)最完善科學(xué)。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 現(xiàn)代思想認(rèn)識論 在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，我們一直把思想覺悟當(dāng)做人的行為的根源，為了提高人的思想覺悟，強(qiáng)調(diào)政治教育、思想教育、道德教育，注重宣傳說教，掌管宣傳說教的人成為單位的一把手。心眼多的人即聰明人。西方古人把相關(guān)的研究學(xué)科稱為靈魂學(xué)，如亞里士多德曾寫了一本研究心理學(xué)的專著，書名即為 Psychology,直譯為“靈魂論”。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 靈魂住在人身上什么地方？西方人有多種觀點(diǎn)，如蘇格拉底認(rèn)為靈魂住在人的心臟里，柏拉圖則認(rèn)為靈魂是上帝的使者，應(yīng)住在人體至高無上的地方 —— 大腦。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 當(dāng)人被魔鬼操縱后，原始人主張用巫術(shù)來解脫，現(xiàn)代人則主張用宗教教義來拯救，或用驅(qū)邪和祭祀的方法來解脫。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 教練工具 激勵(lì) (一 ) 摘自余白之講義 ,供大家學(xué)習(xí)參考 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 激勵(lì)要解決的三大主要問題： ★ 個(gè)體積極性的源泉 ★ 影響積極性的因素 ★ 怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一、對行為本源的認(rèn)識 古代的靈魂論 古人認(rèn)為人的一切都是由靈魂支配的，靈魂是上帝派駐的使者，負(fù)責(zé)支配和監(jiān)督人的行為善惡。在與邪惡對抗中，善良而單純的靈魂有時(shí)也難免受到誘惑，無法正常行使職能，人就會被魔鬼所操縱而干壞事。如為什么人會睡覺而不死、為什么會做夢、為什么會有聰明愚笨之分、為什么會生病 等。故有 “ 眼神 ”、“ 心神不定”、“用心學(xué)習(xí)”之說。每個(gè)靈
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