平安保險禮儀知識專業(yè)培訓教材-全文預覽
【正文】 設置吸引人的目標 ③ 建立良好的人際關系 ④ 預期理想的效果 ⑤ 活動有利于提高人的形象 ⑥ 利用行動強化 ⑦ ⑦ 注意結(jié)果的反饋 強化行為 ① 強化種類 A、 正強化 B、 負強化 C、 懲罰 D、 衰減 懲罰是通過給人痛苦的對待以減少不希望的行為和后果出現(xiàn)的強化手段。 ⑥五層次可分為高低兩級 高級 需要 低級 需要 高級需要是一種豐富性動機，低級需要則屬于缺乏性動機。潛能是需要的基礎，不同的潛能導致不同的需要，具有不同的價值，而需要的滿足正是潛能的發(fā)揮。人本主義心理學繼承了西方哲學中的人道主義傳統(tǒng)，也尊崇我國古代老子的自然主義人道觀（道法自然，返樸歸真） ，強調(diào)人的尊嚴與價值，重視人的潛能與需要。弗洛伊德并非不重視人的道德和價值觀念，而是認為本我與社會之間的沖突是不可能根本解決的，因而對人類未來的發(fā)展持悲觀的態(tài)度。 弗洛伊德眼中的本能其實就是人的最原始的需要，人總在追求自己的需要的滿足，但由于環(huán)境和條件的限制，人不得不對本能進行壓抑、轉(zhuǎn)移和升華，人的許多行為都是本能壓抑、轉(zhuǎn)移和升華的結(jié)果，如精神病就是欲望得不到滿足的結(jié)果，人的高級需要、高級追求無一不是。 享樂主義哲學觀反應在心理學領域，其代表人物莫過于弗洛伊德。人不利己，經(jīng)濟活動就無法進行。 幾種典型的需要觀 ①享樂主義的需要觀 18— 20世紀初，在西方哲學領域中有一種思潮，認為人生的目的和意義就在于享樂。 需要具有周期性特點。需要總伴隨著某種心理緊張，牽動人的情感，緊張程度同追求的迫切性成正比。 人的需要也具有社會性的特點。通俗地說，是個體感到缺乏而力求獲得滿足的心理狀態(tài)。恩格斯一再強調(diào)：正是馬克思肯定了人們首先必須吃、喝、穿、住這樣一個“簡單事實” ,才使“歷史破天荒第一次被安置在它的真正基礎上”。這是典型的流氓無產(chǎn)者的哲學觀?！? 因為思想是主觀的，具有隨意性，可以自由馳騁想象，漫無標準，以此作為行為的基礎，就意味著行為不具備客觀物質(zhì)基礎，就意味著行為可以象思想一樣隨意。這種觀點并非最早由馬恩提出，但馬恩的觀點最完善科學。 現(xiàn)代思想認識論 在相當長的時間內(nèi)，我們一直把思想覺悟當做人的行為的根源，為了提高人的思想覺悟，強調(diào)政治教育、思想教育、道德教育，注重宣傳說教，掌管宣傳說教的人成為單位的一把手。心眼多的人即聰明人。西方古人把相關的研究學科稱為靈魂學，如亞里士多德曾寫了一本研究心理學的專著，書名即為 Psychology,直譯為“靈魂論”。 靈魂住在人身上什么地方？西方人有多種觀點，如蘇格拉底認為靈魂住在人的心臟里，柏拉圖則認為靈魂是上帝的使者，應住在人體至高無上的地方 —— 大腦。 當人被魔鬼操縱后，原始人主張用巫術來解脫，現(xiàn)代人則主張用宗教教義來拯救，或用驅(qū)邪和祭祀的方法來解脫。平安保險禮儀培訓教材 激勵要解決的三大主要問題： ★ 個體積極性的源泉 ★ 影響積極性的因素 ★ 怎樣調(diào)動人的積極性 一、對行為本源的認識 古代的靈魂論 古人認為人的一切都是由靈魂支配的，靈魂是上帝派駐的使者，負責支配和監(jiān)督人的行為善惡。在與邪惡對抗中，善良而單純的靈魂有時也難免受到誘惑，無法正常行使職能，人就會被魔鬼所操縱而干壞事。如為什么人會睡覺而不死、為什么會做夢、為什么會有聰明愚笨之分
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