做一個(gè)真正的溝通高手-全文預(yù)覽
【正文】 ● 支持性的溝通心態(tài) ● 成功又受人尊重的態(tài)度 ● 塑造個(gè)人品牌：禮儀 ● 堅(jiān)定的信念 請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記 ?太陽(yáng)底下沒(méi)有不能 溝通的事 成功又受人尊重的態(tài)度： ?主動(dòng)積極的關(guān)懷必受信任 ?心存感激，心存善念，處處受人歡迎 ?君子愛(ài)財(cái)，取之有道。 —— 李嘉誠(chéng) 一身亮麗的著裝，一個(gè)燦爛的笑容，一種得體的關(guān)懷，便可讓您博得異性的青睞。 信 息 爆 炸 編碼過(guò)程 解碼過(guò)程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過(guò)程 反饋 解碼過(guò)程 發(fā)送者 接受者 人際溝通的過(guò)程 溝通是一門(mén)生存的技巧，學(xué)會(huì)它，掌握它，運(yùn)用它 ?? —— 拿破侖 有效的溝通是一種需要不斷去學(xué)習(xí)和實(shí)踐的能力。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠帧? 信息時(shí)代的到來(lái)，使溝通能力更加重要。 吐溫 營(yíng)造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。 人為了要溝通創(chuàng)造了 語(yǔ)言 又因?yàn)檎Z(yǔ)言的表達(dá)不夠明確，加上 語(yǔ)言的復(fù)雜性，易造成，表錯(cuò)情 沖突 美國(guó) 《 溝通雜志 》 通過(guò)調(diào)查顯示： 人的溝通時(shí)間有 63%花在聽(tīng)和說(shuō)， 20%花在讀， 17%花在寫(xiě)。 ?心中有愛(ài)，萬(wàn)事皆美 為您錦上添花 您的個(gè)人的品牌 禮儀 ?三秒鐘印象 ?微笑的價(jià)值 ?學(xué)會(huì)說(shuō)：“你好” 從接觸走向成功 ? 如何建立親和力 ? 了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)模式 ? 如何克服對(duì)失敗的恐懼 什么是親和力？ ? 所謂親和力的建立，就是通過(guò)某種方法，讓對(duì)方依賴(lài)你、喜歡你、接受你 ? 親和力指的就是要進(jìn)入對(duì)方的頻道 具有親和力的人的特點(diǎn) ? 自信 ? 熱誠(chéng) ? 樂(lè)于助人 ? 關(guān)心別人 ? 誠(chéng)懇 ? 能設(shè)身處地的為別人著想 ? 具有幽默感 建立親和力的技巧與方法 情緒同步 ? 情緒同步指你能快速的進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界，能夠從對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)看事情、聽(tīng)事情、感受事情，或者體會(huì)事情 ? 做到情緒同步最重要的是“設(shè)身處地”這 4個(gè)字 建立親和力的技巧與方法 語(yǔ)調(diào)和速度同步 —— 表象系統(tǒng)原理 ? 視覺(jué)型：語(yǔ)速快，音調(diào)高，肢體語(yǔ)言豐富 ? 聽(tīng)覺(jué)型：語(yǔ)速適中，音調(diào)有高有低、比較生動(dòng)，愛(ài)拿耳朵對(duì)著對(duì)方的說(shuō)話方向 ? 感覺(jué)性：語(yǔ)速慢，音調(diào)低沉、有磁性，講話有停頓，視線喜歡往下看 建立親和力的技巧與方法 生理狀態(tài)同步 —— 鏡面映現(xiàn)法則 ? 語(yǔ)言和文字： 7% ? 語(yǔ)氣或音調(diào)： 38% ? 肢體語(yǔ)言： 55% ? 鏡面映現(xiàn)法則：通過(guò)一種對(duì)映或臨摹對(duì)方的方式讓一個(gè)人無(wú)論在文字、聲音、肢體語(yǔ)言諸方面都能和對(duì)方達(dá)成一致的溝通模式。比較現(xiàn)實(shí)，缺乏耐心 ? 方法：言語(yǔ)簡(jiǎn)練，切忌不要羅嗦，在短時(shí)間內(nèi)吸引他的興趣，讓他知道購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的好處和利
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1