員工手冊樣本-全文預(yù)覽
【正文】 持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。 2）講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任制度和酒店各項規(guī)章制 度。 1離職面談 部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部經(jīng)理在員工勞動合同解除前 （無 論何種原因）將分別與其進行面談。 3）試用期的員工提出辭職，應(yīng)提前一個星期向酒店提交 申請。 3）有關(guān)部門在收到員工上訴時應(yīng)盡快予以解決，如有 必要，將請示總經(jīng)理，總經(jīng)理的建議為最后批示。 員工申訴 員工有不滿時可提出。 2）因酒店系關(guān)系國家和公眾利益的特殊行業(yè)，所以確 實需要安排員工超時或加班勞動時，員工應(yīng)予合作 和配合，由部門事后給予補休或發(fā)給加班工資。 第三章 勞動管理 入職培訓(xùn) 應(yīng)聘人員經(jīng)應(yīng)聘測試，體檢合格，須通過酒店的入職培 訓(xùn)教育。 試用期 1）新招聘的員工必須經(jīng)過一至三個月試用期，試用不 合格者則不予錄用。 6）緊急事態(tài)指揮原則： 當酒店出現(xiàn)緊急事態(tài)時（如酒店火警、財產(chǎn)安全 事故、賓客或員工人身安全事故等）在現(xiàn)場的最 高職級人員擔(dān)負指揮責(zé)任，現(xiàn)場每位人員必須無 條件地服從其指揮、調(diào)度。 2）職責(zé)分工、溝通協(xié)作原則： 每個職級、每個部門、每一位員工按照職責(zé)分工、對 自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負全面責(zé)任，并有義務(wù)向其他部門、 人員提供協(xié)作。 ☆有效更新 第一章 總 則 酒店簡介 第一章 總 則 酒店組織機構(gòu) 第一章 總 則 酒店公寓樓層分布 1號樓 1層 : 客房 (44間 )辦公室 (2間 )醫(yī)務(wù)室 (1間 )設(shè)備用房 (1間 )工作 用房 (1間 ) 24層 : 客房 (49間 /每層 )設(shè)備用房 (1間 /每層 )工作用房 (1間 / 每層 ) 5層 : 客房 (49間 ) 對外營業(yè)設(shè)備用房 (1間 )工作用房 (1間 ) 2號樓 1層 : 大堂吧、商務(wù)中心、精品商場、職工餐廳 (可容納 200人 ) 2層 : 餐飲包廂 6個， 60個餐位洽談室 4個，可容納 400人會議 室 3個，可容納 60人 3— 5層行政辦公室 附屬樓 : 設(shè)備用房 (鍋爐房、熱交換器房、空調(diào)機房、冷卻塔、變壓器 與低壓配電室、應(yīng)急發(fā)電機房、泵房、消防泵房、洗衣房 )、 消防監(jiān)控室（包括保安值班室）、員工宿舍、員工更衣室、 員工公共廁所、酒店總倉庫、綜合辦公室 第一章 總 則 員工應(yīng)熟知電話 酒店總機： 營銷部： 酒店傳真： 工程部： 總臺訂房： 工程部值班室： 總臺問訊： 監(jiān)控、消防： 總臺收銀： 保安部： 大堂副理： 大堂吧： 夜班值班經(jīng)理室： 訂餐預(yù)訂： 送餐電話： 房務(wù)中心： 第二章 酒店管理理念 酒店精神 合作、開拓、高效 合作：團隊精神，部門之間、上下級之間、同 事之間的合作及與客人和社會各界的合 作。 從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風(fēng)貌和聲譽，我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力，為酒店樹立良好的口碑。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準，各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。 總經(jīng)理： 第一章 總 則 適用范圍 本手冊原則上適用于 88酒店所有員工，包括合同制員工及臨時工，如以合約聘請的管理人員，如合約內(nèi)所列條款與本手冊有所沖突，則以合約為準。 第二章 酒店管理理念 酒店目標 把酒店公寓建成顧客和同行尊重的知名品牌 第二章 酒店管理理念 酒店理念 經(jīng)營理念：為客人創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值 行動指南：客人的需求就是我們的工作 服務(wù)理念：酒店是家，客人是親人 服務(wù)效果：讓客人沒有陌生感、沒有距離 管理法則：以人為本，追求和諧與完善 發(fā)展信念：有需求就有市場 第二章 酒店管理理念 指導(dǎo)管理原則 我們確保 ?? ☆我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關(guān) 心 ☆確保我們的服務(wù)程序永遠是以客人為中心且 簡明易行 ☆期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸 ☆我們要努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā) 展；又有助于實現(xiàn)他們個人目標的氛圍。 借鑒其它
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