hskp客房篇-全文預(yù)覽
【正文】 ，服務(wù)指南擺放在寫字桌上，與電水壺和茶盤對立。 衣架擺放實景三： 掛衣板上有三個掛鉤的衣架擺放。 衣架擺放實景一： 掛衣板上有三個掛鉤的衣架擺放。 圖一： 為房間墻面無空調(diào)遙控器盒的，空調(diào)遙控器和電視遙控器一起放于床頭柜上?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 茶 杯： 左黃右白，杯把呈一字?jǐn)[放。 礦泉水： 注意酒店 LOGO朝外。 防盜鏈：（如左圖） 注：房間清掃完畢后，將防盜鏈掛于墻面鉤上。 在地面上噴灑少許多功能清潔劑（注意地漏的清洗、除味）216。 從上至下，門正反兩面、門框門頂和百葉窗清潔衛(wèi)生間流程 216。 用恭桶布擦凈馬桶外壁、蓋墊圈、底座、水箱等216。 玻璃淋浴房，清潔后的玻璃上必須無水跡、無皂跡216。 清潔完后，放水沖凈清潔衛(wèi)生間流程 216。 清潔完后用水沖洗凈清潔衛(wèi)生間流程 216。 擦凈垃圾桶內(nèi)外壁，套上干凈的垃圾袋（四周應(yīng)絞緊、扎實）清潔衛(wèi)生間流程 216。 將清潔工具籃 、抹布帶入衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間流程 216。 拔出取電卡216。 清潔房間流程216。 檢查、整理窗簾 窗 紗 拉 攏 ，窗簾拉至兩 邊 均勻 為 40公分 , 兩 邊 均勻 對 稱 清潔房間流程216。 見清潔衛(wèi)生間程序 216。 用干抹布擦試各類電器、燈具和與墻面接觸的家具?須在斷電的情況下擦拭電器、燈；?及時檢查燈具是否損壞；?空調(diào)溫度設(shè)置在 26度，并關(guān)閉；?電話鈴聲調(diào)到 “ 中檔 ” 或 “ 低檔” 清潔房間流程216。 拿取干凈的同規(guī)格的布草 ,發(fā)現(xiàn)有破損的布草應(yīng)分開存放，做好記號 清潔房間流程216。 浸濕后倒清煙缸內(nèi)的煙頭（確保無未熄滅的煙頭）216。 打開窗戶通風(fēng) 清潔房間流程216。 見進(jìn)門流程（打掃房間時，房門必須全部打開）216。 歸還鑰匙與對講機(jī)，并做好歸還記錄（鑰匙領(lǐng)用和歸還記錄必須登記在同一個記錄本上）客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)216。 巡視、保潔樓層公共區(qū)域（發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向當(dāng)班經(jīng)理匯報）216。 按規(guī)定完成計劃衛(wèi)生項目216。 提前十分鐘到崗進(jìn)行上崗前準(zhǔn)備 （請假應(yīng)提前一天申請）216。 歸還鑰匙、對講機(jī)，并在《客房工作記錄本》上做歸還記錄（鑰匙不得由他人代還）216。 按要求清潔走廊（客房領(lǐng)班制定的走廊日清潔項目）216。 補(bǔ)充工作車上客用品及用具日班服務(wù)員每日工作 216。 發(fā)現(xiàn)工程問題及時報修日班服務(wù)員每日工作 216。 按規(guī)范清潔走廊 ? 服務(wù)員須在清掃房間前和下班前清潔走廊； ? 若樓層配有自助廚房或洗衣房，則也需保潔；216。 參加晨會 仔細(xì)聆聽崗前培訓(xùn)內(nèi)容和重要事項，熟知當(dāng)日單項清潔項目日班服務(wù)員每日工作 216。HSKP客房篇信陽市商城縣君怡客棧酒店主講人：黃新航 日班服務(wù)員每日工作 中班服務(wù)員每日工作 客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn) 清潔房間流程 清潔衛(wèi)生間流程 檢查退房流程 客房鑰匙管理 工程保修程序 杯子清洗消毒制度電熱水壺清潔消毒程序1住客房打掃注意事項1工作間整理要求1鋪床流程1計劃衛(wèi)生制定、實施、標(biāo)準(zhǔn)客房篇：日班服務(wù)員每日工作 216。 在《客房工作記錄本》上領(lǐng)用簽名216。 檢查清點工作間的布草 （發(fā)現(xiàn)缺少，及時上報和補(bǔ)充）日班服務(wù)員每日工作 216。 臟布草投放在樓層指定地點 ? 不同尺寸的床單、被套盡量分開擺放，以便布草清點； ? 臟布草須用布件袋或塑料桶存放，不可隨地堆放；216。 至倉庫處領(lǐng)取客用品 按《客房服務(wù)員工作報表》上的記錄數(shù)量領(lǐng)取，并將工作報表交給客房經(jīng)理 /領(lǐng)班216。 復(fù)核樓層的布草數(shù)（實際布草數(shù)須與樓層工作間配備數(shù)一致）日班服務(wù)員每日工作 216。 交接和記錄特殊事項 ? 清洗后的抹布須晾掛 ? 特殊事項還須向客房主管／領(lǐng) 班匯報日班服務(wù)員每日工作 216。 中班客房服務(wù)員每日工作216。 聽取客房經(jīng)理 /當(dāng)班經(jīng)理的安排 （當(dāng)班經(jīng)理：為當(dāng)班最高管理人員） 中班客房服務(wù)員每日工作216。 在《鑰匙和對講機(jī)領(lǐng)用本》上做好領(lǐng)用記錄 中班客房服務(wù)員每日工作216。 特殊事項書寫在《客房服務(wù)員工作報表》上216。 清掃工具放置在工作車上 清潔房間流程 清潔房間流程216。 將窗簾全部打開 216。 餐具和用完的酒具放在工作車上或工作間內(nèi)? 不可放在走廊內(nèi)? 中午或下班時送至餐廳 清潔房間流程216。 換下床單、被套、枕套，放入工作車的布草袋內(nèi) (被子、枕芯不得放在地面上 )216。 使用規(guī)定的抹布從上到下環(huán)形擦拭 (物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放 )216。 電視機(jī)遙控器放置在床頭柜便簽本的左側(cè)（電視機(jī)音量調(diào)到適中檔）清潔房間流程 清潔房間流程216。 調(diào)整窗戶，開啟至限位位置： 10cm15cm 30cm45cm216。? 最后用保鮮袋套在掃把頭上利用靜電原理清掃毛發(fā)。 清潔用品按規(guī)定放回工作車216。 打開衛(wèi)生間燈和換氣扇（打掃住客房時，衛(wèi)生間門關(guān)閉應(yīng)敲門確認(rèn)無人使用）216。 廢棄物品收集到垃圾袋中216。 用專用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石臺面和水龍頭等金屬器件（面盆塞與溢水口也要清潔）216。 用專用的恭桶刷，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部216。 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面 （必要時可用
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1