客房安全保障ppt-全文預覽
【正文】 器 ? 3）泡沫滅火器 ? 4） 1211滅火器 任務 3 客房財務安全 ? 主要內容 ? 盜竊者類型 ? 客房防盜措施 ? 失竊事故的處理 一、盜竊者的類型 ? 盜竊者大致有三種類型： ? 1）社會上的不法分子混入飯店作案； ? 2）賓客中的不良分子尋機作案； ? 3）內部員工利用工作之便進行作案； 二、客房防盜措施 ? 臺班安全管理 ? 對服務員的管理 ? 對訪客的管理 ? 客房鑰匙管理 三、失竊事故的處理 ? 1）客人報失的處理 ? 2）報失后的注意事項 ? 3）拾遺物品的處理 任務 4 客房其他安全事故的處理 ? 1）停電事故的處理； ? 2）客人意外受傷的處理； ? 3）醉酒客人服務； ? 4）客人傷、病及傷亡事故的處理； ? 5）自然災害的處理； ? 6）客房部員工安全事故； 【漏洞】年輕人不小心燒壞酒店地毯，退房時服務員說根據(jù)酒店規(guī)定，每個洞要賠償 100元。 查詢前臺接待處 ,在王先生外出期間是否有其他人取過房間鑰匙。值班經(jīng)理接報后，立即與保安部主管、管家部主管趕到現(xiàn)場?！胺諉T，我的房卡沒帶，麻煩開一下 1308房間的門。 ? 客房安全包括： ? 客房區(qū)域應保持良好的秩序和狀態(tài)； ? 飯店內部的服務、經(jīng)營活動秩序、公共場所秩序和工作生產(chǎn)秩序保持良好的安全狀態(tài)； ? 飯店內部不存在對飯店客人、員工的人身財產(chǎn)安全以及飯店財產(chǎn)造成侵害的各種潛在的不安全因素
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