hskp客房篇-在線瀏覽
2025-01-30 19:26本頁面
【正文】 中午或下班時(shí)送至餐廳 清潔房間流程216。 倒清房內(nèi)的垃圾桶 (檢查垃圾桶內(nèi)是否有文件或有價(jià)值的物品 )216。 換下床單、被套、枕套，放入工作車的布草袋內(nèi) (被子、枕芯不得放在地面上 )216。 按鋪床程序 住客房床上用品遵循三天一換的原則。 使用規(guī)定的抹布從上到下環(huán)形擦拭 (物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放 )216。 檢查、清潔墻面污跡清潔墻面時(shí)，應(yīng)順著墻面的紋理去擦拭 216。 電視機(jī)遙控器放置在床頭柜便簽本的左側(cè)（電視機(jī)音量調(diào)到適中檔）清潔房間流程 清潔房間流程216。 按照規(guī)定數(shù)量和擺放標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足各種客用品 補(bǔ) 充客用品 應(yīng) 遵循： 離店房更新，住客房 補(bǔ) 缺不撤的原則清潔房間流程 216。 調(diào)整窗戶，開啟至限位位置： 10cm15cm 30cm45cm216。 用掃把清掃基本垃圾，去除污漬。? 最后用保鮮袋套在掃把頭上利用靜電原理清掃毛發(fā)。 檢查房間整體衛(wèi)生（確定無遺留清潔工具、用品等）216。 清潔用品按規(guī)定放回工作車216。 關(guān)門后回推門，確認(rèn)房門已鎖（退出時(shí)對(duì)房門做安全檢查后鎖門） 清潔房間流程216。 打開衛(wèi)生間燈和換氣扇（打掃住客房時(shí)，衛(wèi)生間門關(guān)閉應(yīng)敲門確認(rèn)無人使用）216。 撤掉用過的布草，放入布草袋216。 廢棄物品收集到垃圾袋中216。 向面池、淋浴區(qū)內(nèi)噴灑多功能清潔劑216。 用專用工具擦洗面盆、牙具托架、大理石臺(tái)面和水龍頭等金屬器件（面盆塞與溢水口也要清潔）216。 用專用工具清潔淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊、地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)等216。 用專用的恭桶刷，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部216。 用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子216。 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面 （必要時(shí)可用拋光劑進(jìn)行擦拭，確保表面無污跡、水跡）216。 用干凈抹布擦干淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、浴簾桿等216。 清理淋浴區(qū)地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)清潔衛(wèi)生間流程 216。 用百潔布擦恭桶后側(cè)、墻面及地面，并擦干水跡216。 整理衛(wèi)生紙清潔衛(wèi)生間流程 216。 標(biāo)準(zhǔn)折疊，擺放毛巾、浴巾和地巾216。 牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯按標(biāo)準(zhǔn)擺放（ 衛(wèi) 生做好 衛(wèi) 生后房 門 虛掩 15公分）清潔衛(wèi)生間流程 216。 從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面清潔衛(wèi)生間流程客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 如門鎖反鎖在上方的，則將 “ 請速打掃牌 ” 一面掛于門鎖把手上；客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。216。216。216。216。注：如電視柜和寫字桌是分離的，遵循電水壺和茶盤靠右的原則。 電水壺 、礦泉水、煙灰缸、 茶 盤： 同前圖相一致216?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。216。 圖一 圖二客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 （如衣架上印有 LOGO， LOGO朝外）216。 （如衣架上印有 LOGO， LOGO朝外）客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 （如衣架上印有 LOGO， LOGO朝外）注：所有衣架的擺放標(biāo)準(zhǔn)遵循左衣架右褲架，左壓右的原則。 服務(wù)指南的擺放： 靠于電視機(jī)旁放于寫字桌上?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。（如左圖所示）注：如電視柜與寫字桌分離的，客房垃圾桶始終遵循擺放在電視柜下方。 房間的疏散圖： 貼于房門后貓眼上方一公分處。 拖 鞋： 左白右藍(lán)（ LOGO朝上）216?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)v 衛(wèi)生間216。 皂 碟： 放于兩杯之間下方，形成一個(gè)等邊三角形。 （ LOGO為黃色的放于左邊， LOGO為綠色的放于右邊）客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。216。客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)v 衛(wèi)生間216。216。216?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)v 衛(wèi)生間216。216。圖一圖二客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)v 淋浴間216。216。216。216。注：衛(wèi)生間打掃完畢后，必須保證開啟后下方出水口 出水，防止客人不經(jīng)意開啟時(shí)淋到 。 防滑墊： 擺放在大花灑正下方地面。 面巾： 兩邊折入， 以面巾、中線為準(zhǔn)，遵循左黃右藍(lán)的原則。 浴巾： 分三等份折疊，遵循左黃右藍(lán)的原則。檢查退房流程216。 客房服務(wù)員仔細(xì)聽清前臺(tái)報(bào)告的離店房號(hào)客房服務(wù)員回復(fù)信息 如 “（ 203）退房，收到， 謝謝 ” 216。 檢查項(xiàng)目： 、用品有無損壞或缺失 （若有遺留物品，及時(shí)通知前臺(tái)） （檢查煙缸及垃圾桶內(nèi)是否有未熄滅的煙頭）216。 及時(shí)向前臺(tái)報(bào)告查房結(jié)果 如 “前臺(tái)，（ 203） 查 房完 畢 ， 謝謝”216。 退房信息及時(shí)通知客房服務(wù)員出租率較高時(shí)，讓服務(wù)員立即清潔 檢查退房流程216。 客房經(jīng)理將鑰匙發(fā)放給各樓層服務(wù)員 鑰匙由客房自己管理時(shí)，鑰匙須放在鑰匙箱內(nèi)（客房經(jīng)理下班時(shí)，須將客房鑰匙箱鑰匙交到前臺(tái) /安
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