第二章市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹-全文預(yù)覽
【正文】 個經(jīng)營活動要以盡可能提高顧客滿意度為指針 ， 從顧客的角度 ， 用顧客 的觀點而非企業(yè)自身利益和觀點來分析考慮消費者的需求 。 企業(yè)認(rèn)為如果任其自然，消費者一般不會主動購買本企業(yè)太多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)下大力展開推銷和促銷工作。誰眼中的質(zhì)量 2。即 企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么。第二章 市場營銷管理哲學(xué) 及其貫徹 ?第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及起演進 ?第二節(jié) 顧客滿意 重點、難點 ： ?市場營銷管理 ?市場營銷哲學(xué) ?營銷觀念的演進 ?顧客滿意 第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué) 一、市場營銷管理與市場營銷哲學(xué) 二、以企業(yè)為中心的觀念 三、以消費者為中心的觀念 市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、 計劃、執(zhí)行與控制過程。 ? 內(nèi)容 ： 企業(yè)認(rèn)為消費者會喜歡那些價格低的和隨處可買得到的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)的效率和擴大配銷的范圍上。 ? 對質(zhì)量的兩個疑問： 1。 ? 內(nèi)容 ：我們賣什么，人們就買什么； 產(chǎn)品是被賣出去的，而不是被買去的。 三、以消費者為中心的觀念 ?市場營銷的觀念 ?以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念 消費者 企業(yè) 促銷 渠道 定價 產(chǎn)品 顧客 以 顧客 為中心的觀念－－市場營銷觀念 市場營銷觀念的四大支柱 目標(biāo)市場 顧客滿意
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