【正文】 manager 集團式企業(yè)人力資源管理全集 ―― HR 第 5 頁 前 言 一 . 人力資源管理定義 為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓、工資福利政策等）。 評價 對員工的工作成果、勞動態(tài)度、技能水平等做出全面考核和鑒定，對企業(yè)的文化氛圍、員工的士氣等進行調(diào)整、分析、評價。 運用科學的方法引入最合適的崗位人選。 內(nèi)部招聘 內(nèi)部調(diào)職、崗位輪換 人員招聘及錄用流程圖 （ 1） （填寫《人員需求申請 表》） （ 2） （外招） （內(nèi)調(diào)） （ 3） （ 4） （填寫《人員調(diào)職申請書》） （ 5） （求職人員填寫《求職簡況表》） （ 6） （ 7） （ 8） （ 9） （ 10） （填寫《員工轉(zhuǎn)正評議表》） （ 11） 程序說明 各部門產(chǎn)生職位空缺 人力資源部匯總并組織人員實施招聘工作 發(fā)布招聘信息 公司內(nèi)部調(diào)動 人力資源部會同用人部門組織面試及面試 考核 確定錄用人選 錄用結(jié)果反饋 試用期考察 試用期滿轉(zhuǎn)正考核 上崗任用，補充空缺 錄用人員崗前培訓 Human Resources manager 集團式企業(yè)人力資源管理全集 ―― HR 第 8 頁 a. 第（ 1）步各部門如有補充人員的需求，務(wù)必填寫《人員需求申請表》，及時報送人力資源部，如不按程序辦理的，人力資源部一律不予以安排。 e. 第（ 8）步由人力資源部與需求部門協(xié)商定好上崗培訓課程，然后由人力資源部統(tǒng)一進行安排。 錄用者報到 新員工領(lǐng)用相關(guān)物品：考勤卡、工作牌、辦公用品（一般文具及電腦、電話等）。 對公司有突出貢獻的軟件開發(fā)人員或技術(shù)人員可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；管理類人員若有突出業(yè)績的則需在試用期滿兩個月后方可申請。 適用于公司自動離退或被辭退的員工。 人力資源部相關(guān)負責人應與離職人員辦理移交事務(wù)，仔細清點其所有領(lǐng)用公司財產(chǎn)，由相關(guān)人員在《員工離職表》上簽字確認無誤后告知財務(wù)部，財務(wù)部再結(jié)算其當月應領(lǐng)的薪資。 四 . 相關(guān)表格及文件 《員工離職表》（ HR007） 培 訓 管 理 一 . 目的和適用范圍 為使員工能不斷更新知識結(jié)構(gòu)和觀念，并在實踐中能充分發(fā)揮自身積極性、創(chuàng)造性，不斷提高工作技能、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績水平，增強員工在業(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，以達到一流員工的標準，使其為公司創(chuàng)造更大的價值。 業(yè)務(wù)和技能培訓 崗位知識培訓和技能培訓，以及各類技術(shù)標準、規(guī)范的學習。 所有需要公司出資的培訓均由總經(jīng)理簽字批準方可執(zhí)行。 培訓結(jié)果評估 培訓過程應有相關(guān)記錄，由培訓項目的負責人填寫《員工培訓 記錄表》，培訓結(jié)束后交人力資源部存檔，作為員工資格鑒定及人事調(diào)遷的參考依據(jù)。 適用于公司全體在職員工。 公正性原則 在公司內(nèi)部，員工獲得的報酬應與其對公司的貢獻的多少成正比，多勞多得，而不是過多與員工的客觀條件相聯(lián)系。 多樣性原則 本制度提供了多樣的薪資福利內(nèi)容，同時根據(jù)不同員工的實際工作情況提供不同的薪資內(nèi)容，這樣更好地滿足了企業(yè)和員工的需要。 年終雙薪（獎金） 為獎勵全體在職員工一年的辛勤 勞動，根據(jù)公司效益，年終發(fā)放雙薪或按照其基本工資的一定比例發(fā)放年終獎金（比例另行規(guī)定）。 收益提成 市場營銷人員超額完成規(guī)定任務(wù)，按其超出部分銷售純利的 10％提成。 正式員工每半年進行一次考核，考核合格者可晉升一檔基本工資；對于非常優(yōu)秀的員工，經(jīng)董事會研究后，可給予晉檔或晉級的獎勵；對于不合格的員工可給予降級或降檔的處分；連續(xù)兩次被評為不合格的員工，則予以終止勞動合同。當月實際天 數(shù) 轉(zhuǎn)正員工工資結(jié)算方法：以轉(zhuǎn)正日期為分界點，轉(zhuǎn)正之日至當月第一天的基本工資按試用薪資標準計算，轉(zhuǎn)正之日至當月最后一天的基本工資按轉(zhuǎn)正薪資標準計算。 事假扣除當日基本工資，病假根據(jù)《請假管理規(guī)定》執(zhí)行，公假、工傷假、婚喪假、產(chǎn)假 及計劃生育假均不扣日基本工資。 本制度適用于部門經(jīng)理及以下的員工，副總及以上的 職員考評由總經(jīng)理另行制定考核辦法。 考核期限 績效考核：每月進行一次； 優(yōu)秀員工考核：每半年進行一次。 五 . 相關(guān)表格 《考核結(jié)果記錄表》（ HR01101～ 04） 《優(yōu)秀員工績效考核表》（ HR012） 六 . 績效考核標準表（附表一至四） Human Resources manager 第 23頁 附表一：適用于技術(shù)開發(fā)人員 考核內(nèi)容（滿分 100） 考 評 細 則 及 分 值 德 （態(tài)度） （ 20 分） （ 7 分） 能嚴格遵守公司規(guī)章制度，無任何違紀現(xiàn)象表里如一。 7～ 6 5～ 4 3 2～ 0 （ 8 分） 良好的品行，可靠，不自私，敬業(yè)，責任心強，能徹底完成任務(wù)，可放心交付工作。 8～ 6 5～ 4 3 2～ 0 EQ （ 5 分） 成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。 5～ 4 3 2 1～ 0 能 （能力） （ 20 分） （ 4 分） 具有超出本職工作的知識技能，非常善于學習。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 開發(fā)能力極強，能完成艱巨的開發(fā)任務(wù)。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 能常對工作采用新辦法或提出新建議。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 保持與上下級，平級及客戶的良好溝通，非常積極主動地與人合作。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 有計劃，分步驟，按重要性工作，及時調(diào)整。 4 3 2 1～ 0 績 （業(yè)績） （ 50 分） 完成 業(yè)績考核成績（ 100 分） 50％＝ 50 分 勤 （勤力） （ 10 分） ，有效率 （ 5 分） 效率很高，勤力聰明，常提前完成工作。 5～ 4 3 2 1～ 0 、出席活動、會議 （ 5 分） 準時上下班，全勤，無病假，準時出席會議、活動。 5～ 4 3 2 1～ 0 Human Resources manager 第 24頁 附表二：適用于業(yè)務(wù)及市場策劃人員 考核內(nèi)容 考 評 細 則 及 分 值 德 （態(tài)度） （ 15 分） （ 5 分） 能嚴格遵守公司規(guī)章制度，無任何違紀現(xiàn)象表里如一。 7～ 6 5～ 4 3 2～ 0 （ 5 分） 良好的品行，可靠，不自私，敬業(yè)，責任心強，能徹底完成任務(wù)，可放心交付工作。 8～ 6 5～ 4 3 2～ 0 EQ （ 5 分） 成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。 5～ 4 3 2 1～ 0 能 （能力） （ 25 分） （ 5 分） 具有超出本職工作的知識技能，非常善于學習。 5～ 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 能常對工作采用新辦法或提出新建議。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 談判能力極強，談判中總能取得好的結(jié)果。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 社會關(guān)系好，非常擅長社交，并喜愛社交活動。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 保持與上下級，平級及客戶的良好溝通，非常積極主動地與人合作。 4 3 2 1～ 0 （ 4 分） 有計劃，分步驟，按重要性工作，及時調(diào)整。 4 3 2 1～ 0 績 （業(yè)績） （ 50 分） 業(yè)績考核成績（ 100 分） 50％ =50 分 勤 （勤力） （ 10 分） ，有效率 （ 5 分） 效率很高，勤力聰明，常提前完成工作。 5～ 4 3 2 1～ 0 、出席活動、會議 （ 5 分） 準時上下班，全勤，無病假，準時出席會議、活動。 5～ 4 3 2 1～ 0 Human Resources manager 第 25頁 附表三：適用于非技術(shù) /管理 /銷售人員 考核內(nèi)容 考 評 細 則 及 分 值 德 （態(tài)度） （ 15 分） （ 5 分） 能嚴格遵守公司規(guī)章制度，無任何違紀現(xiàn)象表里如一。 5～ 4 3 2 1～ 0 （ 5 分） 良好的品行，可靠，不自私，敬業(yè)，責任心強，能徹底完成任務(wù)，可放心交付工作。 5～ 4 3 2 1～ 0 EQ （ 5 分） 成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。 5～ 4 3 2 1～ 0 能 （能力） （ 20 分） （ 5 分） 具有超出本職工作的知識技能，非常善于學習。 5～ 4 3 2 1～ 0 （ 5 分） 能常對工作采用新辦法或提出新建議。 5～ 4 3 2 1～ 0 （ 5 分） 保持與上下級，平級及客戶的良好溝通，非常積極主動地與人合作。 5～ 4 3 2 1～ 0 （ 5 分） 有計劃，分步驟，按重要性工作，及時調(diào)整。 5～ 4 3 2 1～ 0 績 （業(yè)績） （ 55 分） （ 10 分） 經(jīng)常超過計劃完成工作，工作成果多。 10～ 8 7～ 5 4～ 3 2～ 0 （ 10 分） 工作效果優(yōu)秀，常常超出期望值。 10～ 8 7～ 5 4～ 3 2～ 0 （ 35 分） 周計劃承諾 月計劃承諾 部門目標完成 公司目標 完成 此部分業(yè)績分為 35 分 勤 （勤力） （ 10 分） ，有效率 （ 5 分） 效率很高，勤力聰明，常提前完成工作。 5～ 4 3 2 1～ 0 、出席活動、會議 （ 5 分） 準時上下班，全勤，無病假，準時出席會議、活動。 5～ 4 3 2 1～ 0 Human Resources manager 第 26頁 附表四：適用于管理人員 考核內(nèi)容 考 評 細 則 及 分 值 德 （態(tài)度） （ 15 分） （ 5 分） 能嚴格遵守公司規(guī)章制度，無任何違紀現(xiàn)象表里如一。 5～ 4 3 2 1～ 0 （ 5 分） 良好的品行，可靠，不自私，敬業(yè)，責任心強，能徹底完成任務(wù)，可放心交付工作。 5～ 4 3 2 1～ 0 EQ （ 5 分） 成熟，工作不受情緒影響，能承受壓力。 5～ 4 3 2 1～ 0
。 受到打擊或不如意情緒會波動數(shù)天。 投入感一般，對本職工作態(tài)度中庸。 偶有違紀違規(guī)現(xiàn)象但尚能及時糾正。 遲到早退未超 30 分鐘，缺席會議、活動1 次以內(nèi)。 努力工作，偶有拖延現(xiàn)象。 工作效果一般，尚符合工作要求。 工作量基本飽滿，符合工作要求。 計劃控制能力一般。 合作性一般，可達到工作要求，能保持穩(wěn)定的關(guān)系。 創(chuàng)新力一般，在提點下能融會貫通。 能基本掌握知識，能操作但專業(yè)性一般，尚能滿足工作要求。 受到打擊或不如意情緒會波動數(shù)天。 投入感一般，對本職工作態(tài)度中庸。 偶有違紀違規(guī)現(xiàn)象但尚能及時糾正。 遲到早退未超 30 分鐘，缺席會議、活動1 次以內(nèi)。 努力工作，偶有拖延現(xiàn)象。 計劃控制能力一般。 合作性一般，可達到工作