上海網強運維系統(tǒng)用戶手冊-全文預覽
【正文】 升級組中。 圖 21 統(tǒng)計工單 工單報表 工單報表可以根據工單處理組和工單類別統(tǒng)計出各占的比例。 退出 系統(tǒng)退出。 5． 工單 如何 升級？ 首先用 admin帳戶啟動升級程序。 。隨后發(fā)送這一類別的工單，在升級時間到而未有用戶進行處理，升級程序即將該工單升級到后一組。 2． 如何建立一個用戶并登錄？ 一個用戶要能登錄系統(tǒng)必須滿足以下條件： a. 該用戶屬于一個組（組設置中） b. 該組被賦予權限（權限設置中） 3． 如何建立一個自動工單類別？ 創(chuàng)建一個自動工單類別需要以下步驟： a. 創(chuàng)建一個組，并給該組賦予權限 b. 創(chuàng)建一個工單類別，選擇上組為處理組 c. 進入自動工單設置，選擇工單類別 網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 23 4． 如何發(fā)送一個工單？ 創(chuàng)建一個用戶屬于一組，給予該組工單管理的權限。 圖 24 修改密碼 修改個人資料 點擊個人工具箱－修改資料，如圖可以修改用戶資料。 圖 21 升級工單 網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 19 統(tǒng)計工單 用戶 輸入統(tǒng)計條件，輸出統(tǒng)計結果。 圖 19 處理工單 3． 點擊轉發(fā)工單圖標 ， 進入轉發(fā)工單頁面，選擇新的工單處理組點擊發(fā)送，工單就網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 18 發(fā)往新的處理組。 1． 點擊工單管理－ 處理工單，打開該帳號可以處理的工單列表，如下圖。 圖 16 發(fā)送工單 3． 點擊發(fā)送，工單就出現(xiàn)在歷史列表中，對于已發(fā)送工單有兩種處理操作：重新發(fā)送網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 16 和刪除工單。再啟動輪詢即可 ，自動工單會發(fā)送到工單類別中設置的處理組中 。 1． 打開自動工單設置 圖 13 自動工單設 置 2． 點擊添加自動工單 ，選擇告警類型，告警級別和工單類別。 升級管理來管理升級程序的開啟和關閉，設定程序間隔時間，程序在設定的間 隔時間后查詢要升級的工單 ，升級程序一旦被啟動后，如果有升級工單未被處理，就會被升級程序升級到 相應 組進行處理 。 網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 10 圖 8 權限管理設置 工單類 別管理 一個工單必須屬于一個工單類別才能被發(fā)送，在 類別里指定了該工單的處理組和升級組。 1． 點擊權限管理，打開組列表。 圖 4 用戶組管理 2． 點擊增加用戶組，打開增加用戶組頁面。 創(chuàng)建用戶 1． 以超級管理員登錄系統(tǒng)，點擊帳號管理－用戶管理，如下圖 ： 網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 6 圖 2 用戶管理 2． 點擊 增加帳號 ，打開增加帳號頁面，如下圖。 1． 啟動服務器端， 點擊開始 =程序 =網強系統(tǒng) =網強 網絡 管理系統(tǒng) BS 模 塊 =啟動TOMCAT 2. 啟動瀏覽器，在地址欄種輸入配置服務器的 IP 地址，即可進入系統(tǒng)登錄頁面。 （ 2） 網強信息技術（上海）有限公司 僅允許您在接受許可協(xié)議中的各項條款的情況下，才可以使用本軟件產品。 商標許可 NetStrong，網強 是在中國的注冊商標，由 NetStrong Information Technology (Shanghai) Corporation Limited獨家授權。 除非本許可證協(xié)議的補充協(xié)議有所修改，否則您使用本軟件的權利和義務僅限如下： （ 1） 若在裝載本軟件的介質中只包含一個版本，則只能安裝一套軟件，若介質中包含該軟件的多個版本 ，則只能安裝和使用其中一個版本的副本。 網強信息技術（上海） 有限公司 保證，更換的軟件介質，其品質完全相同。 未經 NetStrong Information Technology (Shanghai) Corporation Limited書面許可， 除 非版權法允許，不準以任何形式對本文檔進行復制、改編或翻譯。網強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網強信息技術 (上海 )有 限公司 版權所有 網址： 電話： 0086 21 51096578 1
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