【正文】 者方可謂大智，得合人心者方可謂大德，非大智者無以成大德，非大德者無以成大智，非大智大德者無以成大事業(yè)！三環(huán)化工要堅持行走在順應天道、得合人心的大方向上，持平常心、干大事業(yè)。 70 更多家電信息交流 Q群 48800525 第五條 核心價值觀：天道酬勤，天道酬情 ? 天道酬情： ? 情貴真誠，發(fā)乎由衷，表之自然，我們反對一切虛情假意、矯情偽飾、做秀做場。 ?我們堅信天道酬勤，惟“勤”，可以聚財，可以成才，可以恒遠綿長，可以傳承后人。投機取巧是我們反對的，不勞而獲是我們鄙夷的，好吃懶做是我們不能容忍的，非分所得是我們受之有愧的。41%47%54%43%普通職工部門正副職公司高管平均值舉例 48 更多家電信息交流 Q群 48800525 精神層提煉與提升 ?提煉－將在診斷基礎上通過深入的實地調(diào)研及公司領導層、員工訪談，總結與提煉公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng) ?提升－結合差距分析，在原有文化基礎上進行創(chuàng)新與升華，重新歸納概括企業(yè)的愿景、使命、哲學、經(jīng)營宗旨、核心價值觀等 ? 參照之一：企業(yè)文化診斷結論 ? 參照之二：國內(nèi)外企業(yè)文化研究領域最新研究成果 ? 參照之三：標桿企業(yè)的文化精髓與建設經(jīng)驗 49 更多家電信息交流 Q群 48800525 精神層的主要組成 ?使命 ?愿景 ?核心價值觀 ?經(jīng)營理念 ?管理理念 ?企業(yè)精神 50 更多家電信息交流 Q群 48800525 地礦文化體系 ?價值理念＋行為規(guī)范＋形象塑造 ? 使命 ?組織為什么存在 ? 愿景 ?我們要成為什么，是愿望的景象，是濃縮的“發(fā)展藍圖” ? 核心價值觀 ?組織對事物的是非、善惡和重要性的評價和優(yōu)先性排序 ? 戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略意識、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方略 ? 理念 ?內(nèi)部管理及外部競爭中的策略性思維 舉例 51 更多家電信息交流 Q群 48800525 地礦文化體系 ?價值理念＋行為規(guī)范＋形象塑造 ? 精神 ?地礦人共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和精神境界 ? 文化品格 ?地礦文化的形象化、擬物化 ? 行為規(guī)范 ?地礦作風、班子建設、同事關系，基本操守，行為做事的方式和風格 ? 形象塑造 ?統(tǒng)一全局形象，提高知名度、信譽度、美譽度、忠誠度，打造山東地礦品牌 舉例 52 更多家電信息交流 Q群 48800525 文化象征 — 載體與具象化表達 ?水的精神： ? 無論何時何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路 ? 不拒絕任何加盟的沙石和物障，反而是夾裹前行，壯大自己的力量，勇往直前 ? 任何時候遇到阻擋，總是慢慢蓄積力量，最后加以沖破 ? 歷經(jīng)千里萬里千難萬險，始終不改變自己本質(zhì) ?石文化、山水文化、厚土文化、風文化、鶴文化 舉例 53 更多家電信息交流 Q群 48800525 文化象征 — 載體與具象化表達 ? 陜鼓文化以風為切合點，借風喻志，采用散文詩的形式，提出了陜鼓精神。工作壓力的降低、員工承受力的降低以及學習壓力的降低，能夠增強員工的滿意度，這一結果不難理解，因為工作壓力、員工承受力以及學習意識都跟員工的危機感和壓力有關，進而影響滿意度。 29 更多家電信息交流 Q群 48800525 戰(zhàn)略定位 ? 我們現(xiàn)在何處？ ? 產(chǎn)業(yè)分析、環(huán)境分析、競爭分析、資源分析、能力分析 ? 我們的成功經(jīng)驗 ? 我們要走向何方？ ? 愿景、使命、戰(zhàn)略、宗旨 ? 我們?nèi)绾巫叩剑? ? 核心價值觀 ? 業(yè)務組合 ? 市場細分 ? 戰(zhàn)略步驟 ? 差距分析 ? 以未來戰(zhàn)略為標準審視 ? 以標桿企業(yè)為標準審視 30 更多家電信息交流 Q群 48800525 企業(yè)基本哲學命題考量 ? 處在企業(yè)文化的最深層，又體現(xiàn)在一切管理行為和制度中 ? 做大與做強 ? 集權與分權 ? 增量與存量 ? 發(fā)展與穩(wěn)定 ? 激勵與控制 ? 服從與創(chuàng)新 ? 人才假設 ? 基于現(xiàn)有人才與引進專業(yè)人才 ? 青年知識型員工與中年骨干員工 31 更多家電信息交流 Q群 48800525 企業(yè)文化測評 ? 區(qū)域與行業(yè)文化測評 ? 文化發(fā)展脈絡評估 ? 對愿景、使命和目標的認識 ? 員工動力、成就感 ? 員工滿意度和忠誠度分析 ? 員工思維的主導方式 ? 主要價值觀分析 ? …… ? 文化與制度的匹配分析 ? 決策方式 ? 激勵方式與方向 ? 市場導向、競爭風格 ? 文化行為分析 ? 公司工作氣氛 ? 文化的外部傳播及外部印象分析 ? …… 32 更多家電信息交流 Q群 48800525 測量、診斷與差距分析方法 ? 問卷調(diào)查方式的特點： ? 李克特 5點量表與多項選擇 ? 快速、高效、大范圍施測 ? 分析方便、深入：均值與頻數(shù) ? 訪談的特點：開放性、真實性、深入性 ? 社會贊許性 ? 知覺與事實： ? 知覺是個人對事實的解釋 ? 由于受到角色、身份、有限信息等的影響，知覺與事實往往不一致 ? 員工對現(xiàn)象和行為的知覺與領導者的知覺也常常是不一致的。－－解凍 20 更多家電信息交流 Q群 48800525 制度與文化 ? 文化是制度管理的補充 ? 制度是文化中精神層面的保障 ? 文化建設首先要建設能執(zhí)行制度的文化 ? 制度的執(zhí)行是落實企業(yè)文化建設中的難點，領導者的例外行為是對制度文化的最大威脅 ? 要承擔程序化建設過程中的成本 (程序 /結果 ) ? 制度永遠不會完美，必須持續(xù)改進 (繁與簡 ) ? 文化降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度 21 更多家電信息交流 Q群 48800525 萬科的成功不在于制度創(chuàng)新而在于它真執(zhí)行了制度 ?萬科的觀點： ? 總部控制了人事權不等于控制了結果－“自己人做大也可以不聽話” ? 制度是建立在公司價值觀基礎上的，是公司價值觀的表現(xiàn)。－－王石 ? 萬科的企業(yè)文化是強勢的，萬科在進行跨地域的擴張時，首先考慮的是企業(yè)文化的移植和復制，如果企業(yè)文化不能得到保證，那干脆就不做了。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀。 是企業(yè)文化的中間層次，主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)員工對這些規(guī)章制度的認同程度，也包括企業(yè)的組織結構。文化的精神層、制度層和行為層反映了內(nèi)部整合的功能，而社會層反映了外部適應的功能。人力資源部經(jīng)過研究討論，認為按照規(guī)定，基層管理者如果在工作上犯了錯誤，首先應該是降職，如果降職后仍然表現(xiàn)不好，才能將其辭退，僅憑這位主管因工作問題與上司發(fā)生沖突，并不足以將其辭退。 根據(jù) 《 職員手冊 》 當中規(guī)定：當上司與下屬因工作發(fā)生沖突 ， 無法達成共識時 ， 下屬應該首先服從上司的決定遵照執(zhí)行 ， 由此而帶來的風險和后果由上司承擔 ， 但下屬保留越級上訴的權利 。 1 企業(yè)文化建設案例分享與操作流程 2 更多家電信息交流 Q群 48800525 主要內(nèi)容 ?引例：萬科 A分公司經(jīng)理炒人事件 ?戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關理論 ?企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例 3 更多家電信息交流 Q群 48800525 案例討論：將在外，君命有所不受 ?如果你是 A分公司總經(jīng)理，要不要炒掉銷售主管 ? ?如果你是王石，會怎么辦？ 4 更多家電信息交流 Q群 48800525 萬科公司地域管理分布示意圖 深圳 北京 上海 沈陽 大連 成都 武漢 北海 鞍山 天津 南京 長春 5 更多家電信息交流 Q群 48800525 跨區(qū)域公司所面臨的永恒管理問題 ?本地化與專業(yè)化的矛盾 ?條塊管理的矛盾 ?突出表現(xiàn)為總部的命令和政策不能完全貫徹下去，尾大難調(diào)（中國企業(yè)表現(xiàn)更明顯 ,這是文化問題 — 天高皇帝遠，將在外君命有所不授） ?地產(chǎn)行業(yè)是地域性最強的行業(yè)，于是上述矛盾更為突出。 當天下班之后 ， 銷售部經(jīng)理向 A公司副總經(jīng)理匯報 ， 這個員工不服從領導 ， 很難繼續(xù)共事下去 。 該名主管第二天來上班的時候 ， 收到了公司發(fā)出的辭退決定 ， 覺得不可接受 ， 一氣之下飛抵深圳 ， 找到公司總部進行投訴 8 更多家電信息交流 Q群 48800525 萬科 A公司辭退這名當?shù)氐匿N售主管對不對？ ?如果你這個分公司經(jīng)理會不會炒這個人？ 9 更多家電信息交流 Q群 48800525 引例：萬科 A分公司銷售經(jīng)理炒人事件二 ? 公司總部人力資源部接到投訴后，立即著手開始調(diào)查此事，調(diào)查過程中了解到， A公司堅持認為該員工不服從管理，應該予以辭退，同時銷售經(jīng)理本人也表示，如果總部要撤消辭退決定，他就立刻辭職。職委會收到事件調(diào)查報告后，對此提出了異議，認為既然 《 職員手冊 》 是公司應該遵循的規(guī)章大法，為什么不遵照執(zhí)行？如果開了這樣的先例，是不是今后任何一個部門經(jīng)理只要對員工不滿意，都可以隨意的辭退？那員工的利益還如何得到保障？因此，職委會對辭退該名員工表示反對，認為這樣的先例不能開 ? 最后，人力資源部和職委會的意見分歧集中匯總到集團的最高決策層 —— 集團董事長王石先生處 10 更多家電信息交流 Q群 48800525 你認為人力資源部的意見對？還是職委會的意見對？ ?一邊是損失掉一個不聽話的主管 ?一邊是損失掉一個戰(zhàn)功卓著的銷售經(jīng)理 ?如果你是王石，如何解決這個問題？ 11 更多家電信息交流 Q群 48800525 主要內(nèi)容 ?引例：萬科 A分公司經(jīng)理炒人事件 ?戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關理論 ?企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例 12 更多家電信息交流 Q群 48800525 戰(zhàn)略和文化是企業(yè)的兩個軸 ?文化回答的是“我是誰” ? 企業(yè)是一群人為了一個目標走到一起來完成一個人不能完成的任務 ? “戰(zhàn)勝疾病，協(xié)助人類” ?戰(zhàn)略回答“我該做什么” ? 做什么才能實現(xiàn)使命 ? “汲取植物精華，創(chuàng)造生命奇跡” ? “一心一意做藥，一心一意賣藥” 13 更多家電信息交流 Q群 48800525 戰(zhàn)略和文化是企業(yè)的兩個軸 ?戰(zhàn)略回答“我想成為什么？” ? “謀定而后動” ? “做中國房