【正文】 專人按核定的范圍報送； 行政人事部 辦公室統(tǒng)一存檔。 （ 二 ） 屬酒店機密級文件檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案文件，須經(jīng)酒店人事行政經(jīng)理批準后方可銷毀。 。 ，以確保安全。 （四）用印規(guī)定 ，酒店內(nèi)部門間行文。 。 四、公文處理辦法 第一章 總則 第一條 為使我酒店的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，根據(jù)國務(wù)院有關(guān)公文處理規(guī)定，結(jié)合我酒店實際情況制定本辦法。 第五條 公文處理必須嚴格執(zhí)行國家保密法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，確保國家秘密的安全。 第三條 公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。 ，印色要均勻，字跡要清晰，并做到“壓年蓋月”，凡錯蓋、多蓋，必須悉數(shù)收回，予銷毀。 ，或文理不通，打印字跡不清，書寫潦草，有涂改，有錯別字而產(chǎn)生歧義的，不予用印。 （三）用印批準權(quán)限 ，禁止用部門印章對外簽署合同。 ，認真負責(zé)，按章辦事，嚴守秘密。 （ 四 ） 行政人事部辦公室安排專人監(jiān)督銷毀，銷毀時要有二人以上監(jiān)銷，并在清 冊上簽字，采用碎紙機或焚燒的方式銷毀。登記的內(nèi)容包括來文日期、收文編號、來文單位、來文標題或摘要、承辦部門等； ，及時呈送酒店領(lǐng)導(dǎo)，機要文件、簡報、資料等按照有關(guān)規(guī)定分送和傳閱； ，酒店領(lǐng)導(dǎo)要及時對文件的處理做出具體指示，指示的內(nèi)容包括：處理問題的原則，要求完成期限以及承辦部門或承辦人 ； ，在完成期限到達時，要向承辦部門催辦并將結(jié)果及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報； ，屬于酒店文件由 行政人事部辦公室 存檔，由承辦部門處理的文件，歸該部門存檔。 （二）對外發(fā)文程序 ，酒店本部各部門的文件由各部門起草辦公室審核，所有對外文件均由酒店總經(jīng)理簽發(fā)； 后，由辦公室統(tǒng)一安排打字、校對，校對無誤方能復(fù)印、蓋章； ，由辦公室分類存檔，保存?zhèn)洳椋? ，擬稿人應(yīng)注明“秘密”字樣，并確定報送范圍。 業(yè)務(wù)能力： 技術(shù)嫻熟，遵章守法，安全高效、熱情周到。 對未經(jīng)批準使用車輛者有拒絕權(quán)。 堅持“服務(wù)第一，賓客至上”的服務(wù)宗旨，為客人提供優(yōu)質(zhì)的出車服務(wù)，不得向賓客索取小費。 司機完成當(dāng)天行程必須及時填寫公里數(shù)、時間，并經(jīng)用車人簽名，每月底把出車單匯總留存，以備留查。 積極實行“雙增雙節(jié)”，力爭小修自修，能修不換，節(jié)約維修費用，無法自修上報領(lǐng)導(dǎo)進廠維修，不帶故障出車，確保行車安全 。 其它要求 ：忠于職守，熱愛醫(yī)務(wù)工作。 文化程度 ：醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，持有國 家相關(guān)部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證。 ： 對于危急客人的處理及檢查可提供專業(yè)醫(yī)療救助建議。 三亞大小洞天小月灣度假酒店有限公司 管理制度 第 21 頁 共 207 頁 認真管理好藥品，做好藥品的進出賬目，經(jīng)常檢查藥品的有 效期和消耗情況。 負責(zé)醫(yī)務(wù)室常規(guī)藥品領(lǐng)用、器械驗收的登記等工作。 負責(zé)對酒店食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督。 工作經(jīng)歷： 同等崗位工作 1 年以上。 對上級領(lǐng)導(dǎo)的處罰有申訴權(quán)。 定期更新供應(yīng)商資料與價格記錄，對新供應(yīng)商品質(zhì)體系的評估和認證，確保供應(yīng)商的優(yōu)良性。車輛如有損壞、故障或發(fā)生交通事故，要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞不報。 協(xié)助 上級領(lǐng)導(dǎo)做 好供貨渠道建設(shè) ， 及時 掌握 供貨商經(jīng)銷產(chǎn)品、 價格體系等 ， 對供應(yīng)商進行管理 與 考評，每年按 比例更新供應(yīng)商（形成表單）。 八、崗位名稱： 司機兼采購員 直接上級：行政人事部主管 直接下級：無 嚴格按照公司規(guī)定的報價 體系購買物資 。 業(yè)務(wù)能力： 掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 對酒店員工的出勤記錄、 保險核算、值班與加班統(tǒng)計 有監(jiān)督檢查。 參加部門的例會， 并根據(jù)人事變動的調(diào)整情況及時向行政人事主管匯報與分析。 檢查酒店打卡機打卡情況， 配合行政人事主管監(jiān)督檢查員工出勤。 執(zhí)行酒店相關(guān)的員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。 工作經(jīng)歷 ： 1 年以上同崗工作經(jīng)驗。 對上級領(lǐng)導(dǎo)的處罰有申訴權(quán)。 完成 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作作務(wù)。 協(xié)助部門主管起草和整理文件。 完成行政人事主管交辦的其它工作任務(wù)。 撰寫會議記錄、紀要、信件、工作總結(jié)等。 ： 有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力， 能協(xié)調(diào)處理酒店對內(nèi)、對外各種關(guān)系。 對酒店人力資源發(fā)展規(guī)劃及本部工作流程優(yōu)化及完善有建議權(quán)。 督促下屬建立、完善、更新人事管理檔案及相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。 負責(zé)員工辭職、離職工資結(jié)算等相關(guān)手續(xù)審核，并報部門經(jīng)理審批。 協(xié)助部門經(jīng)理做好各部門的溝通協(xié)調(diào)工作 完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 協(xié)助 部門經(jīng)理做好人員成本控制， 根據(jù)酒店的發(fā)展需要進行招聘、錄用等人事管理 。 業(yè)務(wù)能力 ：具有很強的溝通能力和 綜合協(xié)調(diào)能力 ，能妥善地處理酒店對內(nèi)、對外各種關(guān)系， 熟悉行政管理、酒店管理、 人力資源及培訓(xùn)管理、物資供應(yīng)管理 等相關(guān) 知識。 ： 在總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán) 審核權(quán)：員工調(diào)動、升職、加薪、獎勵。 擬定與編制各類文件，并呈報總經(jīng)理審閱。 培育與建立酒店的酒店文化，組織員工豐富多彩的業(yè)余生活。 組織人員招聘、錄用等人事管理。 定期組織部門行政例會，及時準確傳達上級指示。 ： 根據(jù)酒店的經(jīng)營管理制定完善的人力資源發(fā)展計劃，組織實施并有效控制；負責(zé)酒店物資采購的監(jiān)督與管理工作，嚴格控制成本，杜絕浪費；嚴格控制酒店各部行政費用額度。 負責(zé)酒店用車的調(diào)配與管理。 負責(zé)辦公用品的監(jiān)管工作，控制成本，杜絕浪費。 負責(zé)員工手冊的編寫。 在總經(jīng)理的授權(quán)下，負責(zé)酒店經(jīng)營活動的組織、協(xié)調(diào)、檢查與監(jiān)督。 業(yè)務(wù)能力 ：能在經(jīng)營管理業(yè)務(wù)和使用人、財、物等方面權(quán)衡利弊、果斷決策以提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益關(guān)系，能沉著冷靜處理好應(yīng)急事務(wù)。 對分管部門員工績效考核結(jié)果有建議權(quán)。 協(xié)調(diào)、解決部門與部門之間的工作 問題，保持良好的合作關(guān)系。 接待重要客人，引薦客人觀察木屋，征詢客人意見和建議，結(jié)束后做好書面記錄，每月進行總結(jié)。 了解昨日客人住房、用餐情況，認真審閱各類報表。 組織建立、健全客戶檔案 ，并發(fā)掘新客戶。 三亞大小洞天小月灣度假酒店有限公司 管理制度 第 10 頁 共 207 頁 負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、 改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。 工作經(jīng)歷 ：從事酒店或景區(qū)管理工作 5 年以上。 文化程度 ：大學(xué)本科以上學(xué)歷。 對于各部在管理中有爭議的問題擁有調(diào)解權(quán)。 三亞大小洞天小月灣度假酒店有限公司 管理制度 第 9 頁 共 207 頁 巡查酒店各區(qū)域設(shè)備運行情況，與經(jīng)理、主管、領(lǐng)班分別碰頭，處理其各崗位承辦、跟進、協(xié)調(diào)事宜。 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。 建立、健全酒店的各項管理制度，督導(dǎo)各部擬定財務(wù)預(yù)算，檢查分析每月營業(yè)情況，督促各部做好成本控制，并針對各部每月采購計劃，認真分析，合理審批。 環(huán)境與成本控制目標 ：保持酒店各區(qū)域整潔的環(huán)境衛(wèi)生；嚴格要求員工 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 行政人事部 銷售部 客房部 前廳部 餐飲部 財務(wù)部 三亞大小洞天小月灣度假酒店有限公司 管理制度 第 8 頁 共 207 頁 節(jié)約用水，減少污水排放量，客房擺放環(huán)?？?，溫馨提示卡邀請客人共同參與環(huán)保工作；并要求園容部門定期做好四害的消殺工作。 負責(zé)與各部保持密切聯(lián)系，保證酒店的安全、衛(wèi)生、設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。 負責(zé)保持酒店日常工作有序開展。 量化評價目標： 入住酒店客人滿意度達到 95%；接待及服務(wù)工作完成率100%；處理客人投訴率 100%；安全責(zé)任事故為零；無重大投訴。 選聘、任免經(jīng)理級以下人員，決定酒店組織機構(gòu)的設(shè)置、員工編制；負責(zé)酒店人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。 關(guān) 心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情 和責(zé)任感去完成本職工作。 及時處理酒店各部門報批文件，與各部門保持良好溝通。 根據(jù)各部門的運轉(zhuǎn)情況可以調(diào)整經(jīng)營計劃，更新操作規(guī)程。 在 一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。 業(yè)務(wù)能