物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)置與管理成本控制-全文預(yù)覽
【正文】 的百分比例。確定了管理處定編人數(shù)后，按管理處月度管理服務(wù)費的百分比例，額定管理處月度工資總額管理處實際可用工人數(shù)(月度工資總額247。三、管理處組織架構(gòu)設(shè)置案例分析與探討“客戶服務(wù)中心”組織架構(gòu)，可最大限度地降低管理服務(wù)成本，減少管理服務(wù)的鏈條和環(huán)節(jié)，提高管理服務(wù)反應(yīng)速度和工作效率，形成管理處的“管理服務(wù)指揮調(diào)度中心”，從而從組織上和流程上保證了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。合理的組織架構(gòu)設(shè)置也為人才的培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)管理處的規(guī)模和收費標準來定。管理處主任是“客戶服務(wù)中心”的第一責任人。管理處產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)(品量監(jiān)管、業(yè)績考核)控制中心。管理處產(chǎn)品售后服務(wù)(信息收集、處理、傳輸、反饋)指揮中心。管理處組織架構(gòu)圖例如，消防、安防、監(jiān)控系統(tǒng)不做正常的維保。停車費及其它經(jīng)營收入就是小區(qū)物業(yè)管理處的純“利潤”收入。組織架構(gòu)的設(shè)置要有一個基礎(chǔ)的客觀的貼近實際的可對比參考和依據(jù)的數(shù)據(jù)平臺。它直接關(guān)系到團隊的組成、人員的配置、工作效率的高低和組織執(zhí)行力的強弱。組織架構(gòu)是物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)人力資本控制的重要一環(huán)。一、組織架構(gòu)設(shè)置要有一個客觀的依據(jù)設(shè)備設(shè)施維護費高層樓宇約占管理費收入的8％，小高層約占管理費收入的5％，多層樓宇約占管理費收入的3％)，電梯維修保
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