【正文】 ............... 1 （一） 公司概況 ............................................................................................................... 1 （二） 業(yè)務(wù)與功能 ........................................................................................................... 1 （三） 文化與理念 ........................................................................................................... 1 二、 市場(chǎng)分析 ............................................................. 2 （一） 背景 ....................................................................................................................... 2 （二） 市場(chǎng)現(xiàn)狀 分析 ....................................................................................................... 2 （三） 外部環(huán)境分析 ....................................................................................................... 5 （四） 市場(chǎng) 主體 分析 ....................................................................................................... 8 （五） 市場(chǎng)客體分析 ....................................................................................................... 9 （六） 市場(chǎng)均衡分析 ..................................................................................................... 10 三、 競(jìng)爭(zhēng)分析 ............................................................ 11 （一） 競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 分析 ..................................................................................................... 11 （二） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ..................................................................................................... 11 （三） 防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入策略 ..................................................................................... 13 （四） 自身 SWOT【 2】 分析 ........................................................................................... 13 四、 運(yùn)營(yíng)流程 ............................................................ 14 （一） 二手書籍來源 ..................................................................................................... 14 （二） 二手翻新書 ......................................................................................................... 15 （三） 圖書倉(cāng)儲(chǔ)管理 ..................................................................................................... 16 （四） 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 【 3】 ................................................................................................ 18 （五） 二手書電子交易 ................................................................................................. 20 （六） 二手書租賃 ......................................................................................................... 21 （七） 圖書配送 ............................................................................................................. 21 （八） 電子書專區(qū) ......................................................................................................... 23 （九） 電子竟猜 ............................................................................................................. 23 （十） 圖書拍賣 ............................................................................................................. 23 （十一） 社區(qū)交流 ......................................................................................................... 24 （十二） 實(shí)體店運(yùn)營(yíng) ..................................................................................................... 24 （十三） 會(huì)員制度 ......................................................................................................... 25 五、 營(yíng)銷戰(zhàn)略 ............................................................ 25 （一） 市場(chǎng)細(xì)分 ............................................................................................................. 25 （二） 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ..................................................................................................... 26 （三） 市場(chǎng)定位 ............................................................................................................. 27 （四） 戰(zhàn)略計(jì)劃 ............................................................................................................. 28 六、 營(yíng)銷策略及銷售 ...................................................... 29 （一） 產(chǎn)品策略 ............................................................................................................. 30 （二） 價(jià)格策略 ............................................................................................................. 31 （三） 渠道策略 ............................................................................................................. 35 （四） 促銷策略 ............................................................................................................. 36 （五） 整合策略 ............................................................................................................. 36 （六） 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷 ............................................................................................................. 37 （七） 服務(wù)營(yíng)銷 ............................................................................................................. 38 七、 行動(dòng)方案計(jì)劃 ........................................................ 39 （一） 人員組織結(jié)構(gòu) ..................................................................................................... 39 （二） 行動(dòng)方案計(jì)劃的戰(zhàn)略 ......................................................................................... 40 （三） 企業(yè)與網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)階段 ................................................................................. 41 （四） 網(wǎng)站平臺(tái)與實(shí)體商店的推廣 ............................................................................. 44 （五） 風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估 ......................................................................................................... 48 參考文獻(xiàn) ................................................................. 50 附錄 ..................................................................... 51 1 書客公司營(yíng)銷策劃方案 一、 公司簡(jiǎn)介 （一） 公司概況 書客 公司著手于國(guó)內(nèi)二手圖書市場(chǎng)，以快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建立起覆蓋全國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)， 極少的 實(shí)體店 、 租售結(jié)合的新型商務(wù)模式、個(gè)性化的 網(wǎng)站 應(yīng)用板塊 、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 都將 最大限度滿足廣大消費(fèi)者的需求。我們的 目標(biāo) 是：以消費(fèi)者為中心，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取消費(fèi)者的滿意。實(shí)體店主要提供二手圖書的銷售和租賃業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供立體化的服務(wù)。我們宣傳一種