【正文】 “使用二手圖書，我低碳我時尚”的生活觀念，來帶動全社會落實科學發(fā)展觀。 這 種社會 現(xiàn)狀以及普遍存在的粗放式 的 資源利用 ，客觀上要求我們發(fā)展低碳經濟。 對于高校教材的改動一般都很有限，教材知識基本不變。 （二） 市場現(xiàn)狀 分析 舊書交易市場是充斥著商機的市場，卻同樣也是問題重重缺乏規(guī)范的市場。 注： “ 會 ” 代表接受二手書， “ 不會 ” 代表不愿使用二手書 注： 50% 、 70% 、 90% 分別為二手書的折舊度。既然閑置圖書的數量如此驚人，那又是通過何種方式和渠道解決的呢？為此，我們得到了一下數據： 其中調查顯示，大約 %的學生把仍有利用價值的二手書當作廢紙賣掉，其中僅僅有 %的二手書是以二手書的方式形成多次利 用，循環(huán)使用。 對于已有的二手書交易渠道，其中上圖清晰的顯示了二手書市場內的現(xiàn)狀，客觀分析，校內二手書店和定期的二手攤位占據著大部分的市場，學 校社團和校內的二手書網站占據一定市場，并也在逐漸發(fā)展。 根據市場現(xiàn)狀的分析，首先二手書閑置量巨大，二手書的市場具有不可替代的存在依據，市場前景廣闊；其次，二手書的出售渠道較少，閑置圖書得不到有效地利用，擴展二手書的銷售渠道成為我們亟待解決的問題；最后，現(xiàn)有的二手書市場雜論無章，建立規(guī)范、健全的二手書交易平臺成為二手書市場發(fā)展的趨勢與必然。對外部環(huán)境的未來變化做出正確的預見，是戰(zhàn)略能夠獲得成功的前提。其中把 堅持以節(jié)約能源資源和保護生態(tài)環(huán)境為切入點，積極促進產業(yè)結構優(yōu)化升級作為經濟工作的重點之一， 把完善市場調節(jié)機制作為節(jié)能降耗和污染減排的基本手段。包括社會經濟結構、經濟體制、發(fā)展狀況、宏觀經濟政策等要素。 產品 用戶 地域 技術 對手 經濟因素 社會人文環(huán)境因素 政治、法律因素 技術因素 競爭因素 任務陳述 外部環(huán)境因素 7 首先， 我國在未來的 5 年，將面臨金融危機時期世界經濟多元化的發(fā)展的岔道口，如何把握時代的脈搏，積極投身世界大舞臺上，則是我們新時代面臨的重要抉擇。而其中占據人們生活中重要組成部分的圖書則就成為我們改革的重要途徑，同時，大量的圖書時效性不強，可以在較長時間內循環(huán)多次利用，那么二手圖書市場則將成為一個朝氣蓬勃的產業(yè)。 相對于巨大的圖書需求來說，圖書的市場還遠未飽和，存在廣闊的市場機會。 技術因素 技術環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等。 其次，現(xiàn)代互聯(lián)網覆蓋率仍以驚人的發(fā)展速度逐漸增長。近來，我國電子商 務在支付方式、運營模式、物流配送、渠道建設等方面不斷創(chuàng)新，相關的法律規(guī)章不斷健全，商務環(huán)境逐年改善，越來越多的企業(yè)和個人加入到電子商務活動中來。越來越多的企業(yè)開始應用互聯(lián)網絡等現(xiàn)代信息技術手段，進行企業(yè)建設，促進自身發(fā)展?；ヂ?lián)網的媒體性進一步增強，網上內容明顯增多，網民上網時間也隨之增加。另外，建設互聯(lián)網的平臺日漸符合人們的生活習慣，也利于開拓新的消費點。這類供 書 者一般為不愛學習 或某種原因不想搬運或 保 存這 類書 籍的畢業(yè)生。此類 供書者的書籍優(yōu)質品 的 比例適中，經市場調查，此類供書 者占所有畢業(yè)生中的 40%。購買二手書有一定的目的性，如所選課的專業(yè)書。二來，書籍的供給者參考一定的標準，售書心理得到一定程度的安慰，也促進了他們進行銷售圖書，因為，他們書籍的價值得到的保證。二手書有價格低廉，可以多次循 環(huán)使用的特點，受到一定人群的喜愛，而電子書以其攜帶方便，閱讀方便受到另一人群的關注。“通過對二手書的一附加產品：物流服務 網絡服務 其他服務 形式產品：二手書 電子書 核心產品：網絡銷售平臺 實體店 10 系列處理，實現(xiàn)二手書在 效用、質量、外觀、式樣 的新意性?；诰W站的廣告是在網絡平臺發(fā)展到一定階段以后的服務產品。因此， 我們將會建立網絡數據庫， 旨在建立一個信息完備的規(guī)范市場，充分發(fā)揮市場功能 ，將網絡及市場實體店有機的集合起來。 雖然現(xiàn)在還有很多不利條件，但是從大的社會環(huán)境到具體的大學城市場來進行分析，利用網絡發(fā)展二手書市場還是很有利的，首先二手圖書交易平臺為我們的日常購書提供了便利，其次，這部分的市場空缺還是很大，也就是說市場前景非常可觀。很多消費者尤其是大學生這個特殊的消費群體對自己身邊的二手書市場不了解，并且希望有一個更完善的二 手書交換的平臺。二手書網絡銷售之所以不被人們重視 本質是 其 在中國還沒有得到充分的重視和釋放，中國有這 么龐大的消費群體，只要遵循市場競爭規(guī)律，是完全可以改變傳統(tǒng)市場格局的，還能獲益豐厚。二手教科書 對于出版社的新書銷售 有著一定量的影響 ，不過 暢 銷書受到的影響也不小，原因自然是學生群 體 對于價格過于敏感。 然其自身存在規(guī)模小、進貨渠道單一的問題，因此抗風險能力較低。學校的跳蚤市場屬于自發(fā)性組織，此類市場只是一種臨時性的銷售渠道，盡管跳蚤市場二手書實時交易性強，但因其銷售時間短，宣傳不到位，所以遠不能夠滿足學生購買二手書的需求。亞馬遜最初屬于美國網上的零售書店，現(xiàn)在已經發(fā)展為一個典型的面對消費者的零售網站，亞馬遜憑借其過硬的物流促銷手段和完善的服務系統(tǒng)將業(yè)務擴展到了其他 22 個國家，自從亞馬遜網絡書店將二手書列為銷售的重點之一后，近三四年來，二手書已經成為網絡顧客購物的首選；當當網屬于全球中文最大網上圖書音響書店，當當網憑借其獨特的送貨方式，強大的營銷手段，成為全球中文圖書最齊全的網站，每天網站的點擊量超過五萬。不僅有著競爭性低價，還有相應的網絡和實體服務，用出色的產品和應用實現(xiàn)最大的顧客保留。此外，要積極培養(yǎng)一批素質高，業(yè)務精通的人員骨干，特別是對圖書市場了解的專業(yè)資深人員，以使公司盡快打入相關市場。 （四） 自身 SWOT【 2】 分析 類別名稱 分析結果 S 優(yōu)勢 1. 互聯(lián)網和電子商務的迅速發(fā)展 2. 信息技術的發(fā)展，可建立全面有限的信息庫 3. 細致而有效的運營經驗 易于掌握 4. 獨立完善的物流配送體系 5. 系統(tǒng)的 企業(yè)文化 6. 良好的運營商、終端廠 商和媒體資源 7. 明確的企業(yè)定位 8. 第三方 交易 ， 支付更安全 9. 行業(yè)壁壘低，易于進入 14 W 劣勢 期 ，沒有足夠強的品牌優(yōu)勢 ,缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風險能力 O 機會 1. 市場需求量大 2. 全國范圍內二手書庫存量大，易于壓低成本 3. 之 前沒有 一個 強勢品牌 4. 中國增值市場的迅猛發(fā)展 5. 落實科學發(fā)展觀的政策 T 威脅 ,后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn) 四、 運營流程 我們公司主要是集成電子商務和現(xiàn)代物流，著手于二手書市場，進行二手書的交易、租賃 和拍賣 ， 此外，為滿足部分用戶的需求，公司網站還提供 電子書的 免費 下載業(yè)務。 專 門 做二手書連鎖店的 日本 BOOK OFF舊 書連鎖公司就十分重視對舊書的收購。 吸取國際上成功的經驗，我們的二手書主要有以下幾個來源。第二部分，支付現(xiàn)金、等額租書款或等額購書款從消費者手中直接回收。因此，從廢品收購站回收二手圖書也是我們公司二手圖書的重要來源之一。從他們那里，我們可以及時了解圖書的更新情況以及熱門圖書的銷售情況，以便于及時掌握圖書市場信息。 為了促進舊書的銷售，我們 會對 回 收 的 較舊 二手 圖 書 進行“整容”翻新。 除此之外， 該機 器 還 帶 有 “ 簡化刮厚調節(jié) ” 功能，只需輕轉刻度盤上一螺釘， 即使是第一次使用的人也很容易迅速而準確地使用該調節(jié)功 16 能，為我公司的舊書翻新工作提供了技術支持。在這里我們將要解決三個方面的問題 : 1） 倉庫選址 2） 庫存圖書的管理與維護 3） 倉庫內人員的設置與管理 下面我們從這三個問題來具體闡述。 （ 2） 倉庫與實體商店建立在同一個地方。 庫存圖書的管理與維護 在 庫存 圖書的管理與維護方面 ，首先我們 將 引進適合我們企業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)（ WMS）。對于二手書的收購，我公司員工須做到， 嚴格控制圖書質量，并分類整理。并且以倉庫內書籍的流通度為指標，及時的對積 壓的二手書進行處理。 倉儲管理人員的設置：在對大學科技城進行明確的細分市場后，我們對全國市場進行預估： （ 1） 倉庫的日常工作人員 1 名，主要負責圖書入庫和出庫的條形碼核對、圖書回架、處理等工作。 (2)加強權責制度的建設。 (4)在庫維護工作。 (6)與企業(yè)、顧客建立暢銷的信息溝通制度，營造良好的做合作關系。 對于各工作人員工作的規(guī)定： （ 1） 在圖書上架時，確保圖書條形碼輸入的正確性、準確性以保證信息化管理效率。 （ 四 ） 倉庫 管理系統(tǒng) 【 3】 在倉儲管理系統(tǒng)的數據庫中，采取以下的分類對數據庫進行建設：基本信息管理、倉庫區(qū)位管理、入庫管理、出庫管理、質檢管理、加工管理、調配管理、統(tǒng)計分析。 (2) 采購收貨：采購定單被批準， 并 完成采購后， 在圖書上架前需要給圖書 帖上條形碼序列號標簽，然后在采購收貨單上 掃描 條形碼，保存之后，庫存自動增加。 (5)調撥管理：針對不同的庫之間需要調撥，可以自動生成調撥單號，支持貨品在不同的倉庫中任意調撥。 報表生成模塊，月末，季度末以及年末銷售報表、采購報表以及盤點報表的自動生成功能，用戶自定義需要統(tǒng)計的報表； 查詢功能 ， 采購單查詢，銷售單查詢，單個產品查詢，庫存查詢等（用戶定義）。購物流程簡單 描述如下 ，即用戶登錄→挑選圖書（放到購物車）→拍下商品→付款→確認收貨→評價。 我們的購物車里 附加一個貨品對比籃的小功能，這樣可以讓消費者貨比三家最后做出較為合理的決策。除此以外，還有商品分享等功能，借用消費者的力量來推廣商品，從而促進 銷售 。網站平臺 提供租賃書籍的詳細信息，包括書籍所在地、新舊程度、流通狀態(tài)、作者信息、出版社等， 在網站建設上我們專門開設了在線預覽和在線預租等人性化功能板塊，以便消費者了解圖書的詳細情況并進行租賃。用戶不用帶任何的證件，只需記住自己的注冊賬號、支付密碼，就可以在實體店內進行圖書的租賃。此外，我們還提供送貨上門服務，消費者只需完成在線支付，約好具體的時間和地點，我們將為您送貨上門，用優(yōu)質的服務贏得您的滿意。 （ 配送服務對象主要是要求配送的會員，指在網上或實體書店內對二手 書進行租賃或買賣時，對圖書的 配送。對 這些數據進行統(tǒng)一存儲和管理，進行有效的分析算法的選擇。權重也決定了最優(yōu)標準，根據數據確立最佳的配送模型。用戶使用手機登錄也可以實現(xiàn)在線閱讀和手機下載。在注冊初期，系統(tǒng)將為玩家自動提供若干積分，玩家可以利用這些積分選擇自己喜歡的娛樂項目進行投資買賣贏取積分。 （十） 圖書拍賣 公司網站為了實現(xiàn)更好地為消費者服務的目標，特設立圖書拍賣專區(qū)。 （ 十一 ） 社區(qū)交流 社區(qū)交流部分為用戶提供我的首頁、圍觀、話題、同城書友、書客 等板塊。 同城書友，找和你志趣相投的人，以書會友。從外觀到內部陳設展示出本公司的文化理念：給消費者提 供便捷、實惠的圖書服務。 B 級：展示來自企業(yè)庫存及消費者手中、二手書市場獲得的無需經過處理即可上貨架提供買賣租賃服務的。 休閑文化廳： 因所選地區(qū)為大學城及較大型 的居民集中居住區(qū)，所以消費能力強，并且大學城更具文化氣息，考慮和咖啡廳等合作，該廳所買書籍重點為 A 級圖書和新期 25 刊雜志報紙，其中 A 級書提供一次性買賣，新雜志及報紙?zhí)峁┳赓U，按半折租賃。） 人員設置 實體店大部分工作都是使用電腦來完成，租賃手續(xù)是顧客自助完成的，所以人員設置上就可以依據店面 的大小、貨品的多少、客流量的大小來決定。 （十 三 ） 會員 制度 注冊的用戶都是我們的會員。 五、 營銷戰(zhàn)略 （一） 市場細分 在公司發(fā)展的初期，我們按照人口變量（包括年齡、收入、職業(yè)、教育水平等）將消費者市場細分為三大部分，即在校大學生、在職人員、社區(qū)居民。因此在職人員對圖書的需求不容小覷。 綜上，由于在校大學生、在職人員、社區(qū)居民這三部分消費者群體對于圖書的需求很大，我們將消 費者市場細分為這三部分。 在市場細分的基礎上，正確選擇目標市場，是目標市場營銷成敗的關鍵環(huán)節(jié)。 初期公司采用集中性的市場營銷戰(zhàn)略可以以一個或者少數幾個性質相似的子市場作為目標市場，如在校大學生子市場，試圖在大學生子市場上占較大的市場占有率。我們提供的圖書如果同時在這幾個子市場都占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感，進而提高重復購買率；而且通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售，通常會使銷售額增加。 營銷中，定位是最核心的問題，沒有好的定位，就沒有好的支柱，可以說 它 是我們營銷的棟梁，起到把握全局，通領核心的作用，在核心業(yè)務中 它 是一個附加值，創(chuàng)造了核心業(yè)務的最大值。 產品定位：我們企業(yè)主要的核心是為廣大的消費者提供一個二手書交易平臺，并為消費者提供貼心的立體化服務。 28 競爭定位：社會中存在著大量的二手書交易市場，但參差不起，我們在認清市場的現(xiàn)狀前提下，建立二手書網上交易平臺，信息實現(xiàn)對稱，并輔以少量的實體店經營，提供立體化的產品與服務