申通快遞公司客戶滿意度調(diào)查報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 230827 2801102203104205306407308309310311212308320 290110220340410530610730820931031131220916 3001302403404305306207308309310211512109212 09312 1015 10216 1039 1112 11214 11312 1141 1151 1215 1229 1239 1245 1252 數(shù)據(jù)匯總整理表序號問題答案 次數(shù)百分比01您每年使用申通快遞的次數(shù)15次 2170% 614次 517% 15次及以上 413% 合計(jì)30 02您一般在下列哪種情況下會使用申通快遞生活需要 7 23% 網(wǎng)上購物 17 57% 業(yè)務(wù)需要 4 13% 其他 2 7% 合計(jì)30 03您是從什么途徑知道申通快遞的廣告 6 20% 朋友推薦 9 30% 網(wǎng)上商場推擠 9 30% 其他 6 20% 合計(jì)30 04您對申通快遞的價(jià)位安排如何評價(jià)偏高 5 17% 適中 20 67% 偏低 5 17% 合計(jì)30 05您對申通快遞的送達(dá)地點(diǎn)準(zhǔn)確度滿意嗎很滿意 3 10% 滿意 10 33% 還過得去 14 47% 不滿意 3 10% 合計(jì)30 06申通快遞所寄送的物品是否能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)都能準(zhǔn)時(shí) 6 20% 大多準(zhǔn)時(shí) 14 47% 大多不準(zhǔn)時(shí) 8 27% 都不能準(zhǔn)時(shí) 2 7% 合計(jì)30 07您是否遭遇到寄送的貨物發(fā)生了破損或丟失有 1 3% 偶爾 14 47% 沒有 15 50% 合計(jì)30 08申通在給您運(yùn)送貨物時(shí)有發(fā)生過送錯(cuò)的情況嗎？有 3 10% 很少 7 23% 沒有 20 67% 合計(jì)30
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