美容導(dǎo)師的銷售技巧-全文預(yù)覽
【正文】 的十句語 。 ? 家里的事都是您丈夫做主吧 ！ 這點(diǎn)小事是否還回家請(qǐng)示 ， 顧客會(huì)說： “ 我家的事全由我作主 ，購(gòu)買一套化妝品怎么可能回家請(qǐng)示 …… ” 促成購(gòu)買 ， 即維護(hù)了顧客的自尊又實(shí)現(xiàn)了銷售 。 ? 從包全年 —— 包半年 —— 包季度 —— 包月 ，不同的時(shí)間卡會(huì)得到什么樣的實(shí)惠和附加值 ，給顧客算賬 。 ? 美容導(dǎo)師如何才能做好售后服務(wù) 顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，并不意味著美導(dǎo)的銷售工作結(jié)束，美導(dǎo)在此時(shí)還要做到： 保持微笑，態(tài)度認(rèn)真； 身體稍稍前傾，表示興趣與關(guān)注； 細(xì)心聆聽顧客提出的問題； 表示樂意提供幫助； 切忌表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。 1 欲擒故縱法 買賣雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱情服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎?“ 志在必得 ” 的成交欲望，而是抓住對(duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)事實(shí)條件，表現(xiàn)出 “ 條件不夠，不強(qiáng)求成交 ”的寬松心態(tài)。 動(dòng)之以誠(chéng)法 抱著真心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意、沒有什么事辦不成的心態(tài)，讓顧客享受到你真誠(chéng)的服務(wù)，并從心理上接受你。 動(dòng)之以利法 通過提問、答疑、理財(cái)算帳等方式，向顧客提示購(gòu)買商品給她們帶來的好處，打動(dòng)顧客的心，刺激她們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買欲望。 ? 不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客的注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上； ? 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買會(huì)得到的好處，如打折、抽獎(jiǎng)、送禮物等； ? 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，提醒顧客如果不買的話，過幾天會(huì)漲價(jià)； ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果好，早一天使用，早受益。因?yàn)檎J(rèn)同異議的合理性，表示尊重顧客，便于顧客接受你的相反意見； ? 審慎回答，保持親善。 ? 揣摩顧客需求時(shí)的注意事項(xiàng)： ； ，而不認(rèn)真聽顧客談話； ； 。 美容導(dǎo)師要達(dá)到的三個(gè)目標(biāo)： ? 獲得顧客的滿意 ? 激發(fā)顧客的興趣 ? 贏取顧客的參與 ? 即使是老顧客，也不能因?yàn)榻磺樯詈? 而掉以輕心； ? 不可能將顧客的生意全包了； ? 你擁有產(chǎn)品，但顧客擁有買與不買的 權(quán)利。? 幫助顧客解決問題，克服困難，排除障礙，以商品和服務(wù)作為工具來贏取利益的商業(yè)行為。 ?五必學(xué)會(huì)： 市場(chǎng)調(diào)查； 分析算帳； 揣摩顧客心理； 學(xué)會(huì)追蹤顧客； 學(xué)會(huì)與顧客交朋友。 美容導(dǎo)師如何才能揣摩顧客的需求： ； ，是否對(duì)產(chǎn)
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