汽車裝飾美容店面員工管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 位員工，都有權(quán)利、有義務(wù)對(duì)于公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法亂紀(jì)、嚴(yán)重違章之行為向公司舉孑艮。先進(jìn)集體獎(jiǎng)：年終根據(jù)單位的量化考核，其中包括管理、服務(wù)、紀(jì)律、完成利潤指標(biāo)、各崗位員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、公共關(guān)系。二、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金是企業(yè)依據(jù)員工的貢獻(xiàn)及企業(yè)的效益，給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金，是企業(yè)激勵(lì)員工努力工作的方式之一，是員工收入的重要組成部分。工資的類別：工資分為三類，各崗位明確一級(jí)工資數(shù)額和級(jí)差。對(duì)在考評(píng)中不能達(dá)到企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工，將依據(jù)情況予以調(diào)離本崗位、降級(jí)、重新試用、限期下崗，辭(勸)退的處理。每月進(jìn)行一次單位考評(píng)，做為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。二、晉職培訓(xùn)考核在參加升職培訓(xùn)前，人事管理員必須了解其在以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)。要知道、清楚：①本崗位的責(zé)任；②工作流程；③工作標(biāo)準(zhǔn)；④本崗位專業(yè)知識(shí)和技能。各部門、各門店考勤員必須做．好考勤記錄，每月上報(bào)考勤時(shí)以簽到為準(zhǔn)，不得有誤。未按規(guī)定簽到者，無論何原因，均不得使用修正單修正。以自然年份為限當(dāng)年累計(jì)六個(gè)月未出滿勤則此后轉(zhuǎn)為臨時(shí)工工資待遇。二類 業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)、職能部門及門店的技師人員。探親假：到本企業(yè)工作滿一年的正式員工可享受探親假。來不及請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)用電話向有權(quán)批假的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)?？记趩T應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣減考勤員50元／次，對(duì)于謊報(bào)、虛報(bào)考勤的考勤員應(yīng)予記過以上處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。月底逐人做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附后，并附本月班次情況、考勤卡和簽到修正單，經(jīng)由考勤員簽字、門店(或部門)經(jīng)理審核簽字后于5日準(zhǔn)時(shí)送交人事管理員，員工到崗時(shí)間以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。以保證登記資料的如實(shí)準(zhǔn)確。認(rèn)真填寫《工作物品交接單》，并由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字(交接單填寫不詳者不予辦理其它手續(xù))。員工被辭退（勸退）或被除名（開除）：l、辭(勸)退或開除員工，必須以制度為依據(jù)，由所在單位經(jīng)理以書面形式將處理意見通知人事管理員。四、員工離職制度員工申請(qǐng)辭職：提前三十天向本部門經(jīng)理呈交書面辭職報(bào)告。對(duì)臨時(shí)工的在崗紀(jì)律要求及管理方法與正式工相同。試工期滿，職工個(gè)人填寫《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》，符合轉(zhuǎn)正條件的轉(zhuǎn)為正式合同工。使全體員工樹立集體榮譽(yù)感、企業(yè)自豪感、管理參與感。員工離開公司，不得泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，帶走公司客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究責(zé)任。公司人事檔案、人事記錄。公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣，糾正不良舉止，維護(hù)公共場所衛(wèi)生。上班時(shí)謝絕親友探訪，不得處理私人事務(wù)，如本人有急事，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，征得同意后方可處理。工作協(xié)作原則：各崗人員，應(yīng)本著分工明確、積極配合的原則開展工作。公司內(nèi)人際交往：對(duì)同事的升遷持積極態(tài)度；不議論同事的私事；主動(dòng)關(guān)心和幫助同事。時(shí)刻注意自己的言行，準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語。遇有投訴應(yīng)熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。尊重顧客，用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客。待人處事不論認(rèn)識(shí)與否，只要問到必須熱情禮貌，使對(duì)方得到滿意答復(fù)；本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋；不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿；非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的血液，是員工的衣食父母。智慧：善于動(dòng)腦，勇于創(chuàng)新，反應(yīng)敏捷，明辨是非，處理問題機(jī)智妥當(dāng)。二、行為規(guī)范儀表儀容服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個(gè)人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規(guī)定。樹立良好的個(gè)人形象，具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí)，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。不濫用職權(quán)，不謀取不正當(dāng)利益；認(rèn)賢為師，勤奮工作，為易玖發(fā)展做貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)：掌握專業(yè)知識(shí)和崗位技能，不斷提高綜合素質(zhì)。嚴(yán)格自律，以身作則：用自己的行動(dòng)帶動(dòng)其他員工。顧客合理的要求一定要滿足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。打電話： 態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短，不閑談；用語標(biāo)準(zhǔn)
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