培訓(xùn)效果評估的工作流程(內(nèi)容體系)-全文預(yù)覽
【正文】 評估與實際工 作脫節(jié)。（七）決定項目的未來培訓(xùn)效果評估報告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施，并不斷跟蹤。在報告的附錄部分，附上原始資料及相關(guān)圖表，如調(diào)查問卷、訪談記錄、績效檔案、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)模型等等。（5）結(jié)果 核心內(nèi)容包括： a. 一般信息；b. 結(jié)果 1：反應(yīng)/滿意度，行動計劃； c. 結(jié)果 2：學(xué)習(xí)成果；d. 結(jié)果 3：應(yīng)用與實施； e. 結(jié)果 4：對業(yè)務(wù)的影響； f . 結(jié)果 5：投資回報率； g. 結(jié)果 6：無形收益。培訓(xùn)效果評估報告的結(jié)構(gòu)與核心內(nèi)容 培訓(xùn)效果評估報告一般由八個方面構(gòu)成：（1）一般信息 包括：a. 背景信息的介紹； b. 評估的目的。培訓(xùn)效果的評估是在所收集的評估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足， 對培訓(xùn)進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果， 促進企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。21評估策略是重中之重，要講述誰來評估、什么時候評估和在什么地方評估。定量數(shù)據(jù)如生產(chǎn)率、利潤、事故率、設(shè)備完好率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷 售量、客戶抱怨投訴的次數(shù)等等。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏評估的技術(shù)，不妨聘請外部評估者。這很大程度影響了評估方案的設(shè)計。（2）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動的第一步，它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對員工的知識、技能、工作態(tài)度等等方面進行鑒別和分析
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