關(guān)鍵對話---如何高效溝通-全文預覽
【正文】 ?相互尊重 暫停對話 ?道歉 ?對比說明 ?創(chuàng)造共同目的 營造安全 返回對話 ?利用對比法消除誤會 （當對方誤解你的目的和意圖時） 做法：先說明你 不希望 如何，然后說明你 想要 怎樣。 每個人都有能力選擇不作為 約翰遜 應用關(guān)鍵對話 開始行動 決策執(zhí)行環(huán)節(jié) —— 布置任務 行動人員 行動目標 行動時間 檢查方法 記錄工作 關(guān)鍵對話練習表關(guān)鍵對話練習表關(guān)鍵對話練習表關(guān)鍵對話練習表案例應用。 那么我們可以對自己的主觀臆斷部分進行控制和構(gòu)思（通過重新思考和重新解讀等方式），從而達到控制自己情緒的目的，進而掌握整個關(guān)鍵對話的表現(xiàn)。尋找更具創(chuàng)造力和建設性的選擇，做到兩全其美，既解決問題又不會傷害或者冒犯對方，還能讓對方不覺得你自以為是。 選擇 2：沉默接受錯誤決定，不管是否會造成損失 當媽媽問今天做的菜好吃嗎， 選擇 1：好吃，媽媽開心。 這個原則涉及很多的方法，從共同的目標和互相尊重兩大角度出發(fā)，設身處地考慮對方感受，能夠三思而后行，將心比心，在對話過程中化解對方戒備心。關(guān) 鍵 對 話如何高效能溝通 何謂關(guān)鍵對話 掌握關(guān)鍵對話 應用關(guān)鍵對話 目錄目錄何謂關(guān)鍵對話 掌握關(guān)鍵對話 應用關(guān)鍵對話 何謂關(guān)鍵對話 三個特征 溝通最大的問題在于，人們想當然的認為已經(jīng)溝通了。 何謂關(guān)鍵對話 人在情緒激烈時容易走向兩個極端，走向?qū)?，忘記對話的目的是為了解決問題，達到共贏。金 關(guān)鍵對話應對方式 1. 逃避關(guān)鍵對話 2. 敢于面對，但往往處理不當 3. 敢于面對，處理得當 掌握關(guān)鍵對話 掌握關(guān)鍵對話 1. 擺脫 “傻瓜式選擇 ”的困擾 2. 營造共享觀點庫 傻瓜式選擇： 當和老板意見相反時， 選擇 1：當面表示反對，把老板惹惱。 關(guān)注你的真實目的： 即審視
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