關(guān)鍵對(duì)話---如何高效溝通-全文預(yù)覽
【正文】 ?相互尊重 暫停對(duì)話 ?道歉 ?對(duì)比說(shuō)明 ?創(chuàng)造共同目的 營(yíng)造安全 返回對(duì)話 ?利用對(duì)比法消除誤會(huì) （當(dāng)對(duì)方誤解你的目的和意圖時(shí)） 做法：先說(shuō)明你 不希望 如何，然后說(shuō)明你 想要 怎樣。 每個(gè)人都有能力選擇不作為 約翰遜 應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)話 開(kāi)始行動(dòng) 決策執(zhí)行環(huán)節(jié) —— 布置任務(wù) 行動(dòng)人員 行動(dòng)目標(biāo) 行動(dòng)時(shí)間 檢查方法 記錄工作 關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表案例應(yīng)用。 那么我們可以對(duì)自己的主觀臆斷部分進(jìn)行控制和構(gòu)思（通過(guò)重新思考和重新解讀等方式），從而達(dá)到控制自己情緒的目的，進(jìn)而掌握整個(gè)關(guān)鍵對(duì)話的表現(xiàn)。尋找更具創(chuàng)造力和建設(shè)性的選擇，做到兩全其美，既解決問(wèn)題又不會(huì)傷害或者冒犯對(duì)方，還能讓對(duì)方不覺(jué)得你自以為是。 選擇 2：沉默接受錯(cuò)誤決定，不管是否會(huì)造成損失 當(dāng)媽媽問(wèn)今天做的菜好吃嗎， 選擇 1：好吃，媽媽開(kāi)心。 這個(gè)原則涉及很多的方法，從共同的目標(biāo)和互相尊重兩大角度出發(fā)，設(shè)身處地考慮對(duì)方感受，能夠三思而后行，將心比心，在對(duì)話過(guò)程中化解對(duì)方戒備心。關(guān) 鍵 對(duì) 話如何高效能溝通 何謂關(guān)鍵對(duì)話 掌握關(guān)鍵對(duì)話 應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)話 目錄目錄何謂關(guān)鍵對(duì)話 掌握關(guān)鍵對(duì)話 應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)話 何謂關(guān)鍵對(duì)話 三個(gè)特征 溝通最大的問(wèn)題在于，人們想當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)溝通了。 何謂關(guān)鍵對(duì)話 人在情緒激烈時(shí)容易走向兩個(gè)極端，走向?qū)梗泴?duì)話的目的是為了解決問(wèn)題，達(dá)到共贏。金 關(guān)鍵對(duì)話應(yīng)對(duì)方式 1. 逃避關(guān)鍵對(duì)話 2. 敢于面對(duì)，但往往處理不當(dāng) 3. 敢于面對(duì)，處理得當(dāng) 掌握關(guān)鍵對(duì)話 掌握關(guān)鍵對(duì)話 1. 擺脫 “傻瓜式選擇 ”的困擾 2. 營(yíng)造共享觀點(diǎn)庫(kù) 傻瓜式選擇： 當(dāng)和老板意見(jiàn)相反時(shí)， 選擇 1：當(dāng)面表示反對(duì)，把老板惹惱。 關(guān)注你的真實(shí)目的： 即審視
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