如何與人溝通-全文預覽
【正文】 所有的企業(yè)中，不論部門之間的權限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份 灰色地帶 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事一定要去管，但管之前應深思熟慮，力求正確 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管得正確，會有利于部門與主管之間的溝通 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管不正確，會不利于部門與主管之間的溝通 ■ 同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通，因此若能彼此配合就需要形成團隊，聯(lián)結兩者的關系形成一體共識 ■ 企業(yè)中整體工作的完成取決于部門間的配合，而部門間的配合取決于部門主管的相互溝通能力 企業(yè)內溝通技巧 1）鼓勵你的同事改進各種類型的溝通。 5）盡可能利用視象材料進行溝通。 2）注意別在無意中流露出不友好的神情。 4）寬容地對待他人所說的話。 4）思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。 2）讓員工了解你為傳遞信息所作的種種努力。 2）運用 “ 等候電話 ” 功能來提高效率。 。 4）結束電話留言時要重復姓名和電話號碼。 4）不要在那些拒絕理解你的人身上浪費時間。 七、傳遞信息 1）問候或告別時要起身，坐著不動是沒有禮貌的。 2）問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵對方作答。 二、理解身體語言 三、理解與運用手勢 四、學會聆聽 1）恰當?shù)陌l(fā)問可幫助 你得到恰當?shù)幕卮稹? 2）如你感到緊張，慢慢地深呼吸以使自己放松。 3）在努力克服與他人之間的障礙時要力求客觀。 4）恰當?shù)剡\用幽默有助于雙方達成一致意見。 多了解其他部門的業(yè)務運作情況 多學習其他部門的業(yè)務知識 凡事應站在整體利益的立場考慮問題 對本部門要求嚴一些， 對其他部門要求松一些 從自己做起，從現(xiàn)在做起 部門間橫向溝通要點 怎樣才能去真正了解 其他部門運轉 ?多學習各種知識，掌握“廣”與“精”的度 ?平時多與其他部門溝通，多傾聽 ?在設計個人生涯規(guī)劃時應考慮變換部門 ?站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個職位的角度上思考 ?部門經(jīng)理給自己訂一個總經(jīng)理的奮斗目標 企業(yè)能做些什么？ ?企業(yè)文化中提倡和鼓勵員工跨部門溝通 ?制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門溝通 ?成立一些跨部門的項目小組／委員會等進行工作 ?互派主管到其他部門兼職 ?崗位輪換 ﹙ 最有效的方式 ﹚ 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門溝通問題 讓員工更有活力，更有創(chuàng)造性 企業(yè)的運轉更加規(guī)范順暢 恩克斯的“理想” —一個人一生可從事多種工作 一名學員企業(yè)中的“專才”困惑 七：跨部門溝通主要方式 ——有效的會 議 。 “功夫在詩外”的啟示 優(yōu)秀的 HR經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對其他部門 運 作的了解。 ?換位思考是日常生活常 識 。
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