如何與人溝通-全文預(yù)覽
【正文】 所有的企業(yè)中，不論部門之間的權(quán)限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個(gè)圓相交部份 灰色地帶 ■ 對(duì) “ 灰色地帶 ” 的事一定要去管，但管之前應(yīng)深思熟慮，力求正確 ■ 對(duì) “ 灰色地帶 ” 的事管得正確，會(huì)有利于部門與主管之間的溝通 ■ 對(duì) “ 灰色地帶 ” 的事管不正確，會(huì)不利于部門與主管之間的溝通 ■ 同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通，因此若能彼此配合就需要形成團(tuán)隊(duì)，聯(lián)結(jié)兩者的關(guān)系形成一體共識(shí) ■ 企業(yè)中整體工作的完成取決于部門間的配合，而部門間的配合取決于部門主管的相互溝通能力 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 1）鼓勵(lì)你的同事改進(jìn)各種類型的溝通。 5）盡可能利用視象材料進(jìn)行溝通。 2）注意別在無(wú)意中流露出不友好的神情。 4）寬容地對(duì)待他人所說(shuō)的話。 4）思考下一個(gè)問題時(shí)，不要害怕略作停頓。 2）讓員工了解你為傳遞信息所作的種種努力。 2）運(yùn)用 “ 等候電話 ” 功能來(lái)提高效率。 。 4）結(jié)束電話留言時(shí)要重復(fù)姓名和電話號(hào)碼。 4）不要在那些拒絕理解你的人身上浪費(fèi)時(shí)間。 七、傳遞信息 1）問候或告別時(shí)要起身，坐著不動(dòng)是沒有禮貌的。 2）問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵(lì)對(duì)方作答。 二、理解身體語(yǔ)言 三、理解與運(yùn)用手勢(shì) 四、學(xué)會(huì)聆聽 1）恰當(dāng)?shù)陌l(fā)問可幫助 你得到恰當(dāng)?shù)幕卮稹? 2）如你感到緊張，慢慢地深呼吸以使自己放松。 3）在努力克服與他人之間的障礙時(shí)要力求客觀。 4）恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默有助于雙方達(dá)成一致意見。 多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況 多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí) 凡事應(yīng)站在整體利益的立場(chǎng)考慮問題 對(duì)本部門要求嚴(yán)一些， 對(duì)其他部門要求松一些 從自己做起，從現(xiàn)在做起 部門間橫向溝通要點(diǎn) 怎樣才能去真正了解 其他部門運(yùn)轉(zhuǎn) ?多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，掌握“廣”與“精”的度 ?平時(shí)多與其他部門溝通，多傾聽 ?在設(shè)計(jì)個(gè)人生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮變換部門 ?站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個(gè)職位的角度上思考 ?部門經(jīng)理給自己訂一個(gè)總經(jīng)理的奮斗目標(biāo) 企業(yè)能做些什么？ ?企業(yè)文化中提倡和鼓勵(lì)員工跨部門溝通 ?制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門溝通 ?成立一些跨部門的項(xiàng)目小組／委員會(huì)等進(jìn)行工作 ?互派主管到其他部門兼職 ?崗位輪換 ﹙ 最有效的方式 ﹚ 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門溝通問題 讓員工更有活力，更有創(chuàng)造性 企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范順暢 恩克斯的“理想” —一個(gè)人一生可從事多種工作 一名學(xué)員企業(yè)中的“專才”困惑 七：跨部門溝通主要方式 ——有效的會(huì) 議 。 “功夫在詩(shī)外”的啟示 優(yōu)秀的 HR經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對(duì)其他部門 運(yùn) 作的了解。 ?換位思考是日常生活常 識(shí) 。
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