分析問題的方法：6w3h分析法魚刺因果圖-全文預(yù)覽
【正文】 理 能 力 訓(xùn) 練 課后訓(xùn)練： 。 （ 3）對魚刺因果圖進(jìn)行必要的分析與說明。什么是最重要的原因，不管是分線、支線、細(xì)線，只要是導(dǎo)致問題的出現(xiàn)原因就是重要的原因。要想改進(jìn)有效果， 原因必須要細(xì)分，直至能采取措施為止 。 2． 有多少質(zhì)量問題，就要繪制多少張因果圖 。如果我們針對這三大因素提出改進(jìn)方案，就可以解決整個(gè)問題的 78%。 根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，可以把產(chǎn)生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為 5類。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 本案例的問題（結(jié)果）為 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程 考試成績偏低”。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 細(xì)線問題是造成支線問題的原因 支線問題是造成分線問題的原因 分線問題是造成干線問題的原因 它可用于以下幾個(gè)方面： （ 1） 分析 因果關(guān)系； （ 2） 表達(dá) 因果關(guān)系； （ 3）通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決。 問什么？ 6W： Why . What . Who . When . Where . Which 3H: How . How many . How much 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 課堂練習(xí)： 班主任老師交給我一項(xiàng)任務(wù)是：請你設(shè)計(jì)并組織一次元旦聯(lián)歡會，你怎樣與老師溝通并較好的設(shè)計(jì)并組織好這次活動。 第三，我應(yīng)該向誰了解情況最有把握得到真實(shí)的情況。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 應(yīng)用范例 一位人事部門的主管想要了解最近半年來人員的離職狀況，交待一位工作人員調(diào)查了解后向他回報(bào)，請他三天以后報(bào)告。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 上面分析的三個(gè)問題是解決問題的原因：一是未把旅客當(dāng)顧客，二是小買部沒有設(shè)在旅客的必經(jīng)之路上，三是旅客無購物的時(shí)間。在二樓徘徊者大都是迎送旅客的人，他們一般是當(dāng)?shù)厝?，有條件去大商場去購物，無須到機(jī)場小買部買東西，所以小賣部顧客寥寥。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 6W3H法的應(yīng)用程序 ( Why ) ( What ) ，誰來做 ( Who ) ( When ) ( Where ) ，找出解決問題的重點(diǎn)對策 ( Which ) ( How ) ( How many ) ( How much ) 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 “6W3H” 法這種以發(fā)問的形式發(fā)現(xiàn)問題，尋找新思 路，做出新決策的方法的本質(zhì)是提出問題，能提出問題 本身就意味著解決了問題的一半，采用“ 6W3H” 的方法 提出問題，可以一個(gè)方面一個(gè)方面去分析問題。如 。如在何地做此項(xiàng)工作最合適？何地為最好的銷售場所？東西放何地最好？何地有資源？等等。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 何時(shí) (When) 何時(shí)是指工作允許的期限或何時(shí)要完成哪一部分的工作等。如 。 自 我 管 理 能 力 訓(xùn) 練 為什么 (Why)
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