現(xiàn)代企業(yè)高績效團隊建設(shè)-全文預覽
【正文】 ? 工作執(zhí)行不下去怎么辦 ? 已經(jīng)采取了哪些風險防范措施 二． 強化企業(yè)執(zhí)行力 37 6． 強化執(zhí)行力的八項準則 61． 背水一戰(zhàn)、當機立斷 62． 常抓不懈、持之以恒 63． 章法合理、相對穩(wěn)定 64． 切實可行、嚴謹規(guī)范 65． 改造流程，優(yōu)化環(huán)節(jié) 66． 一分為二，綱舉目張 67． 適時監(jiān)控，獎罰分明 68． 及時調(diào)整，凝聚合力 二． 強化企業(yè)執(zhí)行力 38 7． 規(guī)范企業(yè)流程與員工行為 ? 主要流程 ：生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理、質(zhì)量 ? 全員要求 ：各司其職，各負其責，各盡其能 8． 強化企業(yè)執(zhí)行力 ? 執(zhí)行力度 ：要大（細致、嚴謹、逐級、獎懲） ? 執(zhí)行效率 ：要高（目標、責任、授權(quán)、監(jiān)督） ? 執(zhí)行結(jié)果 ：要好（綜合效益與團隊風貌） 二． 強化企業(yè)執(zhí)行力 39 三． 有效溝通 安全感 信任度 溝 通 親和力 合 作 共 識 40 1． 團隊成員的自我修煉 ? 衣著 與人初次見面，我們可以根據(jù)非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索 ? 姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡 ? 語言 人說話時的語調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人 ? 行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位 三． 有效溝通 41 ? 心態(tài)調(diào)控訓練 ：終其一生，始終保持積極心態(tài) ? 行為規(guī)范訓練 ：提升個人基本素質(zhì)與品行修養(yǎng) ? 演講口才訓練 ：人際交往與溝通的最佳工具 ? 文案設(shè)計訓練 ：商業(yè)交往與溝通的必備技能 ? 信息開發(fā)訓練 ：有效應對市場競爭的先決條件 ? 創(chuàng)新思維訓練 ：卓越人才的超人之力 ? 營銷能力訓練 ：包括企劃、模式、方法、技巧等 ? 管理能力訓練 ：包括體系、制度、流程、規(guī)范等 三． 有效溝通 42 2． 團隊活動訓練 ? 照鏡子 A． 兩人一組 B．幫助對方找出不足之處 C． 提出自己的建議 D． 公開評議 ? 推舉形象代言人 A． 分組推舉 B． 公示推舉理由 三． 有效溝通 43 3． 口才基礎(chǔ)訓練 ? 敢說 —— 要主動克服自己的心理障礙 ? 會說 —— 使別人聽得明白 ? 能說 —— 讓別人樂意接受 誦讀訓練 演講訓練 論辯訓練 談判訓練 三． 有效溝通 44 4． 營造團隊成員的親和力 41．微笑是財富 ? 人離不開金錢 ? 微笑是伴隨人一生的寶貴財富 ? 微笑的標準 42．稱呼是財富 ? 尊重別人，從尊重他的名字開始 ? 隨意稱呼別人，是一種吝嗇的表現(xiàn) ? 稱呼的魅力 三． 有效溝通 45 43．贊美是財富 A． 贊美的對象 ? 孤芳自賞與贊美本人 ? 愛屋及烏與贊美與之相關(guān)的人、物、事 B． 贊美的時機 ? 寒喧與交談 C． 贊美的方法 ? 直接與曲意（形容、比喻、對比、夸張） 三． 有效溝通 46 5． 提升團隊領(lǐng)導的感召力 51． 恰如其分地提出自己的要求 ? 員工也是客戶 ? 在適當?shù)臅r候，用有效的策略，提出為對方著想的建議、要求或方案 52． 營造對方的高尚動機 ? 以人為本，攻心為上 ? 高尚動因 良知、愛心、自尊、責任、事業(yè) 三． 有效溝通 47 53． 引起對方的注意，激發(fā)對方的興趣 ? 換位思考，有效地為對方解決問題 ? 開場三分鐘，成則勢如破竹，敗則潰不成軍 54． 說服不如鼓動，鼓動不如誘惑 ? 說服對方時，二者屬于對立關(guān)系 ? 鼓動對方時，二者屬于同伴關(guān)系 ? 誘惑對方時，二者屬于互利關(guān)系 三． 有效溝通 48 6． 有效溝通要領(lǐng) ? 演講者：表述清晰 ? 傾聽者：耐心認真 ? 選擇最佳的溝通媒介 ? 選擇適當?shù)臅r間和場合 ? 盡可能采用面對面的溝通方式 ? 激發(fā)對方的興趣 ? 通過雙向交流達成共識 三． 有效溝通 49 7． 共識的兩種類型 71． 向下聚焦型 ? 找出 團隊成員中 個人觀點的共同部分 72． 向上發(fā)展型 ? 以 團隊成員的 個人觀點為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識，使每個 團隊成員都能 看到自己原來沒有看到的、更本質(zhì)的、更深遠的東西 三． 有效溝通 50 8． 有效溝通的基本點 ? 要客觀求實，不要主觀臆斷 ? 要注重事情的內(nèi)在關(guān)系，而不僅僅是事情的表象 ? 要注重事情的發(fā)展全過程，而不是階段性印象 ? 避免治標不治本的解決方案，應將注意力集中在引發(fā)問題的深層次原因上
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