小企業(yè)質(zhì)量管理體系表格的設(shè)計(jì)-全文預(yù)覽
【正文】 展示小企業(yè)實(shí)施國際質(zhì)量管理體系的是文件設(shè)計(jì)方法。 特殊情況登錄《合格供方名錄》：客戶指定之供方；賣方獨(dú)占市場(chǎng)時(shí)；評(píng)定數(shù)差易不大，而一時(shí)無法找到合適供方時(shí)。 銷售部經(jīng)理在12月31日前形成顧客滿意度總結(jié)報(bào)告，提交管理者代表。對(duì)我公司產(chǎn)品有何建議（與同類產(chǎn)品比較）： 評(píng)價(jià)建議人： 時(shí)間： 年 月 日以上請(qǐng)顧客填寫；以下部分為我單位有關(guān)人員填寫。一般（56分） ：與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比為顧客可以考慮之一，比其他同類產(chǎn)品可能性一般。在小企業(yè)建立的過程步驟是：記錄表格需求分析、整合和設(shè)計(jì)記錄的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、手冊(cè)/程序文件的編寫、補(bǔ)充必要的工作指導(dǎo)書。具體可參考本文第四章的內(nèi)容。具體如圖32所示。可作為操作依據(jù)，它所要解決的是“如何做”的問題；即文件要詳細(xì)描述過程和活動(dòng)的具體作業(yè)方法和每一作業(yè)步驟的具體工作內(nèi)容或操作要領(lǐng)。如圖31所示。關(guān)于質(zhì)量記錄ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)明示保存記錄的有20處 (不包括4．2．4的總體明示)，一般將其分為質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄兩種，前一種要求的記錄在小企業(yè)中的記錄見表21，其中有*標(biāo)志的為不能少的表格；后一種記錄根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如某外資小型電源生產(chǎn)企業(yè)其檢驗(yàn)記錄僅為一張，包括進(jìn)料、過程、巡檢和成品的終檢，其設(shè)計(jì)思想是直觀、可操作性強(qiáng)、便于追溯。除此之外可以根據(jù)企業(yè)的具體情況增加企業(yè)內(nèi)部比較復(fù)雜的過程控制程序，例如保密企業(yè)可以增加保密控制程序等。主要的表達(dá)方式是“組織應(yīng)”、“最高管理者應(yīng)”。在合同情況下將具有法律約束力，一旦經(jīng)相應(yīng)管理者批準(zhǔn)發(fā)，對(duì)內(nèi)部管理就起到了規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)的作用，對(duì)外起到法律的承諾作用。 ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)由“引言”、“范圍”、“引用標(biāo)準(zhǔn)”、“定義”、“質(zhì)量管理體系”、“管理職責(zé)”、“資源皆理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”、“測(cè)量、分析和改進(jìn)”九個(gè)部分構(gòu)成，其實(shí)體則是由后五個(gè)部分組成。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的表述企業(yè)中出現(xiàn)文件繁瑣、記錄表格太多，工作程序復(fù)雜的是由企業(yè)客觀決定，然而大多數(shù)小企業(yè)確是自己不結(jié)合實(shí)際情況，把文件、記錄設(shè)計(jì)的繁瑣和復(fù)雜了，造成了企業(yè)運(yùn)行體系的困難?？梢哉f：小企業(yè)在戰(zhàn)后世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，從西方到東方，正如雨后春筍一樣興起。2)表格的布局：充分考慮表格的用途來確定表格的內(nèi)容，以及可操作性，同時(shí)注意各種情況的發(fā)生以及使用的習(xí)慣等。該企業(yè)在文件的編制過程當(dāng)中對(duì)企業(yè)原文件統(tǒng)進(jìn)行了整合共形成質(zhì)量手冊(cè)（包括18個(gè)程序文件）、必要的支持文件8個(gè)、形成了質(zhì)量記錄24種。第四層次文件通稱其他文件，包括報(bào)告、記錄的表格、標(biāo)簽等，一旦記錄上具體內(nèi)容，就成為質(zhì)量記錄，是作為客觀事實(shí)的證據(jù)。對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的文件要求搞清楚了，回頭我們看一下常見的企業(yè)質(zhì)量管理體系的文件結(jié)構(gòu)一般是分為四級(jí)：第一層次文件是總綱，由質(zhì)量方針和質(zhì)量手冊(cè)組成，是組織確定企業(yè)方向。ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)由九個(gè)部分構(gòu)成，其實(shí)體則是由后五個(gè)部分，即“質(zhì)量管理體系”、“管理職責(zé)”、“資源皆理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”、“測(cè)量、分析和改進(jìn)”。小企業(yè)質(zhì)量管理體系文件設(shè)計(jì)方法(高級(jí)管理咨詢師崗位資格考評(píng)論文)單位：上海企之友管理咨詢有限公司姓名： 周 宏 軍日期： 2002/2/18日目 錄標(biāo)題 頁碼錄1內(nèi)容摘要2關(guān)鍵詞3前言4正文4第一章 小企業(yè)運(yùn)行國際質(zhì)量管理體系中的一個(gè)問題4第二章 國際質(zhì)量管理體系的文件要求4第三章 質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)10第四章 小企業(yè)文件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示例和編制要求14結(jié)束語17參考文獻(xiàn)
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