【正文】 時(shí)候，僅僅研究消費(fèi)者喜好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，注重服務(wù)品質(zhì)等等問題，雖然滿足了人們部分需求，但是經(jīng)過一番“返本還原，返璞歸真”的深入思考之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的最終需求其實(shí)很簡單，除卻生與死的抉擇，剩下的就是愛與被愛的需要?！痹僬?，在提高服務(wù)品質(zhì)、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式中，都融入了林楓愛的文化，這種文化就像春雨一樣潤物細(xì)無聲，但是又極具滲透力，讓每一位林楓的員工都能感受到溫暖和滋潤?！逼鋵?shí)，劉武彪的做法正是一種以情傳情的方法，是情感的直接交流和碰撞，是愛的共鳴，這樣的情感教育富有責(zé)任感、富有愛而且滿懷自信，早已經(jīng)超越了演講本身的形式，是最真實(shí)優(yōu)美的情感教育。劉武彪談到，“一個(gè)外科手術(shù)醫(yī)生能夠勇敢地為病人動(dòng)上一刀，動(dòng)力來源于自信和愛。所以“象箭一樣勇敢追求，像演奏音樂一樣工作。據(jù)林楓的員工反映，在林楓工作很愉快，一是每個(gè)人都有明確的事業(yè)目標(biāo)，二是工作可以大膽開展，管理和努力都是一種自覺的行為?！?另外在很多生活細(xì)節(jié)中，林楓的各級(jí)管理者都用愛心無微不至地關(guān)心著自己的員工。劉武彪指出：“林楓公司的情感教育很多時(shí)候都是在生活中完成的，這也是公司的一個(gè)理念‘林楓生活化，生活林楓化?！?在前文提到的林楓公司關(guān)愛社會(huì)的義舉，無不體現(xiàn)了林楓正在以一個(gè)秉承歷史使命的改革者的氣度以及赤子的情懷表達(dá)著自己對社會(huì)的愛，看來，仁者們的心靈之間總有一只靈犀。六是愛社會(huì)。愛對手可能對于很多企業(yè)經(jīng)營者來說仿佛是天方夜譚，但是，劉武彪的一個(gè)“拳擊理論”卻獨(dú)辟蹊徑地闡釋了這一道理。＂劉武彪認(rèn)為: “ 愛顧客、真誠地服務(wù)于顧客就等于維系和拓展企業(yè)的生命線，對顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心勝過流于形式的微笑服務(wù)。”這種做法，在國內(nèi)外企業(yè)管理史上是鳳毛麟角，因?yàn)槠髽I(yè)總是把成本的核算看得重于其他的因素。劉武彪認(rèn)為: “ 員工是林楓事業(yè)的基礎(chǔ)，對員工的愛不是簡單地關(guān)心他們的待遇和工作經(jīng)驗(yàn)的提高，而是要關(guān)心每個(gè)人的成長環(huán)境，待遇只是一個(gè)最基礎(chǔ)的因素，員工還需要與企業(yè)一道成長?！泵總€(gè)員工都有很強(qiáng)的捍衛(wèi)公司榮譽(yù)和利益的意識(shí)。在林楓的文化中倡導(dǎo)“林楓事業(yè)將伴隨我的生命一同成長”的愛的文化。愛不是被動(dòng)的，愛需要主動(dòng)付出，只有主動(dòng)付出了愛，被愛的人才會(huì)付出更多愛作為回報(bào)，所以愛別人其實(shí)是一種能過獲得超值回報(bào)的行為?！妒ソ?jīng)》中所倡導(dǎo)的“愛他人應(yīng)如愛己。古往今來，滄海桑田、輪回變遷，叱咤風(fēng)云的千古風(fēng)云人物都被歷史的車輪輾作飛灰，巍峨雄奇的千年古剎歷經(jīng)歲月的侵蝕化為一抔黃土，然而，浩浩湯湯的人間正氣與真愛卻經(jīng)萬古傳頌與傳承。 企業(yè)圣經(jīng)——愛的管理體系　談到林楓公司愛的管理體系，其所有員工都能從不同的層面娓娓道來，所以為了說清楚這套理論體系，我擬從“愛的理論構(gòu)架”、“愛的對象”、“愛的傳播方式”三個(gè)層面進(jìn)行闡述：　一、從理論構(gòu)架方面來說，可以從四個(gè)層面理解：一是從探索人性需求的角度來分析?！尶蛻臬@得幸福，讓員工自愿奉獻(xiàn)。微軟公司以其領(lǐng)先的科技引領(lǐng)著世界IT 行業(yè)進(jìn)步，但是如果單獨(dú)從技術(shù)層面來看，RealNetworks公司、Sun公司、IBM公司以及計(jì)算機(jī)及其它通信產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(CCIA)的成員都有各自的優(yōu)勢，但是微軟因其對世界全球慈善事業(yè)的關(guān)注而贏得世界范圍的良好口碑，這是其對手無法比擬的，所以微軟在IT行業(yè)的君主地位無人能夠撼動(dòng)！林楓公司的董事長劉武彪談到：“林楓公司在創(chuàng)建之初，各方面的基礎(chǔ)比很多企業(yè)都要差，但是現(xiàn)在的林楓已經(jīng)發(fā)展壯大，是因?yàn)槠髽I(yè)始終倡導(dǎo)并執(zhí)行一種愛的文化，對所有員工的愛、對公司的愛、對事業(yè)的愛、對政府管理部門的愛、對社會(huì)弱勢人群的愛、對國家的愛，甚至對競爭對手的愛……等等所有真誠的愛，打造了一支具有無堅(jiān)不摧戰(zhàn)斗力與凝聚力的林楓團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了一種愛的文化體系，正是這種愛的文化系統(tǒng)與用愛締結(jié)的團(tuán)隊(duì)形成了林楓公司真正的核心競爭力。2003年7月，公司營銷模式得到中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)直銷研究中心的確認(rèn)，公司被確立為“中國直銷研究基地”。2002年9月，公司產(chǎn)品被湖北省孝感市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授牌《產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位》。迄今為止，蓋茨夫婦已經(jīng)為國際健康事業(yè)捐贈(zèng)了250億美元?！稄氖姑呦虺晒α謼骺缥恢辍肥装l(fā)儀式的勝利召開標(biāo)志著林楓公司的企業(yè)文化建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)極大地增強(qiáng)了林楓公司成員的凝聚力和作為林楓人的自豪感。在專家、領(lǐng)導(dǎo)講話的議程中，北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司的董事長周洲代表海疇公司對林楓在文化建設(shè)方面取得長足進(jìn)步表示熱烈祝賀；胡遠(yuǎn)江教授、王義教授站在行業(yè)的高度對該書的價(jià)值作了深刻的闡述；創(chuàng)作組專家羅光清先生講述了該書創(chuàng)作的艱難歷程；劉武彪董事長則從企業(yè)家的角度，充分肯定了該書創(chuàng)作的價(jià)值并對創(chuàng)作人員表示衷心感謝！各位專家、領(lǐng)導(dǎo)的精彩發(fā)言多次被聽眾熱情的掌聲打斷。本書在這次大會(huì)之前橫空出世，實(shí)乃為直銷行業(yè)呈獻(xiàn)了一把嘹亮的軍號(hào)，在期盼已久的行業(yè)盛典前夕鳴響了最振奮人心的音符。北京海疇企業(yè)管理有限公司的專家團(tuán)隊(duì)于2003年12月初開始深入林楓公司進(jìn)行長達(dá)半個(gè)月的實(shí)地考察和跟蹤采訪，為該書的撰寫收集整理了寶貴的第一手資料。要在產(chǎn)品供不應(yīng)求的時(shí)候，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這是對社會(huì)和廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。無店鋪營銷企業(yè)也必須探索新的東西，不能恪守于拿來主義哲學(xué)，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)和吸納一切先進(jìn)的東西，并將這些先進(jìn)的東西與中國千年?duì)N爛文明相結(jié)合，提煉出一種全新的模式，只有適合中國本土特色的無店鋪營銷企業(yè)才具有強(qiáng)大的生命力。作為一名企業(yè)家，要把不斷擴(kuò)大生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模作為自己的重要責(zé)任。通過各種各樣形式的公益活動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心中的認(rèn)同感。無店鋪營銷企業(yè)一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠廣泛吸納這個(gè)社會(huì)勞動(dòng)力，能夠提供更多社會(huì)就業(yè)崗位?，F(xiàn)實(shí)生活中，某些企業(yè)家從創(chuàng)辦企業(yè)那一天開始，內(nèi)心就是灰暗的，對社會(huì)不負(fù)責(zé)任的，這樣的企業(yè)存在有什么正確的道理？第三點(diǎn)、無店鋪營銷企業(yè)要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。稅收是國家財(cái)政收入的重要來源，是公民的責(zé)任，更是企業(yè)的責(zé)任。如果企業(yè)只是站企業(yè)的高度就認(rèn)識(shí)不到這一問題，而且往往因受到利益的驅(qū)使容易淡忘這一責(zé)任。我堅(jiān)信，權(quán)利和義務(wù)是社會(huì)賦予每個(gè)企業(yè)的神圣使命，企業(yè)只有在經(jīng)營的每個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)格履行社會(huì)義務(wù)并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，才能有利于社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。消費(fèi)者只有在認(rèn)同企業(yè)的前提下，才能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品?？v觀人類社會(huì)發(fā)展的歷史，任何一個(gè)發(fā)生動(dòng)亂的時(shí)期，商業(yè)活動(dòng)都沒有辦法生存與發(fā)展。親愛的朋友們，接下來我想和各位探討一個(gè)較為嚴(yán)肅的話題，那就是中國無店鋪營銷企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。來自北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、商務(wù)部、國務(wù)院研究室、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)、中國商業(yè)學(xué)會(huì)等諸多專家和學(xué)者在中國政府承諾分銷領(lǐng)域立法期限到來的前夕，匯聚一堂，共同探討中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)的法制建設(shè)和中國直銷業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，這將是中國分銷領(lǐng)域立法的第一手資料和重要參證。在社會(huì)這樣一個(gè)宏大的舞臺(tái)之上，企業(yè)或者利用各種資源、或者生產(chǎn)豐富的產(chǎn)品并構(gòu)筑營銷通道權(quán)利，從而贏得社會(huì)，贏得顧客群體。通過改善服務(wù)，加大科研，提升服務(wù)質(zhì)量來提高自己的競爭力，在此基礎(chǔ)上形成行業(yè)管理協(xié)會(huì)――行會(huì)，對該行業(yè)的一些事務(wù)進(jìn)行自行裁決，然后通過文化系統(tǒng)、教育系統(tǒng)傳遞到每個(gè)企業(yè)的神經(jīng)末梢，這樣的一個(gè)行業(yè)才是一個(gè)健康發(fā)展的行業(yè)?！贬槍χ变N行業(yè)的行業(yè)自律問題，胡遠(yuǎn)江說：“過去十多年來，直銷企業(yè)一直對行業(yè)的共同商德商約探討較少，有時(shí)部份企業(yè)為了追求自身利益，鼓勵(lì)其經(jīng)銷商通過各種行為同其他企業(yè)進(jìn)行惡性競爭?！芾砭鸵馕吨拗啤?，這是一種不健康的心態(tài)。能不能加快現(xiàn)代流通的發(fā)展，這實(shí)際上已經(jīng)成為我們國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行速度、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。”在談到中國直銷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及國家有關(guān)直銷行業(yè)立法進(jìn)程時(shí)，龍永圖說：“中國在過去這么多年規(guī)章制度的延續(xù)性問題是非常重要的，這也是我們直銷企業(yè)逐步適應(yīng)的問題，因?yàn)橹变N開放以后，不僅是對有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)作比較規(guī)范的外資企業(yè)開放，也必須對我們的內(nèi)資企業(yè)開放，這才符合國民待遇的原則，不可能是說國外幾家大企業(yè)在搞直銷，其他的不允許，這是不可能的。2001年中國加入WTO時(shí)，中國政府承諾在入世三年內(nèi)對分銷領(lǐng)域立法。P4p5 論壇視窗“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設(shè)研討會(huì)”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學(xué)術(shù)論壇”在京舉辦記者 魏 鋒3月的京城春意融融， 20日至21日“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設(shè)研討會(huì)”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學(xué)術(shù)論壇”在北京隆重召開。在林楓成長的歲月里，汗水交織著歡樂，眼淚折射出幸?！?正當(dāng)和煦的陽光灑遍大地的時(shí)候，神州大地上空騰起一道恢宏、壯麗的彩虹！ “不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹！”回顧、思考中國改革開放歷經(jīng)的鳳凰涅磐與洗禮，一個(gè)深刻的指導(dǎo)思想就是變革。本次論壇聚集諸多專家和學(xué)者，在中國政府履行入世承諾之分銷領(lǐng)域立法的前夕，匯聚一堂，共同探討中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)的法制建設(shè)和中國直銷業(yè)界的發(fā)展藍(lán)圖，這將是中國分銷領(lǐng)域立法的第一手資料和重要參證。湖北林楓服飾有限公司企業(yè)內(nèi)刊企劃方案P3 目錄封面封二照片——p1熱烈祝賀直銷大會(huì)勝利召開p2 目錄 p3 卷首語 托起風(fēng)雨后的彩虹p4p5 論壇視窗 直銷大會(huì)新聞通稿p6p7 總裁論道 劉武彪講話稿p8p9 企業(yè)動(dòng)態(tài) 銘刻歷史 勇立使命的潮頭p10—p13 管理平臺(tái) 真愛無敵仁者勝p14 —p15 市場掃描 活動(dòng)通報(bào)p16 精英風(fēng)采 愛的回力p17 實(shí)戰(zhàn)課堂 成功促成六戒p18 媒體鏈接 P 19 信息之窗p20 _ 封面 林楓家園 長城游記封一 –P1 首頁文字熱列祝賀“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設(shè)研討會(huì)”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學(xué)術(shù)論壇”完滿成功。本次論壇沿襲首屆直銷學(xué)術(shù)論壇的宗旨，以“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設(shè)、中國直銷業(yè)態(tài)建設(shè)、市場經(jīng)濟(jì)秩序及消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)”為主題，以政府官員講話、專家論壇、企業(yè)家論壇為展示平臺(tái)，生動(dòng)而集中地為中國直銷行業(yè)的發(fā)展歷程作一注腳；同時(shí)，也對雄偉瑰麗的中國分銷法制建設(shè)作出了展望。全國人民緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為核心的黨中央周圍，以飽滿的斗志和創(chuàng)業(yè)激情辛勤耕耘在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的各個(gè)崗位上，舉國歡慶改革開放25周年取得的輝煌成就；其次是中國政府遵循入世承諾，對無店鋪營銷行業(yè)立法勢將必行的背景下，“WTO原則與中國分銷法制建設(shè)研討會(huì)”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學(xué)術(shù)論壇”在北京隆重舉行，猶如春風(fēng)喚醒中國直銷行業(yè)的明媚春天；再者，湖北林楓服飾有限公司在探索中國本土直銷發(fā)展之路的征途中，披荊斬棘，歷煉風(fēng)雨，步伐愈加穩(wěn)健。在暴風(fēng)雨之后，首先橫擊藍(lán)天的海燕必然是真的猛士！林楓，它以一個(gè)探索中國本土直銷之路實(shí)踐者的身份，勇敢承擔(dān)使命，在征途中，越戰(zhàn)越勇：林楓尊重時(shí)代進(jìn)步的規(guī)律，林楓忠誠于國家法律法規(guī)，林楓不斷塑造強(qiáng)大的核心競爭力、林楓自始至終充滿愛心…… 使命使一個(gè)企業(yè)崇高，愛心讓一個(gè)企業(yè)胸懷博大！雖然，中國直銷行業(yè)在未來的發(fā)展征途中，還會(huì)經(jīng)歷更多的風(fēng)雨考驗(yàn)，但是林楓堅(jiān)信，風(fēng)雨之后的陽光將會(huì)更加燦爛，林楓將會(huì)更加堅(jiān)定地承擔(dān)使命，用愛托起直銷行業(yè)風(fēng)雨之后的彩虹。在會(huì)議進(jìn)行過程中，原對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部副部長、亞洲博鰲論壇秘書長龍永圖在會(huì)議上作了《WTO對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響》的專題報(bào)告；新加坡直銷協(xié)會(huì)主席、世界直銷協(xié)會(huì)亞洲區(qū)總干事劉紹園在會(huì)議中介紹了新加坡直銷行業(yè)的法律結(jié)構(gòu)體系和直銷業(yè)態(tài)在新加坡的發(fā)展環(huán)境及經(jīng)驗(yàn)；國務(wù)院研究室綜合司副司長、中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長陳文玲也在會(huì)上作了《現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展趨勢及特點(diǎn)》的專題報(bào)告。最近很多關(guān)于WTO的研討會(huì)我都不想去，但是由于這樣的會(huì)議很敏感也很重要，作為當(dāng)年直接參加談判的一員我覺得我還是有責(zé)任把當(dāng)年關(guān)于這個(gè)問題談判的一些情況給大家介紹一下，把2003年我們準(zhǔn)備在直銷問題上立法的背景給大家講一下，因?yàn)槲覀儾荒軌騼H僅就直銷問題來談直銷問題，而應(yīng)該把這樣一個(gè)很具體的問題放到我們中國加入世貿(mào)組織的整個(gè)談判過程的重大意義這樣一個(gè)大的背景下來了解，也放到我們當(dāng)前中國改革開放面臨的一些重大新的形勢的大背景下進(jìn)行分析。那么流通的作用為什么越來越受到重視，它的重要性也越來越受到重視了呢？我認(rèn)為就是一個(gè)國家的競爭能力，越來越取決于它的流通能力。胡遠(yuǎn)江在題為《中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)法制建設(shè)中面臨的十大法律課題及其對策》的演講上說：“直銷行業(yè)的發(fā)展，都有一個(gè)共同的心態(tài)，就是我們離不開政府的管理。我們一定要樹立正確觀念，自覺配合政府管理。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)與企業(yè)之間拔刀相見的關(guān)系，已經(jīng)被合作與發(fā)展所代替。不管是無店鋪直銷企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，不管是外資企業(yè)還是內(nèi)資企業(yè)，不管是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，生存基礎(chǔ)無異于社會(huì)?！? 本次論壇聚集了概括當(dāng)今中國營銷領(lǐng)域的專家和學(xué)者，大有“群英匯粹、共商大事”的氣勢。P６p７ 總裁論道中國無店鋪營銷企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感——第三屆新世紀(jì)中國改革十大新聞人物湖北林楓服飾有限公司董事長 劉武彪于“WTO原則與中國分銷法制建設(shè)研討會(huì)”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學(xué)術(shù)論壇”演講稿