【正文】 時候，僅僅研究消費者喜好，強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，注重服務品質(zhì)等等問題，雖然滿足了人們部分需求，但是經(jīng)過一番“返本還原，返璞歸真”的深入思考之后，你會發(fā)現(xiàn)人的最終需求其實很簡單，除卻生與死的抉擇，剩下的就是愛與被愛的需要。”再者，在提高服務品質(zhì)、舉辦聯(lián)誼活動等方式中，都融入了林楓愛的文化，這種文化就像春雨一樣潤物細無聲，但是又極具滲透力，讓每一位林楓的員工都能感受到溫暖和滋潤。”其實，劉武彪的做法正是一種以情傳情的方法，是情感的直接交流和碰撞，是愛的共鳴，這樣的情感教育富有責任感、富有愛而且滿懷自信，早已經(jīng)超越了演講本身的形式，是最真實優(yōu)美的情感教育。劉武彪談到，“一個外科手術醫(yī)生能夠勇敢地為病人動上一刀，動力來源于自信和愛。所以“象箭一樣勇敢追求，像演奏音樂一樣工作。據(jù)林楓的員工反映，在林楓工作很愉快，一是每個人都有明確的事業(yè)目標，二是工作可以大膽開展，管理和努力都是一種自覺的行為?！?另外在很多生活細節(jié)中，林楓的各級管理者都用愛心無微不至地關心著自己的員工。劉武彪指出：“林楓公司的情感教育很多時候都是在生活中完成的，這也是公司的一個理念‘林楓生活化，生活林楓化?！?在前文提到的林楓公司關愛社會的義舉，無不體現(xiàn)了林楓正在以一個秉承歷史使命的改革者的氣度以及赤子的情懷表達著自己對社會的愛，看來，仁者們的心靈之間總有一只靈犀。六是愛社會。愛對手可能對于很多企業(yè)經(jīng)營者來說仿佛是天方夜譚，但是，劉武彪的一個“拳擊理論”卻獨辟蹊徑地闡釋了這一道理。＂劉武彪認為: “ 愛顧客、真誠地服務于顧客就等于維系和拓展企業(yè)的生命線，對顧客發(fā)自內(nèi)心的關心勝過流于形式的微笑服務?！边@種做法，在國內(nèi)外企業(yè)管理史上是鳳毛麟角，因為企業(yè)總是把成本的核算看得重于其他的因素。劉武彪認為: “ 員工是林楓事業(yè)的基礎，對員工的愛不是簡單地關心他們的待遇和工作經(jīng)驗的提高，而是要關心每個人的成長環(huán)境，待遇只是一個最基礎的因素，員工還需要與企業(yè)一道成長?！泵總€員工都有很強的捍衛(wèi)公司榮譽和利益的意識。在林楓的文化中倡導“林楓事業(yè)將伴隨我的生命一同成長”的愛的文化。愛不是被動的，愛需要主動付出，只有主動付出了愛，被愛的人才會付出更多愛作為回報，所以愛別人其實是一種能過獲得超值回報的行為?！妒ソ?jīng)》中所倡導的“愛他人應如愛己。古往今來，滄海桑田、輪回變遷，叱咤風云的千古風云人物都被歷史的車輪輾作飛灰，巍峨雄奇的千年古剎歷經(jīng)歲月的侵蝕化為一抔黃土，然而，浩浩湯湯的人間正氣與真愛卻經(jīng)萬古傳頌與傳承。 企業(yè)圣經(jīng)——愛的管理體系　談到林楓公司愛的管理體系，其所有員工都能從不同的層面娓娓道來，所以為了說清楚這套理論體系，我擬從“愛的理論構架”、“愛的對象”、“愛的傳播方式”三個層面進行闡述：　一、從理論構架方面來說，可以從四個層面理解：一是從探索人性需求的角度來分析?！尶蛻臬@得幸福，讓員工自愿奉獻。微軟公司以其領先的科技引領著世界IT 行業(yè)進步，但是如果單獨從技術層面來看，RealNetworks公司、Sun公司、IBM公司以及計算機及其它通信產(chǎn)業(yè)協(xié)會(CCIA)的成員都有各自的優(yōu)勢，但是微軟因其對世界全球慈善事業(yè)的關注而贏得世界范圍的良好口碑，這是其對手無法比擬的，所以微軟在IT行業(yè)的君主地位無人能夠撼動！林楓公司的董事長劉武彪談到：“林楓公司在創(chuàng)建之初，各方面的基礎比很多企業(yè)都要差，但是現(xiàn)在的林楓已經(jīng)發(fā)展壯大，是因為企業(yè)始終倡導并執(zhí)行一種愛的文化，對所有員工的愛、對公司的愛、對事業(yè)的愛、對政府管理部門的愛、對社會弱勢人群的愛、對國家的愛，甚至對競爭對手的愛……等等所有真誠的愛，打造了一支具有無堅不摧戰(zhàn)斗力與凝聚力的林楓團隊，構建了一種愛的文化體系，正是這種愛的文化系統(tǒng)與用愛締結的團隊形成了林楓公司真正的核心競爭力。2003年7月，公司營銷模式得到中國經(jīng)濟體制改革研究會直銷研究中心的確認，公司被確立為“中國直銷研究基地”。2002年9月，公司產(chǎn)品被湖北省孝感市質(zhì)量技術監(jiān)督局授牌《產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位》。迄今為止，蓋茨夫婦已經(jīng)為國際健康事業(yè)捐贈了250億美元?！稄氖姑呦虺晒α謼骺缥恢辍肥装l(fā)儀式的勝利召開標志著林楓公司的企業(yè)文化建設邁上了一個新的臺階，同時極大地增強了林楓公司成員的凝聚力和作為林楓人的自豪感。在專家、領導講話的議程中，北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司的董事長周洲代表海疇公司對林楓在文化建設方面取得長足進步表示熱烈祝賀；胡遠江教授、王義教授站在行業(yè)的高度對該書的價值作了深刻的闡述；創(chuàng)作組專家羅光清先生講述了該書創(chuàng)作的艱難歷程；劉武彪董事長則從企業(yè)家的角度，充分肯定了該書創(chuàng)作的價值并對創(chuàng)作人員表示衷心感謝！各位專家、領導的精彩發(fā)言多次被聽眾熱情的掌聲打斷。本書在這次大會之前橫空出世，實乃為直銷行業(yè)呈獻了一把嘹亮的軍號，在期盼已久的行業(yè)盛典前夕鳴響了最振奮人心的音符。北京海疇企業(yè)管理有限公司的專家團隊于2003年12月初開始深入林楓公司進行長達半個月的實地考察和跟蹤采訪，為該書的撰寫收集整理了寶貴的第一手資料。要在產(chǎn)品供不應求的時候，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這是對社會和廣大消費者負責。無店鋪營銷企業(yè)也必須探索新的東西，不能恪守于拿來主義哲學，應該虛心學習和吸納一切先進的東西，并將這些先進的東西與中國千年燦爛文明相結合，提煉出一種全新的模式，只有適合中國本土特色的無店鋪營銷企業(yè)才具有強大的生命力。作為一名企業(yè)家，要把不斷擴大生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模作為自己的重要責任。通過各種各樣形式的公益活動增強企業(yè)在消費者心中的認同感。無店鋪營銷企業(yè)一個最大優(yōu)點就是能夠廣泛吸納這個社會勞動力，能夠提供更多社會就業(yè)崗位?，F(xiàn)實生活中，某些企業(yè)家從創(chuàng)辦企業(yè)那一天開始，內(nèi)心就是灰暗的，對社會不負責任的，這樣的企業(yè)存在有什么正確的道理？第三點、無店鋪營銷企業(yè)要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。稅收是國家財政收入的重要來源，是公民的責任，更是企業(yè)的責任。如果企業(yè)只是站企業(yè)的高度就認識不到這一問題，而且往往因受到利益的驅(qū)使容易淡忘這一責任。我堅信，權利和義務是社會賦予每個企業(yè)的神圣使命，企業(yè)只有在經(jīng)營的每個各個環(huán)節(jié)都做到嚴格履行社會義務并承擔社會責任的時候，才能有利于社會的進步與發(fā)展。消費者只有在認同企業(yè)的前提下，才能認同企業(yè)的產(chǎn)品。縱觀人類社會發(fā)展的歷史，任何一個發(fā)生動亂的時期，商業(yè)活動都沒有辦法生存與發(fā)展。親愛的朋友們，接下來我想和各位探討一個較為嚴肅的話題，那就是中國無店鋪營銷企業(yè)的社會責任感。來自北京大學、中國人民大學、商務部、國務院研究室、中國經(jīng)濟體制改革研究會、中國商業(yè)學會等諸多專家和學者在中國政府承諾分銷領域立法期限到來的前夕，匯聚一堂，共同探討中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)的法制建設和中國直銷業(yè)的發(fā)展藍圖，這將是中國分銷領域立法的第一手資料和重要參證。在社會這樣一個宏大的舞臺之上，企業(yè)或者利用各種資源、或者生產(chǎn)豐富的產(chǎn)品并構筑營銷通道權利，從而贏得社會，贏得顧客群體。通過改善服務，加大科研，提升服務質(zhì)量來提高自己的競爭力，在此基礎上形成行業(yè)管理協(xié)會――行會，對該行業(yè)的一些事務進行自行裁決，然后通過文化系統(tǒng)、教育系統(tǒng)傳遞到每個企業(yè)的神經(jīng)末梢，這樣的一個行業(yè)才是一個健康發(fā)展的行業(yè)?！贬槍χ变N行業(yè)的行業(yè)自律問題，胡遠江說：“過去十多年來，直銷企業(yè)一直對行業(yè)的共同商德商約探討較少，有時部份企業(yè)為了追求自身利益，鼓勵其經(jīng)銷商通過各種行為同其他企業(yè)進行惡性競爭。‘政府管理就意味著限制’，這是一種不健康的心態(tài)。能不能加快現(xiàn)代流通的發(fā)展，這實際上已經(jīng)成為我們國家經(jīng)濟運行速度、經(jīng)濟運行的效率和質(zhì)量的關鍵。”在談到中國直銷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及國家有關直銷行業(yè)立法進程時，龍永圖說：“中國在過去這么多年規(guī)章制度的延續(xù)性問題是非常重要的，這也是我們直銷企業(yè)逐步適應的問題，因為直銷開放以后，不僅是對有經(jīng)驗的運作比較規(guī)范的外資企業(yè)開放，也必須對我們的內(nèi)資企業(yè)開放，這才符合國民待遇的原則，不可能是說國外幾家大企業(yè)在搞直銷，其他的不允許，這是不可能的。2001年中國加入WTO時，中國政府承諾在入世三年內(nèi)對分銷領域立法。P4p5 論壇視窗“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學術論壇”在京舉辦記者 魏 鋒3月的京城春意融融， 20日至21日“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學術論壇”在北京隆重召開。在林楓成長的歲月里，汗水交織著歡樂，眼淚折射出幸福…… 正當和煦的陽光灑遍大地的時候，神州大地上空騰起一道恢宏、壯麗的彩虹！ “不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹！”回顧、思考中國改革開放歷經(jīng)的鳳凰涅磐與洗禮，一個深刻的指導思想就是變革。本次論壇聚集諸多專家和學者，在中國政府履行入世承諾之分銷領域立法的前夕，匯聚一堂，共同探討中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)的法制建設和中國直銷業(yè)界的發(fā)展藍圖，這將是中國分銷領域立法的第一手資料和重要參證。湖北林楓服飾有限公司企業(yè)內(nèi)刊企劃方案P3 目錄封面封二照片——p1熱烈祝賀直銷大會勝利召開p2 目錄 p3 卷首語 托起風雨后的彩虹p4p5 論壇視窗 直銷大會新聞通稿p6p7 總裁論道 劉武彪講話稿p8p9 企業(yè)動態(tài) 銘刻歷史 勇立使命的潮頭p10—p13 管理平臺 真愛無敵仁者勝p14 —p15 市場掃描 活動通報p16 精英風采 愛的回力p17 實戰(zhàn)課堂 成功促成六戒p18 媒體鏈接 P 19 信息之窗p20 _ 封面 林楓家園 長城游記封一 –P1 首頁文字熱列祝賀“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學術論壇”完滿成功。本次論壇沿襲首屆直銷學術論壇的宗旨，以“WTO原則與中國商業(yè)分銷法制建設、中國直銷業(yè)態(tài)建設、市場經(jīng)濟秩序及消費者權益維護”為主題，以政府官員講話、專家論壇、企業(yè)家論壇為展示平臺，生動而集中地為中國直銷行業(yè)的發(fā)展歷程作一注腳；同時，也對雄偉瑰麗的中國分銷法制建設作出了展望。全國人民緊密團結在以胡錦濤同志為核心的黨中央周圍，以飽滿的斗志和創(chuàng)業(yè)激情辛勤耕耘在社會主義現(xiàn)代化建設的各個崗位上，舉國歡慶改革開放25周年取得的輝煌成就；其次是中國政府遵循入世承諾，對無店鋪營銷行業(yè)立法勢將必行的背景下，“WTO原則與中國分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學術論壇”在北京隆重舉行，猶如春風喚醒中國直銷行業(yè)的明媚春天；再者，湖北林楓服飾有限公司在探索中國本土直銷發(fā)展之路的征途中，披荊斬棘，歷煉風雨，步伐愈加穩(wěn)健。在暴風雨之后，首先橫擊藍天的海燕必然是真的猛士！林楓，它以一個探索中國本土直銷之路實踐者的身份，勇敢承擔使命，在征途中，越戰(zhàn)越勇：林楓尊重時代進步的規(guī)律，林楓忠誠于國家法律法規(guī)，林楓不斷塑造強大的核心競爭力、林楓自始至終充滿愛心…… 使命使一個企業(yè)崇高，愛心讓一個企業(yè)胸懷博大！雖然，中國直銷行業(yè)在未來的發(fā)展征途中，還會經(jīng)歷更多的風雨考驗，但是林楓堅信，風雨之后的陽光將會更加燦爛，林楓將會更加堅定地承擔使命，用愛托起直銷行業(yè)風雨之后的彩虹。在會議進行過程中，原對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部副部長、亞洲博鰲論壇秘書長龍永圖在會議上作了《WTO對中國經(jīng)濟發(fā)展的重大影響》的專題報告；新加坡直銷協(xié)會主席、世界直銷協(xié)會亞洲區(qū)總干事劉紹園在會議中介紹了新加坡直銷行業(yè)的法律結構體系和直銷業(yè)態(tài)在新加坡的發(fā)展環(huán)境及經(jīng)驗；國務院研究室綜合司副司長、中國商業(yè)經(jīng)濟學會副會長陳文玲也在會上作了《現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展趨勢及特點》的專題報告。最近很多關于WTO的研討會我都不想去，但是由于這樣的會議很敏感也很重要，作為當年直接參加談判的一員我覺得我還是有責任把當年關于這個問題談判的一些情況給大家介紹一下，把2003年我們準備在直銷問題上立法的背景給大家講一下，因為我們不能夠僅僅就直銷問題來談直銷問題，而應該把這樣一個很具體的問題放到我們中國加入世貿(mào)組織的整個談判過程的重大意義這樣一個大的背景下來了解，也放到我們當前中國改革開放面臨的一些重大新的形勢的大背景下進行分析。那么流通的作用為什么越來越受到重視，它的重要性也越來越受到重視了呢？我認為就是一個國家的競爭能力，越來越取決于它的流通能力。胡遠江在題為《中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)法制建設中面臨的十大法律課題及其對策》的演講上說：“直銷行業(yè)的發(fā)展，都有一個共同的心態(tài)，就是我們離不開政府的管理。我們一定要樹立正確觀念，自覺配合政府管理。當今社會，企業(yè)與企業(yè)之間拔刀相見的關系，已經(jīng)被合作與發(fā)展所代替。不管是無店鋪直銷企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，不管是外資企業(yè)還是內(nèi)資企業(yè)，不管是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，生存基礎無異于社會?！? 本次論壇聚集了概括當今中國營銷領域的專家和學者，大有“群英匯粹、共商大事”的氣勢。P６p７ 總裁論道中國無店鋪營銷企業(yè)的社會責任感——第三屆新世紀中國改革十大新聞人物湖北林楓服飾有限公司董事長 劉武彪于“WTO原則與中國分銷法制建設研討會”暨“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式學術論壇”演講稿