【正文】 收銀七步曲。商務(wù)中心。食品服務(wù)。 在價格競爭過程中，沃爾瑪?shù)膬r格策略主要是運用降價策略。其目的是追求商場的整體利益，雖然作為誘餌的降價商品會給商店利益帶來損失，但這些商品招來了許多顧客光臨。針對此類商品，沃爾瑪?shù)亩▋r依不同時間、不同地理位置而有所不同。這類商品消費者不太敏感、同類商品類多、短期內(nèi)很難作出價格比較的商品。 商品屬性定價法根據(jù)消費者屬性和消費者熟悉程度的不同：敏感商品。1999年6月，沃爾瑪同通用電氣公司達成獨家使用通用電氣小家電系列產(chǎn)品品牌的協(xié)議。關(guān)聯(lián)性商品與主力商品有密切聯(lián)系的商品。單品不能再細分的商品。畜產(chǎn)品可分出：咸肉、熏肉、火腿、香腸等。商品的分類組合 綜合分類大分類大分類是最組線條的分類。這時，雖然每件產(chǎn)品的利潤可能會減少，但由于賣出的數(shù)量很多，因而整體利潤要高得多，這個道理很簡單，但包含了折扣銷售的精髓：　　沃爾瑪公司將企業(yè)文化原則演繹到極至，公司不僅獲得了很高的企業(yè)文化力量分值，即建立了“強有力型企業(yè)文化”，同時也獲得了很高的企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的分值。還有的顧客寫信是為了表揚公司員工的英雄行為，如有員工緊急救護在店中突發(fā)心臟病的顧客，使他轉(zhuǎn)危為安；有員工奮不顧身把一名兒童從馬路中央推開，避免了一起交通事故；有員工主動延長工作時間，幫一位母親精心挑選兒子的生日禮物，卻耽誤了自己兒子的生日晚會，這些深植于普通日常工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給沃爾瑪公司帶來了大量的回頭客，顧客們總是愿意在沃爾瑪公司購物，因為在這里他們總感到十分親切。一項服務(wù)做到讓顧客滿意還不夠，還應(yīng)努力想辦法加以改進，以期提供比滿意更好的服務(wù)。公司工作人員通過電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)一查，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已脫銷。不管要求是來自于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普通顧客，還是來自繁華都市的有錢人。 山姆顧客：顧客就是老板。尊重每位同事的意見，這是沃爾瑪公司獨特的管理理念。沃爾瑪還特別投資4億美元，委托休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，以先進的信息技術(shù)為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。而在數(shù)字化的今天，順應(yīng)數(shù)碼時代的需求，應(yīng)用數(shù)字化來管理自己的企業(yè)，就是獲取新的競爭力的手段。山姆 ? 沃爾頓有句名言：“如果你今天能夠完成的工作，為什么要把它拖到明天呢？”沃爾瑪要求它的員工，當天的事情必須當天完成。為了始終如一地堅持天天低價的經(jīng)營理念，沃爾瑪想盡一切辦法來為低價打基礎(chǔ)。挑戰(zhàn)：總結(jié)沃爾瑪在中國面臨的威脅, 主要有: 網(wǎng)絡(luò)購物的興起, 新型的購物形式不斷涌現(xiàn)； 競爭對手不斷提高經(jīng)營技巧,原有的競爭特色不斷被“克隆”；中國本土的零售業(yè)態(tài)不斷成長；一些零售企業(yè)率先享受到中國政府“千鄉(xiāng)萬村工程”的政策支持, 積極開拓農(nóng)村市場；沃爾瑪作為世界巨頭, 一直受到各界的關(guān)注, 遭受的阻力也隨之正比增加。（2）擁有更多的收購中國本土零售業(yè)的機會, 利于做大做強。幾年下來, 這些零售商的經(jīng)營業(yè)績大多良好。中國相對世界較廉價的勞動力使得中國的市場物價較低, 而沃爾瑪海外采購成本上升, 與中國產(chǎn)品的價格形成了一個正面的沖擊,致使沃爾瑪實施“天天低價”戰(zhàn)略的阻力大幅度增加。中國人購買生鮮類的產(chǎn)品比重更大, 品種要求更多。沃爾瑪在中國的主要劣勢有:（1）在中國沒有形成經(jīng)營規(guī)模前采用高科技和高投入的物流中心, 影響其削減成本。劣勢沃爾瑪是全球最好的企業(yè)之一, 然而其在中國的盈利紀錄并不佳。（8） 擁有世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的供應(yīng)商, 并通過自己的大規(guī)模采購獲取更好的價格。以上幾點可以看出，沃爾瑪?shù)恼P(guān)比較到位。 （5）有世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的供貨商，并通過自己的大規(guī)模采購獲取更好的價格。沃爾頓總是把事業(yè)的成功歸功于公司的同仁, 把員工看作是公司成功的最重要因素。Low…（3）規(guī)模經(jīng)濟此外，沃爾瑪每年直接采購中國商品出口金額約為90億美元，估計間接采購金額也超過90億美元。 沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。 與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。椐有關(guān)機構(gòu)預(yù)測,隨著全年社會消費品零售增額預(yù)期增長目標的實現(xiàn)，我國零售業(yè)還將繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢。 新的經(jīng)營理念、營銷方式、管理手段和管理技術(shù)被零售業(yè)率先采用，并向整個流通業(yè)傳播，POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理方式發(fā)生了變化，引發(fā)了國內(nèi)以流通社會化、現(xiàn)代化和逐步與國際市場接軌為主要內(nèi)容的流通革命。第二種是行動研究法，通過工作中營銷方案的實踐,從提出計劃、組織實施!進程控制,總結(jié)評價,使論文的理論成果在實踐中得出結(jié)果,從而證實理論提出的可行性方法主要是以下三點：（1）通過各種渠道收集更多的資料不斷充實論文論題的支撐點；（2）定時與教師、同學、同事就論文的各方面情況進行交流,不斷改進論文中的不足,完善其論據(jù)；（3）在工作的過程中通過接觸實務(wù),論證論文的論題及論據(jù),并不斷完善論文內(nèi)容。第七章講述了沃爾瑪對中國零售業(yè)的啟示。第二章對中國零售業(yè)和沃爾瑪在中國的營銷環(huán)境做了相關(guān)概述。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。沃爾瑪至今在華的總投資額達17億元人民幣，創(chuàng)造了超過38,000個就業(yè)機會。s development in china have broad review, the pany of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the pany39。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷售量比制造商少得多；最終消費者常常無計劃購買，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開展經(jīng)營而購買的購物者更有計劃性，他們事先已安排了采購計劃；多數(shù)零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司，發(fā)掘交易機會，最終達成交易。.. . . ..沃爾瑪中國營銷戰(zhàn)略研究摘 要零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。關(guān)鍵詞：零售業(yè)，沃爾瑪，4Ps，企業(yè)戰(zhàn)略、SWOT分析學習參考AbstractRetail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of modities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labourintensive to a transfer of funds.Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ： retailers the average of sale is much less than manufacturers ； the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement； more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities, Eventually strike a bargain. Of walmart39。經(jīng)過十年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)在全國共46個城市開設(shè)了83家商場。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。本文在第一張導(dǎo)論中首先概述了當前沃爾瑪中國發(fā)展的研究背景及意義，研究目的和內(nèi)容以及方法。第六章指出并分析沃爾瑪在中國市場營銷存在問題以及應(yīng)對思考。本人查找電子閱覽室數(shù)據(jù)庫,借閱圖書館藏書、期刊雜志,瀏覽網(wǎng)絡(luò)資料等方法得到沃爾瑪在中國發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)比對中進行分析,從而得出結(jié)論。2003年底，全國各種形式的連鎖公司已達5000多家，經(jīng)營網(wǎng)點100000多家，連鎖企業(yè)實現(xiàn)銷售逐年提高，2003年增長52%。 從發(fā)展角度看，中國零售業(yè)的變革還只是處在起步階段，伴隨中國經(jīng)濟的發(fā)展和活躍人口(即人均年收入800美元以上居民)數(shù)量的增加，國內(nèi)零售業(yè)今后的發(fā)展空間十分廣闊，變化的節(jié)奏會進一步加快。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動，十年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過2,550萬元的物品和資金。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進當?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。2006年8月，在上海商情及快速消費品研究中心組織的《2006年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評為“滿意的連鎖企業(yè)”。（2）在WalMart購物可以體驗到“一站式”的服務(wù)：顧客在店中可以一次性購齊所有需要貨品，可以得到及時的新產(chǎn)品銷售信息，可以享有送貨上門、免費停車等附加服務(wù)，可以在任何有空閑的時間入店購物Day其經(jīng)營項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等…（4）管理人性化，企業(yè)文化: 重視人力資源管理, 將員工視為伙伴。（6）與政府的良好關(guān)系：他遵守中國的政策和政府保持比較好的互動。沃爾瑪一直堅持有自己的車隊和自己的司機, 以保持為一線商店提供最好的服務(wù)。這樣的價格使得其“天天低價”的戰(zhàn)略得以更好的實施, 對競爭對手而言也是一個巨大的沖擊。沃爾瑪今天在中國的困境源自其進軍中國時的戰(zhàn)略考慮不周, 及對傳統(tǒng)沃爾瑪營銷理念的過于依賴。中國有購買力的人口分布與美國十分不同, 其選址的指導(dǎo)思想不適用。（3）海外采購的價格優(yōu)勢難以體現(xiàn)。到目前為止, 世界10大商業(yè)巨頭中已有6家在中國內(nèi)地落戶( 沃爾瑪、麥德龍、凱馬特、家樂福、大榮、伊藤洋華堂) 。中國入世后, 許多國外品牌都紛紛涌進中國巨大的市場, 中國相應(yīng)的政策對沃爾瑪來說十分有利。隨著中國高等教育的大發(fā)展, 以及近年來熱門專業(yè)的興起