【正文】 其他服務(wù)主要指那些高附加值服務(wù)如很多私人銀行為客戶提供的高爾夫球賽、貼身商務(wù)秘書服務(wù)、藝術(shù)品全球?qū)べ?gòu)、各種講座和PARTY等，可以說(shuō)廣義的財(cái)富管理踏入了私人銀行服務(wù)領(lǐng)域，凡是與財(cái)富有直接或間接聯(lián)系的服務(wù)幾乎都可以納入私人銀行服務(wù)的范疇。（七）遺產(chǎn)咨詢和規(guī)劃 據(jù)調(diào)查，富裕人士未留遺囑而死亡的情況很多。私人銀行主要通過(guò)稅務(wù)籌劃，事先安排應(yīng)稅活動(dòng)來(lái)減輕客戶的稅收負(fù)擔(dān)。（三）保險(xiǎn)服務(wù)為客戶在其人生的不同階段提供相應(yīng)的保險(xiǎn)規(guī)劃，人壽保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品是私人銀行業(yè)務(wù)財(cái)富管理的重要內(nèi)容。（二）信托服務(wù)英美法體系下的信托是指在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的信托契約中，信托人為自己或者為第三者（受益人）的利益，通過(guò)簽訂信托協(xié)議，將財(cái)產(chǎn)交與受托人（指私人銀行），委托銀行按照信托人的要求代為管理和經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)。 私人銀行核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程一、私人銀行核心業(yè)務(wù)私人銀行服務(wù)是層次最高的金融業(yè)務(wù)，它比起一般的銀行理財(cái)服務(wù)而言，更全面化、國(guó)際化、增值化，可以說(shuō)它是個(gè)人理財(cái)服務(wù)的升華，它以投資管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以高層次人才為支撐，以研究分析為手段，以專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為特色，成為當(dāng)今國(guó)際知名商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。2006年?！八矫苄浴碧攸c(diǎn)是自從私人銀行業(yè)務(wù)誕生以來(lái)區(qū)別于其他業(yè)務(wù)的最顯著的特點(diǎn)，它是私人銀行業(yè)務(wù)的“生命線”。私人銀行客戶往往擁有巨額財(cái)富，他們不希望自己的財(cái)富或隱私被曝光，他們比普通客戶更看重賬戶的保密性。正由于私人銀行業(yè)務(wù)范圍的寬泛，人們也稱它是“從搖籃到墳?zāi)埂钡姆?wù)，即從豪門子女繼承遺產(chǎn)開始到接受教育，為其打理龐大的繼承財(cái)產(chǎn)，然后協(xié)助接管企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)，一直顧問(wèn)到客戶生老病死，辭世前遺產(chǎn)安排，其服務(wù)范圍相當(dāng)寬泛。無(wú)數(shù)的調(diào)查顯示私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象是作為財(cái)富金字塔頂端的富有人群，這也決定了相對(duì)于一般零售銀行業(yè)的準(zhǔn)入門檻高出很多，至于私人銀行的服務(wù)底線，不同的國(guó)家、不同的銀行金融機(jī)構(gòu)也有著不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。私人銀行業(yè)務(wù)的概念和內(nèi)涵因服務(wù)對(duì)象的廣泛性而逐步拓展。事實(shí)上，真正的私人銀行不僅僅是資產(chǎn)組合管理和財(cái)富管理，它還包括防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)保護(hù)，這也就意味著，如果政府不允許充分尊重銀行私密，私人銀行業(yè)務(wù)將很難開展。Lyn Bicker定義私人銀行業(yè)務(wù)為：私人銀行業(yè)務(wù)是為擁有高凈值財(cái)富的個(gè)人提供財(cái)富的管理、維護(hù)服務(wù)，并為其提供投資服務(wù)、相關(guān)商品以滿足個(gè)人的需求 Lyn Bicker ．Private Banking in Europe. Routledge, 1996．[4]。離岸銀行賬戶便可以實(shí)現(xiàn)達(dá)到以上目的。表3－1 金融服務(wù)分類表大眾銀行業(yè)務(wù)Mass Banking貴賓銀行業(yè)務(wù)Affluent Banking私人銀行業(yè)務(wù)Private Banking家庭辦公室服務(wù)Family Office10萬(wàn)美元以下10萬(wàn)一100萬(wàn)美元100萬(wàn)美元以上提供低端個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，如證券、外匯、保險(xiǎn)等普通理財(cái)產(chǎn)品面向中端客戶，提供相對(duì)比較綜合的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)由專職財(cái)富顧問(wèn)為富有階層提供個(gè)性化投資及寬泛的資產(chǎn)管理服務(wù)頂級(jí)財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)，提供全面的家族資產(chǎn)綜合管理專屬服務(wù)資料來(lái)源：連建輝、孫煥民，走進(jìn)私人銀行，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006年版 連建輝，孫煥民．走進(jìn)私人銀行．社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006年版． [21]所謂的私人銀行業(yè)務(wù)，不是指銀行組織的私有產(chǎn)權(quán)屬性，而是指以財(cái)富管理為核心，對(duì)社會(huì)富裕人士所提供的頂級(jí)專業(yè)化的一攬子金融服務(wù)。 私人銀行業(yè)務(wù)定義及特點(diǎn)一、私人銀行業(yè)務(wù)定義幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，私人銀行通常都是權(quán)貴富豪財(cái)富的“避風(fēng)港”。所以金融中介理論中參與成本的存在使得為富人提供理財(cái)服務(wù)的中介存在有了意義。人們單位時(shí)間收入越高，花在風(fēng)險(xiǎn)管理和決策上的時(shí)間的機(jī)會(huì)成本越大——所以，越是財(cái)富多或者越是單位時(shí)間收入多的人，越需要理財(cái)中介的幫助。，所以理財(cái)中介可以降低投資者的交易成本和解決部分信息不對(duì)稱問(wèn)題。金融中介能夠向高凈值客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)并從中實(shí)現(xiàn)盈利。原來(lái)客戶要滿足多樣化金融服務(wù)，需要接觸不同的金融中介或者直接到金融市場(chǎng)，如銀行、保險(xiǎn)公司、股票經(jīng)紀(jì)人、投資基金等，并且要自己決定財(cái)產(chǎn)的分配，同時(shí)客戶要了解這些金融產(chǎn)品和金融中介提供的服務(wù)。再加上全球性的金融危機(jī)對(duì)銀行業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊，本文主要將結(jié)合這個(gè)特殊的時(shí)代背景，通過(guò)對(duì)國(guó)外著名私人銀行業(yè)務(wù)的研究，運(yùn)用SWOT分析方法具體分析我國(guó)目前發(fā)展私人銀行的各項(xiàng)條件，結(jié)合金融危機(jī)對(duì)我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，探討我國(guó)發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)所面臨的問(wèn)題和障礙，并對(duì)近年我國(guó)發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出相關(guān)政策建議。他還指出中國(guó)可以從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備開展私人銀行業(yè)務(wù)：①建立個(gè)人銀行部，加強(qiáng)私人金融產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，重點(diǎn)是要設(shè)計(jì)及推廣零售銀行產(chǎn)品及個(gè)人銀行產(chǎn)品；②加快培養(yǎng)金融領(lǐng)域的專業(yè)人才③加快開發(fā)電子銀行、網(wǎng)上銀行的綜合服務(wù)系統(tǒng) 蔡粵屏．西方私人銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及在我國(guó)發(fā)展的前景．南方金融，2000(09): 3538．[20]。她還提出應(yīng)建立對(duì)客戶經(jīng)理的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制 李貞彩．私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究. 北方經(jīng)貿(mào), 2006(03): 7475．[17]。因此國(guó)內(nèi)學(xué)者非常注重研究能使我國(guó)又快又好發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的策略方法。所以，隨著我國(guó)金融體制改革的進(jìn)一步深入和制度建設(shè)的不斷完善，私人銀行業(yè)務(wù)的開展將是國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)提高獲利能力及其自身競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。所以現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)該實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使其從傳統(tǒng)的融資中介向財(cái)富管理中介的完美轉(zhuǎn)變。除此之外，學(xué)者們還對(duì)國(guó)際私人銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)做了分析：在岸業(yè)務(wù)發(fā)展快于離岸業(yè)務(wù)、網(wǎng)上理財(cái)增多、跨國(guó)并購(gòu)增多、大量資金從發(fā)展中國(guó)家流向跨國(guó)私人銀行、產(chǎn)品多樣化發(fā)展等等。二是傳統(tǒng)與文化因素包括：歷史悠久，經(jīng)驗(yàn)獨(dú)特；文化多元，語(yǔ)言能力強(qiáng)；瑞士人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，在世界上建立了一個(gè)穩(wěn)健及可信賴的形象；嚴(yán)格的保密制度；稅率較低，稅制具競(jìng)爭(zhēng)力；政局與社會(huì)穩(wěn)定；幣值穩(wěn)定；銀行體系穩(wěn)?。粨碛胸S富的金融人才等 謝國(guó)梁．從瑞士經(jīng)驗(yàn)看香港地區(qū)私人銀行業(yè)的發(fā)展前景．國(guó)際金融研究, 2004(4): 5257．[11]。盧森堡是世界上最為著名的離岸私人銀行中心之一，朱軍林(2005)提出了資本市場(chǎng)的發(fā)達(dá)和成熟是盧森堡能夠成為國(guó)際金融中心的一大原因 朱軍林．盧森堡金融業(yè)發(fā)展的若干經(jīng)驗(yàn)及啟示. 南方金融, 2005(9): 3536．[10]。一、對(duì)于國(guó)外開展私人銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)瑞士作為私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)源地，在經(jīng)過(guò)了幾百年的發(fā)展之后擁有了一支核心的專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述在國(guó)外私人銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展之時(shí)，國(guó)內(nèi)的一些專業(yè)人士也開始著手深入了解私人銀行業(yè)務(wù)，并積極探索發(fā)展我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)的途徑。隨著私人銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，私人銀行開始顯現(xiàn)新特征。以瑞士為代表的歐洲私人銀行業(yè)在全球有著舉足輕重的地位，Lyn Bicker（2003）以歐洲的私人銀行為例重點(diǎn)講到了私人銀行業(yè)務(wù)目前所面臨的主要問(wèn)題，同時(shí)他認(rèn)為金融脫媒化對(duì)于私人銀行而言將是一種威脅 Lyn Bicker. Private Banking in Europe, Routledge, 2003:P85100．[4]。他指出：金融創(chuàng)新是指各種金融工具的運(yùn)用，新的金融市場(chǎng)及提供金融服務(wù)方式的發(fā)展 David. Llewellyn．The Evolution of the British System, in Gilbart Lectures on Banking, London：Institute of Barkers, 1985: 1934．[2]。 最早提出創(chuàng)新概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特()。私人銀行及私人銀行業(yè)務(wù)在西方國(guó)家的發(fā)展已經(jīng)有幾百年的歷史，是商業(yè)銀行高利潤(rùn)的分支業(yè)務(wù)，私人銀行業(yè)務(wù)位于銀行零售業(yè)務(wù)金字塔的頂層，是在銀行零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種面向高端客戶的業(yè)務(wù)，其涵義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)豐富于一般的存貸款業(yè)務(wù)。同時(shí)國(guó)內(nèi)特殊的金融制度也對(duì)本文的研究分析產(chǎn)生影響，使本文的研究有一定的局限性；國(guó)際金融市場(chǎng)的多變又使得本文的研究缺乏一定的時(shí)效性。隨著金融業(yè)的全面開放，我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，私人銀行作為未來(lái)銀行業(yè)的重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)必將成為中外資銀行的必爭(zhēng)之地，所以結(jié)合當(dāng)前我國(guó)國(guó)情，發(fā)展具有中國(guó)特色的私人銀行業(yè)務(wù)是我國(guó)商業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急。金融危機(jī)過(guò)后，外資銀行受重創(chuàng)，很多客戶將從外資銀行流回國(guó)內(nèi)，這給國(guó)內(nèi)剛剛起步的私人銀行提供了難得的機(jī)遇。本文在諸多國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合金融危機(jī)這一特殊的時(shí)代背景，得出了以下幾個(gè)主要觀點(diǎn)：雖然金融危機(jī)使QDII產(chǎn)品損失嚴(yán)重，但是由于人民幣資本項(xiàng)目下自由兌換條件尚未成熟，QDII將仍是我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)中海外投資的重點(diǎn)考慮產(chǎn)品。本土銀行的私人銀行部門在拉美、亞洲和中東地區(qū)的當(dāng)?shù)厮饺算y行業(yè)務(wù)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，并往往占有一席之地。國(guó)內(nèi)外的學(xué)者們?cè)谘芯克饺算y行業(yè)務(wù)時(shí)總結(jié)出了很多的觀點(diǎn)：私密性是私人銀行業(yè)務(wù)最為顯著的特點(diǎn)。下圖是本文的框架結(jié)構(gòu)圖。第二章是文獻(xiàn)綜述和本文涉及的相關(guān)理論。金融危機(jī)的爆發(fā)對(duì)銀行業(yè)形成巨大影響，對(duì)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的要求，而具有高回報(bào)率、低資本要求的私人銀行業(yè)務(wù)必將成為中外資銀行的爭(zhēng)奪重點(diǎn)。再加上中資銀行在開展私人銀行業(yè)務(wù)上面的經(jīng)驗(yàn)缺乏、缺乏監(jiān)管政策等因素，所以研究我國(guó)如何在分業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下為高凈值客戶提供私人銀行業(yè)務(wù)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)顯得尤為重要。 本文的研究意義私人銀行業(yè)務(wù)在西方國(guó)家已經(jīng)開展了上百年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和私人財(cái)富的不斷積累，世界上各知名商業(yè)銀行紛紛把拓展高端客戶、積極發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)作為今后發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。2007年3月，中國(guó)銀行和蘇格蘭皇家銀行合作，率先推出私人銀行業(yè)務(wù)，從此中外資銀行間高端客戶的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，2007年也成為了中國(guó)私人銀行業(yè)開展的元年。在這種情況下，我國(guó)各銀行均提出：把發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、特別是針對(duì)高端客戶的私人銀行業(yè)務(wù)作為未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)。，個(gè)人財(cái)富的集中化趨勢(shì)日益加?。粨?jù)麥肯錫咨詢公司 麥肯錫咨詢公司：全球最大的戰(zhàn)略咨詢公司，公司主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)高級(jí)管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的關(guān)鍵性議題。外資銀行的不斷涌入使得四大國(guó)有商業(yè)銀行雄霸天下的格局被打破，中外資銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。私人銀行業(yè)務(wù)占用的銀行資本金較少，但創(chuàng)造的利潤(rùn)較高，銀行能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速的、低成本地?cái)U(kuò)大私人銀行業(yè)務(wù)規(guī)模；利用混業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，為私人銀行業(yè)務(wù)客戶提供更為豐富的產(chǎn)品，從而獲取穩(wěn)定的客戶群，獲得穩(wěn)定、高額的利潤(rùn)。銀行為追求利潤(rùn)最大化，必然要重視高端客戶，為他們提供全面優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。 本文的研究背景及研究意義167。 對(duì)銀行發(fā)展策略方面的建議 80167。 加強(qiáng)金融監(jiān)管，加快個(gè)人征信體系建設(shè) 77167。 我國(guó)發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方式分析 72167。 我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制分析 69167。 我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)的客戶市場(chǎng)細(xì)分 60167。 我國(guó)開展私人銀行業(yè)務(wù)的必要性分析 48167。 金融危機(jī)對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響 40167。 瑞銀集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 29167。 全球私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)和趨勢(shì) 23167。 私人銀行業(yè)務(wù)概述 13167。 對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述的評(píng)價(jià) 11167。 本文的結(jié)論、創(chuàng)新點(diǎn)與不足 5第二章 文獻(xiàn)綜述及相關(guān)理論 7167。 本文的研究背景 1167。 本文的研究背景及研究意義 1167。 本文的研究方法和主要觀點(diǎn) 4167。 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 8167。 金融中介理論 12第三章 國(guó)外私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展及啟示 13167。 私人銀行業(yè)務(wù)與一般零售銀行業(yè)務(wù)的區(qū)別 21167。 國(guó)外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 29167。 金融危機(jī)帶對(duì)我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的影響 40167。 我國(guó)開展私人銀行業(yè)務(wù)的必要性和可行性分析 48167。 我國(guó)開展私人銀行業(yè)務(wù)的客戶分析 60167。 我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度評(píng)估 68167。 操作風(fēng)險(xiǎn)控制 70167。 改革分業(yè)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)金融創(chuàng)新 77167。 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)方面的建議 79167。 對(duì)構(gòu)建信息系統(tǒng)方面的建議 84參考文獻(xiàn) 85在讀期間公開發(fā)表的論文和承擔(dān)科研項(xiàng)目及取得成果 88致 謝 89第一章 導(dǎo) 論第一章 緒 論167。帕累托的“二八定律”中指出：80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶。當(dāng)前的國(guó)際銀行業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化：資本市場(chǎng)快速發(fā)展，迫使銀行設(shè)法擺脫以信貸為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，從發(fā)展收費(fèi)性的表外業(yè)務(wù)著手尋求新的增長(zhǎng)動(dòng)力，另行開發(fā)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間；金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)已成為世界性潮流，這為銀行進(jìn)行金融工具及金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了制度支持；技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銀行迅猛發(fā)展，為銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模、降低經(jīng)營(yíng)成本提供了技術(shù)保障。隨著2006年我國(guó)金融市場(chǎng)的全面開放，我國(guó)商業(yè)銀行正在逐漸融入國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境?！?009年胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》指出，中國(guó)目前10000人中有6個(gè)是千萬(wàn)富翁，全國(guó)共有825,000個(gè)千萬(wàn)富豪和51,000個(gè)億萬(wàn)富豪 胡潤(rùn)研究院指出：該報(bào)告調(diào)研門檻設(shè)置為擁有1,000萬(wàn)元人民幣（約合146萬(wàn)美元或者110萬(wàn)歐元）以上資產(chǎn)的個(gè)人，這些資產(chǎn)包括自己創(chuàng)辦的企業(yè)價(jià)值、自住房產(chǎn)。同時(shí)，利率市場(chǎng)化的發(fā)展，入世帶來(lái)的銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，即銀行存在巨大資本缺口的事實(shí)，促使商業(yè)銀行調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。本文將通過(guò)對(duì)國(guó)際私人銀行業(yè)務(wù)模式的分析，討論我國(guó)銀行在目前分業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。167。由于我國(guó)富裕人群逐漸龐大，而理財(cái)觀念相對(duì)落后，因此，在我國(guó)開展私人銀行業(yè)務(wù)具有扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)，但是，面對(duì)如此巨大的盈利空間和廣闊的發(fā)展前景，我國(guó)卻存在著資本市場(chǎng)欠發(fā)達(dá)、分業(yè)經(jīng)營(yíng)等等客觀問(wèn)題。隨著2006年后我國(guó)金融業(yè)的全面開放，外資銀行不斷涌入，他們也十分看好私人銀行業(yè)務(wù)，外資銀行希望憑借其在該領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)，與我國(guó)商業(yè)銀行開展私人銀行業(yè)務(wù)客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。 本文的研究?jī)?nèi)容與框架結(jié)構(gòu)本文一共分為五章，各章的內(nèi)容如下：第一章是本文的研究背景和意義以及本文的創(chuàng)新點(diǎn)和不足之處。第五章在第四章SWOT分析基礎(chǔ)之上，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，從政府部門、銀行自身等各個(gè)方面以及金融危機(jī)的背景下對(duì)