北郵管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料含答案-全文預(yù)覽
【正文】 體現(xiàn)在哪些方面？ P99具體地講，目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)所達(dá)到的預(yù)期成果。必須指出，靈活性原理指的是在制定計劃時要留有余地，至于執(zhí)行計劃，則一般不應(yīng)有靈活性。狹義的計劃工作則是指制定計劃，也就是說，根據(jù)實際情況，通過科學(xué)預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑?？紤]到?jīng)Q策者在選定某一方案之后，有可能在未來實施中遇到與決策時的判斷不同的狀態(tài)發(fā)生，這就意味著當(dāng)初如果選擇其它的方案可能會為企業(yè)帶來更大的收益。（3）折衷準(zhǔn)則。（1）樂觀準(zhǔn)則，亦稱“大中取大”決策法。2. 非確定型決策常用的決策準(zhǔn)則有哪些？它們的含義是什么？ 與風(fēng)險型決策相比，非確定型決策問題面臨的不確定性更大。外部環(huán)境又可以分為兩種：一種是由社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治、法律等所組成；另一種是由供應(yīng)者、顧客、競爭者、雇員、股東 等組成。組織工作是管理的基本職能之一，在計劃夠工作職能能確認(rèn)了組織具體目標(biāo)，并對現(xiàn)實目標(biāo)的途徑做了大致的安排之后，為了使人們能夠有效的工作，還必須設(shè)計和維持一種組織結(jié)構(gòu)，它包括組織機(jī)構(gòu)，職務(wù)系統(tǒng)和相互關(guān)系三、簡答題（期末考試時4個簡答題，每小題10分，共40分）簡答題要求問什么，就回答什么，只答要點，不須展開論述，要求先回答關(guān)鍵名詞的定義。9．PEST分析PEST是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法。其實質(zhì)是利用RFID 等技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品的自動識別、物—物通信乃至智能監(jiān)控和管理。通過平衡計分卡制定的績效考核指標(biāo)體系，能夠同時兼顧和平衡公司長期和短期目標(biāo)、內(nèi)部與外部利益，綜合反映戰(zhàn)略管理績效的財務(wù)與非財務(wù)信息。 標(biāo)桿管理的分類1. 戰(zhàn)略層的標(biāo)桿管理2. 操作層的標(biāo)桿管理3. 管理層的標(biāo)桿管理7．平衡計分卡 184平衡計分卡的核心思想就是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核——績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。可進(jìn)一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報、競爭決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對比的三大基點。5．目標(biāo)管理 102目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的概念表述如下：它是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內(nèi)每個人（包括上級和下級）必須達(dá)成的各項工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個人朝著這些目標(biāo)，自覺工作、自我控制，并定期進(jìn)行考核評價，實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的一種體制和方法。 縱向比較：亞當(dāng)斯的調(diào)查和試驗的結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己目前的報酬過低而產(chǎn)生的；但在少數(shù)情況下，也會由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報酬過高而產(chǎn)生。公平理論的基本觀點是人是社會人，一般會通過尋求人與人之間的社會公平而被激勵的。決策樹的形式如下圖所示，它的構(gòu)成有四個要素：1. 決策結(jié)點，用方框□表示。21．管理學(xué)的研究方法主要有 歸納法 等。15．企業(yè)文化包括 核心層、中間層、外圍層等層次 等層次。12. 法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理包括 技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。 等。 。 。3．決策的過程包括 識別機(jī)會，發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評價和選擇方案、實施方案、評價反饋。請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真提前準(zhǔn)備！請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評成績40%，往年考試不及格的同學(xué)，都是因為作業(yè)沒做或者作業(yè)成績太差！一、填空題（期末考試時10個填空題，每小題2分，共20分）1．古典管理學(xué)家巨頭泰勒的研究成就包括 工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化、合理用人、有差別的計件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內(nèi)容。由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而且管理類學(xué)科考題也不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供答題要求及答題方法。 。5．波特五力模型中的五種力量包括 包括供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。7．斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為強(qiáng)化的類型有 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退。9．在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素包括 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)
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