軟件公司銷售管理部職責、制度和流程-new-全文預覽
【正文】 所有人員每半年提交年度工作報告。主要內(nèi)容為每月底的銷售業(yè)績完成情況、回款情況、客戶開拓情況、銷售隊伍建設情況、運行情況匯總等。由銷售副總審批、評估、備案l 客戶經(jīng)理、銷售助理、電話銷售每季度提交季度工作報告。每月月工作報告的提交時間為每月月末。周工作報告的提交時間為每周的周末。三、 銷售部職能、組織結構和內(nèi)部管理制度銷售的職能定位與工作范圍市場部 銷售的定位銷售收入財務部門銷售部四項職能 銷售的職能 產(chǎn)品銷售項目管理部 客戶開拓 銷售款項回收 客戶售前服務2. 銷售的組織結構與崗位職責 組織結構和崗位劃分總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理 銷售設8個崗位：銷售副總經(jīng)理，銷售總監(jiān)，地區(qū)銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理，銷售代表，咨詢顧問，eoffice銷售經(jīng)理、eoffice銷售代表 銷售的內(nèi)部組織結構見左圖：銷售總監(jiān) 崗位職責：：l 確立銷售目標，有時間限制的可衡量目標；l 資源的配置，人力資源和資金等；l 建立控制、評估和反饋系統(tǒng)客戶經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān)l 說明目標,并將目標量化,規(guī)定完成公司銷售目標的期限； l 建立優(yōu)秀的銷售隊伍銷售助理l 確定目標實現(xiàn)步驟,明確客戶經(jīng)理的行動目標,并最終完成銷售目標l 建立,分配,監(jiān)督,貫徹目標的執(zhí)行對每一行動步驟 l 分公司銷售業(yè)務的支持電話銷售l 銷售業(yè)務的指導與控制l 完善分支機構的建設l 銷售回款l 業(yè)務費用的控制 客戶經(jīng)理l 客戶開拓l 潛在客戶維護l 銷售目標的完成l 銷售回款 銷售助理l 協(xié)助銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理的銷售工作l 完善銷售工具l 協(xié)助市場客戶開拓l 外部企業(yè)宣傳l 客戶資料庫完善l 客戶需
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