【正文】 數(shù)不良原因發(fā)現(xiàn)時(shí)間及處理方式備注：部門主管： 填表： （五）質(zhì)量異常報(bào)告單編號(hào)： 填寫日期： 異常現(xiàn)象經(jīng)辦人： 年 月 日質(zhì)量管理部建議 簽章： 年 月 日其他部門的有關(guān)意見簽章： 年 月 日總經(jīng)理批示簽章： 年 月 日備注（六）質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)表編號(hào)： 填寫日期： 日期取樣地點(diǎn)異常原因處理情形處理結(jié)果備注月日處理前處理后填表人：（七）質(zhì)量異常處理單工令號(hào)碼批號(hào)工程名稱發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)原因備注發(fā)現(xiàn)異常的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)后的臨時(shí)措施負(fù)責(zé)單位簽章判定責(zé)任單位請(qǐng) 單位于 月 日前完成原因調(diào)查及改善對(duì)策原因調(diào)查改善對(duì)策（暫時(shí)／永久）效果確認(rèn)總經(jīng)理批示第二節(jié) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作執(zhí)行一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品尺寸表說明尺寸容差說明尺寸容差說明尺寸容差允許不良水準(zhǔn)不良因素A級(jí)品B級(jí)品C級(jí)品產(chǎn)品圖不良原因分析二、制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表產(chǎn)品名稱： 部門： 頁次：生產(chǎn) 過程生產(chǎn)部負(fù)責(zé)工作質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)工作生產(chǎn)過程管理檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)項(xiàng)目與方法抽樣數(shù)合格范圍不合格時(shí)采取措施工作項(xiàng)目說明作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)檢驗(yàn)點(diǎn)合格范圍三、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)通知單編號(hào)：產(chǎn)品名稱規(guī)格質(zhì)量特性原管理標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)通知單位變動(dòng)制造過程管理標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)原因及說明……主管： 經(jīng)辦：第三節(jié) 質(zhì)量管理小組工作流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量管理小組資料登記表小組名稱所在單位（部門）小組注冊(cè)號(hào)注冊(cè)日期年 月 日課題名稱課題類型小組目標(biāo)活動(dòng)起止時(shí)間組員序號(hào)姓名性別工種或?qū)I(yè)學(xué)歷職稱組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工12……歷年簡(jiǎn)況年度活動(dòng)課題名稱獲獎(jiǎng)等級(jí)備注成員變動(dòng)年度組長(zhǎng)組員姓名備注：小組基層單位意見： 簽字：企業(yè)主管部門意見： 簽字：二、質(zhì)量管理小組會(huì)議報(bào)告表填寫日期：小組名稱會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議議題參加人員報(bào)告內(nèi)容評(píng)價(jià)1組員們提高質(zhì)量的決心優(yōu)良一般不佳2組員們發(fā)言的踴躍程度3組員們?cè)诨顒?dòng)中自我提高的程度4在會(huì)議出現(xiàn)異議，并加強(qiáng)討論的頻率5質(zhì)量管理手法或固有技術(shù)能評(píng)估已有成績(jī)的程度6組長(zhǎng)有效領(lǐng)導(dǎo)的水平7組員們協(xié)助組長(zhǎng)的程度8小組活動(dòng)的目標(biāo)明確程度9小組活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行的方向性10向質(zhì)量管理部經(jīng)理報(bào)告活動(dòng)狀況的頻率合 計(jì)（評(píng)價(jià)點(diǎn)）下次會(huì)議進(jìn)行方式（主題、工作分配、時(shí)間、事務(wù)）下次小組會(huì)議預(yù)定（時(shí)間、主題）小組長(zhǎng)填表人部門經(jīng)理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)計(jì)劃表小組名稱所屬部門組長(zhǎng)課題開始日期計(jì)劃完成日期現(xiàn)狀分析目標(biāo)描述計(jì)劃項(xiàng)目名稱計(jì)劃項(xiàng)目描述負(fù)責(zé)人備注單位領(lǐng)導(dǎo)日期四、質(zhì)量管理小組活動(dòng)記錄表活動(dòng)主題小組名提出理由成員現(xiàn)狀把握解析改善對(duì)策成果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化殘留問題點(diǎn)主管評(píng)語小組長(zhǎng)填表人部門經(jīng)理五、質(zhì)量管理小組活動(dòng)報(bào)告表填寫日期：小組名稱主題組長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間小組成員活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行狀況活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)結(jié)果下次活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)組長(zhǎng)填表人單位主管部門經(jīng)理六、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)審表小組名稱小組注冊(cè)號(hào)課題名稱序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容分值得分123……分值總計(jì)第七章 質(zhì)量改進(jìn)管理細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 質(zhì)量分析流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量分析流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．收集企業(yè)內(nèi)、外的相關(guān)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)其傳遞與分析、處理2．為質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)1．質(zhì)量分析的方法2．質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的程序1．實(shí)施質(zhì)檢并填制報(bào)表質(zhì)量管理部依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來料、成品、半成品實(shí)施質(zhì)檢，并按照規(guī)定的格式填制報(bào)表1．實(shí)施質(zhì)檢并填制報(bào)表4．分析《質(zhì)量季報(bào)表》3．分析《質(zhì)量月報(bào)表》2．分析《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》5．分析《質(zhì)量年報(bào)表》2．分析《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》2．1 質(zhì)量管理部匯總各部門《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》1．質(zhì)量記錄2．《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》2．2 質(zhì)量管理部對(duì)各部門的《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的意見和建議1．《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》2．分析《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》的相關(guān)資料、文件2．3 各相關(guān)部門按照質(zhì)量管理部提出的意見和建議執(zhí)行分析《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》的意見和建議3．分析《質(zhì)量月報(bào)表》3．1 質(zhì)量管理部對(duì)《質(zhì)量月報(bào)表》進(jìn)行分析《質(zhì)量月報(bào)表》3．2 質(zhì)量管理部根據(jù)分析的結(jié)果編制《月度質(zhì)量報(bào)告》《月度質(zhì)量報(bào)告》3．3 質(zhì)量管理部向相關(guān)部門下發(fā)《月度質(zhì)量報(bào)告》《月度質(zhì)量報(bào)告》4．分析《質(zhì)量季報(bào)表》4．1 質(zhì)量管理部對(duì)《質(zhì)量季報(bào)表》進(jìn)行分析《質(zhì)量季報(bào)表》4．2 質(zhì)量管理部根據(jù)分析結(jié)果編制《季度質(zhì)量報(bào)告》《季度質(zhì)量報(bào)告》4．3 質(zhì)量管理部向相關(guān)部門下發(fā)《季度質(zhì)量報(bào)告》《季度質(zhì)量報(bào)告》5．分析《質(zhì)量年報(bào)表》5．1 質(zhì)量管理部對(duì)《質(zhì)量年報(bào)表》進(jìn)行分析《質(zhì)量年報(bào)表》5．2 質(zhì)量管理部根據(jù)《質(zhì)量年報(bào)表》的分析結(jié)果編制《年度質(zhì)量報(bào)告》《年度質(zhì)量報(bào)告》5．3 質(zhì)量管理部向相關(guān)部門下發(fā)《年度質(zhì)量報(bào)告》《年度質(zhì)量報(bào)告》二、質(zhì)量分析執(zhí)行工具與模板（一）產(chǎn)品技術(shù)問題分析表訂單號(hào)碼產(chǎn)品名稱生產(chǎn)數(shù)量金額賠償金額退貨金額換貨金額賠償率（%）原因質(zhì)量總量記錄采取對(duì)策客戶名稱制表： 審核：（二）產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表月份銷貨額賠償退貨換貨合計(jì)主要賠償退貨原因索賠件數(shù)主要索賠原因金額%金額%金額%金額%制表： 審核：（三）產(chǎn)品質(zhì)量問題分析表產(chǎn)品名稱： 類別質(zhì)量因素賠償退貨換貨合計(jì)索賠件數(shù)客戶名稱、索賠說明及備注金額%金額%金額%金額%制表： 審核：（四）產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表時(shí)間： 年 月 日產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號(hào)檢驗(yàn)產(chǎn)品目前水準(zhǔn)目標(biāo)水準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量分析圖質(zhì)量原因分析目前水準(zhǔn)擬變更水準(zhǔn)現(xiàn)狀檢查改進(jìn)對(duì)策經(jīng)辦單位分析者主管批示第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量改進(jìn)工作計(jì)劃表編號(hào)： 日期： 年 月 日部門所在單位負(fù)責(zé)人參與者目前質(zhì)量狀況分析1．2．存在的問題1．2．原因分析1．2．質(zhì)量改進(jìn)方案（可附單獨(dú)的質(zhì)量改進(jìn)方案）相關(guān)協(xié)助部門二、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)通知單改進(jìn)單位改進(jìn)項(xiàng)目生產(chǎn)過程改變項(xiàng)目現(xiàn)狀預(yù)期改進(jìn)后的效果改進(jìn)方法及其改進(jìn)重點(diǎn)批示擬辦預(yù)定 日程月 日始處理結(jié)果質(zhì)量改進(jìn)主管批示質(zhì)量管理經(jīng)理批示三、質(zhì)量改進(jìn)因素記錄表產(chǎn)品名稱： 產(chǎn)品規(guī)格： 編號(hào)：質(zhì) 量改進(jìn)事項(xiàng)日期改進(jìn)結(jié)果改進(jìn)結(jié)果比較變動(dòng)因素統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目細(xì)目編號(hào)內(nèi)容交辦完成結(jié)果改善費(fèi)用改進(jìn)前改進(jìn)后差異制造條件操作標(biāo)準(zhǔn)控制基準(zhǔn)原料改善設(shè)備改善技術(shù)性能作業(yè)水平填表人： 填表日期：四、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表產(chǎn)品名稱編號(hào)規(guī)格管理 項(xiàng)目原質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更改后標(biāo)準(zhǔn)更動(dòng)原因交辦日期完成日期變動(dòng)因素改善 結(jié)果制程設(shè)備材料操作技術(shù)第八章 質(zhì)量成本管理細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 質(zhì)量成本控制流程與工作執(zhí)行一、質(zhì)量成本控制流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本進(jìn)行控制2．降低企業(yè)質(zhì)量成本3．確保企業(yè)質(zhì)量成本管理方案的實(shí)施4．對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施控制1．質(zhì)量成本的構(gòu)成2．質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與決策的方法3．質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容4．質(zhì)量成本日?？刂频姆椒?5．質(zhì)量成本核算的方法6．質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法7．質(zhì)量成本考核的方法與內(nèi)容1．質(zhì)量成本預(yù)測(cè)7．質(zhì)量成本考核6．質(zhì)量成本分析5．質(zhì)量成本核算4．質(zhì)量成本日?？刂?．制訂質(zhì)量成本計(jì)劃2．質(zhì)量成本決策1．質(zhì)量成本預(yù)測(cè)1．1 質(zhì)量管理部制定質(zhì)量成本管理方案質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的相關(guān)資料、文件1．2 質(zhì)量管理部選擇合適的預(yù)測(cè)方法對(duì)質(zhì)量成本方案進(jìn)行預(yù)測(cè)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的相關(guān)資料、文件2．質(zhì)量成本決策質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量成本方案進(jìn)行優(yōu)選、決策，報(bào)總經(jīng)理審批質(zhì)量成本決策的相關(guān)資料、文件3．制訂質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量管