【正文】 數不良原因發(fā)現時間及處理方式備注：部門主管： 填表： （五）質量異常報告單編號： 填寫日期： 異常現象經辦人： 年 月 日質量管理部建議 簽章： 年 月 日其他部門的有關意見簽章： 年 月 日總經理批示簽章： 年 月 日備注（六）質量異常統(tǒng)計表編號： 填寫日期： 日期取樣地點異常原因處理情形處理結果備注月日處理前處理后填表人：（七）質量異常處理單工令號碼批號工程名稱發(fā)現者發(fā)現原因備注發(fā)現異常的內容發(fā)現后的臨時措施負責單位簽章判定責任單位請 單位于 月 日前完成原因調查及改善對策原因調查改善對策（暫時／永久）效果確認總經理批示第二節(jié) 質量標準制定流程與工作執(zhí)行一、產品質量標準表產品編號產品名稱產品規(guī)格產品尺寸表說明尺寸容差說明尺寸容差說明尺寸容差允許不良水準不良因素A級品B級品C級品產品圖不良原因分析二、制程檢驗標準表產品名稱： 部門： 頁次：生產 過程生產部負責工作質量管理部負責工作生產過程管理檢驗項目檢驗項目與方法抽樣數合格范圍不合格時采取措施工作項目說明作業(yè)標準注意事項檢驗點合格范圍三、質量管理標準變動通知單編號：產品名稱規(guī)格質量特性原管理標準變動標準通知單位變動制造過程管理標準管理項目管理標準變動標準原因及說明……主管： 經辦：第三節(jié) 質量管理小組工作流程與工作執(zhí)行一、質量管理小組資料登記表小組名稱所在單位（部門）小組注冊號注冊日期年 月 日課題名稱課題類型小組目標活動起止時間組員序號姓名性別工種或專業(yè)學歷職稱組內職務組內分工12……歷年簡況年度活動課題名稱獲獎等級備注成員變動年度組長組員姓名備注：小組基層單位意見： 簽字：企業(yè)主管部門意見： 簽字：二、質量管理小組會議報告表填寫日期：小組名稱會議地點會議議題參加人員報告內容評價1組員們提高質量的決心優(yōu)良一般不佳2組員們發(fā)言的踴躍程度3組員們在活動中自我提高的程度4在會議出現異議，并加強討論的頻率5質量管理手法或固有技術能評估已有成績的程度6組長有效領導的水平7組員們協助組長的程度8小組活動的目標明確程度9小組活動按計劃進行的方向性10向質量管理部經理報告活動狀況的頻率合 計（評價點）下次會議進行方式（主題、工作分配、時間、事務）下次小組會議預定（時間、主題）小組長填表人部門經理三、質量管理小組活動計劃表小組名稱所屬部門組長課題開始日期計劃完成日期現狀分析目標描述計劃項目名稱計劃項目描述負責人備注單位領導日期四、質量管理小組活動記錄表活動主題小組名提出理由成員現狀把握解析改善對策成果確認標準化殘留問題點主管評語小組長填表人部門經理五、質量管理小組活動報告表填寫日期：小組名稱主題組長活動時間小組成員活動地點進行狀況活動內容活動結果下次活動時間地點組長填表人單位主管部門經理六、質量管理小組活動成果評審表小組名稱小組注冊號課題名稱序號評審項目評審內容分值得分123……分值總計第七章 質量改進管理細化執(zhí)行與模板第一節(jié) 質量分析流程與工作執(zhí)行一、質量分析流程工作目標知識準備關鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1．收集企業(yè)內、外的相關數據，指導協調其傳遞與分析、處理2．為質量保證和質量改進提供依據1．質量分析的方法2．質量數據分析的程序1．實施質檢并填制報表質量管理部依據檢驗標準對來料、成品、半成品實施質檢，并按照規(guī)定的格式填制報表1．實施質檢并填制報表4．分析《質量季報表》3．分析《質量月報表》2．分析《質量日報表》5．分析《質量年報表》2．分析《質量日報表》2．1 質量管理部匯總各部門《質量日報表》1．質量記錄2．《質量日報表》2．2 質量管理部對各部門的《質量日報表》進行分析，并提出相關的意見和建議1．《質量日報表》2．分析《質量日報表》的相關資料、文件2．3 各相關部門按照質量管理部提出的意見和建議執(zhí)行分析《質量日報表》的意見和建議3．分析《質量月報表》3．1 質量管理部對《質量月報表》進行分析《質量月報表》3．2 質量管理部根據分析的結果編制《月度質量報告》《月度質量報告》3．3 質量管理部向相關部門下發(fā)《月度質量報告》《月度質量報告》4．分析《質量季報表》4．1 質量管理部對《質量季報表》進行分析《質量季報表》4．2 質量管理部根據分析結果編制《季度質量報告》《季度質量報告》4．3 質量管理部向相關部門下發(fā)《季度質量報告》《季度質量報告》5．分析《質量年報表》5．1 質量管理部對《質量年報表》進行分析《質量年報表》5．2 質量管理部根據《質量年報表》的分析結果編制《年度質量報告》《年度質量報告》5．3 質量管理部向相關部門下發(fā)《年度質量報告》《年度質量報告》二、質量分析執(zhí)行工具與模板（一）產品技術問題分析表訂單號碼產品名稱生產數量金額賠償金額退貨金額換貨金額賠償率（%）原因質量總量記錄采取對策客戶名稱制表： 審核：（二）產品質量問題統(tǒng)計表月份銷貨額賠償退貨換貨合計主要賠償退貨原因索賠件數主要索賠原因金額%金額%金額%金額%制表： 審核：（三）產品質量問題分析表產品名稱： 類別質量因素賠償退貨換貨合計索賠件數客戶名稱、索賠說明及備注金額%金額%金額%金額%制表： 審核：（四）產品質量改進分析表時間： 年 月 日產品名稱產品編號檢驗產品目前水準目標水準產品質量分析圖質量原因分析目前水準擬變更水準現狀檢查改進對策經辦單位分析者主管批示第二節(jié) 質量改進流程與工作執(zhí)行一、質量改進工作計劃表編號： 日期： 年 月 日部門所在單位負責人參與者目前質量狀況分析1．2．存在的問題1．2．原因分析1．2．質量改進方案（可附單獨的質量改進方案）相關協助部門二、產品質量改進通知單改進單位改進項目生產過程改變項目現狀預期改進后的效果改進方法及其改進重點批示擬辦預定 日程月 日始處理結果質量改進主管批示質量管理經理批示三、質量改進因素記錄表產品名稱： 產品規(guī)格： 編號：質 量改進事項日期改進結果改進結果比較變動因素統(tǒng)計項目細目編號內容交辦完成結果改善費用改進前改進后差異制造條件操作標準控制基準原料改善設備改善技術性能作業(yè)水平填表人： 填表日期：四、產品質量改進記錄表產品名稱編號規(guī)格管理 項目原質量標準更改后標準更動原因交辦日期完成日期變動因素改善 結果制程設備材料操作技術第八章 質量成本管理細化執(zhí)行與模板第一節(jié) 質量成本控制流程與工作執(zhí)行一、質量成本控制流程工作目標知識準備關鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1．對企業(yè)質量成本進行控制2．降低企業(yè)質量成本3．確保企業(yè)質量成本管理方案的實施4．對質量成本計劃目標實施控制1．質量成本的構成2．質量成本預測與決策的方法3．質量成本計劃的內容4．質量成本日?？刂频姆椒?5．質量成本核算的方法6．質量成本分析的內容與方法7．質量成本考核的方法與內容1．質量成本預測7．質量成本考核6．質量成本分析5．質量成本核算4．質量成本日常控制3．制訂質量成本計劃2．質量成本決策1．質量成本預測1．1 質量管理部制定質量成本管理方案質量成本預測的相關資料、文件1．2 質量管理部選擇合適的預測方法對質量成本方案進行預測質量成本預測的相關資料、文件2．質量成本決策質量管理部對質量成本方案進行優(yōu)選、決策，報總經理審批質量成本決策的相關資料、文件3．制訂質量成本計劃質量管