【正文】 第5條 保安人員穿大衣時不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝時要內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶；嚴(yán)禁制服與便服混穿，或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。第9條 保安人員巡邏走路時，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動；騎車巡邏時，眼睛注視前方，兼顧左右，且不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。第3章 保安門崗管理第13條 保安人員門崗要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗。第17條 保安人員不得允許4噸及4噸以上大型汽車進(jìn)入轄區(qū)（特種車輛和搬家車輛除外）。第4章 保安巡邏管理第21條 巡邏工作時間1．小區(qū)巡邏（1）小區(qū)巡邏每20分鐘1次，每小時打卡一次；保安人員每周將轄區(qū)內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。第22條 各班班長和安全主管人員負(fù)責(zé)巡邏監(jiān)督工作。第26條 巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系，對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的問題，要根據(jù)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行及時妥善的處理。第29條 值班人員對值班室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)，無特殊情況不得外借。第33條 值班人員要詳細(xì)填寫值班記錄，需要下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。第3條 職責(zé)劃分1．消防保安人員負(fù)責(zé)對消防設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題時及時向相關(guān)部門報修。第6條 相關(guān)人員每半年對煙感報警器進(jìn)行逐個保養(yǎng)，擦洗灰塵，檢查探測器底座端子是否牢固，并逐個進(jìn)行吹煙試驗。第9條 相關(guān)人員每月對電氣元件和線路檢查保養(yǎng)一次，消除異?，F(xiàn)象，查看絕緣是否完好等。第13條 相關(guān)人員每月對逆風(fēng)系統(tǒng)的電氣元件進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，清掃電氣元件上的灰塵，為風(fēng)機(jī)軸承加油等。第4章 送風(fēng)系統(tǒng)第11條 消防人員每周巡視檢查各層消防通道內(nèi)及消防電梯前室加壓風(fēng)口是否正常。保養(yǎng)主要項目為：清洗吸煙室（罩），檢查集成線路，測試傳感器是否正常工作等。第2章 煙感報警系統(tǒng)檢查第4條 消防人員每周對所轄區(qū)域的報警器至少巡查一次，檢查其電源是否正常，各按鈕是否處于良好狀態(tài)等。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（八）消防設(shè)備檢查規(guī)程制度名稱消防設(shè)備檢查規(guī)程受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 目的為保證消防設(shè)備時刻處于完好、有效狀態(tài)，消除消防安全隱患，特制定本制度。第31條 值班人員在值班期間不得用值班室電話打私人電話，或?qū)⒅蛋嗍译娫捦饨?。?章 保安人員值班管理第28條 保安人員值班期間，要堅守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。第24條 巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘。2．大廈巡邏（1）大廈巡邏保安人員每90分鐘巡邏打卡一次。第19條 發(fā)現(xiàn)電梯等相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障時，保安人員要立即通知相關(guān)部門；夜間發(fā)生重大事件時，要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。第15條 保安人員不準(zhǔn)隨意放小攤販、推銷員等進(jìn)入轄區(qū)。第11條 不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。第7條 大蓋帽要戴端正，對講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。第2章 保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第3條 保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、日常訓(xùn)練等時間，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。 相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期十、安全管理執(zhí)行工具與模板（一）來訪人員登記表編號： 日期： 年 月 日序號來訪人來訪時間來訪事由被訪人離開時間值班員備注010203……（二）保安工作班檢表編號： 日期： 年 月 日日期被檢查人崗位檢查內(nèi)容不合格次數(shù)處理結(jié)果儀容儀表工作態(tài)度工作時間其它班長主管（三）消防巡查記錄表編號： 日期： 年 月 日檢查項目時間地點異常情況巡邏人員備注消防栓應(yīng)急燈開關(guān)消防器械通道煙感器報警按鈕正壓送風(fēng)門電井門防火門班長檢查主管審閱 簽名： 日期： 簽名： 日期：說明：1．“異常情況”一欄，一切正常時填“無”；有異常時簡要描述異常情況。4．對園林植物病蟲害的防治應(yīng)采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學(xué)藥劑防治等方法；5．綠化人員在噴農(nóng)藥時必須穿長衣、長褲，戴手套及口罩，站在上風(fēng)口，嚴(yán)格按說明書規(guī)定進(jìn)行操作。五、病蟲害防治1．綠化主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候及病蟲活動規(guī)律制訂出詳細(xì)的防治計劃，防治計劃應(yīng)包括：（1）年度及季度的病蟲害預(yù)防計劃；（2）病蟲害發(fā)生時的治療計劃及用藥計劃；（3）病蟲害防治的費用預(yù)算計劃。2．養(yǎng)護(hù)人員運用綠籬機(jī)、綠籬剪等工具在每年冬季進(jìn)行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及枝型修剪工作；對造型灌木生長季應(yīng)每25天進(jìn)行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。7．草坪養(yǎng)護(hù)人員每年應(yīng)對草坪打孔一次，并視草坪生長密度每1～2年疏草一次，同時清除土地雜物及草渣。3．養(yǎng)護(hù)人員按施肥周期、施肥方法根據(jù)草種、肥料不同進(jìn)行施肥，為草坪提供必要的養(yǎng)料。5．盆花擺放后期，若花盆處于最佳觀賞狀態(tài)的花朵不超過最佳觀賞期的1/3時應(yīng)定為待換花，若某個花壇中待換花的比例超過1/2時要求全部更換。二、花木養(yǎng)護(hù)1．綠化人員每天上班后巡查一遍室內(nèi)外花草，及時清除殘花黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆的位置，對個別提前凋謝的花草要及時抽換，以保持整個花壇的整體效果；對室外種地的花應(yīng)每周修一次邊，以防邊上的草坪侵入，并且每半個月松一次土及清除雜草。6．噴完藥后應(yīng)及時洗手、洗臉等，并更換衣服，漱口后才可吃東西、喝水。2．配藥或噴藥時應(yīng)戴好口罩及膠手套，并穿長衣、長褲。5．雨天或山土松滑時不應(yīng)進(jìn)行30度以上斜坡的工作，以防滑跌或山體滑坡。1．斜坡工作最少兩個人配合進(jìn)行。4．修剪較大的樹枝時應(yīng)幾個人配合，先將待剪樹枝用繩子綁住，由一人朝無人的一方拉動繩子，其他人在反方向進(jìn)行鋸剪。1．修剪大樹應(yīng)使用高枝剪、高枝鋸及人字鋁梯或液壓升降機(jī)、修剪車進(jìn)行操作，不應(yīng)直接爬到樹上修剪。（6）在自己的腳被植物蓋住而看不見的情況—下，不允許向自己的腳部方向修剪。（2）熟記并遵守機(jī)械的使用方法。（8）斜坡剪草時，操作人員應(yīng)站在與機(jī)器同一水平線的位置上側(cè)向操作，避免滑倒時機(jī)械傷到人。（4）剪草時要勻速進(jìn)行，拐彎時要減小油門。（6）所有機(jī)器在沒有完全冷卻時不允許用手去觸摸散熱器及機(jī)頭外殼，以防燙傷。（2）所有綠化機(jī)械使用場所不允許吸煙。（四）綠化養(yǎng)護(hù)月檢表月份：月度天氣情況說明月度溫度說明項 目內(nèi) 容檢 查 結(jié) 果負(fù)責(zé)人備 注草坪長勢是否良好有無超長有無雜草是否干旱缺水綠籬長勢是否良好有無超長是否干旱缺水喬灌木長勢是否良好有無干枯枝葉是否干旱缺水花卉長勢是否良好有無干枯枝葉是否干旱缺水植保有無蟲害有無病害其他檢查期限：檢查人：負(fù)責(zé)人確認(rèn)：審核人：（五）綠化工程竣工報告工程名稱綠化面積開工日期完工日期工程概述工程監(jiān)理意見 簽名： 年 月 日施工單位意見 簽名： 年 月 日（六）綠化工程驗收報告工程名稱綠化面積施工單位監(jiān)理單位開工日期完工日期施工單位驗收意見 施工單位簽名（蓋章）： 年 月 日物業(yè)公司驗收意見 物業(yè)公司驗收簽名（蓋章）： 年 月 日（七）綠化工作安全規(guī)定規(guī)定名稱綠化工作安全規(guī)定受控狀態(tài)編 號一、目的為規(guī)范綠化工作人員對綠化機(jī)械的操作，確保操作人員的人身安全，延長機(jī)械的使用壽命。代辦需帶齊您的委托書、您的身份證件以及所有資料原件。辦理入住手續(xù)所需資料和文件見《辦理入住手續(xù)所需個人資料、交納相關(guān)費用一覽表》。甲方簽章： 乙方簽章：代 表 人： 代 表 人：相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（六）入住通知書模板制度名稱入住通知書受控狀態(tài)編 號尊敬的 先生/女士：您好！恭喜您成為園的業(yè)主，您所認(rèn)購的園樓號房屋現(xiàn)已經(jīng)市建委驗收合格，達(dá)到入住條件。第34條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第8章 附則第29條 雙方約定自本合同生效之日起 日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。第7章 違約責(zé)任第25條 甲方違反本合同第十八條第 款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第21條 車位使用管理費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。ň唧w標(biāo)準(zhǔn)略）。4．高層住宅電梯、水泵運行費按實際耗費結(jié)算，由乙方向業(yè)主收取。第5章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第18條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達(dá)到 %。6．向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。7．當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負(fù)責(zé)催交或以 方式償付。3．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況。第3章 委托管理期限第15條 委托管理期限為 年。第11條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育場所。第2章 委托管理事項第4條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院。 4．《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。 （2）客戶服務(wù)專員通知工程管理部開通該業(yè)主房屋的水電。 （2）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》。 3．驗收中發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，客戶服務(wù)部應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知業(yè)主：（1）開發(fā)商一周內(nèi)未整改完畢的，應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗收時間； （2）整改完畢后，由客戶服務(wù)專員通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客戶服務(wù)主管進(jìn)行跟進(jìn)，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。（5）裝修垃圾清運費（略）。 （1）煤氣開戶費屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。 2．檢查無誤后，客戶服務(wù)專員將《購房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。2．業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到客戶服務(wù)部辦理入住手續(xù)。 3．入住時的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標(biāo)識區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。 五、入住準(zhǔn)備工作1．入住資料準(zhǔn)備 （1）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。（4）業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束。 2．接管驗收標(biāo)準(zhǔn)如下。2．客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主/住戶入住工作。8．簽約項目負(fù)責(zé)人與招標(biāo)方就具體細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，并將談判結(jié)果上報市場拓