【正文】 由考核者依據(jù)資料的，一是完整性，品種齊全、填報(bào)不缺項(xiàng)；二是準(zhǔn)確性，定義準(zhǔn)確、無(wú)邏輯錯(cuò)誤；三是及時(shí)性，檔案信息及時(shí)更新；四是規(guī)范性，分類(lèi)歸檔成冊(cè)、編碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)等情況。③轄區(qū)總?cè)丝跀?shù)：轄區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的考核年度同期戶籍人口總數(shù)。②縣級(jí)考核居民健康檔案的人群覆蓋率。（3）收集來(lái)源、方法數(shù)據(jù)收集按傳染病疫情報(bào)告統(tǒng)計(jì)口徑。⑤?。ㄊ?縣）級(jí)督導(dǎo)零缺報(bào)單位數(shù)：?。ㄊ?縣）級(jí)疾病預(yù)防控制中心各自在考核年度實(shí)際督導(dǎo)的零缺報(bào)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)。①轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)：衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年報(bào)和中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，確認(rèn)的轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)。報(bào)告率指被調(diào)查醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在某一時(shí)期內(nèi)傳染病（死亡）報(bào)告病例數(shù)占調(diào)查出的總病例數(shù)的百分比。（3）基本數(shù)據(jù)收集來(lái)源、方法數(shù)據(jù)收集按計(jì)劃免疫年報(bào)統(tǒng)計(jì)口徑。轄區(qū)應(yīng)接種某疫苗兒童數(shù)：指考核年度內(nèi)，在本次接種時(shí)，在接種轄區(qū)范圍內(nèi)，常住戶口和流動(dòng)人口中達(dá)到免疫程序規(guī)定應(yīng)接受某種疫苗某劑次接種的適齡兒童數(shù)，加上上次接種時(shí)該苗該劑次應(yīng)種兒童中漏種者。⑨調(diào)查全程接種人數(shù)：調(diào)查接種人數(shù)中判斷為合格接種者的人數(shù)。⑤全程接種人數(shù)：轄區(qū)實(shí)際達(dá)到某種疫苗免疫程序規(guī)定的接種次數(shù)的適齡兒童人數(shù)。（2）基本數(shù)據(jù)年度轄區(qū)兒童數(shù)疫苗種類(lèi)應(yīng)接種人數(shù)實(shí)接種人數(shù)全程接種人數(shù)接種率參數(shù)接受調(diào)查人數(shù)調(diào)查接種人數(shù)調(diào)查全程接種人數(shù)調(diào)查接種率資料質(zhì)量①轄區(qū)兒童數(shù)：轄區(qū)按免疫規(guī)劃規(guī)定應(yīng)接受規(guī)劃疫苗接種的適齡兒童人數(shù)。過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)偏誤；考核者可能對(duì)各種考核因素和外界環(huán)境缺乏了解，或者由于個(gè)人原因，對(duì)所有的考核者給予過(guò)高或過(guò)低的評(píng)價(jià)，從而造成過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)偏誤。暈輪效應(yīng)偏誤；考核者在考察接受考核單位的工作時(shí)，因?yàn)榻邮芸己藛挝坏哪硞€(gè)特性而去推斷其他特性，造成“一好百好，一差百差”、以偏概全的考核偏誤。資料交接記錄，包含交接時(shí)間、地點(diǎn)、交接人?？偨Y(jié)由接受考核單位完成，提交績(jī)效評(píng)估組織者和績(jī)效評(píng)估小組。六、現(xiàn)場(chǎng)考核資料（一）接受考核單位接收考核前，向考核組織單位提供的資料績(jī)效考核實(shí)施總結(jié)；主要包含推進(jìn)績(jī)效評(píng)估的方法、措施、效果、經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。（2）接受考核單位根據(jù)在考核時(shí)對(duì)績(jī)效考核組提出的建議與指出的不足的承諾，組織研討、制定相關(guān)的方案，逐項(xiàng)逐條的落實(shí)改進(jìn)措施情況，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)、幫助與支持。其中：對(duì)有重大分歧意見(jiàn)的問(wèn)題，也可留作以后研究，暫不向受評(píng)單位提出；對(duì)于有政府領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的反饋，主要反饋涉及政府和有關(guān)部門(mén)職責(zé)范圍的成績(jī)和問(wèn)題、改進(jìn)建議；對(duì)于具體的業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題，單獨(dú)召開(kāi)主管行政和業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員座談會(huì)進(jìn)行反饋指導(dǎo)，必要時(shí)開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)；考核報(bào)告中涉及問(wèn)題、對(duì)象的部分，尤其是涉及個(gè)人的地方，要在會(huì)前以個(gè)別談話和會(huì)議形式與有關(guān)人員交換意見(jiàn)，統(tǒng)一思想；報(bào)告時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、嚴(yán)肅，實(shí)事求是，注意正面反饋考核情況；接受考核單位對(duì)考核報(bào)告提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，有不同意見(jiàn)的方面雙方可以說(shuō)明理由，并在會(huì)后繼續(xù)溝通。正式反饋則應(yīng)以書(shū)面的形式，報(bào)告績(jī)效考核情況。反饋（1）內(nèi)容。⑥附錄。包含：整體績(jī)效水平；工作類(lèi)別、項(xiàng)目和指標(biāo)績(jī)效水平；●與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差距分析；●較上年或上一年改善、提高程度；●影響績(jī)效的因素；●在區(qū)域中可能的序位。報(bào)告績(jī)效考核的結(jié)果、綜合分析的主要結(jié)論。簡(jiǎn)要說(shuō)明為什么考核，是什么樣的考核，由誰(shuí)考核；③考核實(shí)施.。疾病預(yù)防控制績(jī)效考核評(píng)價(jià)子系統(tǒng)可直接輸出分值；（5）依據(jù)考核總體得分，系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)算得分率，依據(jù)結(jié)果分為優(yōu)秀（90%以上）、良好（90%—75%）、合格（75%—60%）三類(lèi)。注意事項(xiàng)（1）依據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)基本信息收集表的要求，錄入原始數(shù)據(jù)和基本信息；（2）依據(jù)疾病預(yù)防控制績(jī)效考核信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入要求，錄入原始數(shù)據(jù)和基本信息；（3）標(biāo)化的項(xiàng)目不錄入數(shù)據(jù)，應(yīng)附文字說(shuō)明。②定性指標(biāo)，對(duì)照考核量表有關(guān)評(píng)價(jià)內(nèi)容、權(quán)重、考核依據(jù)、評(píng)分原則，依次對(duì)每一評(píng)價(jià)內(nèi)容分別進(jìn)行評(píng)分、記錄，并結(jié)合其對(duì)應(yīng)權(quán)重，計(jì)算該項(xiàng)工作指標(biāo)的實(shí)際總得分值。（七）綜合分析通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證核實(shí)的資料與收集資料的整理核對(duì)，進(jìn)行時(shí)間、空間、過(guò)程、結(jié)果綜合比較，進(jìn)一步分析收集資料的全面性、真實(shí)性、可靠性。③等距抽取樣本。具體步驟和方法：①確定組距，按照考核指標(biāo)規(guī)定的抽樣比例和抽樣數(shù)，索取相應(yīng)的一類(lèi)表，按照抽樣資料總數(shù)，確定組距。公眾滿意調(diào)查可隨機(jī)選擇接受考核單位職工、其服務(wù)的對(duì)象或與協(xié)同工作的有關(guān)部門(mén)。（5）走訪座談。（3）現(xiàn)場(chǎng)觀察。方法（1）實(shí)物檢查采取對(duì)人員、資產(chǎn)等抽查的方式，直接檢查或觀察取得實(shí)物信息，如儀器設(shè)備的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量、運(yùn)行、使用、維護(hù)情況等；標(biāo)本的種類(lèi)、制作、保存情況等。表4 機(jī)構(gòu)績(jī)效考核各類(lèi)指標(biāo)信息收集途徑和方法一覽表方法類(lèi)別考核指標(biāo)序號(hào)*省級(jí)地級(jí)縣級(jí)利用上級(jí)報(bào)表和記錄、座談?wù){(diào)查、、、、、、、利用上級(jí)報(bào)表和記錄/座談?wù){(diào)查、、、、、、、、、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)/座談?wù){(diào)查、、日常工作記錄/座談?wù){(diào)查利用上級(jí)報(bào)表和記錄/座談?dòng)^測(cè)、利用上級(jí)報(bào)表/日常工作記錄、利用上級(jí)報(bào)表和記錄/現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)/座談?wù){(diào)查、注：指標(biāo)序號(hào)對(duì)應(yīng)疾控機(jī)構(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)。如公眾滿意度調(diào)查通常使用問(wèn)卷調(diào)查或?qū)ｎ}座談會(huì)的形式。如上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和有關(guān)部門(mén)組織的專(zhuān)題調(diào)查資料，從中獲取績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)指標(biāo)需要的信息。向相關(guān)的部門(mén)、科室、專(zhuān)業(yè)條線收集，主要包括：①國(guó)家、省、市經(jīng)常性報(bào)告制度形成的報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)、文件、考評(píng)結(jié)果等，獲取績(jī)效考核所需的有關(guān)信息；②日常工作記錄和資料。②績(jī)效考核自我考核報(bào)告，內(nèi)容主要包含自我考核的作法、相關(guān)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、自我評(píng)價(jià)結(jié)果、需要說(shuō)明和解釋的情況、存在問(wèn)題及今后工作設(shè)想等。使績(jī)效指標(biāo)分解與科室的基本職責(zé)與功能定位一致；（2）說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)容，包括數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限和任務(wù)要求；（3）保證績(jī)效考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的資源，如人員、資金、設(shè)備等；（4）制定相應(yīng)的考核和評(píng)價(jià)辦法，確定指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)措施；（5）注意各層各類(lèi)指標(biāo)之間的平衡和一致性，即同一層次的指標(biāo)之間比例關(guān)系協(xié)調(diào)，避免資源的浪費(fèi)；下一層次的指標(biāo)應(yīng)與上一層次的指標(biāo)保持一致，保證上層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)學(xué)時(shí)省級(jí)績(jī)效考核技術(shù)骨干的培訓(xùn)，每?。▍^(qū)、市）23人，培訓(xùn)不少于24學(xué)時(shí)。培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容績(jī)效考核所有涉及的部門(mén)和員工，包括直接和間接參與的人員?？?jī)效考核專(zhuān)家基本條件（1）具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和廉潔奉公的職業(yè)道德，具有一定的組織能力，堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律；（2）具有8年以上工作經(jīng)歷，有較豐富的疾病預(yù)防控制管理和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉疾病預(yù)防控制業(yè)務(wù)管理工作，其中，省、市級(jí)疾病預(yù)防控制中心工作人員須具備副高級(jí)以上技術(shù)職稱，縣級(jí)需要具備中級(jí)以上技術(shù)職稱；（3）具備識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)或信息，訪談?wù){(diào)查和文字工作等相關(guān)的考核技巧和能力； （4）年富力強(qiáng)，身體健康，能夠承擔(dān)績(jī)效考核相關(guān)工作。（4）督導(dǎo)反饋制度。（2）溝通協(xié)調(diào)制度?？砂凑諏?zhuān)家對(duì)疾病預(yù)防控制接受考核業(yè)務(wù)類(lèi)別的熟悉程度進(jìn)行分工，分為疾病控制、應(yīng)急信息、監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)、健教指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題核查小組等，每一小組的考核專(zhuān)家成員以23名為宜。②機(jī)構(gòu)績(jī)效成員由組織單位的領(lǐng)導(dǎo)、非受考核單位熟悉疾病預(yù)防控制績(jī)效考核類(lèi)別相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家與管理專(zhuān)家組成?？己私M人數(shù)以1012名為宜。（2）技術(shù)指導(dǎo)組織。（二）落實(shí)組織疾病預(yù)防控制績(jī)效考核是一項(xiàng)時(shí)間持久、空間跨度大且需要多部門(mén)多方面協(xié)同合作的系統(tǒng)工程，其順利進(jìn)行基礎(chǔ)的前提是保證組織領(lǐng)導(dǎo)到位、全員參與到位、協(xié)調(diào)配合到位、工作實(shí)施到位。見(jiàn)下圖1。納入常態(tài)管理以后，在國(guó)家宏觀政策不斷完善的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一的目標(biāo)或指標(biāo)。衛(wèi)生部2009年1月《推進(jìn)全國(guó)疾病預(yù)防控制績(jī)效考核工作方案》明確要求“各地2010年底前至少完成一輪轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)考核，自2011年起，省、市、縣疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核工作納入常態(tài)管理”。在時(shí)間跨度上有的指標(biāo)是近期的，可能在2010年后；有的是中期的，可能在2015年后；甚至有些指標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。三、考核指標(biāo)（一）考核指標(biāo)體系依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)基本職責(zé)〉和〈疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》，區(qū)域績(jī)效考核包括傳染病預(yù)防控制、慢性非傳染性疾病預(yù)防控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、健康危害因素監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)與干預(yù)、健康教育和健康促進(jìn)、運(yùn)行保障等6個(gè)類(lèi)別17個(gè)指標(biāo)；省、市、縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)包括疾病預(yù)防控制、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置、信息管理、健康危害因素監(jiān)測(cè)與控制、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)、健康教育與健康促進(jìn)、技術(shù)指導(dǎo)與應(yīng)用研究、綜合指標(biāo)等8個(gè)類(lèi)別，其中省級(jí)機(jī)構(gòu)34個(gè)項(xiàng)目77個(gè)指標(biāo)，設(shè)區(qū)市級(jí)35個(gè)項(xiàng)目104個(gè)指標(biāo)，縣級(jí)機(jī)構(gòu)35個(gè)項(xiàng)目101個(gè)指標(biāo)（見(jiàn)第二章一、疾病預(yù)防控制區(qū)域績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，第三章一、各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)），省、市、縣級(jí)疾病預(yù)防控制中心基本職責(zé)與績(jī)效考核指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表1。全省績(jī)效考核技術(shù)骨干培訓(xùn)會(huì)議材料之一疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核操作手冊(cè)(初稿)江蘇省衛(wèi)生廳2009年7月疾控機(jī)構(gòu)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)省、市、縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)工作的績(jī)效考核。也就是現(xiàn)實(shí)各地開(kāi)展的（有的是發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)開(kāi)展、或正在探索準(zhǔn)備開(kāi)展）、規(guī)劃和法律法規(guī)要求的、預(yù)防控制疾病保障健康維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定需要的、體現(xiàn)人人享有均等基本公共衛(wèi)生服務(wù)的疾病預(yù)防控制工作。這也正是績(jī)效考核工作所具有前瞻性和導(dǎo)向性的特點(diǎn)。因此，第一輪的績(jī)效考核要遵循實(shí)事求是的原則，依據(jù)轄區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)下達(dá)的當(dāng)年計(jì)劃、上級(jí)疾控機(jī)構(gòu)下達(dá)監(jiān)測(cè)方案和單位年度總結(jié)，如實(shí)反映工作內(nèi)容、數(shù)量、程度。五、考核流程疾病預(yù)防控制績(jī)效考核實(shí)施流程。（5）考核采取的措施和方法，包括資料和相關(guān)證據(jù)收集、核實(shí)的方法；（6）考核結(jié)果反饋形式、方法和預(yù)計(jì)效果。承擔(dān)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)的職能，審核實(shí)施方案和計(jì)劃安排，提供政策支持，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，合理配置和使用組織的各種人力、物力、財(cái)力資源，研究解決執(zhí)行中的困難和問(wèn)題，督導(dǎo)績(jī)效考核工作進(jìn)度，保證組織成員圍繞績(jī)效考核的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致開(kāi)展工作?？己私M成員要滿足下列基本要求：一是確?？己说目陀^公正性；二是熟悉接受考核工作，掌握考核材料的獲取與使用方法；三是受評(píng)者對(duì)其有可接受的主觀感受。成員可由組織單位的領(lǐng)導(dǎo)、非轄區(qū)的疾控機(jī)構(gòu)或相關(guān)機(jī)構(gòu)的熟悉疾病預(yù)防控制工作的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家等組成。③績(jī)效考核組分工。根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)要求，明確項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人、項(xiàng)目范圍和完成時(shí)間、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。按照績(jī)效考核指標(biāo)要求，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章，理清項(xiàng)目工作的內(nèi)容、流程、方法、數(shù)量、質(zhì)量，以及流程各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)和記錄要點(diǎn)，編制操作常規(guī)、作業(yè)規(guī)范與格式化記錄文書(shū)等規(guī)范工作的體系文件。依據(jù)行政責(zé)任追究制度，對(duì)績(jī)效項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成績(jī)卓著者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不認(rèn)真、不積極而影響績(jī)效考核進(jìn)程和指標(biāo)達(dá)標(biāo)的，及時(shí)給予批評(píng)教育，責(zé)令改進(jìn)，以至追究相關(guān)的責(zé)任?？己私M織方主要通過(guò)培訓(xùn)班、研討會(huì)和模擬考核等形式進(jìn)行培訓(xùn)，接受考核方主要通過(guò)動(dòng)員會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)站、員工座談會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)等形式向員工傳達(dá)和溝通；逐條逐項(xiàng)學(xué)習(xí)、掌握疾病預(yù)防控制區(qū)域和機(jī)構(gòu)績(jī)效考核體系相關(guān)內(nèi)容和指標(biāo)體系。（2）組織考核方①績(jī)效考核的目的、原則、基本步驟和流程；②績(jī)效考核類(lèi)別、項(xiàng)目和指標(biāo)體系；③指標(biāo)的解釋和界定、核查方法和要點(diǎn)、計(jì)算公式和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；④基本情況登記表的構(gòu)成、用途；⑤考核量表的使用方法；⑥考核指標(biāo)定性定量資料收集核實(shí)途徑和方法；⑦考核實(shí)施的流程和步驟、考核時(shí)間要求和安排；⑧考核資料分析和綜合評(píng)判方法；⑨績(jī)效考核報(bào)告和信息反饋技巧等。程序科室內(nèi)部指標(biāo)分解并制定實(shí)施指標(biāo)方案簽訂責(zé)任：科室部門(mén)與單位簽定指標(biāo)分解責(zé)任書(shū)協(xié)商分析：科室部門(mén)協(xié)商分析指標(biāo)學(xué)習(xí)指標(biāo)：組織科室部門(mén)學(xué)習(xí)指標(biāo)選擇指標(biāo)：各科室部門(mén)依據(jù)職責(zé)工作選擇相關(guān)指標(biāo)圖2 疾病預(yù)防控制績(jī)效考核指標(biāo)分解步驟方法（1）審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。（2）有關(guān)績(jī)效考核實(shí)施情況的資料①績(jī)效考核總結(jié)，內(nèi)容主要包含推進(jìn)績(jī)效考核的方法、措施、效果、經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。收集的途徑、方法（1）現(xiàn)有資料收集。同時(shí)，還有各地自行開(kāi)發(fā)的實(shí)驗(yàn)室管理、疾病預(yù)防控制中心OA管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、媒體等；④有關(guān)部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查?，F(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)工作規(guī)范執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量控制情況，如儀器設(shè)備正常運(yùn)行率，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽樣核對(duì)儀器完好使用情況，計(jì)算其正常運(yùn)行率；②座談?wù){(diào)查。②機(jī)構(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)，見(jiàn)表4。（六）驗(yàn)證核實(shí)考核者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)物檢查、座談?wù){(diào)查等多種方式對(duì)收集報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)一步核實(shí)其全面性、真實(shí)性、可靠性。②日常工作記錄和資料：疾病監(jiān)測(cè)的數(shù)量、疫情突發(fā)事件和現(xiàn)場(chǎng)處置的數(shù)量、預(yù)防接種工作登記、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)記錄和報(bào)告等可以用于衡量完成工作量的記錄；收到的疾病報(bào)告、投訴的數(shù)量等可以用于衡量工作和服務(wù)的數(shù)量質(zhì)量的記錄資料等。通過(guò)對(duì)疾病監(jiān)測(cè)點(diǎn)、疫情監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)、健康危害因素監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，以及轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位詢問(wèn)有關(guān)情況、查閱現(xiàn)場(chǎng)資料或召開(kāi)有關(guān)人員參加的座談會(huì)調(diào)查核實(shí)有關(guān)績(jī)效考核實(shí)施情況和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集、媒體信息、信件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、電話采訪和綜合運(yùn)用各種訪談技術(shù)等，了解受評(píng)者工作績(jī)效、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)效能等的總體印象的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)抽樣方法遵循單純隨機(jī)抽樣、整群隨機(jī)抽樣的原則，按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的樣本量抽取樣本。如末位數(shù)為“0”，則取次末位數(shù)；如次末位數(shù)大于組距，則以末位數(shù)除以組距的余數(shù)為隨機(jī)數(shù)；如組距大于10，則取末兩位數(shù)，余以此類(lèi)推?，F(xiàn)場(chǎng)訪談技巧①訪