【正文】 問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。（七） 員工出差時，須提交出差費用申請，報請辦事處經(jīng)理批準后，方可從財務主管處提取相應款項。（五） 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費。（三） 辦事處全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結協(xié)作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴損企業(yè)形象者，當即除名，并承擔相應的經(jīng)濟損失。外出業(yè)務人員需上午上班時間簽到，下午業(yè)務總結會前回公司報道，如有要緊工作延遲返回的時間，須及時通知辦事處經(jīng)理，未及時通知者視同早退。(五)、病假員工因病休息應有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條），否則按事假處理。 會議結束后，辦事處經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫《辦事處人員月度考核表》，上報公司銷售計劃部。 (四)、月會 每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會，全體員工參加。統(tǒng)計員對會議內(nèi)容進行記錄，記入專門的“每周工作會議紀要”。(二)、當日業(yè)務總結會 每日工作完畢后，由辦事處全體業(yè)務人員對當日工作完成情況進行交流、總結。(一)、晨會 辦事處員工每天早晨簽到后，由員工輪流坐班主持晨會。3. 車輛的日常維護及保養(yǎng)，妥善保管隨車工具、車上設備，定期填寫車輛保養(yǎng)卡，加強安全工作意識，避免一切事故的發(fā)生。6. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。2. 協(xié)助內(nèi)務主管進行貨款結算工作，及時結算交回公司貨款。對庫存差異進行分析，查明原因。 六、 倉管員崗位職責派出原則：由公司統(tǒng)一選派、管理直接上級：辦事處經(jīng)理1. 負責辦事處貨品的日常進、出和倉儲管理工作，憑內(nèi)務主管簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲運員備貨。 熟練掌握產(chǎn)品知識與賣點,為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列，并指導客戶對產(chǎn)品的選擇。6. 負責管理與維護電腦、打印等設備。2. 負責應收帳的記錄，每日工作結束時，對銷售明細賬與應收款賬進行記錄，與內(nèi)務主管進行核對。5. 負責協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作，并按營銷中心的工資表發(fā)放工資。2. 堅持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應收款賬，每日下班后對帳、盤點，保證帳實相符。三、 內(nèi)務主管崗位職責派出原則：由公司財務部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。6. 協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務維修工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。2. 負責本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護，重點監(jiān)控價格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。 組織辦事處人員的上崗培訓及定期培訓，召集辦事處人員例會，及時解決員工在業(yè)務、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。合理布局分銷商，關注通路價格的穩(wěn)定性，洞察預測通路危機，并及時應對；親自對重要客戶定期巡訪與維護。 對本辦事處的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔全部責任。四、 崗位基本原則各崗位人員當接到上級主管命令執(zhí)行任務時，不管任務完成與否都要在4小時之內(nèi)進行復命。***公司營銷中心辦事處管理手冊分目錄第一部分：辦事處設置及崗位責任體系………………………………2第一章　辦事處機構定位…………………………………………2一、辦事處機構性質(zhì)…………………………………………2二、辦事處機構職能…………………………………………2三、管理總則…………………………………………………2四、崗位基本原則……………………………………………2五、辦事處組織結構設置……………………………………2第二章　辦事處崗位責任制度……………………………………3一、辦事處經(jīng)理崗位職責……………………………………3二、業(yè)務經(jīng)理崗位職責………………………………………4三、內(nèi)務主管崗位職責………………………………………4四、統(tǒng)計員崗位職責…………………………………………5五、開單導購員崗位職責……………………………………5六、倉管員員崗位職責………………………………………6七、儲運員崗位職責…………………………………………6八、司機崗位職責……………………………………………6第二部分：辦事處管理體系……………………………………………8第一章　辦事處系統(tǒng)管理制度……………………………………8一、例會制度…………………………………………………8二、考勤制度…………………………………………………9三、辦事處工作制度…………………………………………10四、辦事處辦公設備使用制度………………………………11五、辦事處車輛管理制度……………………………………11六、辦事處保密制度…………………………………………12第二章　辦事處銷售目標計劃管理………………………………12一、月度銷售計劃的編制依據(jù)………………………………12二、銷售計劃編制、修改和確認……………………………12三、銷售計劃執(zhí)行情況的考核………………………………13四、銷售目標計劃管理流程…………………………………13第三章　辦事處物流倉儲管理……………………………………14一、倉庫管理制度……………………………………………14二、訂貨發(fā)貨管理制度………………………………………15三、辦事處調(diào)貨管理制度……………………………………17第四章　人事管理制度……………………………………………18第五章　財務管理制度……………………………………………19***公司營銷中心辦事處管理手冊第一部分：辦事處設置及崗位責任體系第一章　辦事處機構定位一、 辦事處機構性質(zhì)營銷辦事處是***營銷中心的二級操作平臺。三、 管理總則辦事處管理應納入營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范；明確分工、職責與權限，實行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴密、運作科學、務實高效的管理體系。五、 辦事處組織結構設置辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）統(tǒng)計員內(nèi)務主管庫管員儲運員業(yè)務經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理（注：在不設辦事處的區(qū)域內(nèi)，即直屬區(qū)域經(jīng)理所轄不含虛線內(nèi)崗位）第二章 辦事處崗位責任制度一、 辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）崗位職責任用原則：由營銷中心派出直接上級：銷售計劃部經(jīng)理 傳達、分解、落實銷售計劃部下達的公司政策與任務。 保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡建設的合理性與秩序性。 制定辦事處的費用預算計劃，負責費用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。二、 業(yè)務經(jīng)理崗位職責任用原則：由營銷中心派出，或由銷售計劃部授權當?shù)卣衅钢苯由霞墸恨k事處經(jīng)理（或直屬區(qū)域經(jīng)理）1. 協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標計劃和目標分解計劃，完成辦事處經(jīng)理下達的銷售綜合目標，提出促銷建議。5. 對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進行指導（庫存、訂貨、展示、售后服務等），幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標進行分解，提出完成目標的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。9. 積極進行市場開拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶；注意開發(fā)并維護工程客戶