【正文】 問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。（七） 員工出差時，須提交出差費(fèi)用申請，報(bào)請辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從財(cái)務(wù)主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。（五） 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。（三） 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項(xiàng)工作，同時發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時間簽到，下午業(yè)務(wù)總結(jié)會前回公司報(bào)道，如有要緊工作延遲返回的時間，須及時通知辦事處經(jīng)理，未及時通知者視同早退。(五)、病假員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條），否則按事假處理。 會議結(jié)束后，辦事處經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫《辦事處人員月度考核表》，上報(bào)公司銷售計(jì)劃部。 (四)、月會 每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會，全體員工參加。統(tǒng)計(jì)員對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入專門的“每周工作會議紀(jì)要”。(二)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會 每日工作完畢后，由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。(一)、晨會 辦事處員工每天早晨簽到后，由員工輪流坐班主持晨會。3. 車輛的日常維護(hù)及保養(yǎng)，妥善保管隨車工具、車上設(shè)備，定期填寫車輛保養(yǎng)卡，加強(qiáng)安全工作意識，避免一切事故的發(fā)生。6. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。2. 協(xié)助內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行貨款結(jié)算工作，及時結(jié)算交回公司貨款。對庫存差異進(jìn)行分析，查明原因。 六、 倉管員崗位職責(zé)派出原則：由公司統(tǒng)一選派、管理直接上級：辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉儲管理工作，憑內(nèi)務(wù)主管簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲運(yùn)員備貨。 熟練掌握產(chǎn)品知識與賣點(diǎn),為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列，并指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇。6. 負(fù)責(zé)管理與維護(hù)電腦、打印等設(shè)備。2. 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的記錄，每日工作結(jié)束時，對銷售明細(xì)賬與應(yīng)收款賬進(jìn)行記錄，與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作，并按營銷中心的工資表發(fā)放工資。2. 堅(jiān)持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應(yīng)收款賬，每日下班后對帳、盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。三、 內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)派出原則：由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。6. 協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)，重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。 組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集辦事處人員例會，及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。合理布局分銷商，關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，洞察預(yù)測通路危機(jī)，并及時應(yīng)對；親自對重要客戶定期巡訪與維護(hù)。 對本辦事處的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。四、 崗位基本原則各崗位人員當(dāng)接到上級主管命令執(zhí)行任務(wù)時，不管任務(wù)完成與否都要在4小時之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。***公司營銷中心辦事處管理手冊分目錄第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系………………………………2第一章　辦事處機(jī)構(gòu)定位…………………………………………2一、辦事處機(jī)構(gòu)性質(zhì)…………………………………………2二、辦事處機(jī)構(gòu)職能…………………………………………2三、管理總則…………………………………………………2四、崗位基本原則……………………………………………2五、辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置……………………………………2第二章　辦事處崗位責(zé)任制度……………………………………3一、辦事處經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………3二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………4三、內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)………………………………………4四、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)…………………………………………5五、開單導(dǎo)購員崗位職責(zé)……………………………………5六、倉管員員崗位職責(zé)………………………………………6七、儲運(yùn)員崗位職責(zé)…………………………………………6八、司機(jī)崗位職責(zé)……………………………………………6第二部分：辦事處管理體系……………………………………………8第一章　辦事處系統(tǒng)管理制度……………………………………8一、例會制度…………………………………………………8二、考勤制度…………………………………………………9三、辦事處工作制度…………………………………………10四、辦事處辦公設(shè)備使用制度………………………………11五、辦事處車輛管理制度……………………………………11六、辦事處保密制度…………………………………………12第二章　辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理………………………………12一、月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù)………………………………12二、銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn)……………………………12三、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核………………………………13四、銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程…………………………………13第三章　辦事處物流倉儲管理……………………………………14一、倉庫管理制度……………………………………………14二、訂貨發(fā)貨管理制度………………………………………15三、辦事處調(diào)貨管理制度……………………………………17第四章　人事管理制度……………………………………………18第五章　財(cái)務(wù)管理制度……………………………………………19***公司營銷中心辦事處管理手冊第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系第一章　辦事處機(jī)構(gòu)定位一、 辦事處機(jī)構(gòu)性質(zhì)營銷辦事處是***營銷中心的二級操作平臺。三、 管理總則辦事處管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范；明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實(shí)行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。五、 辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）統(tǒng)計(jì)員內(nèi)務(wù)主管庫管員儲運(yùn)員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理（注：在不設(shè)辦事處的區(qū)域內(nèi)，即直屬區(qū)域經(jīng)理所轄不含虛線內(nèi)崗位）第二章 辦事處崗位責(zé)任制度一、 辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）崗位職責(zé)任用原則：由營銷中心派出直接上級：銷售計(jì)劃部經(jīng)理 傳達(dá)、分解、落實(shí)銷售計(jì)劃部下達(dá)的公司政策與任務(wù)。 保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。 制定辦事處的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)費(fèi)用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。二、 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任用原則：由營銷中心派出，或由銷售計(jì)劃部授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅钢苯由霞墸恨k事處經(jīng)理（或直屬區(qū)域經(jīng)理）1. 協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出促銷建議。5. 對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。9. 積極進(jìn)行市場開拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶；注意開發(fā)并維護(hù)工程客戶