【正文】 議 五 后序 第一部分：前言 集團總部自 2021 年以來，就從內到外大力推行內部管理和市場運作的正規(guī) 化管理，歷經(jīng) 6年時間的錘煉，形成了今天的公司化管理運營的規(guī)?；?、高效率的大好局面；這中間涌現(xiàn)出了嘉麗士山西辦事處、大連嘉麗士建材銷售有限公司、昆明仟旺貿易有限公司、襄樊楚河等等，他們在公司化管理運營方面走上了經(jīng)營良好、高速發(fā)展的良性循環(huán)的軌道；同時也為我們的涂料行業(yè)貿易商在經(jīng)營管理、市場運作、品牌成長方面提供了一整套可借鑒、且行之有效 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 page26 第 26 頁 共 72 頁 的運營體系，通過太原模式也帶動了一大批集團客戶從此走上了公司化管理運營之路；行業(yè)及觀念經(jīng)過多年變革，也使我們更加呼喚和期待，我們經(jīng)銷商群體的全方位的整體提升，也為使今年成立的 嘉麗士山西辦事處，從戰(zhàn)術級的合作伙伴的關系及地位，從而真正成為與集團公司同呼吸、共命運的戰(zhàn)略級的利益共同體，所以特編定這本嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊，作為嘉麗士上西辦事處公司化運營的執(zhí)行標準；在此感謝嘉麗士山西辦事處中高層、嘉麗士事業(yè)部及華北區(qū)的大力支持！ 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 27 頁 第二部分：公司化管理內容 一、組織架構 嘉麗士山西辦事處組織架構圖 總經(jīng)理級 部長級 經(jīng)理級 主任級 職員級五星級四星級三星級 財務經(jīng)理： 總經(jīng)理：高俊生 營業(yè)部經(jīng)理：郭琦 推廣部長：唐高正 萬能膠經(jīng)理 服務經(jīng)理 油木工經(jīng)理 會計 出納 統(tǒng)計 裝飾公司經(jīng)理 ：董培元 分銷推廣經(jīng)理：王宏濤 興華街經(jīng)理－范愛香 現(xiàn)代店長 現(xiàn)代2店長 明珠經(jīng)理－高桂花 龍興苑店長 居然之家 推廣代表 推廣代表 推廣代表 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 茂盛店長 推廣代表 東方家園 小區(qū)推廣經(jīng)理 28 備注：此表只列出經(jīng)理級以上人員姓名 具體人員名單以及級別： 姓名 崗位級別 星級 三星級 四星級 五星級 高俊生 總經(jīng)理級 √ 高桂花 經(jīng)理級 √ 范愛香 經(jīng)理級 √ 唐高正 部長級 √ 郭其 經(jīng)理級 √ 王宏濤 經(jīng)理級 √ 董培元 經(jīng)理級 √ 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 29 頁 二、各部門職責說明 （一）、總經(jīng)理 文件名稱 總經(jīng)理職責明細表 生效日期 起 職責項目 職 責 明 細 1 規(guī)劃山西辦事處經(jīng)營長期發(fā)展戰(zhàn)略，中、短期發(fā)展目標。 特殊費用：未包含在上述之內的和超出預算的費用，報銷時將經(jīng)過批準的特殊費用申請表 附于單據(jù)后。經(jīng)批準的《出差申請表》需在辦事處備案，以此作為考勤、報銷的依據(jù)。 (二 ) 費用支出具體標準 差旅費（非住宿所在地的工作區(qū)域之間所發(fā)生費用） ? 辦事處經(jīng)理 /區(qū)域經(jīng)理：辦事處經(jīng)理按業(yè)務經(jīng)理的巡訪計劃核算出差天數(shù)； ? 出差補助（食宿及市內交通費）： 90 元 /天； ? 長途交通費：最高可報火車硬臥； 業(yè)務經(jīng)理 ? 出差補助（食宿及市內交通費）： 70 元 /天； ? 長途交通費： 8 小時以下按火車硬座， 8 小時以上按火車硬臥標準； 差旅費報銷需有出差申請表及正式票據(jù) 辦公電話費：限額 1500 元 /月； ? 傳真費：必須使用正規(guī)票據(jù)； ? 郵寄費：必須使用正規(guī)郵電票據(jù)； ? 辦公 用品費 (含復印費 )：限額 200 元 /月； ? 辦事處短途運輸費：登記； ? 辦事處車輛燃油費：登記； ? 停車費：正規(guī)票據(jù)； ? 車輛維修費：正規(guī)票據(jù)； ? 促銷宣傳費：經(jīng)公司批準后方可支出； ? 其他：超出預算的費用，支出前須填報 特殊費用申請表 ，經(jīng)公司批準后方可支出。 節(jié)支費用使用方法： 六、 促銷品管理 各類促 銷品由倉管員管理，登記臺帳，嚴格按照促銷計劃比例發(fā)放，有關經(jīng)手 第 21頁 人簽字。領用情況由內務主管登記在冊。 一旦確認出現(xiàn)壞帳時，填寫財務部的“壞帳審批表”報公司調查、復核。內務主管、儲運員與業(yè)務經(jīng)理應做好催收工作。 收款時應認真辨別真?zhèn)危布賻庞韶熑稳素撠熧r償。 二、 資金管理 辦事處對客戶信用額度外的銷售一律實行現(xiàn)款現(xiàn)貨，嚴禁賒銷，業(yè)務經(jīng)理不準擔?；驂|付。 ? 工作交接結束后，憑《離職人員工作交接表》結算工資，被開除人員無工資。 離職 （ 1）辭職 ? 員工辭職需提前半個月提出書面申請，辭職核準后，辭職員工應同辦事處經(jīng)理確定交接時間、交接人，進行工作交接，填寫《離職人員工作交接表》。試用合格后填寫《試用期考核表》，經(jīng)銷售計劃部核定合格后轉為正式員 工。擔保人條件為：應聘人直系親屬 ,有固定住所 ,有固定職業(yè)及收入，能對應聘人的行為后果承擔責任。 第四章 人事管理制度 一、 基本原則 按需設崗，按崗定員，按崗定薪，實行工資與獎金激勵制。辦事處根據(jù)提貨單數(shù)量沖減自己的庫存。 因市場需要，公司須將辦事處貨物調往其他區(qū)域時，辦事處應無條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。 貨物在托運前要核對品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。 （辦事處發(fā)貨流程見后圖） (六 )、 承運 所有物品在包裝、搬運、出貨過程中都要避免撞擊和跌破。 儲運員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶（托運部）確 認后收取貨款，回單聯(lián)經(jīng)收貨單位經(jīng)手人簽名。 因滯銷而積壓的庫存，需要向銷售計劃部申請，批準后，可在規(guī)定時間內退回公司物流部，具體可參照不良品的相關規(guī)定進行處理。庫管員應將實退數(shù)量填注于《入庫單》上辦理入庫，并由庫管員、統(tǒng)計員入帳。由統(tǒng)計員于 26 日前將盤庫結果上報銷售 計劃部。 各辦事處應保持庫存結構的合理性；為及時調整庫存結構，各辦事處可參照公司關于調換貨的有關規(guī)定進行處理。 每 周（每月）辦事處經(jīng)理應會同庫管員和統(tǒng)計員提出下周（下月）的要貨意向清單，由統(tǒng)計員于每周五（每月 27 日）下班前傳至公司銷售計劃部。其中辦事處經(jīng)理是第一責任人。 第 15頁 (六 ) 庫位管理 倉管員應掌握各庫位、各產品規(guī)格的進出動態(tài)，依先進先出原則發(fā)貨。 (四 ) 成品堆放 依成品包裝形態(tài)及質量要求設定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品 受擠壓而影響質量，產品存放高度不能超過 2 米。 (三 ) 庫位配置原則 配合倉庫內設備（例如手推車、消防設施、通風設備、電源等）及所使用的儲運工具規(guī)劃運輸通道。 做好庫房門禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)異常及時處理或更換。 四、 銷售目標計劃管理流程 月計劃確認下達 計劃修改 公司計劃目標任務 上月銷售完成情況 市場預測 制定本月銷售計劃 辦事處專題研究計劃 各區(qū)域銷售計劃 月度促銷計劃 月度市場開發(fā)計劃 各區(qū)域工作計 劃 各區(qū)域促銷計劃 各區(qū)域銷售目標分解 月度訂貨計劃 區(qū)域訂貨計劃 公司批準 第 14頁 第三章 辦事處物流與倉儲管理 一、倉庫管理制度 (一 ) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、 《產品 進倉單》、《發(fā)貨單》 作為儲存與出貨的依據(jù)，做到先進先出。按照區(qū)域以《銷售目標計劃表》的方式分別展開、下達。 二、 銷售計劃編制、修改和確認 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負責制訂，統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務經(jīng)理 協(xié)助完成。 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟損失。 必須遵守國家有關的保密法規(guī)和安全制度。未經(jīng)批準私自出車，發(fā)生事故，一切經(jīng)濟責任由本人承擔，并予以開除。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件，辦事處一律不予報帳，由司機負責賠償。 遵守規(guī)定不私自出車，不繞道辦事特別是私 事，廉潔奉公，未經(jīng)允許，車輛不得停外過夜。 辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位，教育司機樹立安全第一的思想，要經(jīng)常教育司機遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴格執(zhí)行行車守則。 （四） 員工要愛護所有公司的公共設備，離開辦公室時，要檢查關閉所有設備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。 四、 辦事處辦公設備使用制度 （一） 辦事處的辦公設備應由內務主管進行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設備的保管責任人。 （八） 員工在 出差中，須及時向辦事處經(jīng)理匯報出差進度及所遇到的各項問題。 （六） 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃，在總結會議中上交上周和上月的周總結和月總結。對待客戶耐心認真 ，尊重團結同事和領導。上級員工要主動做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。 三、 ***辦事處工作制度 （一） 辦事處全體員工須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。曠工三天（含三天）以上者，按自動離職處理；三天以內（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)一切補 貼。 (三 )、出差 因工作需要出差，由辦事處經(jīng)理批準后到內務主管處領取出差申請單，辦理預領等手續(xù)，返回后及時核銷，憑報銷憑證確認出差之間的考勤。 會議前，須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務經(jīng)理下月業(yè)務計劃表，各位員工做好自己本月的工作總結。 預測下周銷售情況，制定周銷售計劃和周訂貨計劃。 總結會時間控制在 20 分鐘。 會議進程為在會議主持人的主持下，首先交流工作內容；其次組織大家齊誦 ***的“十二信條”，最后，由主持人自己命題（與自己工作相 關），自己組織內容，自己講解，但內容必須新鮮，感染力強，不能重復。 5. 辦事處經(jīng) 理交辦的其他工作。 直接上級：辦事處經(jīng)理 1. 負責貨物的運輸，包括提貨、送貨等業(yè)務。 4. 及時了解 公司到貨情況，組織車輛運送至營銷辦事處倉庫，協(xié)助入庫。 5. 協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項。 3. 做好倉庫的日常管理，杜絕倉儲損耗 和任何嚴重事故，對儲存貨物的安全、完好負責。 有樣品展示的辦事處，應做好樣品展示工作，及時更換樣品與上新品，樹立公司形象。 直接上級：辦事處經(jīng)理。 4. 負責向銷售計劃部報送如下報表： A《月度銷售統(tǒng)計表》、 B《月、周訂貨規(guī)劃表》、 C 日常要貨訂單、 D 安全庫存定額。 四、 統(tǒng)計員崗位職責 派出原則：由銷售計劃部派出，或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準后在當?shù)卣衅福蠉徢氨仨毦邆溆嘘P統(tǒng)計、產品和電腦等方面的知識。 第 5頁 4. 負責辦事處日常費用現(xiàn)金支出管理工作，按公司財務相關規(guī)定支付收訖。 直接上級：具體工作服從辦事處經(jīng)理領導，但資金業(yè)務直接向公司負責。 8. 力爭做到賣場內有專人負責 ***產品的銷售，定期對營業(yè)員進行產品知識、產品賣點、銷售技巧的指導。 4. 填寫日工作計劃與總結（成功手冊）、每周工作計劃與總結、每月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）。 1 負責辦事處員工的月度績效考評工作。 策劃本區(qū)域促銷、公關活動，報批及組織實施和結果評估。 監(jiān)督業(yè)務經(jīng)理填寫日報告（成功手冊）以及周、月工作計劃的制定與總結，并對其進行評審、指導。 在執(zhí)行任務過程中，發(fā)現(xiàn)此任務確實有不可克服的困難，無法按時完成任務，需在 4 小時之內通知上級主管；剛接受任務，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困