【正文】 審核報銷。無 申請表或申請表填寫不完善，該次差旅費不予報銷。所 有費用均需正規(guī)票據(jù)，嚴禁使用白條、虛假票據(jù) (房租需有房東簽字收條 )。 3 制定山西辦事處年度財務預算方案、決算方案，并執(zhí)行年度財務審計工作。 7 塑造、建設山西辦事處企業(yè)文化。 12 負責對外公關(guān)活動。 17 部門費用的執(zhí)行與控制。 5 根據(jù)當?shù)馗偲窢顩r，對各部門制定的各類推廣政策、激勵政策及促銷政策有審核及決策權(quán)； 6 督促指導各部門執(zhí)行山西辦事處的銷售政策和市場策略。 10 各部門負責人的人事任免權(quán)。 14 各部門工作制度、工作流程的制定及改善。 2 制定部門月、季、年度銷售計劃方案，并分解至各小組。 7 督促指導部門做好市場信息收集與匯報工作。 11 與個性風全能涂裝服務部一起做好對油木工及消費者的個性風推廣工作 12 油工檔案、客戶檔案的收集、整理、歸檔與保管。 16 部門費用預算的編制、執(zhí)行、控制。 （四）、油木工俱樂部經(jīng)理 文件名稱 油木工俱樂部職責明細 生效日期 起 職責項目 職 責 明 細 1 作為油木工俱樂部組建及管理的主要負責人 2 負責管理所有建立所有 VIP鉆石會員的人員檔案 . 3 對所有會員檔案有保密的責任 4 負責對所管理的與木工鉆石會員的業(yè)務合作意向跟進及正常業(yè)務運作 5 對會員進行有效的管理和溝通，了解并分析會員需求，進而提出會員維護的方案規(guī)劃； 6 對所管理的會 員保持良好的溝通與聯(lián)絡，掌握會員動向，收集油木工信息； 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 34 頁 7 參加部門會議或組織的培訓，積極提出一些合理化的建議； 11 與個性風全能涂裝服務部一起做好對油木工及消費者的個性風推廣工作 12 負責聯(lián)絡所管理的會員參加公司的新產(chǎn)品推廣會議和俱樂部大會； 13 接線員必須做好電話記錄，并將問題呈報相關(guān)人員； 14 完成上級交給的其他工作。 4 督促部門做好客戶服務工作，做好樣板及樣板小樣工作。 8 各種質(zhì)量問題及投訴的接洽與處理 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 35 頁 9 督促指導部門員工做好樣板房的制作、指導客戶工人施工。 13 部門人員的教育培訓與指導。 3 督促指導各店執(zhí)行山西辦事處的銷售政策和市場策略。 10 銷售合同及相關(guān)資信的收集、整理、傳遞。 14 客戶檔案資料的收集、整理與歸檔保管。 18 負責門市的安全檢查，做好防火、防丟失、防破損。 21 部門會議的組織與管理。 25 部門內(nèi)務各崗位人員的考核評估。 3 編制季度分銷商的扶持計劃 , 并對執(zhí)行狀況進行監(jiān)督控制。 7 部門人員選用、試用、聘用。 10 組織部門人員全面履行部門職責，全面負責分銷部的日常管理工作，對分銷部全體成員的工作過程與工作成果負有全面的管理和監(jiān)控責任。 14 業(yè)務活動會議的組織與管理。 18 對所屬客戶店面裝修、驗收、門牌申請、制作、配貨、發(fā)貨 以及退貨的管理與監(jiān)控。 2 編制本部門季度、月度、年度貨款回收計劃，并對執(zhí)行狀況進行監(jiān)督 控制。 6 督促指導部門做好客戶服務管理和客戶服務工作。 10 協(xié)助市場部研究同行主要競爭對手的操作方法、策略及動態(tài)。 14 供貨合同及相關(guān)資信的收集、整理、傳遞及保管。 18 超市信息的收集、渠道的建設，促銷的組織、貨款的回籠等。 22 部門費用預算的 編制、執(zhí)行、控制。 （七）、財務部 文件名稱 內(nèi)務部部門職責明細表 生效日期 起 職責項目 內(nèi)務部（包括財務部）部門職責明細 1 貫徹執(zhí)行國家的財務制度，根據(jù)山西辦事處的有關(guān)規(guī)定，編制企業(yè)的財務管理制度。 5 負責企業(yè) 財務運行狀況跟蹤、評價、分析與監(jiān)督。 9 編制本部門費用計劃，并對執(zhí)行狀況進行監(jiān)督控制。 13 部門人員的教育培訓與指導。 ⑶ 制定山西辦事處的銷售目標、利潤指標、費用指標，并采取相關(guān)措施確保其實現(xiàn)。 ⑺ 對賒欠貨物及貸款的最終決定權(quán)。 ⑾ 其他日常工作及行政事務。 ⑶ 負責公文的收發(fā)、傳遞、登記及公章管理、檔案管理、打字復印工作。 ⑺ 負責計劃完成情況調(diào)查和報告。 ⑾ 負責山西辦事處各項管理制度起草、落實與檢查考核。 ⑵ 組織下屬搜集、反饋市場信息，提出營銷策略構(gòu)思。 ⑹ 負責業(yè)務員的業(yè)績申報單的確認，開具業(yè)績單及施工回執(zhí)單，做好業(yè)務員銷售記錄，同時負責監(jiān)督施工補助的支付，防 止重復支付補助費。 ⑽ 處理各店與小區(qū)推廣部、裝飾山西辦事處推廣部的業(yè)務沖突及矛盾，及時提出合理化建議。 ⒁ 審核控制本部門的費用開支。 崗位權(quán)限： ⑴ 與履行崗位職責相對應的人、財、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。 ⑶ 組織下屬各成員積極、努力開展銷售渠道的建設、維護、管理和組織處理各種市場沖突如竄貨，非正常價格銷售等，維護良好的市場秩序。 ⑺ 督促下屬成員嚴格要求所屬客戶執(zhí)行山西辦事處的批發(fā)價格、零售價格及相關(guān)價格政策。 ⑾ 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。 ⑵ 組織下屬成員搜集、反饋市場信息，提出營銷策略構(gòu)思。 小區(qū)代表 小區(qū)代表 小區(qū)代表 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 49 頁 ⑹ 督導下屬成員按規(guī)定的價格銷售、嚴禁下屬成員不得私下承接工程，不得收受客戶禮品、回扣；督導下屬收集、反饋工程信息，制定工程洽談方案、價格體系等工作。 ⑽ 組織開展營銷行政策劃，設計營銷制度與政策、流程、培訓手冊等，并在批準后組織督導實施。 ⑻ 組織開展營銷診斷與市場調(diào)研、搜集、分析、 處理營銷信息，提出營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)構(gòu)思，評價選擇營銷機會。 ⑷ 組織下屬成員開展銷售渠道的建議、維護與管理；負責油工俱樂部的 組建，油工網(wǎng)絡的維護、油工會議的召開，油工的培訓等工作。 ⑵ 享有與職位相符的薪酬、福利與獎勵。 ⑼ 督導、檢查部門員工不得私下承諾山西辦事處不能實施的許諾，協(xié)調(diào)部門員工搞好客戶管理。 ⑸ 組織下屬各分區(qū)實施對客戶的篩選、調(diào)整、服務、溝通、培訓、激勵、評價、監(jiān)控、 組織開展合同、訂單管理及應收帳款管理。 分銷部 分銷部經(jīng)理 崗位編號： FX001 崗位名稱：分銷部經(jīng)理 直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：部門所有人員 崗位職責： ⑴ 組織下屬人員全面履行部門職責，全面負責分銷部的日常管理工作，對分銷部全體成員的工作過程與工作成果負有全面的管理和監(jiān)控責任。 ⒃ 組織處理銷售事務中的突發(fā)事件。 ⑿ 做好直屬工作人員的工作計劃調(diào)配與督導監(jiān)控、培訓、評價、激勵下屬人員的工作，提出任免獎懲建議。 ⑻ 配合各店長協(xié)商處理好零售折扣、及應收款、贈送金額的數(shù)額。 ⑷ 負責各店人員出勤考核，請假的審批、登記，掌握在不影響營業(yè)部各店面正常工作原則下給予批準，每個月底將請假單連同考勤表報總經(jīng)辦統(tǒng)計計算。 崗位權(quán)限： ⑴ 與履行崗位職責相對應的人、財、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。 ⑼ 負責外部信息收集、存儲、分析、傳遞工作。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 43 頁 ⑸ 負責電話總機。 （二）、文員 崗位編號： wy001 崗位名稱：文員 直接上司：總經(jīng)理 崗位職責： ⑴ 負責山西辦事處文件起草等文書工作。 ⑼ 對其他異常情況進行處理。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 42 頁 ⑸ 對外公關(guān)活動。 三、各部門負責人崗位職責說明 （一）總經(jīng)理 崗位編號： ZJ001 崗位名稱：總經(jīng)理 直接 下屬：各部門經(jīng)理及文員 崗位職責： ⑴ 策劃山西辦事處整體運作，把握山西辦事處發(fā)展方向，確保山西辦事處可持續(xù)發(fā)展。 11 部門費用預算的編制、執(zhí)行、控制。 7 負責企業(yè)經(jīng)濟活動全面分析工作，為領(lǐng)導決策提供基本依據(jù)。 3 負責山西辦事處各類費用結(jié)算及員工工資等發(fā)放工作。 24 部門人員的教育培訓與指導。 20 專項公關(guān)活動的組織與管理。 16 客戶往來帳目的核對，協(xié)助相關(guān)人員催收貨款。 12 整理及反饋國內(nèi)外新產(chǎn)品動態(tài)信息給市場部。 8 督促指導部門做好開發(fā)代表市場移交工作。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 39 頁 4 編制月度、季度、年度裝飾山西辦事處客戶的開發(fā)及扶持計劃。 19 督導、激勵各成員的工作，提議對各成員的任免、獎懲。 16 組織各成員分區(qū)實施對 客戶的篩選、調(diào)整、服務、溝通、培訓、激勵、評價、監(jiān)控 。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 38 頁 12 加盟商合同、協(xié)議、訂單及相關(guān)信息的收集、整理、傳遞及保管。 8 協(xié)助市場部研究山西辦事處現(xiàn)有市場發(fā)展網(wǎng)絡及同行主要競爭對手的市場布局、策略及經(jīng)營活動的動態(tài)，提出市場網(wǎng)絡與渠道建設規(guī)劃及階段實施目標。 5 督促指導各組做好客戶服務管理和客戶服務工作。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 37 頁 （五）、分銷部 文件名稱 分銷部部門職責明細表 生效日期 起 職責項目 職 責 明 細 1 制定本部門的季度銷售任務及開發(fā)計劃，并分解至各開發(fā)小組。 23 部門銷售費用的執(zhí)行與控制。 負責車隊的運輸、管理等工作。 16 店面的管理和清潔，產(chǎn)品的陳列。 12 退貨的審核、運輸及驗收。 5 督促指導各店做好市場信息收集與匯報工作。 （六）、營業(yè)部 文件名稱 營業(yè)部部門職責 生效日期 起 職責項目 職 責 明 細 1 制定本部門年度銷售計劃并分解至各個店。 11 部門費用預 算的編制、執(zhí)行、控制。 6 做好對網(wǎng)絡客戶、裝飾公司的設計師、工長及項目經(jīng)理、油工俱樂部會員及山西辦事處其他部門員工的技術(shù)培訓工作。 2 編制部門費用計劃，并對執(zhí)行狀況進行監(jiān)督控制。 18 部門人員的教育培訓與指導。 14 促銷活動策劃、組織和大型展示宣傳活動的組織與管理。 9 收集、整理當?shù)匦^(qū)開盤信息，并分析處理，確立目標工作小區(qū)。 4 根據(jù)當?shù)馗偲窢顩r，制定油木工推廣政策、激勵政策及促銷政策 5 督促指導部門執(zhí)行公司的銷售政策和市場策略。 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 32 頁 16 各部門負責人及銷售隊伍的考核評估。 12 促銷活動策劃、組織和大型展示宣傳活動的組織與管理。 8 督促指導各部門做好市場信息收集與匯報工作。 （二）、推廣部 文件名稱 推廣部門職責明細 生效日期 起 職責項目 職 責 明 細 1 全面負責小區(qū)推廣部、萬能膠部、服務部、油木工俱樂部的建設、管理 2 制定上述各部門的戰(zhàn)略發(fā)展及階段實施方案。 14 負責勞動用工管理、人員檔案管理、員工培訓管理、員工考勤管理。 9 負責山西辦事處行政管理制度的制定，并監(jiān)督執(zhí)行； 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 第 30 頁 10 負責山西辦事處容貌管理（包括山西辦事處綠化環(huán)境衛(wèi)生等）。 5 擬定山西辦事處基本管理制度，制定山西辦事處具體規(guī)章制度。 23 附：辦事處發(fā)貨流程圖 公 司 提貨資格與付款（信用）審核合格嗎 留倉庫聯(lián) 訂貨申請 提單報廢 備貨、出倉 貨物清點、送出 現(xiàn)金、應收款對賬 開四聯(lián)單 收款或記賬后簽字 底聯(lián)留存、登記 客戶 /托運部簽收 付客戶聯(lián) 登記銷售收入、應收款賬 留回單聯(lián)登記 否 是 開單導購員 內(nèi)務主管 倉管員 儲運員 客 戶 統(tǒng)計員 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 page24 第 24 頁 共 72 頁 化 管 理 目 錄 一 前言 二 公司化管理內(nèi)容 組織架構(gòu) 各部門職責說明 各部門負責人崗位職責說明 嘉麗士山西辦事處公司化管理指導手冊 page25 第 25 頁 共 72 頁 三 薪資體系 四 細則說明 招聘 培訓 考勤 會