【正文】 近 20xxW的功率？ 答：這種電磁爐的 IGBT功率較小，原則上是不可以超負(fù)荷使用的，這會(huì)嚴(yán)重影響機(jī)器的使用壽命。 所以買(mǎi)電磁爐時(shí)要仔細(xì)辨別贈(zèng)品鍋具的優(yōu)劣。不銹鋼制品全部采用進(jìn)口 304＃不 銹鋼精致而成，絕非低檔 403＃不銹鋼或回收鐵制成，即使天天使用都可以保證有 3年使用壽命。 ？ 答：這種看法是一種誤解。 ，并待電磁爐面板冷卻后方可進(jìn)行。 ，否則會(huì)因容器內(nèi)空氣受熱膨脹而爆炸。 （因?yàn)殡姶艩t采用電磁加熱原理，當(dāng)容器偏移時(shí)容易造成散熱無(wú)法平衡 ，從而影響加熱效率） ，不要直接拿起容器再放下，避免因?yàn)樗查g溫度的驟變損壞面板 ，考慮到散熱系統(tǒng)的工作，電磁爐使用時(shí)其出風(fēng)口要與墻或其他物體保持 10CM的距離。 100℃ 顯示 E6報(bào)警 1S1次須手動(dòng) 關(guān)機(jī)才能退出故障狀態(tài) IGBT過(guò)溫（測(cè) IGBT上溫度） 當(dāng) IGBT溫度達(dá)到 110℃177。通過(guò)負(fù)載自適應(yīng)電路技術(shù)，檢測(cè)負(fù)載變化，可以將電路調(diào)整在最佳扎，確保電路正常工作。 機(jī)型內(nèi)部帶有記憶電池（七號(hào)電池）電磁爐在掉電后五分鐘內(nèi)電網(wǎng)恢復(fù)正常電磁爐會(huì)保持原有的工作狀態(tài)。 時(shí)間設(shè)定好后， 5S 自動(dòng)確 認(rèn)或按確認(rèn)鍵進(jìn)入預(yù)約過(guò)程。在此工作模式下，電磁爐以最大功率加熱一段時(shí)間后奶溫達(dá)到一定溫度，蜂鳴器報(bào)警一長(zhǎng)聲關(guān)機(jī)，回到待機(jī)狀態(tài)。 選擇煮粥功能，并按確認(rèn)鍵，電磁爐先以 1000W左右功率加熱一段時(shí)間后轉(zhuǎn)入大功率加熱，沸騰一段時(shí)間后再轉(zhuǎn)入 2小時(shí)左右的小功率加熱，直至最后進(jìn)入保溫狀態(tài)。 選擇蒸煮功能，并按確認(rèn)鍵， VFD/數(shù)碼管顯示實(shí)際功率。 當(dāng)溫度到達(dá) 270℃時(shí)，停止加熱。 選擇火鍋功能，并按確認(rèn)鍵，電磁爐以 1000W功率（ ND18E、 YL18H900）輸出，按上調(diào)鍵、下調(diào)鍵可進(jìn)行功率調(diào)整。 鍋具在加熱過(guò)程中，安裝在面板下面的熱敏電阻隨著感應(yīng)到的不同溫度，電阻值發(fā)生變化， CPU將感應(yīng)到的溫度與使用者設(shè)定的溫度進(jìn)行比較，如果溫度比預(yù)先設(shè)定的溫度高，則停止加熱；反之，則以全功率加熱。 汽車(chē)烤漆雙色噴涂色彩艷麗 , 高溫條件下不 會(huì)分解 有害物質(zhì) ,但成本高昂 。電磁爐外殼由 ABS 工程塑料、 PP 塑料 制成 。 華帝電磁爐 散熱系統(tǒng)的電機(jī)采用進(jìn)口無(wú)刷電機(jī)， 相比有刷電機(jī)， 無(wú)刷 電機(jī)轉(zhuǎn)速提高 50%、壽命延長(zhǎng) 1倍、噪音降低 20dB以上。 華帝電磁爐的超大線圈采用進(jìn)口高純度紫銅。 日本 NEG陶瓷板具有如下性能 : （非常高的熱負(fù)荷，可以承受連續(xù) 5000 小時(shí) 700℃高溫加熱而不變色） ，防止炒菜時(shí)鍋具滑移 （遇意外撞擊不易破裂，不用擔(dān)心盛滿菜的鐵鍋在面板上碰碰磕磕會(huì)滑傷面板） ，最高耐溫 100℃以上 ,耐驟變溫度 800℃以 上（劇冷劇熱不易破裂） 德國(guó)肖特 SCHOTT面板具有如下性能 : 華帝電磁爐采用特別定制的國(guó)產(chǎn)特 A 級(jí)面板，耐熱性、抗沖擊力性能高出普通國(guó)產(chǎn) A級(jí) 50%，使用壽命延長(zhǎng) 1000小時(shí)。 面板除放置鍋具和裝飾外，主要作用是利用其良好的導(dǎo)熱性，在其下方設(shè)置熱敏元件， 探測(cè)鍋具溫度。 除少數(shù)的國(guó)產(chǎn) CPU 外 ,CPU 主要有美國(guó)摩托羅拉、韓國(guó)三星、現(xiàn)代 。 由于國(guó)產(chǎn) IGBT技術(shù)水準(zhǔn)尚不成熟 ,目前 IGBT市場(chǎng) 主要是國(guó)外品牌 ,如 德國(guó) 西門(mén)子 、美國(guó)仙童、日本東芝等 。此外，電磁爐還具有小物體不加熱、鍋具自動(dòng)檢知調(diào)整加熱功率，過(guò)熱、過(guò)壓、過(guò)流、低壓檢測(cè)、烹飪結(jié)束自動(dòng)關(guān)機(jī)、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)指令自動(dòng)斷電等多項(xiàng)保護(hù)功能 。 電磁爐使用中鍋體直接發(fā)熱、無(wú)熱輻射，環(huán)境中一氧化碳、二氧化硫。 電磁爐的 工作原理 電磁爐是通過(guò)電磁感應(yīng)渦流加熱原理進(jìn)行工作。真正實(shí)現(xiàn)煎、炸、煮、炒、烹、燉樣樣皆能。 1990年代末，電磁爐設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)的得到了全面的進(jìn)步，電磁爐在我國(guó)又卷土重來(lái)，而且 增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，從 20xx年的 100多萬(wàn)臺(tái)到 20xx年 的 1000萬(wàn)臺(tái) ，年平均增長(zhǎng)率高達(dá) 65%以上 ， 20xx年 更是 預(yù)計(jì)可達(dá) 1400萬(wàn)臺(tái)以上。 第五章 產(chǎn)品知識(shí) 華帝電磁爐 時(shí)尚樂(lè)趣、 功能強(qiáng)大 、安全可靠 電 磁爐 的發(fā)展歷史 電磁爐首先于 1957年由德國(guó) NEFF公司研制成功， 由于 當(dāng)時(shí)技術(shù)不成熟、成本過(guò)高， 所以 難以在市場(chǎng)上推廣。 顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付諸行動(dòng)。 顧客將該產(chǎn)品與曾經(jīng)看到過(guò)或了解過(guò)的同類(lèi)商品在品牌、款式、性能、價(jià)格、質(zhì)量等方面進(jìn)行比較分析，以便做進(jìn)一步選擇。 顧客進(jìn)一步想象這個(gè)產(chǎn)品將會(huì)給自己帶來(lái)哪些益處、能解決哪些問(wèn)題、對(duì)自己會(huì)有什么幫助。 3． 顧客購(gòu)買(mǎi)心理 變化 顧客在買(mǎi)東西時(shí)都要經(jīng)過(guò)思想醞釀的八個(gè)階段，這八個(gè)階段對(duì)任何成交的買(mǎi)賣(mài)都是大體相同的： 顧客如果對(duì)某種商品有興趣就會(huì)駐足觀看，這是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的第一個(gè)階段，也是最重要的階段。 隨意瀏覽的顧客在進(jìn)入商店時(shí)可能自己也不知道要買(mǎi)些什么，但是他們不會(huì)無(wú)故跑到商店里來(lái)。 導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的回答“我只是隨便看看”。 這類(lèi)顧客擔(dān)心買(mǎi)錯(cuò)東 西，在選擇商品時(shí)猶豫不決，往往要花很長(zhǎng)的時(shí)間。 2． 顧客的類(lèi)型 導(dǎo)購(gòu) 員面對(duì)的顧客可以分為三種類(lèi)型：已決定要買(mǎi)某種商品的顧客、未決定要買(mǎi)某種商品的顧客、 隨意瀏覽的顧客。購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)常見(jiàn)的有以下幾種： 、省時(shí)、經(jīng)濟(jì)，這是顧客最基本、也是最主要的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ，這是一種帶感情色彩的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 可，商品本身的聲譽(yù)并不重要，重要的是商品的聲譽(yù)能給顧客帶來(lái)什么 ，能為生活增添樂(lè)趣。 陳列的黃金標(biāo)準(zhǔn)是： （容易看到、容易找到、容易拿到） 列高 度位于視線水平高度，介于胸膛和下頜之間 ，數(shù)量充足 ，以帶動(dòng)連帶購(gòu)買(mǎi) ，給顧客以視覺(jué)沖擊 ，以傳遞產(chǎn)品及促銷(xiāo)信息 ，完整無(wú)缺，這是基本的要求 ，保持產(chǎn)品新鮮 2． POP廣告 POP 能有效刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，調(diào)查表明：貨架上有品牌標(biāo)記可提升 18%的銷(xiāo)量；貨架上有 特價(jià) 或 折扣 標(biāo)記可提升 23%的銷(xiāo)量。誰(shuí)能做得更好，誰(shuí)才能更吸引顧客、贏得顧客。 初級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員知道產(chǎn)品的基本知識(shí)，中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員能進(jìn)一步地了解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，并制定應(yīng)對(duì)之策，高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴(lài)產(chǎn)品。 導(dǎo)購(gòu)員要找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，把它作為子彈打出去；找出缺點(diǎn)，則考慮如何將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或給顧客一個(gè)合理的解釋。導(dǎo)購(gòu)員要成為產(chǎn)品專(zhuān)家，因?yàn)轭櫩拖矚g從專(zhuān)家那里買(mǎi)東西。 真心感激顧客 第四章 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握 的 基本知識(shí) 了解公司的情況 公司的形象、規(guī)模、實(shí)力、行業(yè)地位、聲譽(yù)等都會(huì)使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的信任。 處理顧客投訴是導(dǎo)購(gòu)員向顧客推銷(xiāo)服務(wù)的重要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會(huì)比以前更加被顧客所信賴(lài)。 ⑦ .感性訴求法 用感人的語(yǔ)言使顧客下定購(gòu)買(mǎi)決心，如“您女兒看見(jiàn)這件衣服一定會(huì)很高興的。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷(xiāo)售成功。在成交的最后時(shí)刻，顧客常常下不了決心，導(dǎo)購(gòu)員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)可分為三類(lèi)： ① .語(yǔ)言信號(hào) 如熱心詢(xún)問(wèn)商品的銷(xiāo)售情形、提出價(jià)格及購(gòu)買(mǎi)條件的問(wèn)題、詢(xún)問(wèn)售后服務(wù)等購(gòu)買(mǎi)后的問(wèn)題、與同伴商量。 ③ .堅(jiān)持 成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。 。 e． 詢(xún)問(wèn)處理法 用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)的方法答復(fù)顧客異議。 b． “對(duì)，但是”處理法 如果顧客的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，導(dǎo)購(gòu)員要首先承認(rèn)顧客的意見(jiàn)是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見(jiàn)。導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)自己的情況來(lái)設(shè)計(jì)和制作銷(xiāo)售工具。 所謂示范，就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái)，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。 F 代表特征， A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)， B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益， E代表證據(jù)（技術(shù)報(bào)告、顧客來(lái)信、報(bào)刊文章、照片、示范等）。 ⑤ .富蘭克林說(shuō)服法 即把顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后所能得到的好處和不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說(shuō)服力。 ② .引用例證 用事實(shí)證 實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客。 導(dǎo)購(gòu)員推銷(xiāo)的產(chǎn)品盡管形形色色，但推銷(xiāo)的要點(diǎn)不外乎以下幾個(gè)方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡(jiǎn)便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)員一定要記?。何覀冑u(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益 —— 產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。 5． 傾聽(tīng)顧客說(shuō)話 缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。 2． 贊美顧客 一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。 第三章 導(dǎo)購(gòu)員 的 銷(xiāo)售技巧 向顧客推銷(xiāo)自己 在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。 d. 利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽等。導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 b. 收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、 價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 2． 產(chǎn)品銷(xiāo)售 利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。 導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？ 、愛(ài)好 的特點(diǎn) 說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處 一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。把產(chǎn)品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。 創(chuàng)新是銷(xiāo)售工作的生命線，敢說(shuō)敢干是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本條件，能說(shuō)能干是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必要條件， 會(huì)說(shuō)巧干才是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的充分條件。 問(wèn)題 導(dǎo)購(gòu)員向顧客提供的服務(wù)包括金錢(qián)及非金錢(qián) 服務(wù)。熱情所散發(fā)出來(lái)的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴。 中山 市 華帝生活電器導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè) 第一章 導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì) 強(qiáng)烈的推銷(xiāo)意識(shí) 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員而言，推銷(xiāo)意識(shí)就是要有“ 我一定要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客 ”的觀念。 問(wèn)題 導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷(xiāo)是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方。顧客不再光顧的原因有 90%是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。 ”導(dǎo)購(gòu)員要掌握產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、推銷(xiāo)技巧及相關(guān)知識(shí)，更需要?jiǎng)?chuàng)新 能力。 第二章 導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé) 在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)顧客，導(dǎo)購(gòu)員（包括促銷(xiāo)員，以下統(tǒng)稱(chēng)導(dǎo)購(gòu)員）是一個(gè)推銷(xiāo)員，他們直接和顧客做面對(duì)面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧 客提出的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。 b. 在賣(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。 a. 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 5． 帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售。 c. 聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷(xiāo)售積極性。 7． 完成 上級(jí) 主管交辦的各項(xiàng) 其他 臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。 導(dǎo)購(gòu)員需要做 到以下幾點(diǎn)： 1． 微笑 微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。 向顧客推銷(xiāo)利益 導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷(xiāo) —— 他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。 由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 推銷(xiāo)要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇?達(dá)出來(lái)。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。 ④ .比喻 用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 ⑧ .FABE推銷(xiāo)法 將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很 重要。 導(dǎo)購(gòu)員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒(méi)有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實(shí)了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？ 銷(xiāo)售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來(lái)信、圖片、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、 POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)證書(shū)、鑒定書(shū)、報(bào)紙剪貼等。 企業(yè)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的