【正文】 15任務的題目：假期工錄用及工資結算程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么（1） 人力資源部與合作校方簽訂假期工和實習生頂崗實習協(xié)議，明確假期工及實習生的工資水平及其他福利。（4） 做好培訓的各項準備工作，培訓場地，培訓用的輔助設備、物品等。培訓內容（1） 向新員工傳達公司理念、企業(yè)文化，整體介紹企業(yè)發(fā)展歷程以及公司未來憧憬和公司各方面制度。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：TYHRSOP12任務的題目：員工工資核算程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么(1) 每月10日之前薪酬專員根據(jù)審核后的考勤記錄完成員工工資表。（2） 憑繳費單到人事部領取工牌及制服發(fā)放單。新增社保人員辦理手續(xù)（1） 條件符合的員工向人事部提出社保申請（2） 將該員工的社保申請表交由總經理簽字（3） 如需辦理社保員工需提交身份證復印件兩張、照片三張、（4） 在社保表三（人員增減表）里增加該員工名字（5） 打印表表身份證復印件送至人事部申請蓋章，每份表格一式兩份（6） 蓋章后將到社保局辦理窗口辦理，要求工作人員打印花名冊（7） 辦理后填寫費用報銷單，復印社保單據(jù)，送至出納繳費。讓員工覺得在團隊中受重視，增強團隊凝聚力和員工的責任感。（4） 會同相關人員商定回復意見并匯報直接領導。（2） 下個工資發(fā)放日領取最后一個月的工資。辦理程序（1） 離職后領取“清算單”（2） 離職員工將離職手續(xù)表交部門負責人簽字。晉升調動試用期（1） 新崗位的試用時間一般為1個月，最長不超過3個月。（3）考核通過后員工可進入晉升后的崗位試用?？己私Y束（1） 考核通過的員工，由人力資源部報公司領導批準后即可轉正。2記錄人力資源部在用車登記表上要記錄借用人、借用時間、用途及目的地等信息3檢查車輛使用人員在領取車輛后要仔細檢查車況，確保車輛無安全隱患，如有問題要及時反饋。 人力資源部保存好加油小票，做好加油記錄。 與客人預先電話聯(lián)系，征得客人同意，并約定時間； 準備相關資料； 檢查著裝、注意儀表儀容；2 會客禮貌、熱情接待；做好記錄；及時匯報3 訪客 將拜訪客戶的姓名、地址、事由，以口頭或書面形式向總經理匯報； 安排總經理訪客具體事宜。保密需要起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP17任務的題目：電話接聽記錄的處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 接聽電話 詳細準確地按照電話記錄單做好電話內容的記錄，并記下通話人、工作單位和聯(lián)絡方式，以便聯(lián)系和反饋； 如是私人電話，只需記下對方姓名、電話、以便回復；避免遺忘和疏漏2 上報電話記錄及時報送酒店領導批示，并按領導批示處理。保密的需要2借閱手續(xù) 履行檔案借閱登記手續(xù)，經總經理批準方能借閱。 行政辦通知參加會議人員；2開會 行政辦公室人員在會前15分種到場落實各項準備是否到位； 清點到場人數(shù)，并電話通知還未到場的人員； 做好會議紀錄；3整理 會議結束后24小時之內，形成會議紀要； 人力資源主管審閱后報總經理簽發(fā)； 下發(fā)各個與會人員；4存檔將文件的電子文本存于電腦中，文件正本存于文件柜中起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP14任務的題目：公文制作程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 起草 根據(jù)實際工作起草文件； 遵照天藝集團文件格式制作公文；2 審核相關部門負責人審核文件便于情況核實和工作協(xié)調3 上報將審核的文件上報總經理，經簽批后下發(fā) 便于領導決策4 存檔正式文稿存于電腦中，文本文件分類歸檔存于文件柜中便于查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP15任務的題目：文件資料的歸檔處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 分類辦理完的文件，及時交行政辦歸檔處理。歡送 當參觀結束時，要征求對方對我店的印象及需改進的意見； 接待人員要向客人說“再見，歡迎下次再來我們酒店參觀、指導”； 接待人員要到酒店大門外目送其離去； 辦理退鑰匙及其它收尾事宜。通知（1） 接到審批表后，電話通知對方，確認實際參觀日期、人數(shù)等；（2） 業(yè)務事由需要參觀酒店的，由業(yè)務對口部門自行安排。（2） 行政辦文秘每季度按規(guī)定時間前往領取。(現(xiàn)階段根據(jù)酒店具體情況而定)會前檢查（1） 在會前半個小時到會場檢查設備、設施是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題要及時與IT部聯(lián)系，立即糾正；（2） 如遇特殊情況不能如期開會時，要及時向主管店領導匯報，以決定是否改期。匯報傳達（1） 及時向店領導匯報電話通知內容；（2） 及時向有關部門傳達店領導指示精神；（3） 記錄所匯報、傳達的人、日期及時間等。酒店的對外經濟合同必須由總經理財務總監(jiān)、相關部門責任人匯簽后加蓋酒店公章，正本由計財部存檔。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP3任務的題目：酒店行政文件的處理需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么登記收文（1） 行政辦公室助理接到文件后，要于當日在收文本上登記，寫明來文原編號、收文日期、文件份數(shù)、內容提要、來文機關及書文編號等；（2） 在每份文件的右上角空白處寫明編號；發(fā)文處理（1） 翻閱每份文件，檢查是否有店領導批示；（2） 有批示的按批示辦理（3） 無批示的文件直接撕毀作廢；（4） 總公司郵件已審批的發(fā)文應打印存放在收文文檔處。匯報（1） 會議結束后，及時向酒店領導約定匯報時間及形式；（2） 重點匯報會議要求酒店來落實的工作項目及要求；（3） 對會議布置的工作，不得在匯報時私自取舍。參加會議（1） 準時參加會議；（2） 準確、全面地做好會議記錄；（3） 未經酒店領導授權，不得私自代表酒店就重大問題表態(tài)。（2） 禁止在空白的文件上加蓋公章。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：