【正文】 15任務(wù)的題目：假期工錄用及工資結(jié)算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 人力資源部與合作校方簽訂假期工和實(shí)習(xí)生頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，明確假期工及實(shí)習(xí)生的工資水平及其他福利。（4） 做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)場地，培訓(xùn)用的輔助設(shè)備、物品等。培訓(xùn)內(nèi)容（1） 向新員工傳達(dá)公司理念、企業(yè)文化，整體介紹企業(yè)發(fā)展歷程以及公司未來憧憬和公司各方面制度。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號：TYHRSOP12任務(wù)的題目：員工工資核算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么(1) 每月10日之前薪酬專員根據(jù)審核后的考勤記錄完成員工工資表。（2） 憑繳費(fèi)單到人事部領(lǐng)取工牌及制服發(fā)放單。新增社保人員辦理手續(xù)（1） 條件符合的員工向人事部提出社保申請（2） 將該員工的社保申請表交由總經(jīng)理簽字（3） 如需辦理社保員工需提交身份證復(fù)印件兩張、照片三張、（4） 在社保表三（人員增減表）里增加該員工名字（5） 打印表表身份證復(fù)印件送至人事部申請蓋章，每份表格一式兩份（6） 蓋章后將到社保局辦理窗口辦理，要求工作人員打印花名冊（7） 辦理后填寫費(fèi)用報(bào)銷單，復(fù)印社保單據(jù)，送至出納繳費(fèi)。讓員工覺得在團(tuán)隊(duì)中受重視，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的責(zé)任感。（4） 會(huì)同相關(guān)人員商定回復(fù)意見并匯報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。（2） 下個(gè)工資發(fā)放日領(lǐng)取最后一個(gè)月的工資。辦理程序（1） 離職后領(lǐng)取“清算單”（2） 離職員工將離職手續(xù)表交部門負(fù)責(zé)人簽字。晉升調(diào)動(dòng)試用期（1） 新崗位的試用時(shí)間一般為1個(gè)月，最長不超過3個(gè)月。（3）考核通過后員工可進(jìn)入晉升后的崗位試用?？己私Y(jié)束（1） 考核通過的員工，由人力資源部報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即可轉(zhuǎn)正。2記錄人力資源部在用車登記表上要記錄借用人、借用時(shí)間、用途及目的地等信息3檢查車輛使用人員在領(lǐng)取車輛后要仔細(xì)檢查車況，確保車輛無安全隱患，如有問題要及時(shí)反饋。 人力資源部保存好加油小票，做好加油記錄。 與客人預(yù)先電話聯(lián)系，征得客人同意，并約定時(shí)間； 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 檢查著裝、注意儀表儀容；2 會(huì)客禮貌、熱情接待；做好記錄；及時(shí)匯報(bào)3 訪客 將拜訪客戶的姓名、地址、事由，以口頭或書面形式向總經(jīng)理匯報(bào)； 安排總經(jīng)理訪客具體事宜。保密需要起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP17任務(wù)的題目：電話接聽記錄的處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 接聽電話 詳細(xì)準(zhǔn)確地按照電話記錄單做好電話內(nèi)容的記錄，并記下通話人、工作單位和聯(lián)絡(luò)方式，以便聯(lián)系和反饋； 如是私人電話，只需記下對方姓名、電話、以便回復(fù)；避免遺忘和疏漏2 上報(bào)電話記錄及時(shí)報(bào)送酒店領(lǐng)導(dǎo)批示，并按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。保密的需要2借閱手續(xù) 履行檔案借閱登記手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能借閱。 行政辦通知參加會(huì)議人員；2開會(huì) 行政辦公室人員在會(huì)前15分種到場落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備是否到位； 清點(diǎn)到場人數(shù)，并電話通知還未到場的人員； 做好會(huì)議紀(jì)錄；3整理 會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)之內(nèi)，形成會(huì)議紀(jì)要； 人力資源主管審閱后報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)； 下發(fā)各個(gè)與會(huì)人員；4存檔將文件的電子文本存于電腦中，文件正本存于文件柜中起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP14任務(wù)的題目：公文制作程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 起草 根據(jù)實(shí)際工作起草文件； 遵照天藝集團(tuán)文件格式制作公文；2 審核相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核文件便于情況核實(shí)和工作協(xié)調(diào)3 上報(bào)將審核的文件上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)簽批后下發(fā) 便于領(lǐng)導(dǎo)決策4 存檔正式文稿存于電腦中，文本文件分類歸檔存于文件柜中便于查詢起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP15任務(wù)的題目：文件資料的歸檔處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 分類辦理完的文件，及時(shí)交行政辦歸檔處理。歡送 當(dāng)參觀結(jié)束時(shí)，要征求對方對我店的印象及需改進(jìn)的意見； 接待人員要向客人說“再見，歡迎下次再來我們酒店參觀、指導(dǎo)”； 接待人員要到酒店大門外目送其離去； 辦理退鑰匙及其它收尾事宜。通知（1） 接到審批表后，電話通知對方，確認(rèn)實(shí)際參觀日期、人數(shù)等；（2） 業(yè)務(wù)事由需要參觀酒店的，由業(yè)務(wù)對口部門自行安排。（2） 行政辦文秘每季度按規(guī)定時(shí)間前往領(lǐng)取。(現(xiàn)階段根據(jù)酒店具體情況而定)會(huì)前檢查（1） 在會(huì)前半個(gè)小時(shí)到會(huì)場檢查設(shè)備、設(shè)施是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與IT部聯(lián)系，立即糾正；（2） 如遇特殊情況不能如期開會(huì)時(shí)，要及時(shí)向主管店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以決定是否改期。匯報(bào)傳達(dá)（1） 及時(shí)向店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電話通知內(nèi)容；（2） 及時(shí)向有關(guān)部門傳達(dá)店領(lǐng)導(dǎo)指示精神；（3） 記錄所匯報(bào)、傳達(dá)的人、日期及時(shí)間等。酒店的對外經(jīng)濟(jì)合同必須由總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)、相關(guān)部門責(zé)任人匯簽后加蓋酒店公章，正本由計(jì)財(cái)部存檔。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：TYEOSOP3任務(wù)的題目：酒店行政文件的處理需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么登記收文（1） 行政辦公室助理接到文件后，要于當(dāng)日在收文本上登記，寫明來文原編號、收文日期、文件份數(shù)、內(nèi)容提要、來文機(jī)關(guān)及書文編號等；（2） 在每份文件的右上角空白處寫明編號；發(fā)文處理（1） 翻閱每份文件，檢查是否有店領(lǐng)導(dǎo)批示；（2） 有批示的按批示辦理（3） 無批示的文件直接撕毀作廢；（4） 總公司郵件已審批的發(fā)文應(yīng)打印存放在收文文檔處。匯報(bào)（1） 會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)約定匯報(bào)時(shí)間及形式；（2） 重點(diǎn)匯報(bào)會(huì)議要求酒店來落實(shí)的工作項(xiàng)目及要求；（3） 對會(huì)議布置的工作，不得在匯報(bào)時(shí)私自取舍。參加會(huì)議（1） 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議；（2） 準(zhǔn)確、全面地做好會(huì)議記錄；（3） 未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不得私自代表酒店就重大問題表態(tài)。（2） 禁止在空白的文件上加蓋公章。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：