平衡計分卡操作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 的戰(zhàn)略目標(biāo)“提高油氣勘探開發(fā)新技術(shù)應(yīng)用水平”，技術(shù)應(yīng)用水平是否滿足需要可以通過“技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率”指標(biāo)的完成情況進行衡量■ 目標(biāo)值：衡量指標(biāo)的目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)。如：戰(zhàn)略主題“提高油氣開發(fā)水平”的流程屬性為運營流程■ 主題：戰(zhàn)略主題內(nèi)容。因此“強化低滲透油氣勘探開發(fā)技術(shù)優(yōu)勢”和“提高技術(shù)自主創(chuàng)新能力”也是內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略目標(biāo)。要使產(chǎn)品和服務(wù)特征滿足客戶需要，必須提供總成本最低、高質(zhì)量、穩(wěn)定供應(yīng)的油/氣產(chǎn)品，因此，“提供總成本最低、高質(zhì)量、穩(wěn)定供應(yīng)的油/氣產(chǎn)品”是客戶層面的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。 . 戰(zhàn)略目標(biāo)■ 戰(zhàn)略目標(biāo)是對未來狀態(tài)的預(yù)期，闡明了我們希望取得的成果；■ 戰(zhàn)略目標(biāo)是對現(xiàn)實行動的聲明，明確了我們將如何實施戰(zhàn)略，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的首要任務(wù)5. 平衡計分卡■ 是平衡計分卡能夠切實運行的基本保證；■ 全面、系統(tǒng)展現(xiàn)“從戰(zhàn)略到行動”的戰(zhàn)略落地的過程；■ 提供了戰(zhàn)略回顧、評估的指引；■ 與公司的預(yù)算管理、績效管理、項目管理等工作緊密銜接?！?樹立良好組織形象：處理好與利益相關(guān)者的關(guān)系，提高公司的信譽和增強公司的穩(wěn)定性，處理好環(huán)境的關(guān)系?！?客戶層面指標(biāo)：從哪些角度出發(fā)理解客戶的需求？■ 部門需要從外部客戶和內(nèi)部客戶兩方面，發(fā)現(xiàn)客戶需求，確定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo). 內(nèi)部運營層面：如何通過公司運營改善，確立競爭優(yōu)勢？■ 為了吸引并留住目標(biāo)市場的客戶，并滿足股東的財務(wù)回報率期望，公司必須擅長什么核心經(jīng)營流程，并符合我們的價值觀趨向?！?滿足客戶需求的三大環(huán)節(jié)：_ 細分客戶：一個好的戰(zhàn)略的制定，應(yīng)當(dāng)揭示不同的細分市場或客戶群體?！?描述戰(zhàn)略活動到戰(zhàn)略目標(biāo)相互間的因果關(guān)聯(lián)。. 平衡計分卡：涵蓋了戰(zhàn)略管理的三個重要環(huán)節(jié)■ 1996，《平衡計分卡》（Balanced Scorecard）■ 2000，《戰(zhàn)略中心組織》（Strategy Focused Organization）■ 2003，《戰(zhàn)略地圖》（Strategy Maps）. 平衡計分卡：包含了四個因果驅(qū)動層面. 平衡計分卡：體現(xiàn)了四個平衡機制. 平衡計分卡的本質(zhì)：是戰(zhàn)略管控體系，而不僅是績效考核工具許多公司平衡計分卡運用中，這個戰(zhàn)略管理工具常被誤用為績效考核工具，或者被截取一部份套用在已經(jīng)存在的績效考核制度中，實際上并沒有在真正意義上得到體系的提升?！?全球銀行300強中超過70%的銀行受益于平衡計分卡。長慶油田分公司平衡計分卡操作手冊人事處（組織部）/聯(lián)合項目組2006年11月目 錄第一部分 平衡計分卡認識與理解 41. 平衡計分卡的誕生與發(fā)展 4. 誕生背景 4. 發(fā)展歷程 5. 在企業(yè)的應(yīng)用 52. 平衡計分卡是什么？ 5. 平衡計分卡：涵蓋了戰(zhàn)略管理的三個重要環(huán)節(jié) 6. 平衡計分卡：包含了四個因果驅(qū)動層面 6. 平衡計分卡：體現(xiàn)了四個平衡機制 7. 平衡計分卡的本質(zhì)：是戰(zhàn)略管控體系，而不僅是績效考核工具 73. 平衡計分卡的結(jié)構(gòu) 8. 戰(zhàn)略地圖 8. 平衡計分卡 84. 戰(zhàn)略地圖 8. 戰(zhàn)略圖如何幫助組織創(chuàng)造價值？ 10. 戰(zhàn)略地圖的一般性模型 10. 戰(zhàn)略主題 14. 戰(zhàn)略目標(biāo) 155. 平衡計分卡 16. 衡量指標(biāo)/目標(biāo)值 16. 行動方案 176. 總結(jié) 20. 平衡計分卡幫助我們建立“從戰(zhàn)略到行動”的高效管理系統(tǒng) 20第二部分 平衡計分卡開發(fā)流程 211. 平衡計分卡開發(fā)思路及流程 21. 平衡計分卡開發(fā)思路 21. 平衡計分卡開發(fā)流程 212. 公司平衡計分卡開發(fā)方法 22. 公司戰(zhàn)略地圖開發(fā) 22. 公司戰(zhàn)略主題描述 27. 公司平衡計分卡開發(fā) 28. 公司戰(zhàn)略行動方案開發(fā) 313. 長慶油田公司平衡計分卡開發(fā)成果 33. 長慶油田公司戰(zhàn)略地圖 33. 長慶油田公司戰(zhàn)略主題描述 34. 長慶油田公司平衡計分卡 44. 長慶油田戰(zhàn)略行動方案 454. 公司平衡計分卡衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析 46. 衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析說明 46. 衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析模版 46. 長慶油田衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析 475. 部門平衡計分卡開發(fā)方法 48. 開發(fā)部門平衡計分卡，幫助公司做到—— 48. 最佳實踐原則 48. 部門戰(zhàn)略地圖開發(fā) 50. 部門平衡計分卡開發(fā) 54. 部門行動方案開發(fā) 576. 長慶油田部門平衡計分卡開發(fā)成果 61. 采油廠平衡計分卡開發(fā) 61. 人事處（組織部）平衡計分卡開發(fā) 69第三部分 平衡計分卡的運行與管理 751. 平衡計分卡開發(fā)運行：組織體系 762. 平衡計分卡開發(fā)運行：宣貫培訓(xùn) 76. 平衡計分卡宣貫培訓(xùn)組織實施原則 76. 平衡計分卡培訓(xùn)的基本步驟和階段性目標(biāo) 763. 部門平衡計分卡開發(fā)運行：組織形式 774. 部門研討會是開發(fā)工作的基本方式 775. 部門研討會之前的準(zhǔn)備工作 786. 平衡計分卡運行：運行管理流程 797. 平衡計分卡運行：融入公司、部門的規(guī)劃和計劃工作 798. 平衡計分卡運行：公司/部門平衡計分卡更新 809. 平衡計分卡運行：公司/部門平衡計分卡執(zhí)行準(zhǔn)備 8010. 平衡計分卡運行：執(zhí)行并采集數(shù)據(jù) 8011. 平衡計分卡運行：設(shè)定BSC季度回顧會制度 80第四部分 注意事項 821. 平衡計分卡開發(fā)/運行要點 822. 平衡計分卡開發(fā)/運行需要避免的誤區(qū) 8247 / 47第1部分 平衡計分卡認識與理解1. 平衡計分卡的誕生與發(fā)展. 誕生背景■ 傳統(tǒng)的財務(wù)評價具有很大的局限，雖然能夠評價公司過去的
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