【正文】 . 衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析模版 46. 長(zhǎng)慶油田衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析 475. 部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)方法 48. 開(kāi)發(fā)部門平衡計(jì)分卡，幫助公司做到—— 48. 最佳實(shí)踐原則 48. 部門戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā) 50. 部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā) 54. 部門行動(dòng)方案開(kāi)發(fā) 576. 長(zhǎng)慶油田部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)成果 61. 采油廠平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā) 61. 人事處（組織部）平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā) 69第三部分 平衡計(jì)分卡的運(yùn)行與管理 751. 平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)運(yùn)行：組織體系 762. 平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)運(yùn)行：宣貫培訓(xùn) 76. 平衡計(jì)分卡宣貫培訓(xùn)組織實(shí)施原則 76. 平衡計(jì)分卡培訓(xùn)的基本步驟和階段性目標(biāo) 763. 部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)運(yùn)行：組織形式 774. 部門研討會(huì)是開(kāi)發(fā)工作的基本方式 775. 部門研討會(huì)之前的準(zhǔn)備工作 786. 平衡計(jì)分卡運(yùn)行：運(yùn)行管理流程 797. 平衡計(jì)分卡運(yùn)行：融入公司、部門的規(guī)劃和計(jì)劃工作 798. 平衡計(jì)分卡運(yùn)行：公司/部門平衡計(jì)分卡更新 809. 平衡計(jì)分卡運(yùn)行：公司/部門平衡計(jì)分卡執(zhí)行準(zhǔn)備 8010. 平衡計(jì)分卡運(yùn)行：執(zhí)行并采集數(shù)據(jù) 8011. 平衡計(jì)分卡運(yùn)行：設(shè)定BSC季度回顧會(huì)制度 80第四部分 注意事項(xiàng) 821. 平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)/運(yùn)行要點(diǎn) 822. 平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)/運(yùn)行需要避免的誤區(qū) 8247 / 47第1部分 平衡計(jì)分卡認(rèn)識(shí)與理解1. 平衡計(jì)分卡的誕生與發(fā)展. 誕生背景■ 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)具有很大的局限，雖然能夠評(píng)價(jià)公司過(guò)去的經(jīng)營(yíng)成效，但是并不夠全面和完善，更不能夠預(yù)示公司未來(lái)！■ 雖然規(guī)劃了公司愿景和戰(zhàn)略，但是相當(dāng)多的公司并不能夠真正實(shí)現(xiàn)。2. 平衡計(jì)分卡是什么？平衡計(jì)分卡是一個(gè)全面的管理框架，它幫助組織從四個(gè)因果驅(qū)動(dòng)層面，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)作目標(biāo)和具體行動(dòng)，從而驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效?！?需要衡量的核心領(lǐng)域：市場(chǎng)份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)率等。四種常見(jiàn)的戰(zhàn)略主體分類：■ 增加客戶價(jià)值：與客戶密切地合作，更好地了解客戶需求，提高自己的供應(yīng)能力，借此增進(jìn)互相關(guān)系或吸引新的客戶。要實(shí)現(xiàn)提高收入的目標(biāo)，首先必須提高油氣商品量，因此，“提高油氣商品量”是財(cái)務(wù)層面的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)■ 客戶層面：為了保證公司財(cái)務(wù)目標(biāo)“提高油氣商品量”的達(dá)成，客戶層面提出產(chǎn)品和服務(wù)特征主張及客戶關(guān)系價(jià)值主張，其目的是使面向客戶的產(chǎn)品和服務(wù)特征、客戶關(guān)系處理滿足客戶需要。. 公司戰(zhàn)略主題描述. 公司戰(zhàn)略主題描述說(shuō)明■ 少數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略流程經(jīng)常被有機(jī)組成戰(zhàn)略主題■ 戰(zhàn)略主題是戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)的構(gòu)筑模塊■ 戰(zhàn)略主題需要通過(guò)內(nèi)部戰(zhàn)略組群的支撐得以實(shí)現(xiàn)■ 戰(zhàn)略主題要有對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)■ 戰(zhàn)略主題允許企業(yè)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)方案并提出責(zé)任框架. 公司戰(zhàn)略主題描述模版■ 流程：戰(zhàn)略主題所屬內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程的運(yùn)營(yíng)流程、客戶流程、創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會(huì)流程屬性。職能管理部門的特有指標(biāo)可通過(guò)內(nèi)部服務(wù)協(xié)議等途徑得到■ 個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該 “匯總” 形成公司戰(zhàn)略，支持公司的各項(xiàng)舉措■ 應(yīng)該利用長(zhǎng)期目標(biāo)（結(jié)果考核指標(biāo)）指導(dǎo)制定短期目標(biāo)（業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)）. 從支撐公司戰(zhàn)略、服務(wù)客戶、部門職責(zé)和流程出發(fā)，開(kāi)發(fā)部門平衡計(jì)分卡. 業(yè)務(wù)單位平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)需要解決的問(wèn)題. 管理服務(wù)部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)需要解決的問(wèn)題. 部門戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā). 部門戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)說(shuō)明■ 描繪部門戰(zhàn)略圖的框架■ 定位部門戰(zhàn)略目標(biāo)■ 描繪戰(zhàn)略目標(biāo)支撐關(guān)系. 部門戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)模版. 部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā). 部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)說(shuō)明將部門戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案等BSC關(guān)鍵信息匯總，直觀展現(xiàn)，同時(shí)便于全面管理?！?建議不要規(guī)劃時(shí)間跨度太長(zhǎng)的行動(dòng)方案■ 將行動(dòng)方案盡可能地限定在以季度為周期的時(shí)間范圍之內(nèi)！. 部門行動(dòng)方案開(kāi)發(fā)模版第3部分 平衡計(jì)分卡的運(yùn)行與管理科學(xué)設(shè)計(jì)、規(guī)范運(yùn)行，是BSC成功的基礎(chǔ)；開(kāi)發(fā)工作只是“萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步”！規(guī)范運(yùn)行才能夠保證BSC真正發(fā)揮作用！融入管理和經(jīng)營(yíng)行為，是運(yùn)行BSC的基本要求■ 建立公司級(jí)、部門級(jí)完善的BSC運(yùn)作組織■ 建立完善的BSC管理流程■ 將BSC思想融入公司、部門的工作規(guī)劃與計(jì)劃■ 定期、有效的戰(zhàn)略回顧會(huì)議■ 戰(zhàn)略評(píng)估績(jī)效評(píng)估有機(jī)結(jié)合■ BSC IT系統(tǒng)的有效支撐1. 平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)運(yùn)行：組織體系2. 平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)運(yùn)行：宣貫培訓(xùn). 平衡計(jì)分卡宣貫培訓(xùn)組織實(shí)施原則■ 宣貫培訓(xùn)是平衡計(jì)分卡組織推行的重要步驟■ 平衡計(jì)分卡概念培訓(xùn)盡可能覆蓋公司全體員工■ 平衡計(jì)分卡應(yīng)用技巧培訓(xùn)盡可能覆蓋公司全體管理人員■ 培訓(xùn)需要在理論概念層面和實(shí)際應(yīng)用層面結(jié)合進(jìn)行. 平衡計(jì)分卡培訓(xùn)的基本步驟和階段性目標(biāo)3. 部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)運(yùn)行：組織形式. 基本組織形式. 部門BSC核心團(tuán)隊(duì)的基本要求為保證部門平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)能夠216。 人際交往技巧、溝通能力較強(qiáng)216。 更新基本頻率為年度216。 周期內(nèi)，需要持續(xù)監(jiān)控戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡的執(zhí)行情況（即監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)、目標(biāo)值的達(dá)成情況以及具體行動(dòng)方案的實(shí)施情況）216。戰(zhàn)略地圖是體現(xiàn)一個(gè)公司最核心的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的工具，那么，相同行業(yè)不同公司由于在戰(zhàn)略選擇上的差異化，將會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略地圖的戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容存在差異。