【正文】 ； 公司定型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定于相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書中，并體現(xiàn)在文件一覽表中。 范圍 本手冊適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理,同時也適用于向外部組織第二方或第三方提供信任和質(zhì)量管理體系審核。 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表。復(fù)審一般每年進(jìn)行一次，主要研究手冊的適應(yīng)性、充分性和有效性等，必要時進(jìn)行換頁或換版更改。4 手冊持有者的責(zé)任 使用者應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，妥善保管。 向認(rèn)證組織提供手冊時，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，為受控狀態(tài)。自任命之日起某某全面負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持本質(zhì)量手冊規(guī)范的質(zhì)量管理體系,行使規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，并負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通和聯(lián)絡(luò)事宜。，上報各項(xiàng)收支，費(fèi)用和報表。、核實(shí)，確保財產(chǎn)的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和流動資金的管理，提高資金利用率。 財務(wù)部—半成品—成品和辦公用品等倉儲管理，要求倉管員按時抄送月、季報表工作，并降低管理成本、生產(chǎn)成本。 采購部；；；。負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工的公司管理?xiàng)l例的教育和指導(dǎo)。 。 。 ，對產(chǎn)品交付期負(fù)責(zé)。 。 ，協(xié)助解決生產(chǎn)中的突出問題。，樹立 “安全第一”的思想觀念。；；；；負(fù)責(zé)編制一切產(chǎn)品的工藝技術(shù)文件和審核公司所有工藝技術(shù)文件，負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃并制定有關(guān)的控制計劃。，并跟蹤每個產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，確保及時交付。 負(fù)責(zé)對顧客投訴及時處理和應(yīng)答。、生產(chǎn)部和行政部的工作。 主持產(chǎn)品要求（包括網(wǎng)上信息）的評審識別，顧客要求策劃識別和確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。，承擔(dān)質(zhì)量管理責(zé)任和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。，規(guī)定各職能部門的職責(zé)和權(quán)限，以及相互關(guān)系；規(guī)定各級各類人員的質(zhì)量職責(zé)和相互關(guān)系。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，能及時有效的采取糾正和預(yù)防措施，有效地防止不合格品的再發(fā)生。帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊，對任何偏離質(zhì)量方針的行為堅(jiān)決抵制，嚴(yán)肅查處，努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保向顧客持續(xù)提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和ISO/TS16949:2009建立、健全本公司質(zhì)量體系，并確保其有效運(yùn)行。我公司實(shí)行以ISO9001：2008版和ISO/TS16949:2009為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，體系的運(yùn)行和實(shí)施，使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將上一個新的臺階。公司主要生產(chǎn)設(shè)備由電腦控制成型注塑機(jī)22臺、電腦線切割機(jī)床6臺、數(shù)控精密電火花機(jī)床4臺、高速沖床5臺等先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。公司在2004年通過IS09001：2000體系認(rèn)證,并嚴(yán)格按照IS09001：2000質(zhì)量管理體系要求組織生產(chǎn)和經(jīng)營。4. 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 河南德億電器有限公司 總經(jīng)理:2013年05月15日46 / 46章 節(jié) 標(biāo) 題總 頁 數(shù)質(zhì)量手冊頒布令1目錄2前言3公司簡介4質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)5管理層的承諾6職責(zé)和權(quán)限711管理者代表委任書12質(zhì)量手冊的管理1312應(yīng)用范圍 引用標(biāo)準(zhǔn)143術(shù)語、定義和縮略語154質(zhì)量管理體系16175管理職責(zé)18216資源管理22237產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)24328測量、分析和改進(jìn) 3339附錄1質(zhì)量管理職能分配表40附錄2程序文件清單4142附錄3受控質(zhì)量手冊發(fā)放范圍43附錄4手冊更改一覽表44附錄5可持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系45附錄6組織機(jī)構(gòu)圖461. 手冊內(nèi)容本手冊依據(jù)ISO9001:2008版和ISO/TS16949：2009《質(zhì)量管理體系——要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：（1） 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001：2008版和ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)的全部要求；（2） 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。闡明了質(zhì)量方針和目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量是企業(yè)的生命，全體員工必須牢記。對內(nèi)，本手冊是公司內(nèi)部質(zhì)量管理的根本法規(guī)，是公司質(zhì)量管理和開展各種質(zhì)量活動的依據(jù)和行為準(zhǔn)則，它具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。本手冊自2013年06月01日始正式生效實(shí)施。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還行政部，辦理核收登記。公司創(chuàng)建于1998年，主要生產(chǎn)經(jīng)營汽車、摩托車、家電用插接器、保險絲盒、中央配電裝置、保險片、機(jī)動車及家電用電線束、端子壓接機(jī)、電線束流水線等線束生產(chǎn)專用設(shè)備的股份制公司。本公司目前資產(chǎn)總額4800多萬元，其中固定資產(chǎn)3000多萬元，占地面積33000多平方米，建筑面積10000平方米。建成后可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值3億元，利稅5000萬，安排就業(yè)1000多人。特此公布 總經(jīng)理:2013年12月25日河南德億有限公司管理層負(fù)責(zé)人員在此鄭重承諾：我公司致力于卓越的品質(zhì)，及時的交貨，公道的價格和完善的服務(wù),滿足和超過顧客期望。引進(jìn)技術(shù)人才，培訓(xùn)員工，提高各級人員的素質(zhì)和員工整體素質(zhì)。2 各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，開展生產(chǎn)和各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，使每位員工確保工作每一個環(huán)節(jié)都符合要求。 總經(jīng)理、發(fā)布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。，確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性。 配合政府部門進(jìn)行社會活動，建立良好溝通渠道。，副經(jīng)理代行總經(jīng)理職責(zé)。,并做好合同評審跟蹤工作。以及采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法。 生產(chǎn)部，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，按時完成生產(chǎn)任務(wù)。 ，完成公司的成本控制目標(biāo)。 。 。 。 ，分析公司質(zhì)量狀況，制訂質(zhì)量改進(jìn)措施，檢驗(yàn)措施實(shí)施結(jié)果。、掌握質(zhì)量動態(tài)，及時反饋質(zhì)量信息，并對質(zhì)量控制進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。、命令、條例的起草、修改和發(fā)放。，會計報表，按時向地方有關(guān)部門報送月財務(wù)報表。，編制財務(wù)預(yù)算計劃，切實(shí)控制非生產(chǎn)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本，提高資本運(yùn)作效益。，并參與產(chǎn)品報價。任 命 書茲任命：某某為管理者代表。 按合同需求向顧客提供質(zhì)量手冊，由行政部確定發(fā)放辦法并負(fù)責(zé)分發(fā)，為非受控狀態(tài)。 行政部應(yīng)將更改的內(nèi)容應(yīng)及時傳達(dá)到有關(guān)人員，以保證更改的實(shí)施。5 手冊復(fù)審 由管理者代表主持，行政部負(fù)責(zé)收集使用中的改進(jìn)意見，如有必要組成復(fù)審組復(fù)審。 質(zhì)量手冊應(yīng)與其它質(zhì)量文件配合使用。b. 通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，達(dá)到顧客滿意。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9001：2008和ISO/TS16949：2009當(dāng)以上國際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時，公司應(yīng)及時按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。 公司：“河南德億電器有限公司”的簡稱。 不合格：不滿足要求。質(zhì)量管理體系的策劃、建立和實(shí)施必須：a)識別質(zhì)量管理體系所需要的過程,并在公司應(yīng)用；根據(jù)ISO/TS 16949：2009標(biāo)準(zhǔn)“以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”,顧客的要求為體系之輸入，通過采用過程方法的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作,輸出的產(chǎn)品也必須滿足顧客的要求,增強(qiáng)顧客滿意，這種模式展示了輸入輸出中顧客都起著重要的作用,即過程應(yīng)以顧客為導(dǎo)向。b）、確定這些過程的順序和相互作用；建立COP與相關(guān)支持性過程的矩陣關(guān)系。 體系文件應(yīng)詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系過程，過程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過程的監(jiān)測、分析和改進(jìn)的方法。質(zhì)量手冊應(yīng)確保a) 質(zhì)量管理體系的范圍包括任何刪減細(xì)節(jié)的合理性；b) 描述質(zhì)量管理體系各要素及其相互關(guān)系；c) 體系程序或其他引用文件； 文件控制本體系建立了《QP401文件和資料管理程序》，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件。，都能得到相應(yīng)的有效文件。a)保證顧客所有的工種標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及其更改(中文版)能及時評審，時間不超過三天，并分發(fā)和實(shí)施，記錄每次更改實(shí)施的日期并加以保存；（非中文版的顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及其更改在翻譯、校對完成后按上述規(guī)定執(zhí)行，具體按技術(shù)文件管理文件實(shí)施。5 相關(guān)文件 《QP401文件和資料管理程序》 《QP402質(zhì)量記錄控制程序》5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的發(fā)展和不斷完善應(yīng)做出鄭重承諾,具體體現(xiàn)在： a)通過各種途徑向公司人員灌輸實(shí)現(xiàn)顧客及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性；b)確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；c)主持管理評審；d)保證提供體系所必要的資源。，當(dāng)目前體系不足以滿足顧客要求時，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評審提供框架。 質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定并頒布。 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量手冊及相應(yīng)的質(zhì)量程序中。 顧客代表 本公司營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)代表顧客需求,提出質(zhì)量要求。 管理評審應(yīng)對質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評價，并審議是否需要對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行修訂或改進(jìn)。、安全或環(huán)境的影響分析。 管理者代表負(fù)責(zé)管理評審會議決定中所提糾正和預(yù)防措施的成效性跟蹤，并予以記錄。 技術(shù)部過程設(shè)計人員應(yīng)熟練掌握適用的工具和技術(shù),并采用適用的工具和技術(shù)。 a) 采用激勵系統(tǒng)，以促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)創(chuàng)新。詳見《QP602設(shè)備、設(shè)施控制程序》、《QP715監(jiān)視和測量裝置控制程序》。詳見《QP604安全、健康、環(huán)境管理程序》。7. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)《QP702產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》以規(guī)定公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其相互接口關(guān)系。 與顧客有關(guān)的過程 顧客要求的識別 營銷部負(fù)責(zé)識別顧客對產(chǎn)品的所有需求與期望。—補(bǔ)充 對正式評審要求的放棄應(yīng)得到顧客授權(quán)?！a(bǔ)充 組織應(yīng)有能力按顧客規(guī)定的語言和方式溝通必要的信息。，由營銷部識別策劃要求，并提供所需的信息，確定過程設(shè)計和開發(fā)的輸入,過程設(shè)計和開發(fā)的輸入主要有:A、新產(chǎn)品或顧客特殊要求的質(zhì)量目標(biāo)（功能和性能、外觀等要求）；B、合同及合同評審的結(jié)果；C、以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)；D、過程設(shè)計所必須的其它要求；F、與產(chǎn)品有關(guān)法律、法規(guī)要求；G、其它相關(guān)信息。技術(shù)部應(yīng)對過程設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證,公司過程設(shè)計和開發(fā)的驗(yàn)證采用對加工的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)的方法，技術(shù)部應(yīng)保存過程設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證的記錄。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 。 供方的開發(fā)先后順序取決于分承包主質(zhì)量表