《住商不動產(chǎn)新學員培訓守則》-全文預覽
【正文】 作計劃表 (店長填寫 )(詳見附件三 ) ? 月開發(fā)、修正同意書、成交件數(shù)、業(yè)績目標 (A 級對象 /總對象 ) ? 每周目標 ? 月會時間 ? 廣宣內(nèi)容 (報紙 .dm) ? 培訓內(nèi)容 (主題 .時間 ) ? 其它重要事項 (如 :征人 ) 五、 店長如何掌握業(yè)績狀況 (一 )? ? 這個月到目前為止的業(yè)績是多少 ? 這個月可能達成的業(yè)績是 六、 店長如何掌握業(yè)績狀況 (一 )? ? 這個月到目前為止的業(yè)績是多少 ? 這個月可能達成的業(yè)績是 七、 店長如何掌握斡旋中的案源 ? ? 議價與回報管制表 (經(jīng)紀人填寫 )（詳見附件一） ? 回報上限 ? 屋主心理價預測 ? 回報價格記錄 ? 其它重要 事項 八、 店長如何掌握人員狀況 ? ? 日報表 (經(jīng)紀人填寫 )（詳見附件二、三、四） ? 有效行程 ? 量 /質(zhì) ? 業(yè)績進度 ? 工作內(nèi)容 ? 后續(xù)處理 ? 明日工作計劃 九、 店長如何掌握來店 (電 )客狀況 ? ? 值班記錄表 (值班人員填寫 )（詳見附件五、六） ? 來電客量 (買 /賣 /媒體來源 /處理情形 ) ? 來店客量 (買 /賣 /媒體來源 /處理情形 ) ? 單日總量 ? 媒體來源別小計 十、 計畫的制作要點 ? 先擬定業(yè)務目標：房仲業(yè)業(yè)績產(chǎn)生的四大要素 委託物件數(shù)成交率平均成交價平均服務費率＝業(yè)績 ? 組織計畫 ? 展店計畫 ? 廣宣計畫 ? 行政管理計畫 ? 預算計畫 個人魅 力塑造 講師：蔣春輝 一、 外在形象，談吐 ? 正直；公平；以德服人；禮賢下士；公私分明 ? 良好的口才，果斷判斷事務能力 ? 良好心態(tài) 二、 內(nèi)在素質(zhì) ? 確認自己角色 ? 關(guān)心、熱心、誠心 ? 重視老人，培養(yǎng)新人 ? 業(yè)績第一 ? 心存感恩 ? 以身作則 三、 店長職能 ? 理念傳承星火相傳，以貫徹公司既定政策與營運執(zhí)行目標 ? 培育專業(yè)人才，并提供人員成長、安全、效率之環(huán)境 ? 做好商圈耕耘與企業(yè)形象之建立與維護 ? 建立良好溝通管道，以處理客戶及員工意見且維持服務品質(zhì) ? 培養(yǎng)良好人際關(guān)系，與其他部門前產(chǎn)生定性互動關(guān)系 ? 激勵士氣，凝聚向心力 ? 隨時自我充實，以增進領(lǐng)導力與 管理能力 中介合約的相關(guān)權(quán)利與義務 講師：劉平 一、 中介業(yè)合同操作相關(guān)法律知識 ? 相關(guān)法律法規(guī) ：《合同法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》等。 ? 作店長與當?shù)觊L ? 動手與動口，而非動口不動手，服務內(nèi)部客戶，完成外部客戶任務，滿足內(nèi)外部客戶的需求。 1． 我們對賣方的服務觸點 2．我們對買方的服務觸點 ? 服務焦點 ：不只是以服務傳達的正確與順暢為原則，更要以創(chuàng)造顧客驚喜及超過顧客預期的良好評價為目標。 第一家推出觸控式房屋信息查詢機制的房地產(chǎn)中介品牌。 第一家連鎖店數(shù)突破百家的房地產(chǎn)中介品牌。B 品質(zhì)大學』，帶動臺灣 中 介業(yè)第三次技術(shù)革命。帶動臺灣 中 介業(yè)第二次技術(shù)革命。 1986 年 —— 開始發(fā)展房地產(chǎn)中介業(yè)務，為臺灣地區(qū)第一家中介加盟連鎖體系。 ? 不遲到、不早退，有事先請假，不無故缺席 ? 同事之間以職位相稱，同職位者比自己早進公司的稱“學長”“學姐” ? 講師到來， 全體 起立：“請多指教！”下課， 全體 起立：“謝謝指教！” ? 上課前將手機開至振動檔，要接電話請向講師示意后再去教室外接聽 ? 上課時不吃零食、 不 打瞌睡 ? 請節(jié)約使用公司一次性紙杯 ? 請保持培訓室清潔，離開公司時請將紙杯、紙巾等雜物一并帶離 ? 中午如在教室用餐， 請保持桌面、地面干凈無油膩，飯盒扔入電 梯口的垃圾箱內(nèi) ? 愛護公物，勿在桌面上亂涂亂畫 ? 請不要擅自使用培訓室音響設備 ? 請不要隨便進入辦公區(qū)域 ? 請注意： ? 無故曠課 者，取消考試及結(jié)業(yè)資格 ? 遲到三次以上者以曠課處理 ? 請假 10 小時以上者不予發(fā)放結(jié)業(yè)證書 ? 考試不合格者不予結(jié)業(yè) 公 司 概 況 講師： 王如蓉 一．住商不動產(chǎn)發(fā)展歷史 1979 年 —— Hamp。在這二個月中我將會學習作為一名合格店經(jīng)理應具備的專業(yè)知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)。引進現(xiàn)代中介技術(shù)，帶動臺灣中介業(yè)第一次技術(shù)革命。同年領(lǐng)先臺灣 中 介同業(yè)實施買賣價金交易安全制度。B PROGRAM），并成立『 Hamp。 二．住商不動產(chǎn)的「八個第一」 第一家引進日本先進房地產(chǎn)中介服務理念及服務技術(shù)的中介品牌。 第一家獲行政院經(jīng)濟部頒發(fā)「杰
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1