【正文】 知識(shí) 中介相關(guān)法律知識(shí)進(jìn)階 及如何與法務(wù)完美配合 講師：郭韌 一、 住商二手房中介分工 ? 營(yíng)業(yè)店 ? 簽約中心（設(shè)立原因及歷史） ? 簽約法務(wù) 、 送件法務(wù) 、 貸款法務(wù) 二、 中介店長(zhǎng)應(yīng)具 備相關(guān)法律知識(shí) ? 簽定居間合同須知 ? 簽定買賣合同須知 ? 主體 ? 客體 ? 內(nèi)容 三、 中介店長(zhǎng)應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí) 四、 簽定貸款合同須知 ? 貸款條件 ? 貸款資料 ? 貸款相關(guān)必備動(dòng)作 五、 住商儲(chǔ)備店長(zhǎng)須知 ? 監(jiān)管帳戶 ? 房款申請(qǐng)書 ? 交房交接書 ? IMS 系統(tǒng) 六、 儲(chǔ)備店長(zhǎng)法律知識(shí)進(jìn)階 ? 定金合同 ? 委托書的區(qū)別 ? 公證 ? 交接房款的安全點(diǎn) 轉(zhuǎn)按揭交易的操作模式 人力資源能力養(yǎng)成 講師：王永明 一、 人員招聘 ? 選：如何選擇人才 ? 人才：業(yè)績(jī) ? 行為管理、績(jī)效管理（新進(jìn) amp。B 住商不動(dòng)產(chǎn)上?？偛颗嘤?xùn)教材系列 二 人員開發(fā)能力輔導(dǎo)報(bào)告書 報(bào)告人： 日期： 被輔導(dǎo)人 （附被輔導(dǎo)人員對(duì)開發(fā)的認(rèn)識(shí)） 輔 導(dǎo) 心 得 主管 指示 Ｈ＆Ｂ儲(chǔ)備店長(zhǎng)訓(xùn)教材 店面案源廣告與行銷技巧 講師：王立中 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 人員回報(bào)議價(jià)能力輔導(dǎo) 及狀況掌握與處理 講師：黃磊明 一、 回報(bào)三要 ? 辛苦度（需要） ? 信任感（首要） ? 打擊（必要） 二、 回報(bào)的原則 ? 不定時(shí)（禮拜日一定要聯(lián)絡(luò)） ? 不定點(diǎn)（帶看中、找買方、在店頭、在家中仍關(guān)心） ? 不定事 三、 議價(jià)三性 ? 連續(xù)性 ? 合理性 ? 故事性 四、 議價(jià)八大步驟 ? 了解（找 KEY MAN，以免做白工），并知屋主的動(dòng)機(jī) ? 試探 ? 堅(jiān)持 ? 出價(jià) ? 調(diào)價(jià) ? 接近 ? 斡旋 ? 成交 五、 議價(jià)應(yīng)準(zhǔn)備的工具 ? 行情表 ? 展示圖 ? 派報(bào)、文宣資料、報(bào)紙稿 ? 附表 2 份以上 六、 回報(bào)議價(jià)注意事項(xiàng) ? 絕不輕言出價(jià) ? 屋主 先動(dòng)價(jià)格，我們才考慮動(dòng)價(jià) ? 不要加入個(gè)人主觀，客戶出價(jià)才是行情 ? 不要加入個(gè)人感情因素 七、 回報(bào)的致命傷 ? 回報(bào)價(jià)格過(guò)高 ? 行情判斷太樂(lè)觀 ? 自我設(shè)限 ? 議價(jià)心態(tài)較弱 ? 臨時(shí)抱佛腳 ? 回報(bào)過(guò)程及品質(zhì)不良 八、 五段式議價(jià)流程 ? 描述買方背景，塑造誠(chéng)意度，了解行蹤 拉近距離 ? 出價(jià)、告之買方來(lái)店或在買方家 制造臨場(chǎng)參與感 ? 不降不加、要求降價(jià)、降了再加一點(diǎn) 制造困難度及沖突點(diǎn) ? 再與屋主纏門，改附表速回 形成緊急緊張的氣氛 ? 沒(méi)有斡旋 回報(bào)客戶因某些因素?zé)o法成交。 ? 面談方式（個(gè)人主觀意見(jiàn)及想法）。所以服務(wù)焦點(diǎn)是服務(wù)觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)，更是整個(gè)服務(wù)程序匠靈魂。 1999 年 —— 與中國(guó)生產(chǎn)力中心共同研發(fā)『 Hamp。 1985 年 —— 協(xié)助太平洋建設(shè)創(chuàng)設(shè)臺(tái)灣太平洋房屋。 第一家實(shí)施「房屋買賣價(jià)金交易安全保障制度」的房地產(chǎn)中介品牌。 ? 法律關(guān)系的把握 ：注意區(qū)分買賣合同法律關(guān)系與居間合同法律關(guān)系。 ? 媒體廣告執(zhí)行與統(tǒng)計(jì) ? 三表檢核與改進(jìn) 三、周會(huì)： ? 周有效行程統(tǒng)計(jì)與檢討 ? 人員出勤評(píng)核 ? 店務(wù)契據(jù)檢核 ? 周業(yè)績(jī)進(jìn)度檢討 ? 周廣告、來(lái)人（店）統(tǒng)核 ? 成功案例分享 ? 業(yè)務(wù)技 巧輔導(dǎo) 四、月會(huì)： ? 上月業(yè)績(jī)檢討與跟進(jìn) ? 本月目標(biāo)設(shè)定（營(yíng)運(yùn)計(jì)劃） ? 公司（店）活動(dòng)事項(xiàng)執(zhí)行與配合。 ? 店務(wù)契據(jù)總檢核。（以出售委托為例） ? 產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件 ? 產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件 ? 授權(quán)委托書 三、 常見(jiàn)法律糾紛實(shí)務(wù)分析 ? 案例一：意向金轉(zhuǎn)定 ? 案例二：專任委托 ? 案例三：居間委托合同的簽訂主體問(wèn)題 內(nèi)部客戶溝通技巧 講師：楊翠蓮