【正文】 吸煙時間特權(quán)演變 第三章 價值觀態(tài)度和工作滿意度 第一節(jié) 價值觀 一定義 二形成 三作用 四類型 自我認(rèn)識練習(xí) 你的價值觀是什么 下面有16個題目根據(jù)每一個題目對你的重要性程度按照從0不重要到100非常重要的評分方法給每個題目打分把分?jǐn)?shù)寫在每一道題目的橫線上 1一個令人快樂滿意的工作 2高收入的工作 3美滿的婚姻 4認(rèn)識新人 5參加社區(qū)活動 6自己的宗教信仰 7鍛煉身體參加體育活動 8智力開發(fā) 9具有挑戰(zhàn)性的職業(yè) 10好車衣服房子等 11與家人共度時光 12有幾個親密的朋友 13自愿為一些非營利性組織工作如福利院義工 14沉思安靜的思考問題祈禱等等 15健康平衡的飲食 16教育讀物電視自我提高計劃等等 將這16道題目的得分按照標(biāo)明的題號填入適當(dāng)?shù)奈恢萌缓罂v向匯總每兩項的得分 專業(yè) 財務(wù) 家庭 社會 1 2 3 4 9 10 11 12 總分 公益 精神 身體 智力 5 6 7 8 13 14 15 16 總分 第二節(jié) 態(tài)度 一態(tài)度的含義 1概念是關(guān)于客觀事物人事件的評價性陳述 態(tài)度的組成成分 認(rèn)知與信息有關(guān) 情感與感覺有關(guān) 行為與行為有關(guān) 案例阿聰與阿健 案例 二類型 三態(tài)度與行為 1態(tài)度與行為的一致性 2根據(jù)態(tài)度預(yù)測行為 調(diào)節(jié)變量 態(tài)度的重要性態(tài)度的具體性 態(tài)度的可提取性社會壓力 直接經(jīng)驗 二依據(jù)行為推測態(tài)度自我知覺理論 組織中的應(yīng)用 請根據(jù)下面列出的分?jǐn)?shù)等級評估每一項陳述 非常同意 5 同意 4 不確定 3 不同意 2 完全不同意 1 評價陳述 得分 1 本校是個非常不錯的學(xué)習(xí)場所 2 在這里只要我努力就能獲得好成績 3 與其它學(xué)校相比這里的師資和環(huán)境很有競爭力 4 在這里同學(xué)間的關(guān)系平等友好 5 學(xué)校提供各種各樣的服務(wù) 6 能讓我實現(xiàn)自己的部分人生目標(biāo) 7 課程有難度但并非無法通過 8 老師信任我 9 我可以坦率地告訴老師我的想法 10 我知道父母老師對我的期望 還有哪些需要學(xué)校老師改進的你的建議 第三節(jié) 工作滿意度 一影響工作滿意度的因素 二工作滿意度的測量 三滿意度對績效的影響 四員工表達不滿的方式 積極 退出 建議 破壞 建設(shè) 怠工 忠誠 消極 復(fù)習(xí)題 1 價值觀的定義和作用 2 終極價值觀和工具價值觀的含義 3 態(tài)度的定義及包含的成分 4 態(tài)度的類型 5 如何以態(tài)度推測行為 6 什么是工作滿意度影響工作滿意度的因素 7 員工怎樣表達不滿 案例討論 某團隊中有員工向主管提出合理化建議主管當(dāng)面接受了但事后就沒了下文使提建議的員工很不解并產(chǎn)生不滿情緒 試分析 1問題的癥結(jié)出在哪里 或是什么原因 2如果你是那個員工你怎么辦 3如果你是主管手下員工提出建議你如何處理 4你認(rèn)為以怎樣的方式提出建議更容易讓主管接受 第四章 人格與情緒 第一節(jié) 人格 一 人格的定義個體身心對外界調(diào)節(jié)和適應(yīng)的決定性因素表現(xiàn)為對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和 二 決定人格的因素 遺傳 環(huán)境 情境 三人類的個性特征 四主要的人格特征對組織行為的影響 控制點 馬基雅維里主義者 自尊 自我監(jiān)控能力 冒險性 A型人格 五人格與工作和組織的匹配 霍蘭德的人格類型與工作匹配理論 類型 人格特點 職業(yè)范圍 現(xiàn)實型 害羞內(nèi)向真誠 機械師裝配線 工人會計 研究型 好奇獨立創(chuàng)造 新聞記者生物 學(xué)家經(jīng)濟學(xué)家 社會型 友好合作理解 社會工作者教師 心理咨詢師 傳統(tǒng)型 實際高效順從 會計業(yè)務(wù)經(jīng)理 銀行出納 企業(yè)型 自信進取精力充沛 法官企業(yè)主 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 藝術(shù)型 想象力強情緒化無緒 畫家作家音樂人 裝潢設(shè)計 提高自我認(rèn)識你是個高馬基雅維里主義者嗎 對下列每一個陳述勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字 1 指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽到的話 2 當(dāng)你想請某人為你做事時最好告訴他真實的原因而不是那些可能顯得很重要的原因 3 任何完全相信別人的人都會陷入困境之中 4 如果不時常抄近路前進就很難超過別人 5 下面這種觀點很正確所有的人都有邪惡之念而且只要有機會就會顯露出來 6 只有當(dāng)一種行為符合道義時人們才應(yīng)該去做 7 大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的 8 沒有理由欺騙任何人 9 大多數(shù)人對于自己財產(chǎn)的損失比喪夫父痛記得更清楚 10 一般來說如果不受到強迫人們不會努力工作 記分方法 將1 3 4 5 9 10題的得分累加起來對于余下的4題以反方向計分即5分計為1分4分計為2分依此類推總計所有題目的得分即為你的馬基雅維里主義分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)越高這種特點越明顯 不同意 同意 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 提高自我認(rèn)識你是A型人格嗎 在下面各項特質(zhì)中你認(rèn)為哪個數(shù)字最符合你的行為特點 1 不在意約會時間 12345678 從不遲到 2 無爭強好勝心 12345678 爭搶好勝 3 從不感覺倉促 12345678 總是匆匆忙忙 4 一時只做一事 12345678 同時要做好多事 5 做事節(jié)奏平緩 12345678 節(jié)奏極快 6 善于表達情感 12345678 總是壓抑情感 7 有許多愛好 12345678 除工作之外沒有 其他愛好 計分累加7個問題的總分然后乘3分?jǐn)?shù)高于120分表明你是極端的A型人格分?jǐn)?shù)低于90分表明你是極端的B型人格 分?jǐn)?shù) 人格類型 120以上 A 106119 A 100105 A 9099 B 90以下 B 第二節(jié) 情緒 一情緒的概念和特點 一定義 人們身心對客體刺激物較強烈的情感反映 二特點 1由刺激物引起 2會產(chǎn)生生理反應(yīng) 3有一定的外在表現(xiàn) 三相關(guān)概念 1情緒勞動付出努力達到理想情緒的心理活動過程 2情緒感受實際的情緒體驗 3情緒表達將感受到的情緒表達出來 4情緒智力個體監(jiān)控自己和他人的情緒并識別和利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力 二影響情緒的因素 組織的限制 文化的影響 個體狀況個性性別身體狀況 對情緒的認(rèn)知狀態(tài) 壓力 三對組織行為的影響 員工招聘 員工動力 決策 領(lǐng)導(dǎo)的有效性 人際沖突 組織行為偏差 五情緒管理手段 一個人緩解方式 1進行時間管理 原則 1列出每天要做的事 2分出主次順序 3了解自己的生物鐘 4物品和材料歸位 5目標(biāo)具體化 6集中處理瑣事 2加強鍛煉 重視休息 3傾訴排解 4尋求社會支持 5a name=baidusnap0/aB style=39。凱利工作嗎為什么4你希望泰德坎多爾Peter Chandle并撥通了他的電話我告訴他想和他談?wù)劺习宓念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格他說你過來吧我現(xiàn)在沒事 當(dāng)我來到皮特的辦公室時他正盯著窗戶出神我們坐下之后便大笑起來我打賭泰德已經(jīng)告訴了你他不作出決策我表示同意這是真的他進一步說我們來這里已經(jīng)三年了從來沒有見過他作出一項決策我無法想象這怎么可能我問有多少員工在這里工作 皮特大約200人作者你們廠是如何運作并戰(zhàn)勝其他對手的皮特在18個加工廠中我們排行第一而且我們也是公司最老的一家加工廠我們的設(shè)備可能過時了但我們使它們發(fā)揮最大作用作者泰德做什么工作皮特你問住我了星期一下午1時到3時他參加員工大會除此之外我不知道作者我知道了他在每周一次的員工大會上作出了所有的決策皮特不對在大會上每個部門經(jīng)理報告上周作出了那些決策然后我們相互批判而泰德什么也不說他僅僅是聽然后傳達總部發(fā)生的事情 我希望了解更多信息因此又回到泰德的辦公室我發(fā)現(xiàn)他正在修理指甲在而后的交談中我了解到這些事實每周一次的員工大會由一名部門經(jīng)理主持部門經(jīng)理們自己選擇誰主持會議這是一個長期職位一周里發(fā)生的所有事情如果該部門經(jīng)理解決不了則由幾個部門經(jīng)理一起討論如果該問題還沒有解決才向上匯報給領(lǐng)導(dǎo)但所有問題不是匯報到泰德那里就能解決的 在整個公司里泰德凱利Ted Kelly是在一次雞尾酒會上他當(dāng)時是本市一家大型化工廠的經(jīng)理交談了10分鐘后我問他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣子的 泰德在廠里我不作決策作者那么你使用的是民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了 泰德不我是說我不作出決策我的下屬們負(fù)責(zé)做決策而我從來不干涉他們的工作 我實在不相信他的話我猜想這也是他的感覺于是他邀請我參觀他的工廠 我問他什么時候去泰德除了星期一下午一時到三時什么時候都可以 第二個星期我沒有通知他就突然訪問了他他沒有秘書我去的時候他依靠在沙發(fā)里近乎睡著我的到來似乎驚醒了他他給我讓座 交談一開始我就直接了當(dāng)?shù)膯査刻旄墒裁茨愣伎吹搅宋页３Ｔ谒X 當(dāng)然我每周從總部辦公室收到四五份備忘錄需要閱讀我簡直不相信自己的耳朵這位50多歲顯然