【正文】 他對所有應聘者進行極度令人疲憊的連環(huán)面試在此過程中求職者要面對未來同事提出的各種腦筋急轉彎問題以考查他們的思維水平只有那些最優(yōu)秀和最聰明的幸存者才有資格成為雇員公司之所以這樣做是因為他們真的相信微軟公司是特殊的例如他們能夠高度a name=baidusnap1/aB style=39。backgroundcolor:A0FFFF39。color:black。學會/B放松 二組織支持 1改善甄選過程 2參與決策及時反饋 3重新設計工作 4多做溝通 5實行員工健康計劃 復習題 1什么是人格你認為它由那些因素決定 2組織行為主要受到那些人格特征的影響 3情緒的含義和特點 4什么是情緒勞動 5什么是情緒智力它包括哪些方面 6情緒對組織行為的影響表現(xiàn)在哪些方面 7如何緩解壓力調節(jié)情緒 討論題 1 什么樣的人格特點會提高團隊業(yè)績 什么樣的人格特點會阻礙團隊業(yè)績 一個團隊中由具有相似特質的個體組合在一起更好還是有不同特質的個體組合在一起更好 2 管理者能否管理情緒如果可能的話他們能夠管理什么情緒 第五章 知覺和個體決策 心智啟迪小故事機會的得與失 某公司員工A對員工B說我要離開這個公司我恨這個公司 　　B建議道我舉雙手贊成破公司一定要給它點顏色看看不過你現(xiàn)在離開還不是最好的時機 　　A問為什么 　　B說如果你現(xiàn)在走公司的損失并不大你應該趁著在公司的機會拼命去為自己拉一些客戶成為公司獨擋一面的人物然后帶著這些客戶突然離開公司公司才會受到重大損失非常被動 　　A覺得B說的非常在理于是努力工作事遂所愿半年多的努力工作后他有了許多的忠實客戶 　　半年后再見面時B問A現(xiàn)在是時機了要跳趕快跳槽哦 　　A淡然笑道老總跟我長談過準備升我做總經理助理薪水也將加倍我暫時沒有離開的打算了 　機會最終是靠自己的努力打拼出來的 我們不做死 人但也不能做華而不實 的人最好抬頭看路低頭做事 第一節(jié) 知覺 一定義和特點 二影響知覺的因素 一知覺者本身的因素 過去的經驗 需要 期待 二知覺對象 三知覺場景 第二節(jié) 組織中對人的知覺 一歸因理論 一海德的歸因理論 二凱里的三要素理論 二歸因中的偏差 三判斷他人的捷徑 一選擇性知覺 二暈輪效應 三對比效應 四投射作用 五刻板印象 六首因效應 你留給人的第一印象如何 請你選擇答案 測試一下每題有三種選擇答案 1與人初次會面經過一番交談你能對他 她 的舉止談吐知識能力等方面作出積極準確的評價嗎不能 很難說 我想可以 分數(shù)135 2你和別人告別時下次相會的時間地點是對方提出的 誰也沒有提這事 我提議的 315 3當你第一次見到某個人你的表情是熱情誠懇自然大方 大大咧咧漫不經心緊張局促羞怯不安 531 4你是否在寒暄之后很快就找到雙方共同感興趣的話題是的對此我很敏銳 我覺得這很難必須經過較長一段時間才能找到 513 5你與人談話時的坐姿通常是兩膝靠攏 兩腿叉開 蹺起二郎腿 513 6你同他 她 談話時眼睛望著何處直視對方的眼睛 看著其他的東西或人盯著自己的鈕扣不停玩弄 351 7你選擇的交談話題是兩人都喜歡的 對方所感興趣的 自己所熱衷的 351 8通過第一次交談你們分別所占用的時間是差不多 他多我少 我多于他 351 第一篇 導論 組織行為學的發(fā)展脈絡 早期實踐與古典理論 亞當斯密的勞動分工理論 查爾斯巴比奇對勞動分工的優(yōu)勢的具體補充 羅布特歐文的實踐 進入古典理論時代 科學管理理論 行政管理理論 結構化理論 社會人理論 行為學派時代 人事辦公室的誕生 工業(yè)心理學的誕生 勞動法案 人際關系及行為科學理論 代表人物 戴爾卡耐基 成功 贏得他人合作 道格拉斯麥格雷戈 弗雷德費德勒 組織行為學的今天權變的觀點 學習組織行為學的益處 一自我認知與自我管理能力 二管理溝通能力 三管理差異能力 四管理團隊能力 五管理變革能力 第一章 組織行為學基本概念 第一節(jié) 管理者 管理者的概念通過別人來完成工作指導監(jiān)督他人的活動并對實現(xiàn)目標承擔責任的人 職能 角色 所需的技能 主要的管理活動 19 13 11 社交 32 傳統(tǒng) 社交 19 20 傳統(tǒng)管理 48 28 26 傳統(tǒng)管理 人事 社交 日常溝通 人事 29 11 44 日常溝通 人事 日常溝通 一般的管理者 成功的管理者 業(yè)績出色的管理者 人際關系的測試 請你選擇答案 公司小妹不慎打破會客室的花瓶這時你剛好走來你有何高見 1先跟秘書談談她會替你解決 2不要緊我替你想辦法 3壞了就壞了管它的 4董事長人很好道個歉就行了 5這只花瓶好幾萬真糟糕 為人謹慎凡事會三思而行表現(xiàn)欲望有時因自我膨脹而弄巧成拙 活潑型社交力強很得人緣考慮周到受人倚重 自恃高不愿受人指使不適合團隊合作是獨當一面的行動派 非常浪漫美的感覺特別強思考直覺型易情緒化 經常急躁怨恨不滿重財輕義人際關系不夠圓滑 第二節(jié) 組織行為學基本概念 組織人類社會中為實現(xiàn)共同的目標由兩個或多個個體組合起來的能連續(xù)運作的社會單元 特點 1由人組成 2有一定的目標 3有分工和合作 組織行為符合組織要求合乎組織規(guī)定的行為 組織行為學為達到一定的目的對組織中的個體群體及結構對組織績效影響進行研究的一門管理科學 研究方法 第三節(jié) 相關學科 心理學 社會學 社會心理學 人類學 政治學 第四節(jié) 組織行為學面臨的挑戰(zhàn)和機遇 全球化 勞動力多元化 提高質量和生產率 勞動力結構性短缺 改善顧客服務 改善人際技能 放權 隨機應變 革新和變革 解決員工工作與生活的沖突 道德考驗 第五節(jié) 組織行為學要素模型 涉及到的要素 因變量 生產率 缺勤率 流動率流動員工占總員工的比率 組織公民行為員工自覺自愿為組織奉獻承擔額外工作責任的行為 工作滿意度對自己為組織工作獲得回報的滿意程度 自變量個體群體組織 復習題 1 管理者和組織的概念 2 家庭是一個組織嗎 3 管理者扮演的主要角色有哪些 4 管理者的日常活動內容有哪幾個部分 5 組織行為學面臨那些因素的挑戰(zhàn) 6 組織行為學模型中因變量因素和自變量因素各有那些 名詞 工作滿意度 組織公民行為 缺勤率 流動率 第二篇 個體行為分析 第二章 個體行為的基礎因素 第一節(jié) 傳記特點 年齡 性別 婚姻 任職時間 第二節(jié) 能力 心理能力 體質能力 第三節(jié) 學習 定義 學習理論 一經典條件反射理論 二操作性條件反射理論 三社會學習理論 行為塑造 方法積極強化消極強化懲罰忽視 強 連續(xù) 固定 化 比率 可變 程 間斷 序 間距 固定 可變 組織中的具體應用 一健康工資代替病假工資 二員工處分 三培訓 四自我管理 1自我設定目標 2設計達到目標的方法 3實施并與目標對照 4實現(xiàn)目標自我獎勵 復習題 1 個體的那些主要因素會影響組織因變量 2 一個人的能力主要包括哪些 3 學習的含義比較經典條件反射和操作性條件反射的去別 4 對榜樣的學習有幾個過程 5 積極強化和消極強化 間距強化和比率強化 的含義 6 怎樣進行自我管理 討論題 1 所有的組織都會因為招募到最優(yōu)秀的員工而受益你是否同意這種說法說明你的理由 2 你認為對高層管理崗位而言哪些能力對成功尤其重要 自我認識練習 你的職業(yè)道德行為如何 下面有15個句子請確定你在工作中以前是否有過現(xiàn)在是否在做或將來是否會表現(xiàn)出這些行為在每一題的題號前用ROSN中的一個符號標出你的選擇 R 經常 O 有時 S 很少 N 從不 1我上班遲到照樣拿工資 2我工作早退照樣拿工資 3我用很長的時間休息或吃午飯照樣拿工資 4我沒病也會請病假 5我用公司的電話打私人長途 6我在工作時間干自己的事 7我用公司的復印機復印自己的材料 8我用公司的郵遞系統(tǒng)郵寄自己的東西 9我把公司的東西拿回家自己用 10我把公司的東西送給朋友或允許朋友不打招呼就拿走 11我到公司報銷實際上并沒有花費的吃飯旅行或其他費用 12我用公司的車干自己的事 13我?guī)廴嘶蚺笥殉鋈コ燥埌彦X記在公司賬上 14我出差時帶著愛人或朋友把費用記在公司掌上 15我接受客戶或供應商的禮物作為回報和他們做生意 阿健與阿聰 阿健和阿聰是大學同窗畢業(yè)后同時跨入一個頗具實力的公司 報到那天總經理沒有立即分配他們工作只是讓助理帶著兩個年輕人參觀了公司的每一個部門那一流的辦公條件讓阿健阿聰興奮不已他倆完全沒料到第二天被分配到車間同最基層的工人混在一起流水線的工作看似簡單其實技術性很強又消耗體力一天下來兩人都感到腰酸背痛骨頭散了架似的 夜色中阿聰嘟噥著真搞不懂老板讓大學生下車間我們豈不是明珠暗投阿健未吭聲但心想這一關恐怕還是應該要過的 盡管工作很辛苦但他倆憑著年輕力壯還挨得住一個月過去了他倆對流水線的流程已非常熟悉活也干得順溜起來不像開始時那樣吃力這時忽然傳來喜訊他們同時被提拔到管理崗位晚上兩人來到小酒館豪飲一頓發(fā)誓要好好干出點名堂來 過了段時間阿聰又有了新的煩惱原來阿聰阿健除了要干好自己的分內工作還不時有其他部門的老員工找他們打白差時間一長阿聰心生不快又不多拿薪水憑什么替別人做事再有人求來他便把煩字寫在臉上找他幫忙的人日見稀少阿健卻發(fā)現(xiàn)他可以借老員工讓他幫忙之際向他們學到許多東西因此一如既往樂于助人大家都喜歡上這個聰明勤奮的小伙子一年之后阿健被總經理提拔為綜合管理部經理 認知 情感 行為阿聰 1明珠暗投 不滿 未見表現(xiàn) 2打白工 把煩寫在臉上 不幫忙 阿健 1應該過關 中性 服從安排 2向老員工學習的機會 樂于 助人div id=loadingADdiv class=ad_boxdiv class=waitingstrong文檔加載中.../strong廣告還剩em id=adtime/em秒44 /