【正文】 　　設(shè)備采購監(jiān)理的重點：設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；設(shè)備說明書等證明文件是否齊全；到貨是否及時；配套軟件是否成熟?！　￠_工前：審核實施方案、進度計劃、實施組織計劃、承建單位及個人相關(guān)資質(zhì)。細化需求分析工作。3保證有關(guān)評審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。13審核工程設(shè)計和承建方的設(shè)備/材料清單和采購計劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。10協(xié)助業(yè)主對工程建設(shè)周期總目標進行分析討論。6審核系統(tǒng)設(shè)計方案及其他詳細設(shè)計文件。2配合設(shè)計單位對方案設(shè)計進行技術(shù)經(jīng)濟分析，優(yōu)化設(shè)計?！　】尚行苑治鲅芯康膬?nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實施計劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟效益。） 　　信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)安全平臺、網(wǎng)絡(luò)管理平臺、環(huán)境平臺　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場旁站、抽查測試、網(wǎng)絡(luò)性能測試　　信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收：設(shè)備的驗收和系統(tǒng)的驗收　　了解信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準備階段的過程劃分：立項、工程準備、招標等?！　”O(jiān)理在信息管理中的主要文檔：1總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項目組織實施方案、技術(shù)方案、項目進度計劃、質(zhì)量保證計劃、資金分解計劃、采購計劃、監(jiān)理規(guī)劃及實施細則等文檔；2監(jiān)理實施類文檔：工程項目變更監(jiān)理文檔、工程進度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日報、工程監(jiān)理月報、工程驗收監(jiān)理報告、工程監(jiān)理總結(jié)報告；（了解每一種報告包含的主要內(nèi)容）3監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓(xùn)監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見、其它監(jiān)理意見、提交資料回復(fù)單等。）　　備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；災(zāi)難恢復(fù)的策略：1全自動恢復(fù)系統(tǒng)；2手動恢復(fù)系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計劃；災(zāi)難恢復(fù)計劃的監(jiān)理工作：）　　1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2召開解決方案研討會；3選定負責人；4進行業(yè)務(wù)影響分析；5評定保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項計劃；7提供全面的備份中心設(shè)施；8災(zāi)難恢復(fù)計劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運行必需的工具來衡量恢復(fù)解決方案的要求；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；11提供可擴展的容量來滿足組織的預(yù)期工作負荷?！　“踩芾碇贫龋?計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責、操作規(guī)程；3計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級、維護制度；4計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強制休假制度　　物理訪問管理注意事項：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強制入侵；2計算機設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進入的風險；3職能終端是否上鎖或有安全保護，以防止電路板、芯片或計算機被搬移；4計算機設(shè)備在搬動時是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會申請仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴　　知識產(chǎn)權(quán)界定的四個方面：商標及其相關(guān)標記，專利權(quán)和外觀設(shè)計，著作權(quán)，商業(yè)秘密　　信息安全管理　　信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合。2及時與合同爭議的雙方進行磋商。5當該索賠事件持續(xù)進行時，承建單位應(yīng)當階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報告。　　索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項項目承包合同、分包合同）按項目付款方式劃分（總價合同、單價合同、成本加酬金合同）　　信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項目變更文件監(jiān)督承建單位實施。）4監(jiān)理應(yīng)就項目變更費用及工期的評估情況與建設(shè)單位、承建單位進行協(xié)商?！　〕杀咀兏刂频姆椒ǎ浩羁刂品ǎ怀杀痉治霰矸?；進度－成本同步控制法　　合同變更的條件：1雙方當事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會公共利益的；2由于不可抗力致使項目合同全部義務(wù)不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項目合同的變更給另一方當事人造成損失的，除依法可以免責的以外，應(yīng)由責任方負責賠償。4在準備審批變更申請單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。4建設(shè)單位由于機構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化?！　⌒畔⒐こ瘫O(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施　　項目費用構(gòu)成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設(shè)計費；工程費用（直接費用－人工費、現(xiàn)場經(jīng)費；實施方案設(shè)計費；硬件費用；軟件費用；間接費用－企業(yè)管理費、財務(wù)費用；計劃利潤；稅金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風險費用；其他費用　　變更控制　　工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目的實施過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)椖康牟糠只蝽椖康娜抗δ?、性能、架?gòu)、技術(shù)、指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。實際工作中工程計量有下面兩種情況1由承建單位負責工程計量，并提供計量工作的記錄正本和計算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認。參數(shù)建模：把項目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學(xué)模型預(yù)測項目成本?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程概預(yù)算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準確；2進行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗?！　〕杀究刂疲嚎刂祁A(yù)算的變更?！　嵤╇A段（任務(wù)）：1根據(jù)工程招標和實施準備階段的工程信息，進一步完善項目控制性進度計劃，并據(jù)此進行實施階段進度控制；2審查承建單位的施工進度計劃，確認可行性并滿足項目控制性進度計劃要求3審查承建單位進度控制報告，監(jiān)督承建單位做好施工進度控制，對施工進度進行跟蹤，掌握施工動態(tài)；4研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。3設(shè)置階段性質(zhì)量控制點，實施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。5審查承建單位提交的總體設(shè)計方案?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的、實施全面的控制　　三方協(xié)同的質(zhì)量控制　　信息系統(tǒng)工程項目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成?！　≠|(zhì)量控制　　質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和　　質(zhì)量控制：指在力求實現(xiàn)信息工程項目總目標的過程中，為滿足信息工程項目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動?！　”O(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責人審批；監(jiān)理規(guī)劃報送業(yè)主單位簽認后生效。溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項目進度及績效報告、召開有效的會議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。安全管理：五個層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。成本管理：管理過程包括資源計劃與成本預(yù)算、成本控制　　　　項目管理師知識要點信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程　　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理　　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。立項管理：立項準備、立項申請、立項審批、招投標及合同簽訂；立項階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。質(zhì)量管理：由質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成　　合同管理：　　知識產(chǎn)權(quán)管理　　1文檔管理監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系　　監(jiān)理工作的風險：行為責任風險：工作技能風險：技術(shù)資源風險；管理風險　　風險防范：謹慎簽訂監(jiān)理合同；嚴格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平　　監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對工程的實際情況，明確監(jiān)理機構(gòu)的工作目標，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。　　監(jiān)理實施細則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準的項目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標準；與工程相關(guān)的設(shè)計文件和技術(shù)資料；實施組織設(shè)計；合同文件　　監(jiān)理實施細則的內(nèi)容：工程專業(yè)的特點；監(jiān)理流程；監(jiān)理的控制要點及目標；，監(jiān)理細則應(yīng)根據(jù)情況補充、修改和完善，并報總監(jiān)理工程師批準。應(yīng)堅持“以人為控制核心”的原則，人既是