【正文】 )估計實施項目活動所需的資源成本。 進度安排()分析活動順序、活動持續(xù)時間和資源需求，制定項目進度。 活動順序安排()明確并用書面形式表述活動內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。 范圍界定()將主要的項目工作步驟細分為更小、更易管理的構(gòu)成單元。這些核心計劃程序可能會在一個項目的任何一個階段，被反復(fù)實施好幾次。這些程序是在計劃完成之前反復(fù)運作的程序標題。 起始（）指示組織開始項目下一個階段的工作。在這里闡述的程序內(nèi)部的相互作用同樣也是對大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的大多數(shù)項目適用的。　　如果將注意力集中于這些連接上，我們可以這樣描述程序：　　圖33 階段間的相互作用　　盡管圖33表示的是分立的階段和分立的程序塊，但在實際項目中它們可能會有相互交迭。類似的，設(shè)計文稿為實施階段提供了產(chǎn)品說明。在核心程序塊間，程序塊反復(fù)進行連接計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。 控制程序塊通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。 計劃程序塊進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。比如，如果缺乏對如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無法確定項目的范圍?！　　　∮捎诖嬖谶@種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對各種項目目標進行權(quán)衡在一個工作區(qū)域加強工作力度就可能需要減少在另一個工作區(qū)域的工作力度，成功的項目管理要求能有效的控制這些內(nèi)在的相互作用。　　　文化是大眾行為模式、藝術(shù)、信仰、風俗習(xí)慣及其它人類工作和思想成果的總稱，每個項目都是在一種或多種文化形式的背景下運行的，文化影響的領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟、人口統(tǒng)計、教育、道德、種族、家教以及習(xí)題、信仰和態(tài)度，這一切影響著個人及組織相互作用的方式。 標準和規(guī)定不同層次都具有強制性（如：通過政府機構(gòu)要求強制執(zhí)行，通過執(zhí)行組織的管理強制執(zhí)行，或者通過項目管理工作組強制執(zhí)行）。建筑尺碼就是一種規(guī)定的例子。 一項標準是一份經(jīng)認證組織認證過的文本，它為產(chǎn)品、（生產(chǎn)）過程或服務(wù)預(yù)定了規(guī)則、指導(dǎo)或特征，這些標準具有通用性，可以反復(fù)使用。當然，它也有消極的一面，試圖協(xié)調(diào)各種利益沖突的努力有可能導(dǎo)致權(quán)力之爭以及組織游戲，這時會使得他們自己毫無工作效率。我們可以制定解決方案，我們也以從顧客、工作組或是某一部門主管那兒尋求解決方案，一旦明確了解決方案，就必須實行，解決方案是具有時間性的，如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。 資源　　　解決問題包括明確問題和制定解決方案兩方面的組合。 范圍、成本和進度目標　　 達標管理技巧日程安排、沖突處理等。 書寫風格主動語態(tài)、被動語態(tài)、名子結(jié)構(gòu)、用詞選擇等。 發(fā)出者接收者模式反饋回路、溝通障礙等?！　〗涣魇嵌嘣模?　　　　在一個項目中，尤其是在一個大的項目中，項目經(jīng)理通常也被期望成為項目的指導(dǎo)者。　　　　也有許多全局管理的方法僅僅與某一類項目或某一些應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)系。 通過個人時間管理，壓力管理和其它方法實現(xiàn)個人管理。 組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補助方式、利益分配、晉升方式。 財務(wù)和會計，推銷和市場、研究和開發(fā)、生產(chǎn)和分配。同樣也是矩陣型，強矩陣型則具備較多的項目型組織的特征有專職的收力很大的項目經(jīng)理，有專職的項目行政管理人員。項目工作會運用到大部分的組織資源，而項目經(jīng)理也有高度獨立性，享有高度的權(quán)力。圖28項目型組織 而工程又可能進一步細分機械和電氣。　　執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資項源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類型從職能型到項目型跨度很大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，在圖26解釋了幾種主要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與項目相關(guān)的關(guān)鍵特征。比如： 　　比如，如果部門經(jīng)理們會因為能調(diào)動員工按時完成項目而受到組織的嘉獎，那么項目管理工作組就需要監(jiān)督參與項目工作的員工要高效工作。比如：專門設(shè)計了能對多個項目同時進行核算、跟蹤、匯報的財務(wù)系統(tǒng)。 　　　以項目為基礎(chǔ)的組織是通過項目來實現(xiàn)運作的，這些組織可以分為兩個大類：　　但是，這并不是意味著我們可以忽略其他項目涉及人員的要求與期望。 在一家電子產(chǎn)品公司中，主管開發(fā)的副總裁以產(chǎn)品的設(shè)計工藝來判定產(chǎn)品的成功與否，主管生產(chǎn)的副總裁則以一流的生產(chǎn)操作判定新產(chǎn)品的成功與否，為主管市場的副總裁則更多的考慮的是產(chǎn)品新特征的數(shù)量，以此來定義產(chǎn)品的成功與否。當一家工程設(shè)計公司為其正在設(shè)計的二個工廠提了資金幫助時，作為項目涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地方。 執(zhí)行組織指雇員直接從事該項目工作的企業(yè)。 顧客使用項目產(chǎn)品的個人或組織。對項目涉及人員的識別通常是非常困難的。 最后一個編制周期滿足單元要求，進行最后的設(shè)計。 第一個編制周期明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標，進行邏輯順序設(shè)計，設(shè)計和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測試計劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。　　軟件開發(fā)。　　　　 啟用和運轉(zhuǎn)最后測試和維修。　　圖23 建筑項目生命周期代表性劃分，由莫里斯(Morris)提供　　 可行性項目陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對項目取舍的決定。 管理與生產(chǎn)開發(fā)與連續(xù)性運作和支持重合。為結(jié)束標志?！　　　》烙O(shè)備的添加。建筑公司所承擔的設(shè)計項目從構(gòu)思到定稿、實施直到結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對寫字樓的設(shè)計和對建筑施工的協(xié)助視為兩個獨立的項目，每個項目都具有自己的階段劃分?！　”M管許多項目生命周期由于包含類似的工作任務(wù)而具有類似的階段名稱，但很少含有完全相同的情況，大多數(shù)項目被劃分為四個至五個階段，但也有一些全被劃分為九個甚至更多的階段。 　　我們可以從圖21中看到這一變化。高度詳細的說明可能會包含大量的表、圖和清單，以便于確定項目生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。 每個階段所需做的技術(shù)性工作（如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計階段的一部分，或者是執(zhí)行階段的一部分）。但是，有時候后繼階段也會在它的前一階段工作成果通過驗收之前就開始了。 　　項目生命周期的設(shè)定也決定了在項目結(jié)束時應(yīng)該包括或不包括哪些過渡措施。在第2章第1節(jié)的第3個總是中我們將討論幾種具有代表性的項目生命周期?！　∫粋€項目階段的結(jié)束通常以對關(guān)鍵的工作成果和項目實施情況的回顧為標志，作這樣的回顧有兩個目的：1)決定該項目是否進入下一個階段；2)盡可能以較小的代價查明和糾正錯誤?？偟膩砜?，項目的各個階段構(gòu)成項目的整個生命周期?！　∪欢瑥膶嵤┱叩慕嵌葋砜?，子項目常常被視做一種服務(wù)而非產(chǎn)品，而且這種服務(wù)是獨一無二的?！　∵@種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案管理與項目管理的討論都必須首先對二者的定義有清晰、固定的共識。許多非盈利組織都有一個籌款方案，它是一項為了尋求經(jīng)濟支持而進行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會員或拍賣會這類無關(guān)連的許多項目。許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負責每一獨立產(chǎn)品的市場投放，又要負責眾多產(chǎn)品市場投放的總體協(xié)調(diào)。許多方案還包括正在運行的要素。　　應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語來定義：　　項目管理知識體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財務(wù)預(yù)算、計劃方式等不一一列舉了?！　　№椖抗芾碇性S多知識都是獨一無二的，或者說幾乎是獨一無二的（如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。圖11項目管理知識體系主體和項目管理過程圖　　　第11章　項目風險管理，闡述項目風險的確定，分析及對策?！　　〉?章　項目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項目達到既定的要求。這一章包括了項目的啟動，范圍界定計劃書，細分子項目、范圍核實和范圍變化控制。這些程序在下文中被劃分為九個部分，如圖11表示?！　　〉?章　項目管理環(huán)境，描述項目實施的環(huán)境。　　我們可以用許多方式把關(guān)于項目管理的理論知識組織起來。 有不同需求和期望的項目涉及人員　　在項目的最后，第三階段試驗的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。在測試和運轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點的更進一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。這種信息資料是工程設(shè)計圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計圖需要明確工廠布局細節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機械特征。當作出正確的界定以后，項目的范圍需要做的工作既使當產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。 一個房地產(chǎn)開發(fā)項目包括成百上千的獨立單元。 一個新開發(fā)商業(yè)航線的項目可能需要提供大量的模型?！?．2．2產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性　　項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。項目的這種時限性特征也會在其它方面體現(xiàn)出來：　　例如，一個豎立民族英雄紀念碑的項目就能夠影響好幾個世紀。當項目的目標都已經(jīng)達到時，該項目就結(jié)束了，或是當我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項目的目標不可能達到時，該項目就會被中止了。 開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)　　通常，項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同?！　〉唧w操作與項目有許多共同特征，比如：　　　　本文也被項目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計劃的常用教材，包括：　　 進行項目管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者　　 項目經(jīng)理和項目組的其他人員　　但是，普遍認可并不是說這些理論和實踐經(jīng)驗可以或者應(yīng)該適用于所有的項目。PMBOK中文版第一章 緒論 　　項目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項目管理專業(yè)知識的一個總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng)用和提高。普遍認可意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。　　本文為任何對項目管理感興趣的人提供了一個基本的參考，主要適用于：（當然也不局限于此）　　　 有下屬參與項目工作的部門經(jīng)理　　附錄E所討論的是對項目管理應(yīng)用的擴展，附錄F給出了有關(guān)項目管理上的進一步的信息采源。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項目本身，雖然，這兩者有時候是相重疊的。受到有限資源的限制。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項目作這樣的定義項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時限性工作。項目有時只涉及一個組織的某一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。 改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型　　 完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序　1．2．1時限性　　時限性指每個項目都有明確的開端和結(jié)束。　　另外，由項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項目的時限性影響的，大多數(shù)項目的實施是為了創(chuàng)造一個具有延續(xù)性的成果。比如，一個自動化工廠的裝配工作會有暫停的時候，這個工廠本身也會有停工的時候，項目與此有根本性的不同，因為項目是在既定目標達到后就結(jié)束了，而非項目型的工作會不斷的有新的工作目標，需要不斷地工作下去。 項目工作組，作為一個團隊，很少會在項目結(jié)束以后繼續(xù)存在大多數(shù)項目都是由一個工作組來實施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個項目，當項目完成以后，這個團體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當中去。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：　　　　　　應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項目范圍正確的界定加以仔細地協(xié)調(diào)，特別是當項目是根據(jù)合同實施的情況下，對這一點要更加注意?！　“咐?，一家化學(xué)加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點的定義，這些性質(zhì)、特點將用做設(shè)計主要加工環(huán)節(jié)。那么，對于以上性質(zhì)特點的進一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一階段試驗方案上對多少病人進行試驗，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。 范圍、時間、成本和質(zhì)量　　雖然，對于一個通過項目實施管理的組織而言，對項目管理的認識顯然是非常重要的，但是如何由項目實施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)?！　　〉?章　緒論，對關(guān)鍵術(shù)語作出定義并給出全文的梗概?！　〉?部分，項目管理知識體系主體，根據(jù)項目管理的構(gòu)成程序，講解項目管理的理論和實踐知識。　　　第5章　項目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。　　　第7章　項目成本管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項目，包括資源規(guī)劃，成本計劃、成本預(yù)算和成本控制。 　　　第10章　項目溝通管理，闡述了及時并且準確得到、收集、傳送、存儲及利用項目信息資源，它包括溝通計劃、信息傳送、實施情況報告及行政總結(jié)。包括采購計劃、征集申請書計劃、征集申請書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。全局管理還包括諸如計算機程式設(shè)計、法律、統(tǒng)計、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項目所必需或在所有項目中呈現(xiàn)出來。管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。圖表12 項目管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系注:該圖僅為對象的關(guān)系示意圖重疊部分未按比例制作　　　還有幾種與項目相關(guān)的工作，這里闡述如下：　　方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤的項目的集合，將集合內(nèi)的項目進行分別管理是得不到我們所說“方案”的?！　　　　　≡谀承?yīng)用領(lǐng)域，方案管理與項目管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，項目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認為是項目管理的子集。在建筑項目中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。一個藥物研究開發(fā)項目中提供臨床檢驗用藥的批量生產(chǎn)。本章講解的是項目管理的幾個關(guān)鍵問題（本文的其它部分將不再另述），這一主題包括以下幾點內(nèi)容：　　　　　　　　　　　2．1項目的階段和項目的生命周期　　因為項目都是些具有唯一性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實施項目時通常會將每個項目分解為幾個項目階段