【正文】 我也在培訓(xùn)導(dǎo)游。”你說(shuō)：“我們事先沒(méi)有這個(gè)規(guī)劃。你照行程走，他就沒(méi)有話講。很多人聽不懂，這兩句話很矛盾，不以結(jié)果來(lái)論斷，但是最后的事實(shí)你要認(rèn)定。就是說(shuō)他的下屬是很認(rèn)真，很努力，但是效果就是不好。而動(dòng)機(jī)是看不見的。你越說(shuō)困難，他越強(qiáng)制。如果對(duì)策拿來(lái)營(yíng)私舞弊，拿來(lái)圖私利，那就是錯(cuò)誤的。中國(guó)人一喝酒都說(shuō)，這件事情如果照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，一定很糟糕。”這是指美國(guó)人，不是指中國(guó)人。所以中國(guó)人為什么會(huì)老是這樣很有道理，就是保護(hù)自己。老板肯不肯給你做，也是你自己造成的。老板不是能欺負(fù)的一直欺負(fù)他，不能欺負(fù)的怕他，而是器重你，才不斷地把工作給你做?！彼f(shuō)：“前面那個(gè)人從來(lái)不遲到的，今天遲到，你說(shuō)我氣不氣？后面那個(gè)人，一遲到就是一個(gè)小時(shí)。”他講得很難聽，然后繼續(xù)開會(huì)。合理不合理是變動(dòng)的，所以很難講，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的?？鬃訛槭裁礆v代都要打倒他，因?yàn)槟阒灰芽鬃哟虻梗憔妥兂勺顝?qiáng)的?？鬃又皇窍?，如果一個(gè)人很自然的話，他要怎么樣才能快樂(lè)，才能幸福，他就把它寫出來(lái)。，確定不易的原則，作依據(jù)文化是自然形成的，不是哪些人可以改變的事情。中國(guó)人從小主要處于人多的關(guān)系，外國(guó)人你想跟誰(shuí)吵架，根本找不到人。，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的合理不合理是很難講的事情。凡事先想不變好不好，如果不變很好，你為什么要變？你一變就是亂變。你需要慢慢去了解，為什么中國(guó)人最難相處？就是他花樣多。美國(guó)人什么場(chǎng)合穿什么衣服，什么場(chǎng)合打什么領(lǐng)帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來(lái)。，不好才變什么叫依理應(yīng)變？就是要以不變作根本的思考點(diǎn)。你不要認(rèn)為創(chuàng)新就能賺到錢，其實(shí)只有20%可以，80%是泡湯的?！敝形膮柡褪前炎铍y的叫《易經(jīng)》，你買回去了然后覺(jué)得很難，這是陰陽(yáng)變化?，F(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺(jué)得不錯(cuò)了，應(yīng)該去買一本書來(lái)看。因?yàn)闅W美人不會(huì)變，講求新求變他還是不會(huì)變。人一變道理就會(huì)變，事情不同道理也會(huì)變，時(shí)間不同道理變了，場(chǎng)合不對(duì)道理也變了。依理應(yīng)變以求時(shí)刻都合理依理應(yīng)變就是要求時(shí)時(shí)刻刻都合理，中國(guó)話叫作適中，就是時(shí)時(shí)刻刻都命中目標(biāo)。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。198。 塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。，塑造獨(dú)特企業(yè)文化，把道走出來(lái)198。要不然工人怎么會(huì)做呢？技術(shù)不能夠發(fā)展的很單純，就是這個(gè)技術(shù)還沒(méi)有辦法拿出來(lái)生產(chǎn)。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。 美國(guó)人最希望去挖有經(jīng)驗(yàn)的人，是要拿人家經(jīng)驗(yàn)來(lái)用。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時(shí)候，最主要是看他心里在想什么。企業(yè)文化就是因道結(jié)合，大家合則留，不合則去，不能強(qiáng)留。當(dāng)整個(gè)社會(huì)的做法、看法很接近的時(shí)候，不需要企業(yè)文化。有的公司，都是由底下定，每一個(gè)部門的制度都不一樣，而且一段時(shí)間它會(huì)改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。高階層按錢來(lái)考慮事情，主管按理來(lái)考慮事情，基層依法來(lái)考慮事情，這三個(gè)層面，多少有一點(diǎn)不同，但這就是彈性的一個(gè)好處。只要找到合適的人，你一定變得過(guò)來(lái)。如果下邊法理的基礎(chǔ)不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。所以只要當(dāng)主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時(shí)，大家會(huì)抗拒，但是一通過(guò)，大家就沒(méi)話講。”B說(shuō)：“這個(gè)規(guī)定是誰(shuí)規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌。€想管我？！”A說(shuō)：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的。中國(guó)人只有合理解決，很少依法辦理。中國(guó)人很重視道和理，比如，人們一開口就說(shuō)，“你講不講道理啊？”而很少說(shuō)，“你有沒(méi)有法律依據(jù)呀？”你有道理他就聽，沒(méi)有道理他管你是誰(shuí)說(shuō)的。核心團(tuán)隊(duì)決定戰(zhàn)術(shù)，下邊的人只能認(rèn)同，你沒(méi)有什么權(quán)力可以去更動(dòng)它，他征求你意見可以，但你過(guò)分主動(dòng)，就很討人厭。我們從古以來(lái)就知道，每一個(gè)人都有他不同的路可以走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標(biāo)一致就可以。誰(shuí)叫你新來(lái)的呢。因?yàn)槟阋呀?jīng)活活氣死了，他還沒(méi)事。中國(guó)人不太能夠接受說(shuō)，整個(gè)的工作，自己一個(gè)人承擔(dān)。 西方人是把事情分割好，然后找人來(lái)做這件事。第3講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）黃河之水天上來(lái)，它不知不覺(jué)就來(lái)了。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是真的拿它沒(méi)有辦法。一個(gè)日本人，到下午5點(diǎn)鐘，他是心安理得地不下班，因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)下班過(guò)，他腦海里只有工作做完沒(méi)有，沒(méi)有上下班的觀念。因?yàn)楫?dāng)?shù)囟加行┎煌臇|西。你把外國(guó)的東西移植過(guò)來(lái)，有相當(dāng)?shù)睦щy，因?yàn)樗c我們的思維不相符合。為什么中國(guó)人老講糊涂話，他有他的道理。中國(guó)人是對(duì)當(dāng)中多少有錯(cuò)，錯(cuò)當(dāng)中多少有對(duì)，這就叫中道。真理在二者之中，不在二者之一。198。 我們?cè)诤椭C當(dāng)中分是非，大家都有面子。那個(gè)方法只是個(gè)過(guò)程，要每個(gè)人自己去領(lǐng)略，老師無(wú)法教給你。你到處去學(xué)，學(xué)到很多方法，你要用的時(shí)候，會(huì)看當(dāng)前的時(shí)空有什么特殊性，才從你所學(xué)的這些東西里拿一個(gè)可以用的來(lái)用，而不是學(xué)一套回去用。請(qǐng)回顧一下您的企業(yè)有沒(méi)有過(guò)“借力使力，避實(shí)擊虛”的經(jīng)歷？通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您對(duì)此有何更深的體會(huì)？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________因?yàn)樗职志褪且驗(yàn)橹吸S河，治得不好，被殺的?！景咐繌拇笥黹_始就拿黃河沒(méi)有辦法。借力使力，不是你所能完全控制的?！景咐块L(zhǎng)江中本來(lái)有一個(gè)很大的石頭山，船過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就要對(duì)著它來(lái)，水流就幫你漂過(guò)去了；你一躲，它就撞過(guò)來(lái)了。，水利也饒水災(zāi)深，水利也饒。黃河對(duì)中國(guó)人的三大影響中國(guó)式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。中華民族每七百年大興盛一次，下一次大興盛的時(shí)間為2044年，我們應(yīng)該為此做出努力。我們讓來(lái)讓去，大家很和諧，但是你還是爭(zhēng)到了你要的東西。但我們一度認(rèn)為，人應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)不可以。我覺(jué)得應(yīng)該推給合理的人。、推給合理的人最為妥當(dāng)你推給別人，叫作禮讓為先；推給自己，叫作當(dāng)仁不讓。萬(wàn)一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。、拖、拉的短暫時(shí)間充分思考我們一直認(rèn)為推拖拉不好，其實(shí)推拖拉是最好的。所以中國(guó)人講輕松，不講忙碌。我當(dāng)時(shí)很佩服他?！景咐?有一次，一個(gè)日本教授和我吃飯聊天，他說(shuō)：“你們中國(guó)人最了不起的是什么？”我說(shuō)：“我不知道。比如，西醫(yī)就是要解決問(wèn)題，哪兒痛醫(yī)哪兒。用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題因?yàn)樵谀阒坝泻芏嗳碎_始做，供過(guò)于求，它的價(jià)格自然就往下降了。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，其實(shí)這句話我并不接受。中國(guó)人只要記住這句話，就會(huì)成功一大半。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務(wù)實(shí)，叫守規(guī)矩。只有經(jīng)過(guò)不斷的考驗(yàn)，你才知道這個(gè)人可以相信到什么地步?！咀詸z】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。西方人說(shuō)，你不要騙他，所以他一定要靠法律；而中國(guó)人說(shuō)他不騙自己，所以他不需要法律。甚至你可以這樣認(rèn)為，你是幫助他騙你。不能傷害他人明哲保身沒(méi)有錯(cuò)。1．保護(hù)自己，卻不能傷害他人首先要保護(hù)自己中國(guó)式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國(guó)人跟西方人不一樣的。第2講 中國(guó)式管理的基本概念和思想形態(tài)西方人13就是13，17就17，中國(guó)人講十幾個(gè)，三五十個(gè)，七八十個(gè)，他永遠(yuǎn)不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會(huì)，他有他的道理。這樣會(huì)得到同仁的擁戴嗎？絕對(duì)不可能。但是這是西方人所做不到的。讓一個(gè)人開心，也是很了不起的事情。外國(guó)人把欺騙跟真誠(chéng)分得很開，其實(shí)這兩個(gè)東西是分不開的，大家要用心去體會(huì)。合理分工，求真誠(chéng)合作真誠(chéng)合作，不是表面合作。重視倫理，把關(guān)系搞好中國(guó)非常重視倫理。無(wú)緣無(wú)故加上一個(gè)順，好像聽話就是孝順，這是大錯(cuò)?！眻D15 修己的要旨所以修己是自己管好自己。為什么用外國(guó)人那套管理來(lái)管中國(guó)人老管不好？因?yàn)橥鈬?guó)人會(huì)聽話，中國(guó)人就是不聽話。而中國(guó)人是最不喜歡被控制的民族。圖14 管理是修己安人的歷程 管理的結(jié)果是安人，而不是績(jī)效、利潤(rùn)、效益等等。 管理的起點(diǎn)是修己。中國(guó)人則不然，你給他錢，他照拿，你叫他去做什么事情，他就是不去做。圖13 二十一世紀(jì)的主流價(jià)值如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)纭Ｈ澜?1世紀(jì)惟一的問(wèn)題，就是全球化與本土化的沖突。3．以文化作重點(diǎn)21世紀(jì)要以文化作重點(diǎn)，現(xiàn)在全世界已經(jīng)開始賣文化?？萍冀o人類帶來(lái)很多的方便，但是到目前為止威脅人類最大的就是科技?，F(xiàn)在武器太精良，誰(shuí)都不敢動(dòng)手，因?yàn)橐粍?dòng)手，全世界都完了。因?yàn)槲淦靼l(fā)展得太厲害以后，誰(shuí)都不敢用武器。美國(guó)人發(fā)明的汽車，但現(xiàn)在它的汽車又高不過(guò)別人。英國(guó)人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落國(guó)。二十一世紀(jì)的主流價(jià)值如果走上正道了，這個(gè)朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。中國(guó)的哲學(xué)就兩個(gè)字——道學(xué)。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會(huì)有以下具體的表現(xiàn)：那時(shí)中國(guó)式管理應(yīng)該全球化。接下來(lái)就是2024年。1984年發(fā)生過(guò)很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。中國(guó)人是在媽媽肚子里就開始算，所以我們一生下來(lái)就一歲。但是我們還是要提醒各位，有待努力。大家不要認(rèn)為，明朝被滿清打敗了，好像明朝很軟弱，其實(shí)明太祖時(shí)非常了不起，畢竟它的興衰有一定的規(guī)律。第三次興盛是唐太宗時(shí)的貞觀之治。周公第一次興盛是周公時(shí)的繁榮盛世。7這個(gè)數(shù)字很有意思，為什么一個(gè)禮拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人認(rèn)為7是個(gè)幸運(yùn)之?dāng)?shù)，而中國(guó)人的觀念則不同，認(rèn)為六六大順，逢七必變。 富不過(guò)三代。我們中國(guó)人經(jīng)常有這樣的說(shuō)法：198。中文講“和”，說(shuō)的是“合和”，它匯在一起。 地利世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國(guó)最“熱”，因?yàn)槿澜绲慕裹c(diǎn)都聚集在這里。1．什么叫風(fēng)水風(fēng)水包含以下幾個(gè)因素。【本講重點(diǎn)】中國(guó)式管理的基本概念第九講 圓滿的溝通藝術(shù)1. 引言2. 妥當(dāng)性大于真實(shí)性3. 采取不同的申訴方式4. 最好做到會(huì)而不議，議而不決，決而不行5. 站在不明言的立場(chǎng)來(lái)名言第五講 樹狀的組織精神 1. 樹狀的有機(jī)系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級(jí)的心4. 職位越高彈性就應(yīng)越大中國(guó)式管理主講：曾仕強(qiáng)★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？　第一講 中國(guó)式管理的基本概念1. 從“風(fēng)水”看中華民族的發(fā)展歷程2. 基本概念之一—管理是修己安人的歷程3. 基本概念之二—修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主4. 基本概念之三—安人的目的在人安己安第四講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）1. 依理應(yīng)變，以求時(shí)時(shí)刻刻都合理2. 合理應(yīng)變要有要領(lǐng)3. 上有政策，下有對(duì)策的妙用第八講 中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核（二）1. 采取全面無(wú)形的控制2. 建立“對(duì)沒(méi)有用”的考核標(biāo)準(zhǔn)3. 保持“救人而非殺人”的考核心態(tài)4. 采取“綜合考量”的原則5. 鼓勵(lì)大家“反求諸己”第十二講 中國(guó)式管理的發(fā)展1. 中國(guó)歷史治少亂多的原因2. 全世界都向中國(guó)式管理學(xué)習(xí)3. 中國(guó)式管理要成為21世紀(jì)的主流第1講 中國(guó)式管理的基本概念中華民族每七百年大興盛一次天時(shí)到了什么地方的時(shí)候，那個(gè)地方自然就發(fā)達(dá)起來(lái)了。這個(gè)“和”含有“合”的意思。2．風(fēng)水總要輪流轉(zhuǎn)不可能只讓某一個(gè)人發(fā)財(cái)，總要大家輪一輪。198。3．怎么個(gè)轉(zhuǎn)法風(fēng)水就是順著地球在轉(zhuǎn)，順地球轉(zhuǎn)一圈七百年。4．中華民族興盛的規(guī)律據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)，中華民族每七百年會(huì)大興盛一次。漢武帝、唐太宗第二次興盛是漢武帝時(shí)的聲威遠(yuǎn)播。明太祖唐太宗之后的七百年是中華民族的第四次興盛，即明太祖時(shí)的中華王朝。而且大家可以用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來(lái)證明，只會(huì)更快而不會(huì)減慢。就好像小孩的年齡是從生下來(lái)才開始計(jì)算，還是在媽媽肚子里就開始算，大家也有爭(zhēng)論。所以21世紀(jì)從哪一年算起，我們的算法跟西方人不一樣，我們是1984年開始計(jì)算。所以2004年也是很重要的關(guān)卡，去年發(fā)生了很多重要的事情。中華民族的每一次興盛，都按照同樣的管理大道。所以中國(guó)式管理就是造成中國(guó)歷史盛衰的主要的原因。圖12 這一次大興盛的特色中國(guó)很會(huì)打仗，但是武器不行，所以打不過(guò)八國(guó)聯(lián)軍，打不過(guò)英國(guó)人。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，英國(guó)人發(fā)明的火車，但是火車造不過(guò)別人。21世紀(jì)是一個(gè)不同的世紀(jì)如果21世紀(jì)還在比武器，人類將會(huì)毀滅。所以，不敢出手的人一般是武功最高的，見人就出手的，一般是花拳繡腿。盲目地發(fā)明創(chuàng)造，發(fā)展科技，其實(shí)是非常大的危機(jī)。會(huì)動(dòng)這個(gè)腦筋的人一定發(fā)財(cái)。4．One world, or none向來(lái)都是英文很長(zhǎng)，翻譯成中文很短，只有這句話相反，英文很短，只有四個(gè)字，翻譯成中文很長(zhǎng)。21世紀(jì)是合和的世紀(jì)，它的時(shí)代性是在改變的。外國(guó)人有些怪，你給他錢，你叫他去干什么，他就去干什么。198。198。因?yàn)橹灰瞬话玻疽膊粫?huì)安。美國(guó)式管理就是全面與控制，你只能這樣做，你只能按這方法做，你只能這時(shí)候做，人跟機(jī)器一樣。這是中國(guó)人了不起的地方。一個(gè)不喜歡人家管的人，最好把自己管好?！蹦阋杂X(jué)說(shuō)，“我不講道理，人家會(huì)翻臉的。比如，中國(guó)人以前講孝，現(xiàn)在講孝順。安本來(lái)是活動(dòng)的，加上個(gè)寧字，就變成靜了。其實(shí)管理就是搞關(guān)系，你跟機(jī)器的關(guān)系搞好，你跟人的關(guān)系搞好，你跟外界關(guān)系搞好，你把所有的關(guān)系都搞好，管理就好了。其實(shí)這就是真誠(chéng)，而不僅僅是欺騙。管理就是讓他開心，然后他就全面向你投降。如果你好好去利用，就可以得到很多利益。假如你是老板，你向員工宣布一切財(cái)務(wù)公開，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來(lái)給他們看。西方的數(shù)字是死的，中國(guó)人的數(shù)字是活的，差別就在這里。其實(shí)不是他記憶好，他一看你的臉就知道是36塊還是42塊了，他也不要算。以明哲保身為根本理念中國(guó)人則認(rèn)為，你自己都顧不了，還有時(shí)間去顧別人嗎？所以一個(gè)人先把自己保住了，才有機(jī)會(huì)去保別人。你只能用來(lái)保護(hù)自己，這就是說(shuō)，你要稍微機(jī)警一點(diǎn)，不要人家