【正文】 啟動(dòng)“1 1陽(yáng)光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，先后舉辦了“百城千街清潔月 ”、“蘇寧陽(yáng)光、情暖中國(guó)”等大型公益活動(dòng)。2002年11月1日， 蘇寧啟動(dòng)“1200”一期工程，向全國(guó)高校招收1200名優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理。在大型社區(qū)設(shè)立便捷超市為客戶提供便民服務(wù)，完善會(huì)員卡制度，合理利用假日活動(dòng)擴(kuò)大自公司規(guī)模如：送家政服務(wù)，送郵資，送旅游及各類(lèi)子公司相關(guān)服務(wù)等。首先憑借自己的品牌價(jià)值和連鎖網(wǎng)絡(luò)可以成立裝飾公司，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，家政公司，物流公司，快遞公司，連鎖超市，物業(yè)公司，旅游公司，餐飲酒店及百貨公司等等2007年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)約1000人，擁有1000多條電話線路，全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008365365全天24 小時(shí)真誠(chéng)守候。預(yù)計(jì)到 2015年，完成全國(guó)60個(gè)物流基地的布局。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。蘇寧電器已儲(chǔ)備和培養(yǎng)了一大批適應(yīng)企業(yè)發(fā)展各層次需求的高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)“百年蘇寧”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。執(zhí)著拼搏，永不言敗，體現(xiàn)了蘇寧電器 一貫的作風(fēng)和精神。2005年12月，蘇寧順利通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 蘇寧電器一直高度重視與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的交流與合作，先后與美國(guó)摩托羅拉、日本索尼、松下和三洋，韓國(guó)三星和LG， 歐洲地區(qū)西門(mén)子、菲利浦以及眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行了高層領(lǐng)導(dǎo)間的互訪。在服務(wù)內(nèi)容方面，為消費(fèi)者 提供售前、售中和售后一系列的服務(wù)，包括售前咨詢與訂購(gòu)、售中專業(yè)顧問(wèn)與購(gòu)買(mǎi)、售后送貨、安裝、維修和保養(yǎng)，以及定時(shí)定期的服務(wù)回訪與問(wèn)題受理等。蘇寧 電器將不斷通過(guò)信息化手段完善公司決策支持系統(tǒng)，提高工作效率，增強(qiáng)全體系、全方位的 監(jiān)督管理力度，打造現(xiàn) 代零售業(yè)的數(shù)字化企業(yè)。 2000年建成全國(guó)商業(yè)企業(yè)中首例集中式計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2005年12月，蘇寧電器杭州物流基地，正式投入使用，標(biāo)志蘇寧率先提出的蘊(yùn)涵信息化購(gòu)物、科技化管理、數(shù)字化配送等內(nèi)容在內(nèi)的中國(guó)第二代家電物流模式獲得成功 。物流配送建立了長(zhǎng)途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶 的三級(jí)體系，日最大配送能力50萬(wàn)臺(tái)/套，12小時(shí)配送到家。 2006年4月28日，受到業(yè)界廣泛關(guān)注的蘇寧電器南京珠江路店順利完成改造，隆重投入試運(yùn)行，成功開(kāi)創(chuàng)中國(guó)家電第四代連鎖店模式——“3C+模式”；10月1日，蘇寧電器在全 國(guó)新開(kāi)10家3C 旗艦店，成功將3C 模式推向全國(guó)。預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000 家，銷(xiāo)售規(guī)模突破3000億元 編輯本段自主創(chuàng)新　　蘇寧電器堅(jiān)持“整合社會(huì)資源 ，合作共贏；滿足顧客 需要，至真至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造并逐步形成了自己的包括店面規(guī)模、服務(wù)能力、信息技術(shù)、服務(wù)品牌、協(xié)同供應(yīng)和企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系，一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。2010年，蘇寧電器與韓國(guó)三星電子簽署2010年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，達(dá)成全年銷(xiāo)售沖刺1000億的銷(xiāo)售目標(biāo)。公司概況　　蘇寧電器（Suning Appliance of China）1990年創(chuàng)立于江蘇南京， 是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。2011年銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1800億元，目前員工17萬(wàn)人。所以堆碼要合理，并且還要不斷的在實(shí)踐中積累和創(chuàng)新堆碼方式。倉(cāng)儲(chǔ)在我公司占有重要的地位，雖然儲(chǔ)存時(shí)間短，但是倉(cāng)庫(kù)的合理安排對(duì)貨物準(zhǔn)時(shí)配送到用戶手中起了至關(guān)重要的作用，倉(cāng)儲(chǔ)的合理化尤其是托盤(pán)入庫(kù)，不僅減少了貨物的壓損現(xiàn)象，還有利于叉車(chē)的裝卸和搬運(yùn)。 2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。 與此同時(shí)，蘇寧電器堅(jiān)持線上線下同步開(kāi)發(fā)，自2010年旗下電子商務(wù)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”升級(jí)上線以來(lái)，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國(guó)B2C前三，目標(biāo)到2020年銷(xiāo)售規(guī)模3000億元，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新開(kāi)200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā)，以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式，在全國(guó)數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。蘇寧電器在國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了直轄市——省會(huì)城市——地級(jí)城市——縣級(jí)城市的立體化電器零售網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)建了從核心 商圈的3C旗艦店到次商圈的中心店、再到社區(qū)店的區(qū)域布局系統(tǒng)，全方位、高密度地覆蓋了中國(guó)家電市場(chǎng)，最大程度地獲取了消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力。以 店面服務(wù)為基石，蘇寧電器配套建設(shè)物流配送服務(wù)中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心。2005年3月15日，蘇寧電器啟動(dòng)“5315服務(wù)工程”，建立全國(guó)一體化的物流配送體系、售后服務(wù)體系、客戶服務(wù)體系，全方位提 升為消費(fèi)者服務(wù)的能力。1994年建立了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。2006年4月，蘇寧電器投入數(shù)千萬(wàn)元，與SAP公司、IBM公司聯(lián)合建設(shè)的全新的SAP系統(tǒng)順利上線投入運(yùn)